Банковское право: вопросы и ответы — страница 88

Добрый день.
В 2024г мой сын поступил в ряды ВС РФ. В августе 2024 у него были заблокированы все банковские карты. Мною было написано обращение в приемную ЦБ РФ. От них пришел ответ, что инициатором является Райффайзенбанк. Мы написали письмо в банк и блокировка была снята.
В сентябре сыну исполнилось 20лет, но т.к. он в армии паспорт не поменян, то сбербанк заблокировал его карты.
У него осталась одна зарплатная МО РФ.
В марте 2025г заблокировали и ее, опять же по ФЗ 161. Пошла по уже известному пути - интернет приемная ЦБ РФ. Ответ тот же - Райффайзенбанк. Звоним на горячую линию. Карта есть, на привязана к другому номеру телефона. Операции по этой карте были в 2023г, больше не было.
Пишем обращение в банк, приходит ответ:
Ранее у вас уже было зарегистрировано обращение по данному вопросу и был предоставлен ответ:
Мы заблокировали карты и онлайн-банк по пунктам 2.17 и 6.11 Общих условий обслуживания. Изменить решение и восстановить обслуживание не можем. Мы вправе не разглашать информацию, согласно которой приняли решение о блокировке.
Также не можем отправить запрос в ЦБ для исключения вас из списков для снятия ограничений. Более подробную информацию предоставить не получится.
Если не согласны с решением об отказе в исключении данных из списков ЦБ — можете обжаловать его в суде согласно статье 11.10 части 9 Федерального закона №161-ФЗ.
Не понятно, что нарушили, что за пункты общих условий обслуживания, что писать в иске, на что ссылаться? В какой суд обращаться? Можно ли обойтись без суда?
Как решить сложившуюся ситуацию?

Хотел бы чтоб ваши коллеги просто дали оценку, согласно прочитанному и прокомментировали и всё. Благодарю заранее. Вкратце, был договор от 2011г, первоначальный кредитор уступил цессию третьим лица в 2012г, третьи лица ликвидировались в 2017г, долг никогда не фигурировал ранее в БКИ и тут в 2024г он появляется в списке действующих с датой возникновения в 2019г, то есть якобы переуступка произошла в 2019г от третьего лица в пользу Банка (якобы нового цессионария), проанализировав отчеты нескольких БКИ были найдены серьезные нестыковки и на основании этого подготовлено 2 заявления. Одно из них прилагаю без наименований и данных для того чтобы ваша команда оценила правомерность и наши шансы. Если конечно вам интересно такое. Я буду очень признателен. Также важное уточнение - по тел Банк называет год переуступки 2016й)) А в отчетах с целью продолжения предоставления и актуализации данных указан 2019 год, хотя в обоих случаях срок исковой давности истек, что делает долг воздухом, как я понимаю. Благодарю.

Здравствуйте! Вопрос касается банков. В декабре мой банк продал кредит другому банку. Для доступа к информации о кредите в новом банке меня обязывают завести их дебетовую карту, которая мне не нужна. У меня сейчас вообще нет никакого доступа к информации. На горячую линию им звонить бесполезно - они посылают в свой банк онлайн, а чтобы в него зайти нужны реквизиты, которых у меня нет. Вопрос: как мне добиться доступа к информации о своем кредите и какие именно статьи банк нарушает?

Мне пришло уведомление посредством смс данное сообщение могут ли присылать сотрудники полиции или же это коллекторы запугивают
Вот данное сообщение пришло от номера - +79993387070
Фамилия И. О.
В отношении вас поступило заявление с требованием привлечь вас к уголовной ответственности, по ч.1ст.159УК РФ.
21.03.2025 в 10:00,вам необходимо прибыть в МВД г.Петровск-Забайкальский,ул.50 лет ВЛКСМ,д.14.
Ст.л-т. Шахов Р.В

Здравствуйте, я работала в озоне, без трудового договора, так они это не делают.
Мне сказали, что смена будет раздельно.
Я работала вместе с подругой, уволилась из-за здоровья
Недавно списалась, сказали, что выпалата только за 2 дня, хотя я работала 3 дня и прошу сумму , которую я заработала
На то что они говорят, мы решили, что только за 2 дня тебе выплатим.
Я могу подать в суд за такое?

