Как вернуть деньги за услуги, от которых я отказалась?

Здравствуйте, как поступить, если после заключения договора информационно справочного обслуживания и обсуждения конкретного варианта, сказала, что через пару часов его можно будет посмотреть, но вдруг сначала она сказала якобы собственники не берут трубку, а потом и вовсе агент резко написала, что собственники передумали сдавать её, при этом на сайте повторно выложили эту квартиру и также говорят другим людям ю, что она сдаётся

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, услуга засчитана лишь тогда, когда вы получили обещанную квартиру и готовый договор. Этого не случилось, значит агентство обязано вернуть деньги. Напишите претензию: «Прошу вернуть руб. В 10 дней, иначе обращусь в Роспотребнадзор и суд». Отправьте заказным письмом с описью. Не вернут – подайте иск мировому судье, госпошлина ноль.

Здравствуйте. Ситуация такая:
Мы выбирали дверь где была указана одна комплектация, нам привезли дверь похожую внешне, но ширина толщина металла меньше и замки дешёвые, не те, что были на выставочном образце. В договоре полная комплектация указана не была, но есть фотографии той самой двери, ценника с описанием комплектации и фото замка с боку, где чётко прописана марка замка. Продавец отказывается менять замок и дверь, ссылается на то, что в договоре не прописано, а значит всё окей. Что можно сделать в данной ситуации? (В договоре прописано только название двери и её размер)

Марданян Армен Давидович

Соберите доказательства и подайте досудебную претензию. Далее обратитесь с иском в суд.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

По Закону РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать товар надлежащего качества, соответствующего представленному образцу. Вы вправе требовать замены товара или возврата денег. Предоставьте продавцу письменную претензию с указанием недостатков и приложением фотографий. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Ситуация, искал квартиру на съём, наткнулся на компанию инсула на авито, но подписаны они были иначе ("Только собственники"). сказали приехать в офис подписать договор. В договоре прописано что оплатить я должен вне зависимости от того, сниму я квартиру или пройдёт 60 дней с момента подписания. Это время мы продлили ещё на месяц. После подписания договора выдаётся доступ к сайту на котором множество квартир. Квартиру мы так и не сняли, так как объявления поддельные, но подходит дата оплаты оставшейся части, если быть точным 6500 (первая часть 500) оплатить нужно через сайт, на сайте кнопки оплаты нет, вытребовал реквизиты, но при оплате обязательно нужно указать номер договора, в договоре этого номера нет, он просто не прописан. Так вот, вопрос, должен ли я в таком случае что-то оплачивать? Если об этой конторе есть множество плохих отзывов говорящих о том, что они мошенники в интернете есть доп информация ещё о двух таких конторах, зарегистрированных на одно лицо и про них тоже отзывы про мошенничество. Так же, на яндекс картах в сфото есть скриншот отзыва, сообщающий о мошенничестве и сто на них подано заявление в полицию? Если есть необходимость отправлю ыото договора и скриншоты

Мухаметшин Рамиль Фарвазович

Здравствуйте! Если считаете, что Вас обманули, обращайтесь в полиции. Далее, в зависимости от результатов проведенной доследственной проверки, Вы вправе взыскать причиненный ущерб с виновных лиц.

Грачёв Георгий Владимирович

Договор содержит существенные пороки - отсутствие номера договора лишает Вас возможности исполнить обязательство надлежащим образом, что снимает с Вас ответственность за неоплату. Услуга фактически не оказана, объявления оказались недостоверными, что квалифицируется как введение в заблуждение и мошеннические действия. Оплачивать оставшуюся сумму не следует, необходимо подать заявление в полицию. Договор был подписан Вами лично или имелись иные подписанты со стороны исполнителя, и была ли Вам выдана копия договора с подписью представителя компании?

Какие действия необходимо предпринять для расторжения договора и возврата денег?
Как аннулировать оформленный кредит и подключенные услуги?
Как правильно составить предсудебную претензию?
Какие дополнительные документы или доказательства могут понадобиться для защиты моих интересов в данной ситуации?

