Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Продавец не отдает товар?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день. Вопрос об исполнении обязательств организаторов совместной закупки на сайте 100sp. Организатор собрал деньги с участников за товар , который должен был получить и раздать нам 02 июля . По состоянию на 11 октября организатор там и не раздал оплаченный товар , ссылаясь на задержки на таможне.
Согласно условий участия в закупках я могу потребовать возврат средств, по заявлению , которое высылает мне сам организатор, однако он на сообщения не отвечает и не возвращает деньги. Подскажите что делать?

Седых Елена Валерьевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
Выяснить контактные данные продавца, направить ему письменно претензию, после - обратиться в суд. Помимо стоимости товара можно требовать выплаты неустойки а размере 1% от цены, все понесенные убытки (расходы на доверенность, юриста, почтовые), компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от цены услуги
Получите больше ответов в моем Telegram-канале! Я делюсь там своим опытом и разбираю ситуации, с которыми сталкиваюсь каждый день. Подписывайтесь: https://t.me/esedykh_prostooprave
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Собанин Виктор Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Обратитесь в Роспотребнадзор по месту регистрации.

Спасибо за ответ
Вера
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В вашей ситуации стоит рассмотреть несколько шагов для защиты ваших прав и возврата денежных средств:

1. Документирование общения: Сохраните все сообщения и переписку с организатором, включая подтверждения оплат. Это может пригодиться в случае дальнейших разбирательств.

2. Направление официальной претензии: Направьте организатору письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Укажите в претензии:
- дату и сумму оплаты,
- описание товара,
- сроки, в которые товар должен был быть передан,
- ваши попытки связаться с организатором,
- требование о возврате средств и срок, в который вы ожидаете возврат (обычно это 10–14 дней).

3. Обращение в полицию: Если организатор продолжает игнорировать ваши требования, вы можете подать заявление в полицию о возможном мошенничестве. Приложите к заявлению все доказательства переписки и оплаты.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если организатор зарегистрирован как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, можно подать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение прав потребителей.

5. Заявление в суд: Если указанные меры не приведут к результату, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске можно требовать не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда.

6. Обращение к администрации сайта 100sp: Сообщите администрации платформы о вашем случае. Они могут предпринять меры в отношении недобросовестного организатора или помочь в урегулировании ситуации.

Важно действовать последовательно и сохранять все документы и доказательства, чтобы максимально эффективно защитить свои права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
573 юриста отвечают
20 минут среднее время ответа
179 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Интернет магазин поднял цену и отказывается выдать оплаченный товар

    2 ответа

    Заказала в интернет магазине товар, оплатила. Пришёл номер заказа. Потом позвонили из магазина, сказали что товар закончился, предлагают частичную доставку (в заказе было всего три товара). Но товар есть, просто…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Никакого состава мошенничества нет. Ваше дело решается в мировом суде с иском о возврате денег или обязывании интернет магазин продать…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! В изложенной ситуации имеются признаки мошенничества со стороны продавца товаров. Чтобы получить заказанный вами товар, начинать следует с письменного…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за оставленный оплаченный товар в магазине?

    3 ответа

    Приобрела товар и оставила его в магазине из за стрессового состояния которое создала кассир. Видеокамеры зафиксировали момент, когда я выходила из магазина без товара.Когда вернулась в магазин и попросила вернуть…

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Необходимо подать заявление в полицию о краже, также написать жалобы в конролирующие органы, на основании проверок, подать заявление в суд
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Видео камеры жалобу в роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Я.маркет отменил оплаченный мною по ошибочно низкой цене товар

    2 ответа

    На Яндекс маркет я увидел предложение купить RTX 4070ti за 250рублей, цена очевидно абсурдно низкая, я оплатил заказ и он подтвердился. после этого привожу мою переписку с продавцом и в…

    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте, Даниил! Вам будет полезно прочитать ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВС РФ от 6 июня 2023 г. N 16-КГ23-6-К4. Это то самое дело,…
    Хакимов Азат Равилевич

    Хакимов Азат Равилевич

    Добрый вечер. Вы как покупатель/потребитель, вправе обратится в суд... Процентов 90 дело выигрышное.
    Перейти к вопросу

  • Замена кухни индивидуального изготовления по договору купли-продажи

    3 ответа

    Добрый вечер! Прошу помощи по вопросу замены кухни индивидуального изготовления. 31.08.23 по договору купли-продажи была приобретена кухня индивидуального изготовления с доставкой (оплачивались отдельно) и сборкой кухни (бесплатно). Договор был заключен…

    Ручкин Олег Николаевич

    Ручкин Олег Николаевич

    Добрый день, требования абсолютно законны и мотивированы. В вашем случае порядок действий должен быть следующим: Направляете досудебную претензию с вашими…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Ваши требования вполне законны, не забудьте соблюсти порядок досудебного урегулирования, являющийся в Вашем случае обязательным. Если есть необходимость в оказании…
    Перейти к вопросу

  • Было ли нарушение прав потребителя?

    2 ответа

    Здравствуйте. При оплате товара на кассе гипермаркета забыла, что мелкий товар, чтобы не рассыпать, положилк у сумку. От кассы не отходила. Охранник подошёл и сказал пройти в комнату для проверки.…

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Отказ магазина принять оплату, когда вы не пытались скрыться и сами предложили оплатить забытый товар, — нарушение закона о…
    Перейти к вопросу

  • Не получил оплаченный товар.

    2 ответа

    Ситуация такая. 01.01.2025 приобрел товар в интернет-магазине города Санкт-Петербург. Т.е. полностью оплачен. Обещали товар в течении 2 дн. доставка. По итогу товар сначала привезли не тот, который был возвращен продавцу.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Давно уже надо было, претензию направить.
    Кашин Евгений Викторович

    Кашин Евгений Викторович

    Добрый вечер, да, вы вправе составить и направить претензию на магазин за нарушение сроков доставки товара. В вашем случае уже…
    Перейти к вопросу

  • Заподозрили в краже

    3 ответа

    Как действовать, если заподозрили в краже в магазине? В момент оплаты на кассе сотрудница попросила показать сумку, неоплаченного товара там не нашла и заявила, что несколькими днями ранее (я не…

    Подкорытов Максим Михайлович

    Подкорытов Максим Михайлович

    Вы не обязаны показывать сумки/пакеты/рюкзаки и т.д. по требованию сотрудников магазина, а также подходить в назначенное время, задерживать Вас они…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Спалилась, не признавать вину.
    Перейти к вопросу

  • Заказал смартфон на Яндекс маркете. Товар приехал в пвз и через неделю отмена продавцом.

    1 ответ

    Здравствуйте! Ситуация следующая. 12.07.25 был сделан заказ смартфона на интернет-площадке Яндекс маркет. Заказ полностью оплачен безналичным способом (карта). Товар прибыл в назначенный срок (25.07.25) в пункт выдачи. Срок хранения товара-…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Сохраните все документы. В претензии требуйте исполнения договора — передачи смартфона по изначальной цене или возврата денег и разницы…
    Перейти к вопросу

  • Ошибка продавца или я действительно своравала продукт?

    1 ответ

    В ДНС приложении был сделан заказ, чтобы в самом магазине просто сразу все забрать, а не говорить что нужно. Я пришла, оплатила. Через месяц мне звонят и говорят, что надо…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вы не несете ответственности в данной ситуации. Ошибка была допущена продавцом и магазином. Вы заказали корпус через приложение и…
    Перейти к вопросу

  • Не везут оплаченный товар

    3 ответа

    Заказали кухню в октябре. В договоре указана дата доставки до 1 ноября. В итоге кухню привезли 18 ноября. До сих пор нет 2 столешницы, стекла и ящика. Кормят завтраками каждый…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Написать письменную претензию за нарушение сроков поставки товара, и если договором предусмотрены штрафные санкции требовать их выплаты если отказывают то…
    Демура Николай Владимирович

    Демура Николай Владимирович

    Здравствуйте. Пишите претензию в адрес продавца и отправляйте заказным письмом. При этом не подписывайтесь акт приёма мебели.
    Перейти к вопросу

  • Покупатель пытается вернуть разбитый товар после оплаты

    2 ответа

    Добрый день! Продаем посуду на ВБ и Озон. Покупатель хочет получить возврат д/с за разбитый, но уже оплаченный товар. По словам покупателя, он не проверил кружки на целостность при получении…

    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Так и пишите, что не предоставлено доказательств порчи товара на этапе доставки до ПВЗ. Если покупатель пойдёт в суд,…
    Кирюников Алексей Викторович

    Кирюников Алексей Викторович

    Здравствуйте. Так и и распишите, как вы указали. Плюс сошлитесь на правила Вайлдбериз, что покупатель должен осмотреть товар при получении…
    Перейти к вопросу

  • Валдберис не возвращает деньги

    1 ответ

    Заказала в конце октября товары на валберис , ждала ждала и еще раз ждала заранее оплаченный товар , так как он по 100% предоплате. В итоге на 30 день ожидания…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте рекомендую отказаться от валдберез и подавать на них в суд, практики много и судов с ними тоже.
    Перейти к вопросу

  • Правомерность ограничений при осмотре предоплаченного товара в пункте выдачи заказов ПВЗ

    2 ответа

    Прошу разъяснить следующие моменты с юридической точки зрения: Право на конфиденциальность осмотра: Имеет ли право персонал ПВЗ запрещать мне выносить полностью оплаченный товар в примерочную кабину для осмотра и проверки?…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Нет там никаких нарушений, поскольку право собственности на товар переходит к покупателю после приемки им товара (после передачи вещи). На…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Регламент ПВЗ не отменяет право собственника. Персонал вправе ограничивать зоны, однако это не лишает Вас права осмотра.
    Перейти к вопросу

  • Торговля

    1 ответ

    Был оформел заказ на озоне, но товар закончился на складе, продавец отменил заказ, покупать хочет подать в суд за отмену ссылаясь на статью 26.1 Закон РФ «О защите прав потребителей»…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Судебная перспектива по такому иску маловероятна, поскольку при отсутствии товара на складе продавец вправе отменить заказ и вернуть деньги, что…
    Перейти к вопросу

  • Выбор ответчика по делу об отмене заказа

    2 ответа

    Здравствуйте! Заказал товар на маркетплейсе \"Яндекс Маркет\", через некоторое время заказ был отменен по причине \"Возникла проблема во время доставки\". Продавцом товара является ИП, доставку осуществляет \"Яндекс Маркет\". В соответствии…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Для начала рекомендую привлекать обоих, как солидарных ответчиков. Либо необходимо дополнительно разбираться.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В случае отмены заказа по причине проблем с доставкой требования о передаче оплаченного товара и взыскании неустойки за нарушение сроков…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    17 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 55 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме