Ремонт квартиры?

(2 ответа)

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Ремонтник сделал некачественный ремонт , был устный договор. Имеются фото, видео , переписка, которые подтверждают факт его работ. Но оплата была произведена наличными , после моего предъявления требований переделать или возместить ущерб , ремонтник утверждает , что я ему ничего не оплачивала , оплата была при дочке и муже. Всю информацию о том, что он оказввает усоуги с договорм и гарантией , он удалил, но у меня имеются скриншоты. Могу ли я написать заявление о мошенничестве?

Нестерова Жанна Валерьевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
02.09.2025 18:27
Телефон

Понимаю вашу ситуацию. Давайте разберёмся пошагово.
1. Чем отличается мошенничество от некачественно выполненной услуги
Мошенничество (ст. 159 УК РФ) — это когда человек изначально имел умысел обмануть и завладеть вашими деньгами, не собираясь выполнять работу.
Если же работа выполнена, но некачественно, чаще всего речь идёт о гражданско-правовом споре (не уголовном), и решается он через претензию и суд (Гражданский кодекс РФ, закон "О защите прав потребителей")То есть полиция, скорее всего, не примет заявление о мошенничестве, а предложит вам обратиться в суд.
2. Что у вас есть из доказательств:
Фото и видео работ (подтверждают, что ремонт делал именно этот мастер).
Переписка (важное доказательство — обсуждение условий, оплаты, гарантий).
Свидетели (муж и дочь видели факт передачи денег).
Скриншоты рекламы или информации о его услугах с упоминанием гарантии.Этого достаточно, чтобы доказать факт заключения устного договора и оплаты.
3. Ваши варианты действий: Претензия исполнителю Направить письменную претензию с требованием: переделать работу, либо вернуть часть/всю сумму.
Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением.
Суд:
Если он откажется, подаётся иск в суд по Закону о защите прав потребителей.
Плюс: в таких делах госпошлина не оплачивается, а суд может присудить штраф до 50% от суммы и компенсацию морального вреда.

Полиция:
Теоретически вы можете подать заявление о мошенничестве, но велика вероятность, что полиция откажет в возбуждении уголовного дела и направит в суд. Однако заявление можно подать — вдруг мастер вообще системно обманывает клиентов.

Если цель — возврат денег или устранение дефектов, эффективнее идти по гражданско-правовому пути (претензия + суд).

Если цель — наказать мастера, можно подать и в полицию, но с пониманием, что дело могут переквалифицировать в гражданско-правовой спор.

Байдак Зоя Михайловна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
02.09.2025 18:30
Телефон

Состава уголовного преступления нет. Будет отказано. Но, обратиться в полицию можете. Шансов в суде доказать передачу денег мало. только до 10тыс. руб. без расписки.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации, несмотря на отсутствие письменного договора, у вас есть несколько доказательств, которые могут помочь в разрешении спора с ремонтником. Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять:

1. Соберите все доказательства: У вас уже есть фото, видео и переписка, подтверждающие факт выполнения работ. Также сохраните скриншоты с информацией о предоставляемых услугах, в том числе с упоминанием договора и гарантии.

2. Свидетельские показания: Ваш муж и дочь могут выступать в качестве свидетелей, подтверждающих факт оплаты наличными.

3. Претензия: Направьте ремонтнику письменную претензию, в которой подробно изложите суть проблемы, приложите имеющиеся доказательства и укажите ваши требования (например, переделка работ или возмещение ущерба). Укажите разумный срок для ответа.

4. Обращение в суд: Если ремонтник откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде вы сможете предоставить все собранные доказательства.

5. Заявление о мошенничестве: Заявление о мошенничестве можно подать в полицию, если у вас есть основания полагать, что ремонтник изначально не имел намерения выполнять обязательства и обманул вас с целью получения денег. Однако учтите, что для квалификации действий как мошенничества требуется доказать умысел на обман.

6. Юридическая консультация: Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для более детальной оценки вашей ситуации и подготовки необходимых документов.

Каждый случай индивидуален, поэтому профессиональная юридическая помощь может быть очень полезной в вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
599 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
315 вопросов за сутки
Князьков Александр Александрович Адвокат в Москве Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове Билемготов Магомед Адамович Юрист в Майкопе Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Фёдорова Анна Михайловна Юрист в Омске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Строительству