Я нашел объявление на hh.ru о наборе моделей в агентство и оставил заявку.
На следующий день утром я получил приглашение на кастинг, назначенный на следующий день.
Менеджер агентства связалась со мной через Telegram и попросила предоставить ФИО, возраст, город проживания и уточнила наличие опыта в модельном бизнесе. Я ответил, что живу в Москве и опыта у меня нет.
На кастинге я заполнил анкету с личной информацией: ФИО, возраст, рост, вес, параметры фигуры, опыт, наличие портфолио, и желание участвовать в различных мероприятиях. Также указал, что в данный момент не работаю.
Менеджер сделала несколько фотографий и задала вопросы. Через пять минут она сообщила, что моя кандидатура одобрена агентством и предложила сделать портфолио стоимостью 50 000 ₽ с оплатой в рассрочку.
Менеджер предложила проверить, одобрит ли мне банк рассрочку. Она показала соглашение о конфиденциальности между агентством и банком и объяснила, что это стандартная практика.
Мне одобрили рассрочку, и я подписал договор, не заметив всех условий. В результате был оформлен кредит на сумму 53 635 ₽ под 25% годовых.
В договоре был пункт о проведенном тренинге в день заключения договора и четыре подписанных акта выполненных работ.
Кроме того, без моего ведома мне была подключена услуга "СМС-информирование Паутина событий 250 в мес" стоимостью 3 000 ₽.
Я заподозрил неладное и хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Сегодня я планирую написать менеджеру о своем желании расторгнуть договор и подать претензию.

Прошу вашей помощи в следующем:

Как правильно составить предсудебную претензию?
Какие действия необходимо предпринять для расторжения договора и возврата денег?
Как аннулировать оформленный кредит и подключенные услуги?
Какие дополнительные документы или доказательства могут понадобиться для защиты моих интересов в данной ситуации?

Маслов Александр Анатольевич

мы такими мелкими сумами не занимаемся! С уважением к вам Александр!

Ким Галина Владимировна

1. подаются юридически верно подготовленные соглашения/уведомления об одностороннем расторжении договоров
2. мотивированные претензии
3. иск в сод с совокупными требованиями по существу дела.

Желание не является юридическим действием, только документы. Кредит не Аннулируется, расторгается и то, нужно доказать существенные правовые моменты. Доказательства должны быть достаточными.относимыми, допустимыми. То, что вы хотите и объяснить вам, и обосновать, и правильно составить все документы вообще то это работа, которая стоит денег. Поддерживаю коллег. Хотите экономить на юристе, ок, скажется на результате.

Стал жертвой мошеннической схемы (по моему мнению) ООО "ЭдЭкс" (Urban university). В первый же день как я оставил заявку на обучение (я просто ввел свои контактные данные) со мной связались представители этой компании в google meet, где не осталось какой-либо записи, и так говоря "сели на уши", где мне сразу навязали кредит (они называли это рассрочкой) под 42% годовых, ну и я "повелся", позже, прочитав отзывы об этой компании, я написал им уведомление в день заключения договора по публичной оферте (14.11.2024г.) «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.», которая у них на сайте, на электронную почту, а завтра (15.11.2024г.) планирую отправить это же письмо на их юридический адрес. В письме я указал: "Настоящим уведомляю вас об отказе от договора на обучение, заключенного по публичной оферте (Редакция от 06.11.2024г.) сегодня, 15.11.2024, и требую прекратить все обязательства по указанному договору, а также аннулировать кредитные обязательства, оформленные для оплаты данных услуг.
Обоснование отказа от услуг:
1. С момента заключения договора прошло менее одного дня, и услуга по договору еще не была начата, что дает мне право на немедленное расторжение договора без компенсации каких-либо затрат.
2. В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любой момент, что также подтверждается ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающей право на отказ от услуг в любое время при условии возмещения фактически понесенных расходов исполнителем. Поскольку услуга фактически не была оказана, отсутствуют и расходы, подлежащие компенсации.
3. Так как кредит на оплату услуг был оформлен исключительно для исполнения условий договора, от которого я отказываюсь, требую аннулирования всех финансовых обязательств, связанных с этим кредитом.
Прошу вас подтвердить получение настоящего уведомления и официально отразить расторжение всех обязательств, включая кредитные, в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения данного письма. В случае задержки или отказа оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав."
В чем заключается вопрос: правильно ли я все сделал, правильные ли привел статьи в письме, как они аннулируют обязательства по кредиту и когда это будет?

