Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат средств за покупку?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день!

У меня возникла следующая ситуация:

Примерно 7 месяцев назад я оплатила заказ на двух умных роботов (чат-бот и голосовой помощник) для своего бизнеса. Заказ был оформлен. На данный момент роботы так и не были полностью переданы в связи с ликвидацией моего ИП и закрытием бизнеса, соответственно и необходимость в данных роботах отпала.

Вопрос: Могу ли я претендовать на возврат денежных средств за оплаченный заказ в данной ситуации? Если да, то какие у меня есть шансы и какие шаги мне следует предпринять?

Точилина Виктория Игоревна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 28 лет

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо проанализировать условия соглашения (заказа). Проверить имело ли место нарушение сроков исполнения заказа со стороны Исполнителя

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Ваша ситуация связана с расторжением договора и возвратом денежных средств за неоказанные услуги. Вот необходимые шаги и юридическая оценка:

1. Анализ договора: Первым делом ознакомьтесь с условиями договора, который вы заключили с поставщиком услуг. Ищите разделы, касающиеся расторжения договора, возврата денежных средств и форс-мажорных обстоятельств. Это поможет понять, какие права у вас есть.

2. Контакт с поставщиком: Свяжитесь с поставщиком услуг и официально уведомите их о ликвидации вашего ИП и отсутствии необходимости в заказанных роботах. Запросите добровольный возврат денежных средств. Это лучше сделать письменно (по электронной почте или заказным письмом с уведомлением о вручении).

3. Юридическая оценка: В общем случае, если услуга не была оказана полностью, у вас есть право требовать возврат денег. Однако, важно учитывать, были ли у поставщика затраты на разработку и настройку роботов, и как это отражено в договоре. Если, например, значительная часть услуг была оказана, возможен частичный возврат.

4. Претензия: Если поставщик отказывается вернуть деньги, составьте и направьте претензию. В претензии укажите основания для возврата денежных средств, ссылаясь на условия договора и законодательство (например, Гражданский кодекс РФ).

5. Судебные действия: Если претензия не приведет к удовлетворению ваших требований, вы можете обратиться в суд. В таком случае важно иметь на руках все документы, подтверждающие оплату, переписку с поставщиком и вашу претензию.

6. Шансы на успех: Ваши шансы на возврат денег зависят от условий договора и степени выполнения поставщиком своих обязательств. Если услуга не была оказана, и договор позволяет расторгнуть его в случае ликвидации бизнеса, ваши шансы высоки.

Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, чтобы получить конкретное заключение по вашей ситуации и помощь в составлении документов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Продавец не возвращает деньги за товар

    3 ответа

    Купила матрас через интернет магазин летом 24 за 10 тыс руб. Вернула так как он не соответствовал заявленному размеру. Производитель забрал матрас, деньги не возвращает, на связь не выходит. С…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Претензию надо обязательно написать
    Перейти к вопросу

  • Должны ли заплатить ещё что то ?

    3 ответа

    Дравствуйте ,я нахожусь в декрете по уходу за ребенком .Мне ИП отправил письмо за месяц,что он закрывает магазин по ликвидации организации.Но когда он мне прислал письмо ,я устроилась к ним…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Увольнение возможно при прекращении деятельности ИП/ликвидации (п.1 ч.1 ст.81 ТК РФ), но выплаты не ограничены оплатой 2 недель. В…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте, если в трудовом договоре между ИП и работником нет указаний о выплатах, то в обязанности ИП не входит выплата…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

    2 ответа

    Здравствуйте. Прошу консультацию по следующей ситуации. 01 сентября 2023 года я оплатил заказ на изготовление кастомной обуви в размере 8 999 рублей. Заказ оформлялся через сообщество ВК «BLACKSUNwear | Under…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Помочь составить документ вам поможет любой юрист сайта. Данные для связи указанны в профиле.
    Струкова Светлана Петровна

    Струкова Светлана Петровна

    Здравствуйте! Ликвидация ИП не спасает от долгов: гражданин отвечает всем своим личным имуществом (ст. 24 ГК РФ), поэтому вы гарантированно…
    Перейти к вопросу

  • Правильно ли подал досудебную претензию и стоит ли переживать?

