-
Вопрос № 00106934
Здравствуйте. Был заключен договор (приложен). По моей инициативе договор был расторгнут. По условиям договора, он еще действует 135 дней. Условия возврата средств в договоре не прописаны. Компания не возвращает деньги. Моей подписи на договоре нет, оплата происходила с использованием рассрочки через ТБанк (прислали ссылку на форму). По факту рассрочка оказалась кредитом под 40%.
Здравствуйте!
1. Расторжение договора: Если договор расторгнут по вашей инициативе, порядок возврата денежных средств определяется условиями самого договора. Если в тексте договора прямо не предусмотрено возвращение средств после досрочного расторжения, вам придется ориентироваться на общие положения законодательства.
2. Условия возвращения средств: Согласно статье 453 Гражданского кодекса РФ, сторона, расторгнувшая договор, вправе требовать возврата уплаченных сумм, если это предусмотрено условиями договора или общим порядком взаимоотношений сторон.
3. Кредитный договор: Оплата услуг с использованием кредитной карты или банковского продукта рассматривается как отдельный договор. Процентная ставка в размере 40%, вероятно, обусловлена спецификой программы рассрочки. Обращайтесь к своему банку для получения информации о порядке погашения кредита и возможностях реструктуризации долга.
Порядок действий:
- Отправьте претензионное письмо компании-исполнителю с требованием вернуть денежные средства. Четко укажите причину расторжения договора и приложите копии соответствующих документов.
- При отказе компании верните вопрос в досудебном порядке и привлеките Роспотребнадзор для защиты своих потребительских прав.
- Рассмотрите возможность обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Добрый день. Исходя из условий п. 8.2 договора, обязательства между сторонами считаются прекращенными через 135 дней после направления уведомления об одностороннем отказе от договора (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).
Относительно возврата предоплаты, Вы вправе требовать возврата стоимости услуг, которые оплачены за пределами 135-дневного срока после направления уведомления об одностороннем отказе от договора (п. 4 ст. 453 ГК РФ). При этом, 135 дней после направления уведомления об одностороннем отказе услуги по договору должны оказываться исполнителем надлежащим образом. Если по истечение 135 дней деньги не будут возвращены, пишите претензию, далее в суд. Если Вы не ИП и приобретали услуги исключительно для семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и требования о возврате части предоплаты не будут удовлетворены в добровольном порядке, Вы вправе в суде дополнительно потребовать штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.
Относительно того, что в договоре нет Вашей подписи: плата по счету, указанному в договоре, в размере, указанном в договоре, можно считать акцептом и договор считается заключенным.
Тот факт, что для оплаты услуг Вами оформлен по сути кредит, на правоотношения с исполнителем не влияют, т.к. заемщиком являйтесь Вы.
Здравствуйте. Кратко — что делать:
Направьте компании письменную претензию с требованием возврата денег и сроком (10–15 дней), сохраните подтверждение отправки.
Соберите все доказательства (скриншоты, письма, чек, ссылка на форму).
Обратитесь в Т‑Банк: оспорьте транзакцию/подайте заявление на возврат средств или пересмотр условий кредита.
При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и Банк России; при признаках обмана — заявление в полицию (мошенничество).
Подайте иск в суд о защите прав потребителя/возврате средств; проконсультируйтесь с юристом.
Здравствуйте. Да, вы имеете право на возврат денег, несмотря на отсутствие подписи и формулировок о расторжении в договоре.