Ким Галина Владимировна

В чем заключается вопрос: правильно ли я все сделал, правильные ли привел статьи в письме, как они аннулируют обязательства по кредиту и когда это будет? - нет не аннулируют. В банк направляется другое уведомление иного содержания с другими право обоснованиями. Кроме этого, андо учитывать все юр. последствия такого уведомления.

То, что вы направили в Эдекс более менее пойдет.

Остальное при отказах в удовлетворении требований - мотивированное исковое заявление с требованиями, связанными с предметом, основанием иска.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обязательства по кредиту вам никто не аннулирует. Для этого нужно направлять совершенно другие уведомления, требования, которые составляются в индивидуальном порядке. Конечно, интернет и самодеятельность имеет место быть, но не все решается с помощью копирования псевдо грамотных текстов.

Добрый день! Есть ли смысл подавать заявление в полицию о [предполагаемой] краже личных данных (ситуация: в ходе разговора по домашнему телефону моя мама передала свой СНИЛС лицу представившемуся сотрудником Ростелекома для, якобы, перезаключения договора, но как выяснилось позже, необходимости перезаключать договор нет). Спасибо!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не помешает если уведомите полицию, направив заявление, что с номера... были затребованы и предоставлены данные.

Байдак Зоя Михайловна

Нет, использовать СНИЛС не смогут, если не подтвердят сведения по мобильному телефону мошенникам.

Что и как правильно оформить из документов, для того, что бы вернуть деньги, от недобросовестного университета. В августе повелся на их рассказы, оформили займ под предлогом кредита, дали гарантию, что будут платить пол года, после 4го месяца платежи перестали поступать, кормили завтраками, а вскоре совсем пропали, в данный момент на университет и его исполнительного директора заведено уголовное дело, многие остались с долгами в том числе и я, при этом и без образования, очень нужна помощь грамотного и опытного специалиста. С даты заключения договора прошло уже больше 6 месяцев, но учитывая резонанс вокруг, я думаю это не сильно важно

Пушкарев Яков Васильевич

В вашей ситуации есть несколько путей решения проблемы. Давайте разберем пошагово:

Документы для уголовного дела:
Копия договора с университетом
Документы по кредиту
Переписка с университетом
Доказательства обещаний по оплате
Банковские выписки о платежах
Копии заявлений в полицию
Действия в рамках уголовного дела:
Обратитесь к следователю с заявлением о признании вас потерпевшим
Предоставьте все собранные документы
Получите талон-уведомление о принятии заявления
Следите за ходом расследования
Параллельно подайте гражданский иск:
Подготовьте исковое заявление
Приложите все документы
Требуйте:
Расторжения договора
Возврата уплаченных средств
Компенсации морального вреда
Возможно - неустойки
Необходимые документы для иска:
Копия договора
Квитанции об оплате
Банковские документы
Доказательства невыполнения обязательств
Расчет требуемой суммы
Доверенность представителя (если есть)
Дополнительные меры:
Направьте претензию университету
Получите письменный отказ
Сохраните все доказательства общения
Соберите свидетельские показания
Особенности вашего случая:
Наличие уголовного дела - плюс
Можно заявить гражданский иск в рамках уголовного дела
Есть группа пострадавших
Есть шанс на возврат средств через возмещение ущерба
Порядок действий:
Соберите все документы
Обратитесь к следователю
Подготовьте гражданский иск
Обратитесь за юридической помощью
Вступите в связь с другими пострадавшими
Важные моменты:
Срок исковой давности в вашем случае не пропущен
Наличие уголовного дела увеличивает шансы на возврат
Можно требовать компенсацию за неоказанную услугу
При наличии группы пострадавших шансы на успех выше
Рекомендации:
Ведите письменную фиксацию всех действий
Сохраняйте все документы
Консультируйтесь с юристом
Координируйтесь с другими пострадавшими
Следите за ходом уголовного дела
Возможные исходы:
Возврат части средств через возмещение ущерба
Полное расторжение договора
Компенсация морального вреда
Привлечение виновных к ответственности
Учитывая, что возбуждено уголовное дело, ваши шансы на возврат средств существенно возрастают. Важно действовать скоординированно с другими пострадавшими и предоставить все имеющиеся доказательства.

Рекомендую:

Немедленно собрать все документы
Обратиться к следователю
Подготовить гражданский иск
Найти квалифицированного юриста
Вступить в контакт с другими пострадавшими
Помните, что в таких случаях важно действовать быстро и методично, собирая все возможные доказательства и фиксируя каждый шаг недобросовестной организации.

Мучкин Андрей Павлович

Скажите, следователь Вас признал потерпевшим? Попробуйте изложить доступно. Как угадывается из Вашего рассказа - вы хотели получить образование и для этого взяли займ в организации, которую предложил сам университет?

Можно ли расторгнуть договор с риелторской компанией, если есть подозрения, что это мошенники?
Заключила договор с агентством, для того чтобы арендовать квартиру, перевела деньги (комиссию) в размере 4 тысяч рублей, агент сказал, что хозяин квартиры готов предоставить её под сдачу. Мы договорились о встрече, и спустя 15 минут, уже другой человек из этого агентства сообщил мне, что хозяин квартиры больше не хочет её никому сдавать по личным причинам, хотя объявление с публикации снято не было.

Носов Павел Анатольевич

Скорее всего мошенники, так как оплата комиссии обычно после подписание договора с арендодателем. Напишите им претензию на возврат средств

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Елизавета!
Вы, как потребитель услуг, имеет право в любой момент расторгнуть договор оказания услуг. И не важно, если в договоре будет написано обратное.
При этом Вы должны оплатить компании ее реальные расходы, которая она должна письменно подтвердить.
Технически Вам необходимо написать заявление в компанию с требованием расторгнуть договор. Сошлитесь на Закон РФ "О защите прав потребителей".
Остальное по ситуации.

С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте, заключила договор с сомнительной организацией, и теперь не могу его расторгнуть. Они грозятся что если без уважительной причины расторгнуть его, то я обязана буду выплатить им миллион рублей. Договор заключен на продюсирование, чтобы я пела в ресторанах. Можно ли просто заблокировать их к черту, или как? У них мои паспортные данные, так что я влипла. Явно мошенники.

Чугунов Алексей Владимирович

Необходимо изучить что за организация кто за ней стоит и какова их судебная практика

Ким Галина Владимировна

Они грозятся что если без уважительной причины расторгнуть его, то я обязана буду выплатить им миллион рублей. -пусть грозятся, ничего не добьются по суду только деньги потеряют.Расторгайте договор в соответствии с законом грамотно. Еще с них можно поиметь, то, что они хотели с вас...

Я заключила договор со строителями,заплатила аванс,они свои обязательства не выполняют,хочу расторгнуть с ними договор и вернуть деньги,но как,сами не отдадут,

Ватолин Александр Иванович

Направьте им письменное уведомление о расторжении договора и требование о возврате аванса. В уведомлении укажите: Название и реквизиты договора Дату и сумму аванса. Нарушение обязательств с их стороны (например, не приступили к работам, не выполняют в срок).. Требование вернуть аванс в определенный срок (например, 10 дней). Отправьте это письмо заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было доказательство. Если в указанный срок деньги не вернут, вы можете подать исковое заявление в суд на основании нарушения договора.

Осенью 2024г. моя жена заключила договор подряда с ИП на строительные работы.
(Похоже граждане Украины,но не точно и может не важно) .оплатили аванс.
Для выполнения работ был выделен прораб.БОльшая часть денег передавалась ему без расписок,часть ему на карту.есть переписка с ним,в которой отражается ход работ и оплаты.
По окончании работ(конец ноября) они прихватили с собой расходники и не доделали,что устно обсуждали.
Я им писал,звонил,угрожал,что в суд обращусь.
По итогу:
Летом этого года,они обращаются в арбитражный суд.
У них договор,выполненые работы и нет оплаты!
Решение арбитража понятно.
В августе мы обратились в свое УМВД по мошеничеству,они переслали во Владимир(посчитали,что место преступления это место обращения в арбитражный суд,)
Затем мы обратились по ст.160 УК присвоение.
На прораба.
Тут у нас даже документы есть.
Они опять отправили во Владимир.
Дознавателям говорили,что готовы к любым проверкам.
Короче….
Во Владимире тишина….
Эти скоро получат исполнительный лист(все заблокируют).
Ну вот так!!!!😡
Задача:По закону собрать доказательную базу для привлечения к уголовной ответственности и суд.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день! Если в отношении Вас вынесено заочное решение (по обращению прорабов в арбитражный суд), его можно отменить, но важны сроки. Вопрос понятен, нужно подробно изучить Ваш вопрос, при обращении в мессенджер или по телефону. Есть с чем работать, направьте документы из которых я сделаю вывод по Вашей ситуации

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо разбираться. Пока предполагаю, что прежде всего необходимо сосредоточится на обжаловании решения арбитражного суда. Если в этом вопросе не достичь положительного результата, то задолженность останется. При это возможность предъявления Вами встречного иска утрачена. Возможно, необходимо подавать самостоятельный иск и пытаться объединить дела в одно производство.

Заключила договор с агентством. За услуги сразу оплатила 17000 руб. Обещали предоставить варианты аренды в указанном районе. Ничего предложить не смогли, предлагали только варианты, совершенно в другом районе, которые не устраивают. Нашла вариант самостоятельно.

Буланкина Светлана Николаевна

Не важно, что обещали, важно, что конкретно прописано в договоре, в т. Ч. По срокам.

Нарушен договор - письменно требуйте возврата уплаченного, не нарушен, при досрочном расторжении вернете лишь часть, если иное опять же не установлено самим договором.

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию о расторжении договора, в виду того, что услуга оказана некачественно, это предусмотрено законом о защите прав потребителей.

При необходимости обращайтесь

Добрый день, хотела бы получить консультацию. ситуация слудующая: в сентябре 24г заключила договор с человеком который занимается инвестированием. инвестирует по способом покупки/ продажи товара в играх. в декабре 24 года якобы заблокировали акк и вывести деньги он не может, возмещения никакого нет. в договоре есть приписка о форс мажоре: Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

Меня пугает последнее "других независящих от Сторон обстоятельств"
может ли это являться основанием не возвращать деньги и насколько реально их вернуть ?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, «форс-мажором» закон считает только редкие и непреодолимые бедствия. Блокировка игрового аккаунта — обычный коммерческий риск, доказывать «непреодолимость» обязан ваш партнёр.
1. Пишите ему письмо-претензию: вернуть сумму плюс проценты за 10 дней.
2. Не платит — подавайте иск о возврате неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК) или заявление о мошенничестве в полицию.
Фраза «иные обстоятельства» не освобождает его автоматически.

Меня зовут Екатерина, и я обращаюсь к вам за консультацией по вопросу, связанному с мошенничеством со стороны компании Urban University.

17. 11.2024 году я заключила договор с компанией Urban University и приняла участие в их программе по обучению. За участие в программе я оформила кредит на сумму 200 000 рублей как и многие другие студенты.
Однако, впоследствии выяснилось, что компания не выполнила своих обязательств по обучению. Я не получила обещанные услуги и не была уведомлена о приостановке программы. В результате, мне пришлось продолжить выплачивать кредит за неоказанные услуги.
Я считаю, что действия компании подпадают под мошенничество. Недавно стало известно, что основатель Urban University, Тимур Калимуллин, был осуждён за мошенничество и отправлен в исправительное учреждение, что подтверждает мои опасения относительно мошеннической схемы компании.
Мой вопрос к вам:
Могу ли я признать себя потерпевшей стороной по уголовному делу, и какие шаги мне нужно предпринять, чтобы вернуть деньги?

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, вы вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением о признании себя потерпевшей по уголовному делу о мошенничестве и требовать возмещения ущерба, приложив договор, документы об оплате и иные подтверждения невыполнения обязательств компанией.

Гетманов Роман Валериевич

Уважаемая Екатерина! К сожалению Вы столкнулись с известной мошеннической схемой. По таким же схемам оформлялись кредиты на обучение в модельной школе, школе IT и т.д. Вам необходимо обращаться с заявлением в полицию и добиваться возбуждения уголовного дела. Вы несомненно потерпевшая сторона и вправе заявлять иск в рамках уголовного дела. Обращайтесть, буду рад помочь в разрешении Вашей проблемы!

Здравствуйте, в октябре 2025 года заключила договор с частной стоматологией « Дент Лайн», которую на данный момент задержали и судят. Как быть клиентам, которые там обслуживались, взяли кредиты и не закончили лечение?

Салозуб Дмитрий Анатольевич

Добрый день, требовать деньги обратно, если услуги Вам не оказаны.