Как вернуть деньги?

(1 ответ)

Закрыла досрочно кредит, оказалось что счёт в аресте. Сотрудник банка ничего об этом не сказал, в итоге все деньги списал пристав. Куда и как пожаловаться на сотрудника банка? Почему не сказали об аресте счета?

Погорелов Евгений Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
ст. 64 ФЗ «Об исполнительном производстве» То есть в процессе исполнительного производства пристав вправе запросить у банков информацию о счетах должника и дать им поручение списать деньги в счет долга. Но почему сразу карточки? Я же могу погасить долг иначе! Обычно первое, что делает пристав, — обращает взыскание на деньги, которые лежат на банковских счетах. Этому есть разумное объяснение с точки зрения закона и логики. Закон предписывает приставу обращать взыскание в первую очередь на деньги, в том числе на безналичные. Уже потом — на имущество, доли в компаниях и ценные бумаги. ст. 69 ФЗ «Об исполнительном производстве» Списание со счета — быстрый и эффективный способ забрать деньги у должника и передать их взыскателю. Если изымать имущество, цепочка получения денег удлиняется: вещи выставляются на торги, потом кто-то должен их выкупить. А если вещь дороже 30 тысяч рублей, то для определения ее точной стоимости необходимо еще и привлечь оценщика. С банковским счетом работать намного проще. Должник может предложить, на что судебному приставу обратить взыскание в первую очередь. Но последнее слово остается за должностным лицом. А как же банковская тайна? В законе есть оговорка: сведения, которые составляют банковскую тайну, могут предоставляться самим клиентам, их представителям, бюро кредитных историй, госорганам и должностным лицам. п. 2 ст. 857 ГК РФ Госслужащие, в свою очередь, хранят служебную тайну. Информация о счетах за пределы службы судебных приставов не выйдет никогда, поэтому банковская тайна не нарушится. п. 9 ч. 1 ст. 17 ФЗ о госслужбе Информацию о счетах и остатках на них банки предоставляют по электронному межведомственному запросу пристава. Соглашение о взаимодействии ФССП и Ассоциации российских банков О том, что это за счета — сберегательные, зарплатные или какие-то еще — и какие на них деньги, банки электронно не сообщают. Рассказать обо всем этом должен сам должник: такое требование содержится в постановлении о возбуждении исполнительного производства. Если такие документы должник не представил, то с пристава снимается вся ответственность. Все его действия по списанию средств становятся законными.
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле с Уважением Евгений Иванович
Юристы по кредитным вопросам и спорам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации вы можете предпринять несколько шагов для защиты своих прав и подачи жалоб на сотрудника банка:

1. Обратитесь в банк:
- Направьте письменную жалобу в банк, в котором у вас был открыт счет. Опишите ситуацию подробно, укажите, что сотрудник банка не сообщил вам об аресте счета, и потребуйте объяснений.
- В жалобе укажите свои контактные данные для обратной связи и приложите копии всех документов, подтверждающих ваши слова (например, выписку по счету, документы по кредиту и т.д.).
- Жалобу можно подать через интернет-банк, по электронной почте или лично в отделении банка.

2. Обратитесь в Центральный банк России (ЦБР):
- Если вы не удовлетворены ответом банка или не получили его в установленный срок, вы можете подать жалобу в Центральный банк России. ЦБР осуществляет надзор за деятельностью банков и может провести проверку.
- Жалобу можно подать через официальный сайт ЦБР, отправить по почте или лично принести в отделение.

3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор:
- Роспотребнадзор также принимает жалобы на действия банков в случае нарушения прав потребителей. Вы можете направить жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора.
- Жалобу можно подать через официальный сайт Роспотребнадзора, отправить по почте или лично принести в отделение.

4. Обратитесь в суд:
- Если ваши права были нарушены и вы понесли убытки из-за действий сотрудника банка, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков.
- Для подготовки иска рекомендуется обратиться к юристу, который поможет правильно составить документы и представлять ваши интересы в суде.

Почему не сообщили об аресте счета?

Банк обязан информировать клиентов о состоянии их счетов, однако в некоторых случаях сотрудники банка могут не иметь информации об аресте счета на момент обращения клиента. Арест счета происходит по решению судебных приставов, и информация об этом может поступить в банк с задержкой.

Тем не менее, сотрудник банка должен был проверить состояние счета перед закрытием кредита и сообщить вам о наличии ареста. В случае выявления нарушений со стороны сотрудника банка, банк может понести ответственность за ненадлежащее информирование клиента.

Рекомендуется сохранять все документы и переписку, связанные с вашей жалобой, так как это может понадобиться для дальнейшего разбирательства.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам