Отмена заказа банком?

Закрыла досрочно кредит, оказалось что счёт в аресте. Сотрудник банка ничего об этом не сказал, в итоге все деньги списал пристав. Куда и как пожаловаться на сотрудника банка? Почему не сказали об аресте счета?

Погорелов Евгений Иванович

ст. 64 ФЗ «Об исполнительном производстве» То есть в процессе исполнительного производства пристав вправе запросить у банков информацию о счетах должника и дать им поручение списать деньги в счет долга. Но почему сразу карточки? Я же могу погасить долг иначе! Обычно первое, что делает пристав, — обращает взыскание на деньги, которые лежат на банковских счетах. Этому есть разумное объяснение с точки зрения закона и логики. Закон предписывает приставу обращать взыскание в первую очередь на деньги, в том числе на безналичные. Уже потом — на имущество, доли в компаниях и ценные бумаги. ст. 69 ФЗ «Об исполнительном производстве» Списание со счета — быстрый и эффективный способ забрать деньги у должника и передать их взыскателю. Если изымать имущество, цепочка получения денег удлиняется: вещи выставляются на торги, потом кто-то должен их выкупить. А если вещь дороже 30 тысяч рублей, то для определения ее точной стоимости необходимо еще и привлечь оценщика. С банковским счетом работать намного проще. Должник может предложить, на что судебному приставу обратить взыскание в первую очередь. Но последнее слово остается за должностным лицом. А как же банковская тайна? В законе есть оговорка: сведения, которые составляют банковскую тайну, могут предоставляться самим клиентам, их представителям, бюро кредитных историй, госорганам и должностным лицам. п. 2 ст. 857 ГК РФ Госслужащие, в свою очередь, хранят служебную тайну. Информация о счетах за пределы службы судебных приставов не выйдет никогда, поэтому банковская тайна не нарушится. п. 9 ч. 1 ст. 17 ФЗ о госслужбе Информацию о счетах и остатках на них банки предоставляют по электронному межведомственному запросу пристава. Соглашение о взаимодействии ФССП и Ассоциации российских банков О том, что это за счета — сберегательные, зарплатные или какие-то еще — и какие на них деньги, банки электронно не сообщают. Рассказать обо всем этом должен сам должник: такое требование содержится в постановлении о возбуждении исполнительного производства. Если такие документы должник не представил, то с пристава снимается вся ответственность. Все его действия по списанию средств становятся законными.

Добрый день
У меня была кредитная карта в банке Тинькофф с лимитом 135000₽
Я погасила всю задолженность и закрыла кредитную карту ,вместе со счетом
Что счет закрыт подтвердил сотрудник банка ,я уточняла несколько раз
Сегодня решила проверить свою кредитную историю через сайт
В итоге вижу информацию о просроченной задолженности по данной точно закрытой кредитной карте
Написала обращение в банк ,они подтвердили то что это ошибка и кредитная история будет исправлена в течении недели
Подскажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на возмещение морального ущерба от банка ?

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день!

В данном случае, если заявить в судебном порядке на возмещение морального ущерба, то сумма компенсации будет минимальна.

Поэтому лучше в досудебном порядке пробовать договориться с банком на получение компенсации / бонуса с их стороны

Ватолин Александр Иванович

Если они выплатят в досудебном порядке, значит замечательно.

Здравствуйте!

Сегодня 28.07.2025 г. сотрудник СОВКОМБАНКа пришел ко мне домой (меня дома не было) и сообщил мой супруге, что у меня просрочка по кредиту и сообщил точную сумму долга.

Правомерные ли это действия, если нет, то как подать жалобу на его действия?

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте, Дмитрий.

Согласно статье 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности", информация о клиентах банка, их счетах и операциях является банковской тайной. Банк обязан хранить эту информацию в тайне. Разглашение такой информации третьим лицам, в том числе членам семьи без согласия клиента, является нарушением.

Напишите письменную претензию в Совкомбанк, указав дату визита сотрудника, его действия и факт разглашения информации о вашем кредите вашей супруге. Требуйте объяснений и принятия мер к сотруднику.

Если действия банка не будут устранены или вы не получите удовлетворительного ответа, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации.

Правильно ли это? Брал кредит под залог автомобиля. В дальнейшем возникли трудности с оплатой кредита (потеря работы) Отправился в банк воспользоваться услугой реструктуризация. Через несколько дней позвонил сотрудник банка и предложил рефинансирование. Я согласился. Подумал, что и залог снимут, и время будет работу найти. В итоге авто так и осталось у банка, и сумма кредита стала больше на 200 тысяч. Должны ли были снять залог?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не должны.

Байдак Зоя Михайловна

Пока не погасите долг, залог не снимут. Зависит какие документы вы подписали. Если после изъятия авто остался еще долг, то придется его выплачивать. Нужно разбираться а банке.

16 июля 2023 г.мы приобрели машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!При оформлении рассрочки — сотрудник банка,при подписании документов по рассрочке про выполнение условий по использованию карты Халва 5*10 уведомила нас,но то ли забыла то ли торопилась не сказала про штраф и что в таком объеме. Просто сказала просто картой пользуйтесь.Еще и забыла отдать мой паспорт. Ладно шум поднимать не стали, подумали на человеческий фактор. Все условия (страховки,платежи ) всегда выполнялись вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий.Из-за недостаточных знаний условий, мы так попадались 1 раз на этот штраф.Там тоже была незначительна сумма.Банк пошел навстречу и решил вопрос лояльно.За что я зауважала даже Совкомбанк, не ожидала. В этот раз из-за частых атак БПЛА, с картами оплатить очень проблематично, интернета нет, терминалы глючат,не проходят оплаты.Просто объясняю в связи с нынешней ситуацией, была допущена невыполнение условий не по моей вине. Думаю, что какая-то покупка не прошла. Обычно я делаю больше 10 покупок, чтоб наверняка. Как так получилось, в этот раз до 10 000 рублей не хватило 173 рубля! Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена.ПРАВОМЕРНО!На мое заявление в этот же день, банк ответил ОТКАЗОМ!Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 168 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 173 РУБЛЯ! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовала ее своим родственникам и друзьям, выполняла все условия, никогда не имела просрочек. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере просто абсурдно. Я понимаю штраф в 10000 руб. , За невыполнение покупок по карте, или увеличение суммы покупок в месяц по карте. НО 168 000 за 173 рубля. И как после этой ситуации и отказа банка я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. 168 000 руб это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как писать во все инстанции, в центробанк, подавать претензию в банк. Но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса! Я уже отправляла обращение в банк посредством написания заявления через чат банка, в котором мне было отказано. Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 173 руб. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Ваши действия:

Подайте письменную претензию в Совкомбанк (по образцу на сайте; сохранить копию с отметкой).
Приложите чеки по Халве, опишите ситуацию с невозможностью оплатить (форс-мажор).
Укажите несоразмерность штрафа (ст. 333 ГК РФ; суд может снизить неустойку).
Требуйте перерасчёт/списание комиссии, ссылайтесь на ст. 10 ЗоЗПП (навязывание невыгодных условий) и п. 3 Ст. 395 ГК РФ.
При отказе — жалоба в Банк России, Роспотребнадзор, далее — иск в суд о признании комиссии незаконной/уменьшении её размера.
Платите только оспариваемую сумму по решению суда.

Добрый день, произошла такая ситуация, оформил муж займ через вб в т-банке на покупку обуви, заказали две пару на сумму 20 т.р., одну пару вернули, средства соответственно вернулись на счет банка, мы позвонили в банк, нам учли эти средства в счет погашения займа, осталось погасить 10 т.р.,сотрудник банка заверил, что перерасчет сделан, оформляли на пол года, при очередном платеже муж увидел, что сумма долга не уменьшается, позвонили в банк, там начали нести чушь о каком-то комбопакете включённым продавцом обуви в размере 5 т.р. Мы в шоке, при первой беседе с сотрудником банка, когда делали перерасчет этой информации не было и ни о каком пакете речь не шла вообще. Хотим написать жалобу в роспотребнадзор и банк россии. Как могут меняться условия и подключаться некие пакеты без ведома покупателя-заёмщика? Что можно с этим сделать? Документов на какие-то дополнительные опции он не подписывал.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что ни ЦБ РФ ни РПН реальной помощи не окажут.

Здравствуйте! Обратилась в банк за кредитом наличными! в 100 тыс руб на два года. За день до этого в приложении (не подавала заявку!)а смотрела какими будут условия по кредиту 250000 на 5 лет. Сотрудник банка сказала, что я отправила заявку и нужно брать теперь кредит 250 тыс, объяснив это тем, что можно часть ненужной суммы отправить в досрочное погашение. Я предварительно спросила, а не будут ли на ненужные мне 150 тыс руб накручивать проценты? На что получила ответ -"нет". Договор в бумажном варианте я не получила! В эл.виде у меня не открывался, о чем я сотруднику неоднократно сказала, она взяла мой телефон, сама там что-то делала, документы так и не открылись, но она настояла на подписании и также дала подписать два документа, не давая возможности их изучить. В итоге мне открыли счёт, выдав карту, которая мне не нужна была и на неё были перечислены 250000 руб. Причём кредит оказался 275999 руб, из которых 25999 руб это оплата услуги за перевод на карту! О стоимости услуги сотрудник меня не предупреждала. Хочу отказаться полностью от кредита. Возможно ли это? Или я теперь ещё должна буду 25999 руб?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. У вас есть «право передумать». В течение 14 дней после выдачи кредита можно отказаться от него (ст. 11 Закона о потреб­кредите).
Как сделать:
1. Письменно (под штамп банка или заказным письмом) сообщите: «Отказываюсь от кредита, прошу принять досрочный платёж».
2. Внесите 250 000 ₽ плюс проценты только за фактические дни пользования (обычно копейки).
3. Платную «услугу перевода» банк обязан отменить и вернуть 25 999 ₽, потому что кредит закрыт.
Не согласятся — жалуйтесь в Банк России и Роспотребнадзор.

Позвонил пристав и сказал что на меня заводят дело по ст. 159 ч1 с иском в 167000 за то, что я в 15м году взял микрозайм в сумме 8000. И если я сегодня не выплачу 48000 то дело пойдёт в производство. Законно ли это? Насколько я знаю принят закон о том, что исковое требование не должно превышать 4х кратного размера займа

Ким Галина Владимировна

Позвонил пристав и сказал что на меня заводят дело по ст. 159 ч1 -приставы не полномочны возбуждать дела по данной статье. Проделки коллекторов. Пусть подают в суд. Получите иск, повестку есть основание для подготовки в суд мотивированного на праве возражения со всеми контрдоказательствами.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Это звонки от коллекторов.

Выплаты могут быть только по судебному решению, приказу, которые вы праве обжаловать, поэтому реагировать на эти звонки не нужно.

В 2010г взял потребительский кредит в хоум кредите в размере 70.000р , после первого платежа (около 7.000о), пришло смс с деталями по задолженности , чем был неприятно удивлен и не согласен . Решив , что меня обманули , платежей больше не производил , вскоре мне позвонили из банка , сказав что я не внес оплату , я сказал по тел что не буду больше платить на такой ставке , они сказали , что тогда мы обратимся в суд - на том и условились . Шли годы , так ничего и не происходило . в 2023 году мне вешают долг (167.000р ) - как складывается эта сумма(почему сразу не миллион) на все счета и запрет на выезд , никаких писем по адресу прописки и на почту не поступало на мое имя . Написал возражение в. суд по СП ссылаясь на срок давности и получил отказ , так как упустил сильно время (10. дней ) . Вопрос - можно ли оспорить этот судебный приказ (который почему то по информации госсулуг , меняет дату самого приказа а годами

Мельник Юлия Игоревна

Вместе с возражением на судебный приказ нужно писать заявление на восстановление пропущенного срока

Хлопотов Дмитрий Григорьевич

Здравствуйте, отменить судебный приказ можно, но так как вы уже обращались с заявлением и получили официальный отказ, то можно подать жалобу в районный суд и восстановить сроки.

Здравствуйте , мое имя Алексей

делов том что я решил проверить свой статус кредита на сайте кредит история

мне выдали ответ и оказывается что якобы я в 2016 году брал кредит (займ) и не погасил его

но насколько я помню займы эти я не брал и даже если брал сейчас их гасить не кому так как эти фирмы уже не действуют и лицензии у них нет

подскажите как правильно убрать это без банкротства

Иная сделка

Просрочка с 20.10.2016

Сумма кредита 10 000 ₽

— ₽

50 000 ₽

Последнее обновление: 02 ноября 2025

Детали

Просрочка

50 000 ₽

Сумма кредита

10 000 ₽

Дата совершения сделки

30.09.2016

Минимальная ставка

730% в год

Дата выдачи кредита

—

Плановая дата закрытия

19.10.2016

Тип сделки

Договор займа (кредита)

Вид займа (кредита)

Иной необеспеченный заем

Цель займа (кредита)

Нецелевой потребительский кредит (заём)

Номер сделки

36ABBEC1-2479-11EB-B8E0-9844AE4198C7-7

Идентификатор сделки

36abbec1-2479-11eb-b8e0-9844ae4198c7-7

Вид участия в сделке

Основной заявитель / Основной заемщик

Соблюдение размера и срока внесения платежей

Соблюдение размера платежей

—

Соблюдение срока внесения платежей

—

Дата расчета

—

О кредиторе

Полное наименование организации

ООО ФИНАНСОВЫЙ КОМПАС

ИНН

7816320086

ОГРН

1167847103412

и другая сделка

Иная сделка

Просрочка с 17.10.2016

Сумма кредита 3 000 ₽

— ₽

15 000 ₽

Последнее обновление: 29 ноября 2025

Детали

Фактические платежи

Просрочка

15 000 ₽

Сумма кредита

3 000 ₽

Дата совершения сделки

30.09.2016

Минимальная ставка

2% в год

Дата выдачи кредита

—

Плановая дата закрытия

16.10.2016

Тип сделки

Договор займа (кредита)

Вид займа (кредита)

Иной необеспеченный заем

Цель займа (кредита)

Нецелевой потребительский кредит (заём)

Номер сделки

36ABBEC1-2479-11EB-9531-9844AE4198C7-8

Идентификатор сделки

36abbec1-2479-11eb-9531-9844ae4198c7-8

Вид участия в сделке

Основной заявитель / Основной заемщик

Соблюдение размера и срока внесения платежей

Соблюдение размера платежей

—

Соблюдение срока внесения платежей

—

Дата расчета

—

О кредиторе

Полное наименование организации

ООО ГАРАНТИРОВАННЫЕ ФИНАНСЫ

ИНН

7839059625

ОГРН

1167847115303

Коридзе Михаил Тенгизович

Вычеслять каждую организацию, возможно кто-то выкпуил, писать им напрямую.

Шикарев Роман Владимирович

По всем Вашим долгам можно и нужно провести работу определенную для понимания, возможно ли списание в досудебном или судебном порядке. Но в рамках бесплатной консультации могу только рекомендовать изучить данные компаний, направить им в установленном порядке оформленные документы, получить ответы и затем принимать решения о подаче Вами или ожидании подачи ими документов в суд. Будет нужна юридическая услуга, обращайтесь, посчитаем бюджет оплаты, подпишем договор, дадите доверенность и я сделаю работу. С уважением, Роман Шикарев

Добрый день, человек незадумываясь подписал электронной подписью договор о предоставлении потребительского кредита. Возможно ли его расторжение без уплаты? Платежей еще не было.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, не возможно. Обязан вернуть займ и все подлежащие по договору к уплате проценты

Зубов Вадим Васильевич

Цитата из закона: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 08.03.2022) "О потребительском кредите (займе)" Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. 2. Заемщик в течение 14 календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Вывод: не прошло 14 дней - смело пишите заявление о его расторжении. Если прошло, то извините, он уже состоялся, "срок охлаждения" - прошёл.

Добрый день.
Случилась неприятная ситуация. Позвонили мошенники, представились представителями банка, сказали, что в личном кабинете мне одобрен кредит, нужно зайти в личный кабинет. На вотсс-апп якобы "сотрудником банка" мнебыли высланы документы: удостоверение "сотрудника банка", все документы о попытке кредите и якобы его отклонении. Я зашел в личный кабинет, мне сказали сказать смс-код, чтобы отказаться от него. Я сказал код. На мой счёт поступили деньги 700 т.р. Затем сказали перевести данную сумму третьим лицам. После всей процедуры я понял, что это были мошенники и на мне висит кредит в размере 700 т.р.
Я поехал в банк, в банке сказали, что деньги вернуть нельзя, они уже были сняты и кредит придется мне платить 5 лет, 11% (причем узнал я это только в банке).Сказали, что в банке можно оставить обращение, где я описал всю проблему. На обращение пришел отказ, т.е кредит на мне и платить его мне.
Подал заявление в полицию, приложил все документы, которые мне присылали мошенники в тот день, выписку по операциям на карте.
Знаю, что вряд ли что-то решится, но надежды не теряю.
Хотел проконсультироваться, что мне делать в данной ситуации?
Кредитный договор висит в личном кабинете, я его не забирал. Он подписан простой электронной подписью, но я не заключал с банком договор о дистанционном обслуживании. Есть ли смысл подать иск в суд на признание кредитного договора недействительным?
Заранее спасибо.

Ким Галина Владимировна

Вопрос серьезный, и, к сожалению, стал носить серийный характер. Понадобится работа по делу, звоните

Агалаков Андрей Сергеевич

Здравствуйте, можете, конечно, но ничего не получиться факт получения есть, деньги снимали? Полиция будет разбираться, но ничего и никого не найдет и долг платить вам.Единственный выход банкротится, а если полиция кого найдет, то с них все взыскать. Суд будет на стороне банка, деньги вы получили, а куда дели- это уже никого не интересует

Здравствуйте . Брал кредит в сбербанке на сумму 285000 руб сроком на 5 лет под 23%. Выплачивал исправна около года . После года потерял возможность платить. Несколько лет работал не официально сумма долга не менялась . Банк обратился в суд и мне присудили выплатить 314 000 руб. После официального трудоустройства приставы начали списывать долг с з/п по 50% ежемесячно до полного его погашения. Спустя несколько месяцев после последнего платежа мне позвонили и сообщили что долг не закрыт и я должен ещё 150 000руб . Как оказалось это произошло по причине что не был расторгнут кредитный договор. В самом банке информацию дали мало, только то что это процент по кредиту. И выдали новый график платежей. Исходя из заказанной кредитной истории сумма увеличилась сразу на 150 000 после первого удержания з/п приставами. Итоговая сумма переплаты 112%

Ким Галина Владимировна

Вы не подписывали новый график платежей? Проценты, неустойки можно снизить в судебном порядке. Для этого нужно ознакомиться с договором, графиками платежей. Понадобится работа по делу, звоните

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. все правильно, суд взыскал деньги но договор не расторг. И пока долг не погасится банк имеет право начислять проценты. Или договариваться с банком или ждать когда подадут в суд и оспаривать проценты и пытаться их снизить Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Судебным приказом от 23.03.2021 года с меня в пользу взыскателя ООО ""СФО ИНВЕСТ-КРЕДИТ ФИНАНС" требовал взыскать задолженность в размере... по кредитному договору за период с 11.11.2014 года по 02.10.2017 года и проценты с 10.07.2014 - по 02.10.2017 года. Судебный приказ отменил 02.06.2021 года Кредитный договор от 10.12.2013 года на 5 лет Могу ли я если общество подаст иск подать на них о пропуске срока исковой давности. По кредиту платил в 2016 году последний раз! Какие мои шансы?
Спасибо!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если кредитор подаст иск в суд возражения по иску и ходатайство о пропуске формируется исходя из требований и предоставленных по делу доказательств, а не вырывается из контекста. Будет иск, будем разбираться.

Если нужна будет подробная консультация, составление возражений, обращайтесь

Мингазов Юрий Саитгареевич

Тут главное в почтовый ящик заглядывать, что бы не пропустить судебное заседание, где и подается ходатайство о применении срока исковой давности.