Можно ли вернуть деньги , если счет-договор оплачен ?

Я занималась Вайлдберриз, но забросила свой личный кабинет года 4 назад. Там катались какие-то товары по мелочи, но я подумала что как раз стоимость продажи покроет стоимость логистики

А сейчас мне написала знакомая, у которой был доступ, что мол у меня там претензия от ВБ, но и деньги к выводу тоже есть

Я зашла посмотреть, но не понимаю в итоге, что мне делать дальше. Судя по личному кабинету, на складе товаров нет совсем, но при этом показывает отчёт что 400 курток едут от покупателей на склад ВБ

Похоже на то что ВБ в своё время потерял мне партию товара, и они мне эти деньги в итоге вернут? Или это просто красивая цифра чтобы я долг им оплатила?

Решетникова Ольга Николаевна

Если утерян ваш товар, то вы можете обратиться с иском о взыскании убытков, документально подтвердив покупку вами спорного товара, размещение на складе ВБ, стоимость утерянного товара. Проанализируйте картотеку арбитражного суда. Решения публикуются. Не исключено, что подобные случаи могли быть, мнение суда сформировано.

Кораблева Юлия Вячеславовна

помимо цифр в личном кабинете следует получить документы от юридического лица, в частности претензию, и запросить статус ваших товаров у организации. После ознакомления с документами определиться в дальнейших действиях. претензию не следует оставлять без внимания. Обращайтесь с документами.

Здравствуйте!
Мы с мужем арендуем помещение для пункта выдачи в торговом доме, начиная с 23 ноября 2024 года. Пункт купили уже готовым у другого владельца, и до этого был еще владелец. При заключении договора с арендодателем было проговорено, что коммунальные услуги входят в счет аренды, то де самое говорил и продавец пункта.
И вот, чуть больше года мы арендуем помещение, всегда исправно платим аренду, в декабре 2025 года аренду повысили на 15%, мы это приняли, платим. А 1 февраля 2026 года вечером нам приходит сообщение от арендодателя, с приложенными фотками какой-то написанной «от руки» таблицей, в которой счет на оплату за коммунальные услуги аж за 2! Года! При условии, что мы находимся в аренде чуть более года.
Арендодатель пытается доказать, что мы не договаривались про коммуналку , входящую в аренду. Мы открывает договор и скидываем арендадателю 2 пункта, в которых ясно прописано, что мы ничего не должны платить. Идет давление со стороны арендодателя. При этом, он не выполняет свои обязанности - туалет для персонала частично сломан, отсутствуют расходные материалы в нем, мусор со всего торгового дома не вывозится уже почти 2 месяца, лестница на улице торгового дома не посыпается реагентами и является травмоопасной, парковки не чистятся от снега.
Подскажите, что в такой ситуации можно предпринять?

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Анастасия!

Вот несколько шагов, которые помогут вам разобраться с ситуацией:

1. Отправьте арендодателю письменное уведомление, что счета за коммунальные услуги выставлены неправомерно. Приложите соответствующие пункты договора.

2. Составьте и направьте претензию арендодателю за невыполнение обязанностей по содержанию помещения.

3. Документируйте все нарушения и сохраняйте копии всех переписок.

4. Рассмотрите возможность снижения арендной платы или досрочного расторжения договора из-за его вины.

Если вам понадобится помощь в подготовке претензии или дополнительная информация, обратитесь за индивидуальной помощью к юристу.

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте, Анастасия.

Продолжайте точно исполнять условия договора аренды. Можете не реагировать на личные сообщения арендодателя, пока он их не оформил официальным образом.

С позиции арендатора, вы вправе зафиксировать все отступления от договора аренды, которые допустил арендодатель (например, в части параметров сдаваемого помещения, выполнения своих обязательств по ремонту и т.д.) и предъявить соответствующие требования, предусмотренные законом и договором.

Как вернуть деньги оплаченные в рамках договора купли-продажи, если продавец не поставил товар? Мы сделали 100% предоплату. Продавец не поставил товар в срок согласно договора. Мы хотим, чтобы продавец вернул предоплату.

Закурдаев Ярослав Александрович

Здравствуйте! В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 3 Ст. 487 ГК РФ). Тут важно выяснить, являетесь ли вы юридическим лицом или физическим, соответственно и кем является продавец. Вопрос решается через досудебную претензию. В случае неудовлетворения ваших требований - суд.