    2 ответа

    Направил досудебную претензию. Хорошо ли всё сделал/ответил и стоит ли переживать? Ответ от сообщества прикрепил файлом. Текст претензии: Досудебная претензия Я, Муратов Виталий Андреевич, сообщаю следующее. 01 сентября 2023 года…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вам вторая сторона верно указала на ошибки, рекомендую приложить справку из банка о реквизитах по счету, распечатать, подписать и…
    Субарева Елена Сергеевна

    Субарева Елена Сергеевна

    Да, все верно
    Перейти к вопросу

  • Ликвидация фирмы

    1 ответ

    Нахожусь в декретном отпуске ( ребенку 1,5 года ) , но так же сейчас беременна ( 6 мес ) , фирма ликвидировалась когда я была на 4 мес беременности ,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В случае ликвидации работодателя, вы имеете право на получение пособий по беременности и родам через Фонд социального страхования, обратившись в…
    Перейти к вопросу

  • Решение университета об академическом отпуске

    1 ответ

    Здравствуйте. Прошу проконсультировать меня по вопросу законности отчисления из университета и отказа в предоставлении академического отпуска. Я являлся студентом 4 курса. У меня имелись академические задолженности, часть из которых образовалась…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, спор есть. Если заявление на академический отпуск подано 20.05.2026, а приказ об отчислении издан позже, университет должен был…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    2 ответа

    Здравствуйте! У меня такой вопрос: был заказан товар в онлайн-магазине, но спустя 3 дня обратилась к магазину с просьбой отменить покупку и вернуть деньги. Магазин одобрил это. В течение 5…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отправляйте досудебную претензию, срок удовлетворения требований по Закону \"О защите прав потребителей\" 10 дней, далее в суд с соответствующим…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отправляйте досудебную претензию, срок удовлетворения требований по Закону \"О защите прав потребителей\" 10 дней, далее в суд с соответствующим…
    Перейти к вопросу

  • Интернет-покупка

    2 ответа

    Можно ли сделать возврат денежных средств? Была произведена оплата сентябрьских курсов подготовки, по которым у меня не было времени заниматься.

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Надо смотреть условия договора и порядок оказания услуг по курсам
    Буланова Анна Сергеевна

    Буланова Анна Сергеевна

    Добрый день! Необходимо изучить пункты договора о возврате. Для ответа на данный вопрос необходимо больше информации и исходных данных. В…
    Перейти к вопросу

  • Возврат покупки?

    1 ответ

    Здравствуйте. Я приобретала через интернет дубленку, по меркам, но отправили намного больше, службой сдэк была доставка и тут же возврат, обратно в Москву, когда попросили возврат денежных средств, сказали могут…

    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

    3 ответа

    В прошлом году подарили подарочный сертификат, действующий до 25.12.22 ( срок действия не истёк пока ). Сертификат в тату-салон (пирсинг и перманентный макияж), у меня имеются противопоказания и я не…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Согласен с мнением коллег, вы вправе требовать возврата денег.
    Кононова Евгения Сергеевна

    Кононова Евгения Сергеевна

    Здравствуйте. Исходя из позиции Верховного Суда РФ, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а приобретение гражданами сертификатов на оплату…
    Перейти к вопросу

  • Возврат б/у товара в комиссионный магазин

    3 ответа

    Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я приобрёл в комиссионном магазине (07.12.22) персональный компьютер (системный блок, полностью укомплектованный и готовый к работе). В магазине меня уверили, что все…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    заявление на возврат, при необходимости - претензия..экспертиза и так далее
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Для технически сложного изделия основанием для возврата продавцу является трижды повторяющейся неисправности не устраняется ремонтом. Для того чтобы понять что…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    3 ответа

    Купил абонемент в фитнес зал. Могу ли я расторгнуть договор по собственной инициативе без указания причины и получить полный возврат денежных средств за оставшиеся тренировки? Могут ли мне отказать в…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете направить соответствующее заявление. Возврат денег будет за минусом фактически понесенных расходов пропорционально неиспользованного времени, услуг
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте надо договор читать, сейчас такие абонементы продают другим людям дешевле.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных сред

    3 ответа

    Ук неправомерно выставила счет (это доказано). а я оплатил. при требовании возврата денег могу ли я требовать неустойку. ест ли да то ссылаясь на какую статью и какого закона

    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Из судебной практики, 395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами точно можете требовать, по поводу неустойки, надо читать…
    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Согласно данным нормам размер неустойки определяется в зависимости от ставки рефинансирования Центрального банка РФ, на тот период времени когда вами…
    Перейти к вопросу

  • Иск на не возврат денежных средств

    5 ответов

    Какие мои действия? Обратился в службу автоподбора. Мне прислали договор (его не подписывал). Оплатил. Спустя 3 дня, я нашел интересующий автомобиль сам. В просьбе вернуть мне денежные средства, отказ. После…

    Назаренко Михаил Викторович

    Назаренко Михаил Викторович

    претензия ответчику на возврат всей суммы, потом иск в суд. Документы должны быть составлены грамотно с точки зрения закона. без…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Направляйте обоснованную претензию, исковое заявление в суд Понадобится детальная консультация, подготовка документов звоните.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме