Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Перебронирование?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Добрый вечер.
Забронировали тур, перевели деньги туроператору, договор не подписали.
Возможно ли поменять город вылет и дату
Спасибо

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Да, вы можете поменять город вылета и дату, но это, скорее всего, потребует аннулирования текущего бронирования и оформления нового, при этом туроператор может удержать штрафы за досрочный отказ от тура. Поскольку договор не подписан, а деньги уже переведены, необходимо связаться с туроператором, чтобы выяснить его условия и возможность внесения изменений.

Спасибо за ответ
Светлана Евгеньевна Коваль

Скажите, пожалуйста, штраф - какая сумма?

Гость
Юрист

Размер штрафа за досрочный отказ от тура не установлен законодательно и определяется условиями договора с туроператором или турагентом, но он не может превышать фактически понесенные расходы туроператора, в соответствии с Законом о защите прав потребителей и другими законодательными актами РФ.

Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый вечер!

Ваша ситуация касается прав потребителя и условий договора с туроператором. Даже если договор на бумаге не подписан, фактически он считается заключенным в момент, когда вы согласились с условиями туроператора и оплатили тур.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверьте условия бронирования: Часто туроператоры указывают условия изменения бронирования в своих офертах или на сайте. Проверьте, возможно ли изменить город вылета и дату, и какие за это могут быть штрафы или доплаты.

2. Свяжитесь с туроператором: Напишите или позвоните в туроператорскую компанию. Объясните вашу ситуацию и уточните, какие есть возможности для изменения бронирования. Некоторые туроператоры могут пойти навстречу и изменить детали тура за дополнительную плату.

3. Права потребителей: Согласно российскому законодательству о защите прав потребителей, вы можете изменить условия договора при согласии обеих сторон. Если туроператор откажется вносить изменения, вы можете попытаться договориться о расторжении договора и возврате средств, но это может повлечь за собой штрафы согласно условиям договора.

4. Документируйте все взаимодействия: Ведите переписку с туроператором в письменной форме (электронная почта или мессенджеры), чтобы иметь доказательства ваших попыток изменить условия бронирования.

5. Консультация с юристом: Если возникают сложности или туроператор отказывается идти на встречу, может быть полезно проконсультироваться с юристом, специализирующимся на правах потребителей или туристическом праве.

Помните, что каждая ситуация индивидуальна, и многое зависит от политики конкретного туроператора. Надеюсь, вам удастся разрешить этот вопрос в вашу пользу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Туроператор Fun & Sun потребовал доплату за сутки до вылета

    3 ответа

    Купили (еще в ноябре 2025 сделали заявку и предоплату) и заранее оплатили (через турагента) тур в Египет через ТО Fun&Sun . Вылет 4-го апреля (EgyptAir) За сутки Fun&Sun прислали письмо…

    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Шансы на возврат доплаты есть, но они зависят от условий договора и обоснованности требования Fun&Sun. Для начала, вам нужно направить…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, шансы есть. Попросите у Fun&Sun и турагента письменное обоснование доплаты и расчёт, сохраните договор, ваучер, письмо, платёжку. Направьте…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    1 ответ

    Здравствуйте! Забронировала отель в г. Баку на сайте Островок. По отзывам отличный отель, по факту оказалось что отзывы и фото представлены на другой отель от этой сети и не соответствуют…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Соберите фото/видео, бронь и чеки. Направьте отелю и Островку письменную претензию (10 дней) с требованием возврата за неоказанные/ненадлежащие ночи, налога…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать счет в Яндекс путешествии

    3 ответа

    Я размещаю апартаменты на сайте яндекс путешествия, при выставление цен он-лайн прославилось 450, вместо 4500 рублей за сутки. пришло бронирование ан 4 ночи на 1800, вместо 18000. я на протяжении…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    В данной ситуации Яндекс.Путешествия, вероятно, допустил ошибку при выставлении цены, что привело к бронированию по заниженной стоимости. Несмотря на то,…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, ошибка в цене – «явная оговорка» (ст. 431.2, 438 ГК). Напишите Яндексу досудебную претензию: цена 450 ₽ введена по…
    Перейти к вопросу

  • Отмена бронирования

    1 ответ

    Здравствуйте! В связи с изменениями в законодательстве, вступающими в силу с 01.03.2026г., гостиницы столкнулись со следующими проблемами: 1. Согласно новым положениям турист имеет право отменить бронирование за день до даты…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Новые правила устанавливают лишь минимальный гарантированный срок бесплатной отмены. Закон не запрещает гостинице вводить собственные, более строгие тарифные условия.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат предоплаты.