Рымар Владислав Евгеньевич

Добрый день! Необходимо сначала отправить досудебную претензию, с требованием вернуть денежные средства. Если продавец не отреагирует, то необходимо обращаться с исковым заявлением в суд, и также есть возможность взыскать проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами.

Я владелец салона красоты! Вчера была оказана стрижка, клиент ушла довольна сегодня она помыла голову и увидела что криво ее подстригли! Требует вернуть деньги. Как быть в этой ситуации? Да и ещё уже подстригалась в другом месте.

Шмидт Светлана Александровна

Добрый день. Вы в праве отказать возмещать денежные средства в полном объеме, можете вернуть только в части например. А вообще от нее требуется письменная претензия, на которую вы должны письменно и ответить.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Потребитель имеет право предъявить требование о возврате уплаченных денежных средств когда результат выполнения работ (оказания услуг) не соответствует требованиям договора или закона. Конечно Ваш клиент не сможет доказать, чему конкретно не соответствует результат оказания услуг. Само собой она врядли будет обращаться в суд и врядли Вас за что-то привлечет к ответственности надзорный орган. Однако, полагаю, что у человека, который просит вернуть деньги за стрижку, может возникнуть идея в отместку подать куда-либо жалобу (роспотребнадзор к примеру) или подпорить Вам репутацию. Всем своим клиентам-предпринимателям в таком случае советую идти навстречу клиентам, все-таки деньги это не огромные, да и не каждый день происходят такие ситуации.

Здравствуйте.Приехала в Турцию с семьей в 5 звездочный отель. Спустя 2 часа после заезда в отель поняла, что это совсем не 5 звезд. Все в мухах, грязное белье, везде грязно. Сообщила ресепшену на , что мне сказали что могут переселить в другой номер. Меня это не устраивает, я собиралась забрать деньги с вычетом первого дня который мы прожили. Отель отказал. Имеем ли мы право забрать деньги за отель? если он вообще не соответствует описаниям и своему статусу 5 звезд

Шмидт Светлана Александровна

Да конечно, вы можете написать письменную претензию в данный отель и напишите сразу же оператору. у которого был куплен тур.

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам, что если в моём магазине одежды покупатель совершил покупку костюм и через 9 дней пришёл с просьбой вернуть деньги так как сломался замок, возвращать ли деньги?

Бачериков Андрей Витальевич

Да, деньги придётся возвращать, так как прошло не более 14 дней!)))

Максимов Максим Александрович

Здравствуйте, Полина, в соответствии с ФЗ "о защите прав потребителя" в случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет.Экспертиза проводится в сроки согласно ст.20, 21, 22 Закона.Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит что недостатки возникли не по вине продавца, то потребитель обязан оплатить расходы на проведение экспертизы а также расходы связанные с транспортировкой и хранением товара.

Здравствуйте! Я оплатила онлайн курс "Менеджер по работе на маркетплейсах" после вебинара Елены Гурзовой. Во время прохождения курса выяснилось, что я не могу свободно заходить на маркетплейс Валдберис, так как у меня нет сим карты российского телефона. Я сейчас нахожусь в Греции. На вебинаре ничего не было сказано о таких трудностях. Начав проходить теорию, я поняла, что курс сырой, сложный для понимания, нужно самостоятельно искать дополнительные материалы, чтобы разобраться. Я обратилась в тех поддержку, описала все мои проблемы и попросила вернуть деньги за курс. Меня начали футболить от одного специалиста к другому. Потом помощница Елены Гурзовой (так она представилась) отказала мне в возрате денег. Она сослалась на офферту. Правомочны ли действия сотрудников онлайн школы?

Маслова Екатерина Сергеевна

Здравствуйте. Денежные средства возвратить возможно. Необходимо грамотно составить претензию.

Вихарев Александр Евгеньевич

Документы в суд Вы можете направить по почте либо нанять представителя, выдав ему доверенность на представление Ваших интересов в суде

Можно ли вернуть деньги если по ошибке перевел в Сбербанк онлайн не в тот счет.

Байдак Зоя Михайловна

Только взыскивать через суд, если получившее лицо откажется их возвращать.

