Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Продавец не возвращает деньги за товар?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Купила матрас через интернет магазин летом 24 за 10 тыс руб. Вернула так как он не соответствовал заявленному размеру. Производитель забрал матрас, деньги не возвращает, на связь не выходит. С ноября 24 производить в процессе ликвидации. Есть ли смысл писать досудебную претензию?

Гость
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Да, имеет смысл составить досудебную претензию. Это поможет зафиксировать ваши требования и продемонстрировать вашу серьезность в решении вопроса. В претензии укажите все данные о покупке, причину возврата, а также требование о возврате денежных средств. Укажите срок, в течение которого ожидаете ответа. Если после этого денег не вернут, вы сможете подать иск в суд. Этот процесс также может быть полезен для развития вашей правовой позиции, особенно если у производителя уже начались процедуры ликвидации.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Да, процесс ликвидации долгий можно успеть через суд вернуть деньги, если есть еще вопросы пишите на вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Претензию надо обязательно написать
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации, учитывая, что производитель находится в процессе ликвидации, шансы на возврат денег могут быть ограничены. Однако, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Досудебная претензия: Даже если компания находится в процессе ликвидации, стоит направить досудебную претензию. Это формальный шаг, который может понадобиться, если дело дойдет до суда. Претензия должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было подтверждение отправки.

2. Проверка статуса ликвидации: Узнайте, на какой стадии находится процесс ликвидации. Если компания еще не завершила ликвидацию, возможно, у вас есть шанс попасть в реестр кредиторов. Для этого нужно будет подать заявление о включении в реестр требований кредиторов.

3. Обращение в суд: Если досудебная претензия не принесет результата, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Однако, нужно учитывать, что в случае ликвидации компании, удовлетворение требований кредиторов происходит в порядке очередности, и шансы на возврат денег могут быть невысоки.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, что может способствовать дополнительному давлению на компанию.

5. Консультация с юристом: Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который сможет оценить все обстоятельства вашего дела и предложить наиболее эффективную стратегию действий.

В любом случае, предприняв эти шаги, вы увеличите свои шансы на возврат денежных средств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Продавец не возвращает деньги за товар, как правильно поступить?

    3 ответа

    Добрый вечер. В январе месяце на одном большом сайте заказал и оплатил семена на сумму 4500 рублей, а на следующий день нашел такие же гораздо дешевле и сделал возврат товара.…

    Максимов Максим Александрович

    Максимов Максим Александрович

    По закону защиты прав потребителей, вернуть деньги в вашем случае должны в течение 3 дней. Если не возвращают нужно писать…
    Борисова Надежда Геннадьевна

    Борисова Надежда Геннадьевна

    Добрый день! Необходимо уже писать претензию. Прикладывать доказательства оплаты и направлять по юридическому адресу, а так же продублировать претензию на…
    Перейти к вопросу

  • Маркетплейс не возвращает деньги за товар

    6 ответов

    11.12.23 был сдан товар на возврат в пункт Вайлдберис. До сих пор не вернули деньги. Пишут, что заявка на рассмотрении, и ничего не происходит. Рассматривать данную проблему пятый месяц, и…

    Шаханов Алибек Махмутович

    Шаханов Алибек Махмутович

    Добрый день! Вам нужно написать досудебную претензию и идти в суд, со всем я смогу вам помочь. С Уважением Шаханов…
    Нигматзянова Екатерина Викторовна

    Нигматзянова Екатерина Викторовна

    Добрый день, в соответствии с законом о защите прав потребителей, для начала вам нужно написать в вайлдберриз претензию, отправить ее…
    Перейти к вопросу

  • Купила абонемент не получила услугу в полном обьеме

    4 ответа

    Я купила абонемент у мастера по массажу лица за 30000тр 10апреля. Я смогла сходить только 4 раза. Сегодня я ей написала, что хочу вновь прийти и продолжить свой курс. В…

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Добрый день. Вы имеете право на возврат денег за неиспользованные сеансы массажа. Составьте претензию мастеру с требованием вернуть деньги за…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы вправе направить массажисту претензию с требованием вернуть деньги, а потом обратиться в суд.
    Перейти к вопросу

  • Университет Skill Place не возвращает деньги

    7 ответов

    Здравствуйте, друг подсуропил, 6-го декабря скинул пост о наборе прохождения онлайн-курсов по программированию, я зарегистрировался, заполнил небольшую анкету, и в итоге под влиянием куратора платформы Skill Place на меня был…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Прошло уже больше месяца с того момента, как я направил в их адрес мотивированную претензию. - при отсутствии ответа на…
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Добрый день! Вы попали в непростую ситуацию. Действительно в сети много информации, в том числе и от так называемых \"бывших…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за технику, которая перестала работать через 3 месяца.

