Продавец не возвращает деньги за товар, как правильно поступить?

Добрый день, в соответствии с законом о защите прав потребителей, для начала вам нужно написать в вайлдберриз претензию, отправить ее по почте заказным письмом, если в течение 10 дней не будет ответа можно подать иск в суд и взыскать основной долг, неустойку, штраф, судебные расходы. Обращайтесь помогу составить

Добрый день.

Вы имеете право на возврат денег за неиспользованные сеансы массажа. Составьте претензию мастеру с требованием вернуть деньги за оставшиеся сеансы. Если она откажет, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Приложите к иску копию абонемента, чеки об оплате, переписку с мастером.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Вы вправе направить массажисту претензию с требованием вернуть деньги, а потом обратиться в суд.

Прошло уже больше месяца с того момента, как я направил в их адрес мотивированную претензию. - при отсутствии ответа на претензию имеете право на подачу мотивированного на праве иска в суд со всеми обоснованиями и доказыванием. Здесь следует учитывать при подготовке документов в суд, что обстоятельства усложняются фактом получения кредита, обязательства по которому должны вами исполнятся надлежащим образом, поэтому должно быть правовая связка требований

Добрый день! Вы попали в непростую ситуацию. Действительно в сети много информации, в том числе и от так называемых "бывших работников" о том, что Urban University стал SkillPlace. Есть выпуски на федеральных тв-каналах о том, что Университет Урбан (ООО "Эдэкс") задерживает зарплату своим работникам, и возможно кто-то из множества обделенных сотрудников решил запустить такую информацию. То, что интерфейс сайта совпадает как две капли воды, и оферты как "под копирку" с юридической точки зрения ничего не означает, ведь Skill Place могли заказать разработку сайта в одной и той же компании. По факту SkillPlace совершенно другое юридическое лицо - ООО "Айти решения", с совершенно другим юридическим адресом, хотя и расположено в том же регионе, что и ООО "Эдэкс". Допускать просрочку не советую. Необходимо внести платеж из собственных средств. Обращение в Роспотребнадзор, если оно передано через форму на их сайте, как правило остается без движения. Лучше собрать побольше доказательств, заверить нотариально переписку с их обещаниями и тд, и обратиться в суд, а Роспотребнадзор привлечь третьим лицом. Это отношения гражданско-правового характера, и Полиция, если и проведет проверку, то вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Очень важно составить грамотно претензию, и она должна быть как вы правильно выразились - мотивированной. Это фундамент на котором все построено и от которого все зависит. Какие нормы вы там примените и на что ссылаетесь. Направить неграмотную претензию=попрощаться с частью денег. Основа отказа от их услуг должна быть связана с тем что вас ввели в заблуждение и обманули, но никак не добровольном отказе. Это разные нормы права, разные статьи, разная ответственность. Обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап. Обязательно вам поможем. Имеется успешный опыт в возврате денежных средств как с Urban University так и Skillplace

Тут вам надо подавать иск в суд по месту вашего проживания

В договоре должны быть указаны штрафные санции, за не надлежащее исполнение обязательств.

Обратитесь в Роспотребнадзор по месту регистрации.

Добрый день. Исходя из условий п. 8.2 договора, обязательства между сторонами считаются прекращенными через 135 дней после направления уведомления об одностороннем отказе от договора (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Относительно возврата предоплаты, Вы вправе требовать возврата стоимости услуг, которые оплачены за пределами 135-дневного срока после направления уведомления об одностороннем отказе от договора (п. 4 ст. 453 ГК РФ). При этом, 135 дней после направления уведомления об одностороннем отказе услуги по договору должны оказываться исполнителем надлежащим образом. Если по истечение 135 дней деньги не будут возвращены, пишите претензию, далее в суд. Если Вы не ИП и приобретали услуги исключительно для семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и требования о возврате части предоплаты не будут удовлетворены в добровольном порядке, Вы вправе в суде дополнительно потребовать штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

Относительно того, что в договоре нет Вашей подписи: плата по счету, указанному в договоре, в размере, указанном в договоре, можно считать акцептом и договор считается заключенным.

Тот факт, что для оплаты услуг Вами оформлен по сути кредит, на правоотношения с исполнителем не влияют, т.к. заемщиком являйтесь Вы.

Здравствуйте!

1. Расторжение договора: Если договор расторгнут по вашей инициативе, порядок возврата денежных средств определяется условиями самого договора. Если в тексте договора прямо не предусмотрено возвращение средств после досрочного расторжения, вам придется ориентироваться на общие положения законодательства.

2. Условия возвращения средств: Согласно статье 453 Гражданского кодекса РФ, сторона, расторгнувшая договор, вправе требовать возврата уплаченных сумм, если это предусмотрено условиями договора или общим порядком взаимоотношений сторон.

3. Кредитный договор: Оплата услуг с использованием кредитной карты или банковского продукта рассматривается как отдельный договор. Процентная ставка в размере 40%, вероятно, обусловлена спецификой программы рассрочки. Обращайтесь к своему банку для получения информации о порядке погашения кредита и возможностях реструктуризации долга.

Порядок действий:

- Отправьте претензионное письмо компании-исполнителю с требованием вернуть денежные средства. Четко укажите причину расторжения договора и приложите копии соответствующих документов.
- При отказе компании верните вопрос в досудебном порядке и привлеките Роспотребнадзор для защиты своих потребительских прав.
- Рассмотрите возможность обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Здравствуйте с валдберез практики много в суде, рек иск подавать в суд.

Здравствуйте рекомендую отказаться от валдберез и подавать на них в суд, практики много и судов с ними тоже.

Передача товара службе доставки при дистанционной продаже не является моментом исполнения обязательства. Условие оферты, перекладывающее риск утраты на потребителя, ничтожно. Утрата товара означает неисполнение договора, что даёт потребителю право отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств. Полученная страховая выплата конечно уменьшает размер требований, но не освобождает продавца от ответственности. Направляйте претензию и обращайтесь в суд.

Если имеются какие-то вопросы, обращайтесь по указанному в профиле номеру телефона или в телеграмм (ватсапп работает плохо)

В вашей ситуации продавец действительно обязан вернуть вам стоимость товара (за минусом уже полученной страховой выплаты), поскольку именно продавец несет ответственность за утрату товара до момента его передачи вам, даже если доставка осуществлялась сторонней службой. Пункт оферты, согласно которому обязательство продавца считается исполненным с момента передачи товара службе доставки, не соответствует положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» и не освобождает продавца от ответственности. В претензии, помимо требования о возврате денежных средств, рекомендуется указать: - обстоятельства заказа и доставки (дату, стоимость, способ доставки, сумму полученной страховки); - ссылку на ст. 23.1 И ст. 459 ГК РФ, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (обязанность продавца нести ответственность до момента передачи товара покупателю); - ваше требование о возврате денежных средств за вычетом страховой выплаты; - срок для добровольного удовлетворения требования (обычно 10 дней); - предупреждение о намерении обратиться в суд и о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, если требование не будет выполнено. Такой подход позволит корректно и аргументированно отстаивать ваши права.

Здравствуйте!

Согласно п. 2 Ст. 13 Закона "О защите прав потребителей": убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.Расходы на экспертизу являются убытками.
Статья 15 Гражданского кодекса РФ устанавливает право на полное возмещение убытков: расходы на независимую экспертизу являются реальным ущербом, понесённым вследствие ненадлежащего качества товара и неправомерного поведения продавца.
В вашем случае нужно составить претензию о досудебном урегулировании спора. Если вам откажут, то жалоба в Роспотребнадзор.
Таким образом, ваша позиция является обоснованной и подкреплена законом. Важно также уточнить, что продавец был обязан провести экспертизу за свой счёт (п. 5 Ст. 18 Закона № 2300-1). Поскольку он уклонился от исполнения этой обязанности и неоднократно отклонял возврат, вы были вынуждены самостоятельно нести расходы на экспертизу. Брак подтверждён - значит, обязанность возместить вам эти расходы лежит на продавце в силу прямого указания закона. Отказ от добровольного возмещения влечёт дополнительный штраф в размере 50% от суммы иска при обращении в суд. Перспективы взыскания через суд - высокие, при наличии заключения экспертизы, чека об её оплате и переписки с продавцом.

Надеюсь, что мои рекомендации окажутся полезными для Вас!

Здравствуйте. Направляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Для возврата средств, списанные Авито дважды в декабре 2025 года, необходимо подать исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения

Добрый день! Вам нужно обращаться к туроператору с досудебной претензией, в которой требовать возврата полной стоимости тура. То, что вас не уведомили о невозвратном тарифе до заключения договора - нарушает ваши права как потребителя. Если требования вашей претензии не будут удовлетворены - обращайтесь в суд. Помимо стоимости тура, с туроператора через суд можно взыскать неустойку, потребительский штраф, убытки, компенсацию морального вреда, судебные расходы.

Необходимо ознакомиться с документами