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. Да, можно. Обратитесь в любое отделение Сбера с соответствующим заявлением (определенные алгоритмы по таким вопросам в банке предусмотрены). Если адресат, которому Вы ошибочно перевели сумму, откажется добровольно вернуть деньги, тогда можно будет взыскать с него в суде неосновательное обогащение, но перед этим необходимо будет собрать наиболее полную персональную информацию о нем.

Добрый вечер!

заключал договор с конрагентом по поводу производства типографской продукции, но к огромному сожалению доверился контрагенту и дал деньги наличкой (по договору, работа начинается после оплаты на расчетный счет), никаких расписок нет, но в чате в вотсапе по диалогу можно понять, что деньги были заплачены и что работа якобы ведется Прошли уже всевозможные сроки, которые были нарушены, контрагент на связи, но все переносит на завтра-завтра-завтра

Хотел бы уточнить, возможно ли подать досудебку/вернуть деньги/как-то поспособствовать скорости работы его, учитывая все вышеописанное?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с требованием об исполнении договора если для вас ещё актуальна работа от них. Если требования не будут удовлетворены направляется обоснованный иск в суд со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформированными требованиям, с соблюдением процессуальных норм. Споры между юр лицами, ип рассматриваются в Арбитражном суде, но для суда не будет достаточным переписки в отношении передачи денег, поэтому нужно изучать документы, имеющиеся косвенные доказательства, собрать недостающие, затем только составлять иск.

Чеботарев Василий Сергеевич

Требования предъявить можно, перспективы неизвестны. В таких ситуациях предпочитаю юридическую и фактическую подготовку будущей работы, с учетом всех обстоятельств.

Здравствуйте! Вопрос по порядку расчета между самозанятым и Юр лицом.

Я, как самозанятая, выставила счет Юр.лицу. Оплатили 50 %, чек я ещё не формировала на основании оплаты. Сотрудничать мы не будем, соответсвенно мне нужно вернуть деньги.
Я так понимаю, чек формировать уже нет смысла, тк услугу я не оказывала и нужно вернуть предоплату. Да и чек сформируется на полную сумму счета, а получено только 50% от этой суммы.
пожалуйста, какой порядок действий в этой ситуации и как правильно всё оформить?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Чек формируется на сумму фактически перечисленных средств. Договор расторгается на основе юридически грамотно составленного соглашения, подписанного сторонами договора. На основе соглашения производится возврат денежных средств. Вы вправе при расторжении договора вычесть сумму фактически понесённых затрат на исполнение договооа если вы частично услуги уже оказали, работы выполнили.

Байдак Зоя Михайловна

А разве вы в чеке не забиваете нужную сумму? Я не вижу проблем. Считаю, чек нужно пробить, так как оплата прошла. Причем тем днем когда вам поступили деньги. А потом, уже анулируете этот чек и возвращаете деньги, тем днем когда перечислили вы юрлицу деньги. Так как, у юрлица это проходит по бухгалтерии, а значит, расхождений быть не должно. Но, лучше дополнительно уточните на бухгалтерских сайтах.

Я самозанятая. Сделала процедуру ей. Она через месяц попросила вернуть деньги. Я вернула,но не в тот банк который она указала.и теперь она хочет повтор процедуры бесплатно. Как мне быть?

Мерный Максим Андреевич

У вас нет обязательств перед ней

Дивлекеев Никита Сергеевич

Формально вы правы, если вы вернули на счёт, который принадлежит ей.

Здравствуйте! Совсем недавно мне написала в социальной сети девушка, с предложением о сотрудничестве. Договорилась встретиться, чтобы она все мне рассказала. Девушка оказалась дистрибьютером IT-компании RC group. 4 часа длилась наша встреча, к концу которой я изрядно устала. Она настойчиво мне предлагала купить франшизу сети. Я старалась мягко отказаться, так как хотела с чистой головой обдумать предложение. По итогу она все же склонила меня к покупке франшизы за 50.000₽. Для этого мне пришлось взять кредит. С тех пор прошло меньше 2-х недель. Я посмотрела только 2 вебинара и на этом моя деятельность в компании заканчивается. Я поняла, что мне не хватает времени на это.
Написала этой девушке, что хочу вернуть деньги за покупку тарифа, на что получила ответ, что деньги не возвращаются.
Я прочитала лицензионное соглашение, но там нет ни слова про этот пункт.
Помимо этого навязанного кредита на 50.000₽ у меня имеются ещё 2 кредита.
Как мне добиться того, чтобы мои потраченные средства вернули?