    4 ответа

    Купил на мегамаркете саундбар сони. Через три месяца он перестал работать. Обратился в официальный сервисный центр, его не приняли т.к. он не сертифицирован для продажи в р.ф.. Отправил его продавцу,…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Може конечно вернуть деньги.
    Никитин Андрей Сергеевич

    Никитин Андрей Сергеевич

    Тут вам надо подавать иск в суд по месту вашего проживания
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за не предоставленную услугу?

    6 ответов

    31 августа 2024г. был заключен договор об оказании услуги, сроком на 4 месяца, срок давно прошел, исполнитель не возвращает деньги, кормит завтраками. Сумма не маленькая. У договора был срок, когда…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В договоре должны быть указаны штрафные санции, за не надлежащее исполнение обязательств.
    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Пришлите договор, документ об оплате. Составлю претензию, потом иск
    Перейти к вопросу

  • Продавец не отдает товар

    2 ответа

    Добрый день. Вопрос об исполнении обязательств организаторов совместной закупки на сайте 100sp. Организатор собрал деньги с участников за товар , который должен был получить и раздать нам 02 июля .…

    Седых Елена Валерьевна

    Седых Елена Валерьевна

    Выяснить контактные данные продавца, направить ему письменно претензию, после - обратиться в суд. Помимо стоимости товара можно требовать выплаты неустойки…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор по месту регистрации.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть хоть какую-то сумму при расторжении договора?

    4 ответа

    Здравствуйте. Был заключен договор (приложен). По моей инициативе договор был расторгнут. По условиям договора, он еще действует 135 дней. Условия возврата средств в договоре не прописаны. Компания не возвращает деньги.…

    Броновицкая Евгения Александровна

    Броновицкая Евгения Александровна

    Добрый день. Исходя из условий п. 8.2 договора, обязательства между сторонами считаются прекращенными через 135 дней после направления уведомления об…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте!1. Расторжение договора: Если договор расторгнут по вашей инициативе, порядок возврата денежных средств определяется условиями самого договора. Если в тексте…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств от wildberries

    3 ответа

    Скажите пожалуйста что делать, вайлдберриз не возвращает деньги за возврат товара уже 2 месяца 09.12.2025 товар был возвращён в пункт выдачи. В сообщении от поддержки вайлдберриз указано, что как только…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте с валдберез практики много в суде, рек иск подавать в суд.
    Перейти к вопросу

  • Валдберис не возвращает деньги

    1 ответ

    Заказала в конце октября товары на валберис , ждала ждала и еще раз ждала заранее оплаченный товар , так как он по 100% предоплате. В итоге на 30 день ожидания…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте рекомендую отказаться от валдберез и подавать на них в суд, практики много и судов с ними тоже.
    Перейти к вопросу

  • Продавец не возвращает деньги за потерянный доставкой заказ

    2 ответа

    Сложилась неприятная ситуация: к новому году заказывала подарок через магазин в инстаграм, аккаунт PosterDrive (имеется сайт, на тот момент его деятельность осуществлялась как ФЛ (было указано что плательщик налога на…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Передача товара службе доставки при дистанционной продаже не является моментом исполнения обязательства. Условие оферты, перекладывающее риск утраты на потребителя, ничтожно.…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации продавец действительно обязан вернуть вам стоимость товара (за минусом уже полученной страховой выплаты), поскольку именно продавец несет…
    Перейти к вопросу

  • Продавец не возвращает деньги за экспертизу

    1 ответ

    Здравствуйте!приобрела на вб аккумуляторную лопату с 2 аккумуляторами.при первом же включении сгорели оба аккумулятора.написала продавцу,прислал два других.та же история.писала продавцу,долго молчал.оформляла возврат,отклоняли.пришлось делать экспертизу независимую.с ней возврат одобрили.товар вернула.деньгт за…

    Закурдаев Ярослав Александрович

    Закурдаев Ярослав Александрович

    Здравствуйте! Согласно п. 2 Ст. 13 Закона \"О защите прав потребителей\": убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за тур у турагента

    1 ответ

    Был запланирован отпуск 22 марта , забронировали тур через онлайн турагента ( ранее через него летали 3 раза) оплатили всю сумму , наш рейс перенесли , турагент тянет время ,…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Направляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Авито нк возвращает деньги .

    1 ответ

    В декабре 2025 года авито списали с меня дважды сумму в размере 3500 . Они этот фактор подтверждают так же как и банк . На дворе 28 марта 2026 год…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Для возврата средств, списанные Авито дважды в декабре 2025 года, необходимо подать исковое заявление в суд о взыскании неосновательного…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за тур

    6 ответов

    Купила путёвку через онлайн за 4 месяца до предполагаемого отдыха, за месяц отказалась от полета. Туроператор не возвращает деньги в полном объёме, утверждая, что билеты на самолёт были невозвратные. О…

    Жаркова Елена Александровна

    Жаркова Елена Александровна

    Добрый день! Вам нужно обращаться к туроператору с досудебной претензией, в которой требовать возврата полной стоимости тура. То, что вас…
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Необходимо ознакомиться с документами
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме