Добрый день! Хочу узнать есть ли возможность что-то сделать или моя ситуация заведомо проигрышная.
Пришла в салон красоты на окрашивание, предварительно проконсультировалась с мастером о возможности закрасить свои волосы в один тон. Мастер сказала без проблем, я ей неоднократно говорила, что мне нужно выровнить цвет, сделать его одного тона. По итогу цвета на голове очень сильно отличаются - очень рыжие корни и пшеничные концы. Я когда сказала об этом - мастер сказала, что так вам хорошо... Проблема в том, что я не сразу на месте сообщила что мне не нравится результат, я торопилась на самолет в другой город, и сказала что ок, ладно, все хорошо. Когда уже улетала в другой город, рассматривала при другом освещении волосы и пришла ужас, что это совершенно не то, что я хотела! Цвета очень сильно отличаются, и цвет был ровнее ДО окрашивания. Я им написала ночью этого же дня, что результат меня не устраивает, прислала фотографии. Они поговорили с руководством и дали мне ответ, что деньги возвращать не будем и максимум можем дать скидку на следующее окрашивание, я ответила, что меня такое не устраивает, что услуга оказана некачественно. Они просмотрели камеры и вынесли уже новый вердикт - вас все устроило по записям, значит нет причин вам возвращать деньги или перекрашивать бесплатно. Услуга была дорогостоящая - 9 тысяч рублей. Результатом я совершенно не довольна. Прилагаю фото до и после (запрос был сделать рыжевато-пшеничный цвет ОДНОГО ТОНА), есть также полная переписка в whatsap со всеми ответами салона. Можно ли сделать что-то, учитывая, что я не сразу выразила претензию?
Показать полностью...