Ватолин Александр Иванович

Вернуть деньги можно, так как условия о невозвратности нарушают закон «О защите прав потребителей» (ст. 32) И ГК РФ (ст. 782). Срочно направьте на юридический адрес RC Group (ООО «РК») письменное требование о расторжении договора и возврате средств (50 000 ₽) за вычетом фактически понесенных ими расходов. Укажите, что услуга оказана не в полном объеме (посмотрели только 2 вебинара), а навязывание кредита и психологическое давление при подписании нарушают ваши права. Жалоба в Роспотребнадзор:. Подайте жалобу на включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Если в возврате откажут, пишите заявление по факту мошенничества и введения в заблуждение (ст. 159 УК РФ), упомянув признаки финансовой пирамиды. Подавайте иск о защите прав потребителей. В этом случае вы сможете взыскать не только 50 000 ₽, но и штраф 50%, а также компенсацию морального вреда. Лицензионное соглашение не может быть выше федерального закона. Отсутствие пункта о возврате в договоре означает, что действуют общие нормы ГК РФ, позволяющие отказаться от услуги в любое время

Клиент ооо оплатил услугу, но пришлось делать возврат, самозанятый на реквизиты которого помтупила оплата не может по определенным причинам сделать возврат через свое сз, может ли другой самозанятый вернуть деньги за него на реквизиты клиента ООО?

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Алина!

Самозанятые могут вернуть деньги только тем клиентам, которые уже произвели оплату. Посредники, включая других самозанятых или третьих лиц, не имеют права участвовать в этом процессе. В случае нестандартной ситуации рекомендуется обратиться за индивидуальной консультацией к бухгалтеру и юристу, чтобы предотвратить возможные налоговые и юридические сложности.

Жуйкова Юлия Валерьевна

Здравствуйте Алина! Исполнитель обязан оказать услуги лично. Если не может, то должен вернуть денежные средства. Причём тут другой самозанятый?

Мы с братом занялись бизнесом он вкладывает деньги и помогает при этом он работает зарабатывает . У нас вид деятельности гранит тоесть 100% гарантия что деньги вернуться при этом он много вложил в бу станки которые можно продать дороже и спокойно вернуть деньги вложенные . Я при этом нашёл это место обо всем договорился даже станки были куплены от меня я занимаюсь продажами весь выход на людей по бизнесу через меня и я все делаю в процентном соотношении 20 % он 80 % я . Я при этом ничего не зарабатываю и развиваю бизнес работаю вообщем все на мне . При этом я постоянно слышу что нужны деньги и моего тут ничего нет все его . Тоесть мы отдаём все его вклады вдвоём. Рассудите с юридической точки зрения пожалуйста.

Чеботарев Василий Сергеевич

Рассудить в переписке, боюсь, не получиться. Готов обсуждать и помочь выработать позицию с целью урегулирования ситуации

У компании заключен договор с Алкотрейд 54 на поставку алкогольной продукции, конкретно грузинское вино. Вино было поставлено в августе 2025 года в сторону Алкотрейд 54. Но оплаты за поставленный товар до сих пор не поступило. Товар был поставлен под реализацию, но компания ссылается на отсутствие продаж.
У нас в договоре прописано по реализации товара идет оплата. В фз написано за алкогольные напитки с формулировкой произведенные на территории РФ оплата максимум через сорок календарных дней.
Вопрос: на продукцию алкогольную произведению за границей распространяется ли данное положение фз по оплате. Чтобы попытаться вернуть деньги через суд

Малюк Андрей Григорьевич

Добрый день, Кристина!

Срок оплаты в 40 дней касается только алкогольной продукции, произведённой в России. На импортное вино, например, из Грузии, это правило не распространяется. Подать в суд на взыскание оплаты можно только после выполнения условий, прописанных в вашем договоре (реализация товара, истечение срока возврата нереализованного товара и так далее).

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, нет, не распространяется