Все началось с того, что я искала работу и нашла .Там гласило отом ,что нужно делать переводы и все это законно. С кем я работала постоянно был на связи ну и сейчас.25 января ,мне пришла сумма 17к и мне сказал мой работодатель перевести другому и скинул реквизиты. Я все сделала и закончила. Переводы были не каждый день ,за месяц 2-4 раза. Потом 26 числа мне с разных аккаунтов пишет человек ,с просьбой вернуть его деньги и я не понимала зачем.Упоминаю,этот человек покупал криптовалюту или что-то такое и заплатил за это сумму и возврата нет. Я пишу что ничего не знаю,и он резко скидывает переписку я ко бы.где он переписывался с моей сестрой ,которя вообще не имела к этому дело, все отфотошопил и угрожал мне уголовной отвественность,все это я сообщила своему начальнику и тот сказал его заблокировать ведь такое он видит не первый и раз. Я сделала как он и сказал. Прошёл месяц я ушла с работы и почти 2 месяц не работаю. И резко 25 февраля у меня блокируются все счета по 161 фз.Мне приходят сообщения обратится в банк, я быстро реагирую, обзваниваю банки и пишу обращение в цб.Ждала 10 дней и мне пишут, что у меня отказ и просят обратится в банки сбер и газпром. Я им звонила и они сказали. Что чисто у меня но сбер решил взяться за мой вопрос. Писала обращение в газпром и мне там сказали .что я являюсь получателем денежных средств по 1 операции без добровольного согласия. НО было согласованно и этот человек теперь хочет обманным путем получить свое. Я не подумала о том ,чтобы сделать все скрины его угроз и против него мне кажется ничего нет. Я заново написала обращение в ЦБ и написала довольно крупное сделаю закреп как я его написала .Я не знаю, что в этой ситуации делать .Я студентка и еще 18 нет и тут такое и вся моя жизнь под откос. Помоги пожалуйста.

Маме на карту Сбербанка через СБП упали деньги от неизвестного лица из Альфа банка. 24т.р. Безопасно ли их отправлять ему назад по указанному в переводе номеру телефона?
Отправитель сходил в Сбербанк, написал заявление, мама тоже. Однако Сбербанк отказал, мотивируя тем, что переводы по СБП не возвращает, это технически невозможно.

Она перевела бы с радостью назад сразу же, но боится быть вовлеченной в мошенническую схему по, например, отмыву средств. К одному номеру могут быть привязаны несколько карт от одного банка, быть открыты несколько вкладов. Гарантий, что отправили именно туда откуда пришло, как понимаю, не особо много.

Отправитель связался с третьим лицом, которое перепутало дату отправки и просило один раз перевести на счёт другого банка. Это вызвало подозрения в мошеннических действиях.

Думала сходить в полицию, подать на розыск отправителя, но выльется ли эта задержка в что-то типа намеренного затягивания возврата и, возможно, компенсацию понесенного убытка? И судебный иск соответственно.

Что можно предпринять в такой ситуации, чтобы обезопасить себя?

Здравствуйте, звонят постоянно коллекторы, спрашивают некого Труфанова Максима отчество не помню на мой ответ что я не знаю кто это, постоянно говорят "вспомните попросите перезвонить" "выйдет на связь пускай перезвонит на этот номер". Звонят постоянно с разных номеров, каждый раз я отвечаю что даже просить некого, перезвонить им, так как я не просто не знаю кто это я даже представить не могу что это за человек и существует ли он вообще. Номер телефона у меня этот уже больше 10 лет, в последнее время очень часто звонят его спрашивают. Как быть и что с этим делать я не знаю. Подскажите пожалуйста как решить эту проблему? Потому что эти звонки участились. И они не понимают мой ответ что к этому человеку никакого отношения мы не имеем.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, акция в банке на получение кешбека за досрочное закрытие ипотеки под какую статью о защите прав потребителей попадает? Столкнулся с неправомерным отказом в начисление кешбека, банк отвечает отказом ссылаясь на правила акции, которые не находятся в общем доступе. Отказ на основании того, что для участия, необходимо смс информирование. Хотя в официальном документе на странице в акции данного пункта нет
Также отказ на основании того, что мой кредитный договор был продан третьим лицам и я не являюсь клиентом банка, в соответствии с этим я не могу участвовать в акции

Я оформил кредитную карту в банке ВТБ на 50 000 рублей и исправно погашал задолженность. Однако спустя несколько месяцев судебные приставы наложили ограничение на этот кредитный счет, из-за чего я не могу внести деньги и погасить задолженность — все поступления автоматически списываются в счет долга по исполнительному производству (связанному с квартирой, где я был ранее прописан).

Арест снять пока не могу, так как этим вопросом занимается владелец квартиры, но решение, вероятно, затянется. При этом проценты по кредиту продолжают начисляться!

Я готов погасить всю задолженность в любой момент, но не имею технической возможности внести средства на счет. В офисе ВТБ мне сообщили, что они не могут помочь. Подскажите, есть ли законные способы закрыть долг, например:
1. Запросить у банка альтернативный счет для оплаты.
2. Провести оплату через третье лицо.
3. Использовать другие возможные механизмы для выполнения своих обязательств перед банком.
Буду благодарен за консультацию!

Здравствуйте! В 2020 году в ГПБ открыл инвестиции (как оказалось какой то страховой договор с Ренессанс Жизнь)так вот, действия этого договора закончились 27.02.2025, длилось это 4,5года,мои средства вкладывались в акции и преимущественно в облигации,про доходность в течение всего срока мне никто не может ответить сколько я заработал за это время,ни у кого нет информации,кормят завтраками... Сегодня 07.02.2025 не возвращают мои деньги, изначально вложенные и уж тем более доход,как быть подскажите пожалуйста??? договор с Ренессанс Жизнь на руках, его действие с 28.08.2020 по 27.02.2025
Как вернуть деньги,и хотелось бы и доход за 4, 5года тоже получить