-
Вопрос № 00090327
Я занималась Вайлдберриз, но забросила свой личный кабинет года 4 назад. Там катались какие-то товары по мелочи, но я подумала что как раз стоимость продажи покроет стоимость логистики
А сейчас мне написала знакомая, у которой был доступ, что мол у меня там претензия от ВБ, но и деньги к выводу тоже есть
Я зашла посмотреть, но не понимаю в итоге, что мне делать дальше. Судя по личному кабинету, на складе товаров нет совсем, но при этом показывает отчёт что 400 курток едут от покупателей на склад ВБ
Похоже на то что ВБ в своё время потерял мне партию товара, и они мне эти деньги в итоге вернут? Или это просто красивая цифра чтобы я долг им оплатила?
Здравствуйте! Вам нужно внимательно изучить претензию от Wildberries — если товар действительно был потерян маркетплейсом, ответственность за возврат денег несёт платформа (ст. 796 ГК РФ об ответственности перевозчика). Однако, если долг предъявлен за логистику или штрафы, изучите договор с ВБ и соответствующие документы в личном кабинете. Рекомендуется запросить у ВБ акты приёма-передачи, отчёты по продажам и возвратам для сверки. Готов помочь юридической консультацией — пишите.