    2 ответа

    В связи с изменениями в законодательстве, вступающими в силу с 01.03.2026г., гостиницы столкнулись со следующими проблемами: Согласно новым положениям турист имеет право отменить бронирование за день до даты предполагаемого заезда.…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, если закон даёт гостю бесплатную отмену за день, ужесточить условия нельзя — это ухудшит права. Защита: предлагайте два тарифа:…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Да, но только в рамках добровольного выбора потребителем соответствующего тарифа. Навязывать невозвратные условия без альтернативы нельзя это будет нарушением…
    Перейти к вопросу

  • Бронирование тура

    2 ответа

    Подскажие пожалуйста на 18 марта подтвержденное бронирование с вылетом в оаэ срок оплаты до 2 го марта тоесть на данный момент мной не переведены деньги за тур. при просьбе аннулировать…

    Куковякин Владимир Николаевич

    Куковякин Владимир Николаевич

    Здравствуйте! Учитывая сложившуюся ситуацию и обстановку на ближнем востоке Вы имеете право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте! По закону (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ) Вы вправе в любой момент отказаться от тура. Турфирма может…
    Перейти к вопросу

  • Спорная ситуация с туристом и платформой по бронированию туров

    1 ответ

    Добрый день! Прошу вас проконсультировать меня по спорной ситуации с туристом и платформой бронирования туров. Ниже подробно описываю обстоятельства дела. Я являюсь организатором туристических поездок. Бронирование тура было оформлено через…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте, Полина. Давайте разбираться. Можете выслать документы.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за тур у Level Travel в Шри-Ланку

    2 ответа

    Приобрела тур у Level Travel в августе 2025 года в Шри-Ланку на троих, планируя, чтоб он совпал с каникулами ребенка. Поездка должна была состояться 23 марта- 1 апреля 2026 года.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если тур не состоялся по вине туроператора или турагента, турист вправе требовать полного возврата уплаченной суммы без штрафных санкций.…
    Фазуллина Екатерина Александровна

    Фазуллина Екатерина Александровна

    Здравствуйте, пишите претензию, по ЗПП вы вправе получить всю стоимость, неустойку и штраф
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за отмену бронирования?

    6 ответов

    Заявление на отмену бронирования и возврат денежных средств написано 23 июня и отправлено по электронной почте , бронирование отменили но деньги не вернули , что делать?

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Напишите претензию, посчитайте % и т.д.
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Направьте официальную претензию в адрес отеля (по почте заказным письмом или по электронной почте с уведомлением). Ссылайтесь на новые Правила…
    Перейти к вопросу

  • Возврат оплаты за бронирование апартаментов

    2 ответа

    Здравствуйте. Из-за введеного в Крыме режима ЧС были вынуждены отменить поездку и отменить бронь отеля (бронь была оформлена на офиц. сайте отеля). Предоплату за бронирование ≈10.000 руб. владелец отеля отказался…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Нет, удержание предоплаты незаконно.Несмотря на то, что объект оформлен как апартаменты (нежилое помещение), к вашим правоотношениям применяется Закон РФ «О…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Удержание предоплаты при введении режима чрезвычайной ситуации может квалифицироваться как обстоятельство непреодолимой силы, что освобождает Вас от ответственности за отмену…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за раннее бронирование в отеле?

    4 ответа

    Можно ли вернуть предоплату за первые сутки? В конце 2025 г. забронировала отель по акции \"Раннее бронирование\". Оплатила стоимость первых суток. По условиям тарифа бесплатная отмена бронирования невозможна - взимается…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    С 1 марта 2026 года в России действуют новые правила, которые дают вам право на возврат предоплаты. Они применяются к…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вернуть деньги за первые сутки можно, несмотря на условия «невозвратного» тарифа, если у вас есть уважительная причина или если…
    Перейти к вопросу

  • Консультация: суд с туроператором (отмена рейса). Оценка позиции

    2 ответа

    Хронология и основные факты: -​Был полностью оплачен тур в Хургаду с перелетом по маршруту Калининград — Хургада — Калининград. -​Рейс был отменен. По официальным данным Росавиации, отмена не была форс-мажором,…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Оценка Вашей позиции зависит прежде всего от содержания договора и от того, было ли изменение маршрута согласовано безусловно либо…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Туроператор несёт ответственность за качество туристского продукта независимо от того, от чьего имени заключался договор (ст. 6 Федерального закона №…
    Перейти к вопросу

  • Тур не состоялне по вине туриста

    3 ответа

    Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств. Для этого…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если вылет не состоялся из-за повреждения загранпаспорта?

    5 ответов

    Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за тур за границу

    4 ответа

    Заболел ребёнок который должен был лететь в Египет. Вылет 28 числа 0. 50мин. Турагент заявила что теряем 100 % от оплаченной суммы.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, потери могут быть уменьшены исходя из условий заключённого договора, страховки.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Петров Михаил Игоревич — профиль на HARANT
    7.8
    1 отзыв
    Юрист

    Петров Михаил Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 23 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +7 специализаций
    Оказываю квалифицированную юридическую помощь по следующим вопросам: Защита прав потребителей. Военное право: — защита прав участников СВО и членов их…
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Адвокат Иванов Иван Иванович — профиль на HARANT
    6.9
    4 отзыва
    Адвокат №123456

    Иванов Иван Иванович

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Тестовая карточка
    Перейти
  • Адвокат Шестаков Олег Игоревич — профиль на HARANT
    9.0
    12 отзывов
    Адвокат №3695

    Шестаков Олег Игоревич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Екатеринбург
    • Стаж более 8 лет
    • 22 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат по уголовным делам в Екатеринбурге. Действующий адвокат, реестровый № 66/3115 (Адвокатская палата Свердловской области) — статус открыто проверяется в…
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме