Отказ от кредита?

Закрыла досрочно кредит, оказалось что счёт в аресте. Сотрудник банка ничего об этом не сказал, в итоге все деньги списал пристав. Куда и как пожаловаться на сотрудника банка? Почему не сказали об аресте счета?

Погорелов Евгений Иванович

ст. 64 ФЗ «Об исполнительном производстве» То есть в процессе исполнительного производства пристав вправе запросить у банков информацию о счетах должника и дать им поручение списать деньги в счет долга. Но почему сразу карточки? Я же могу погасить долг иначе! Обычно первое, что делает пристав, — обращает взыскание на деньги, которые лежат на банковских счетах. Этому есть разумное объяснение с точки зрения закона и логики. Закон предписывает приставу обращать взыскание в первую очередь на деньги, в том числе на безналичные. Уже потом — на имущество, доли в компаниях и ценные бумаги. ст. 69 ФЗ «Об исполнительном производстве» Списание со счета — быстрый и эффективный способ забрать деньги у должника и передать их взыскателю. Если изымать имущество, цепочка получения денег удлиняется: вещи выставляются на торги, потом кто-то должен их выкупить. А если вещь дороже 30 тысяч рублей, то для определения ее точной стоимости необходимо еще и привлечь оценщика. С банковским счетом работать намного проще. Должник может предложить, на что судебному приставу обратить взыскание в первую очередь. Но последнее слово остается за должностным лицом. А как же банковская тайна? В законе есть оговорка: сведения, которые составляют банковскую тайну, могут предоставляться самим клиентам, их представителям, бюро кредитных историй, госорганам и должностным лицам. п. 2 ст. 857 ГК РФ Госслужащие, в свою очередь, хранят служебную тайну. Информация о счетах за пределы службы судебных приставов не выйдет никогда, поэтому банковская тайна не нарушится. п. 9 ч. 1 ст. 17 ФЗ о госслужбе Информацию о счетах и остатках на них банки предоставляют по электронному межведомственному запросу пристава. Соглашение о взаимодействии ФССП и Ассоциации российских банков О том, что это за счета — сберегательные, зарплатные или какие-то еще — и какие на них деньги, банки электронно не сообщают. Рассказать обо всем этом должен сам должник: такое требование содержится в постановлении о возбуждении исполнительного производства. Если такие документы должник не представил, то с пристава снимается вся ответственность. Все его действия по списанию средств становятся законными.

Здравствуйте, 08.02.2023 11:30 обеими сторонами был подписан кредитный договор + страхование на общую сумму 17378 рублей о чём есть документ, после мне поступило смс уведомление о предоставлении кредита. Сотрудник банка дав мне спецификацию на товар отправил за получением, но мне отказали в связи с тем что суммы не сходятся. Т.к. в личном кабинете приложения Мвидео ( где я делала заказ) сумма составляет 10757 р, хотя изначально была 16717.
Вернувшись обратно к сотруднице банка оказалось что она отменила мой заказ ссылаясь на мой отказ от кредита, хотя документы уже подписаны и я не отказывалась.

Ким Галина Владимировна

Раз заключили договор и письменно его не расторгали о каком отказе речь?

Кредит есть - товар не отдали

Новиков Михаил Михайлович

Здравствуйте. Банк имеет право отказать, но при этом обоснованно. Необходимо смотреть договор, его условия.

Добрый день
У меня была кредитная карта в банке Тинькофф с лимитом 135000₽
Я погасила всю задолженность и закрыла кредитную карту ,вместе со счетом
Что счет закрыт подтвердил сотрудник банка ,я уточняла несколько раз
Сегодня решила проверить свою кредитную историю через сайт
В итоге вижу информацию о просроченной задолженности по данной точно закрытой кредитной карте
Написала обращение в банк ,они подтвердили то что это ошибка и кредитная история будет исправлена в течении недели
Подскажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на возмещение морального ущерба от банка ?

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день!

В данном случае, если заявить в судебном порядке на возмещение морального ущерба, то сумма компенсации будет минимальна.

Поэтому лучше в досудебном порядке пробовать договориться с банком на получение компенсации / бонуса с их стороны

Ватолин Александр Иванович

Если они выплатят в досудебном порядке, значит замечательно.

Здравствуйте!

Сегодня 28.07.2025 г. сотрудник СОВКОМБАНКа пришел ко мне домой (меня дома не было) и сообщил мой супруге, что у меня просрочка по кредиту и сообщил точную сумму долга.

Правомерные ли это действия, если нет, то как подать жалобу на его действия?

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте, Дмитрий.

Согласно статье 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности", информация о клиентах банка, их счетах и операциях является банковской тайной. Банк обязан хранить эту информацию в тайне. Разглашение такой информации третьим лицам, в том числе членам семьи без согласия клиента, является нарушением.

Напишите письменную претензию в Совкомбанк, указав дату визита сотрудника, его действия и факт разглашения информации о вашем кредите вашей супруге. Требуйте объяснений и принятия мер к сотруднику.

Если действия банка не будут устранены или вы не получите удовлетворительного ответа, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации.

Правильно ли это? Брал кредит под залог автомобиля. В дальнейшем возникли трудности с оплатой кредита (потеря работы) Отправился в банк воспользоваться услугой реструктуризация. Через несколько дней позвонил сотрудник банка и предложил рефинансирование. Я согласился. Подумал, что и залог снимут, и время будет работу найти. В итоге авто так и осталось у банка, и сумма кредита стала больше на 200 тысяч. Должны ли были снять залог?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не должны.

Байдак Зоя Михайловна

Пока не погасите долг, залог не снимут. Зависит какие документы вы подписали. Если после изъятия авто остался еще долг, то придется его выплачивать. Нужно разбираться а банке.

16 июля 2023 г.мы приобрели машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!При оформлении рассрочки — сотрудник банка,при подписании документов по рассрочке про выполнение условий по использованию карты Халва 5*10 уведомила нас,но то ли забыла то ли торопилась не сказала про штраф и что в таком объеме. Просто сказала просто картой пользуйтесь.Еще и забыла отдать мой паспорт. Ладно шум поднимать не стали, подумали на человеческий фактор. Все условия (страховки,платежи ) всегда выполнялись вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий.Из-за недостаточных знаний условий, мы так попадались 1 раз на этот штраф.Там тоже была незначительна сумма.Банк пошел навстречу и решил вопрос лояльно.За что я зауважала даже Совкомбанк, не ожидала. В этот раз из-за частых атак БПЛА, с картами оплатить очень проблематично, интернета нет, терминалы глючат,не проходят оплаты.Просто объясняю в связи с нынешней ситуацией, была допущена невыполнение условий не по моей вине. Думаю, что какая-то покупка не прошла. Обычно я делаю больше 10 покупок, чтоб наверняка. Как так получилось, в этот раз до 10 000 рублей не хватило 173 рубля! Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена.ПРАВОМЕРНО!На мое заявление в этот же день, банк ответил ОТКАЗОМ!Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 168 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 173 РУБЛЯ! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовала ее своим родственникам и друзьям, выполняла все условия, никогда не имела просрочек. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере просто абсурдно. Я понимаю штраф в 10000 руб. , За невыполнение покупок по карте, или увеличение суммы покупок в месяц по карте. НО 168 000 за 173 рубля. И как после этой ситуации и отказа банка я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. 168 000 руб это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как писать во все инстанции, в центробанк, подавать претензию в банк. Но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса! Я уже отправляла обращение в банк посредством написания заявления через чат банка, в котором мне было отказано. Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 173 руб. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Ваши действия:

Подайте письменную претензию в Совкомбанк (по образцу на сайте; сохранить копию с отметкой).
Приложите чеки по Халве, опишите ситуацию с невозможностью оплатить (форс-мажор).
Укажите несоразмерность штрафа (ст. 333 ГК РФ; суд может снизить неустойку).
Требуйте перерасчёт/списание комиссии, ссылайтесь на ст. 10 ЗоЗПП (навязывание невыгодных условий) и п. 3 Ст. 395 ГК РФ.
При отказе — жалоба в Банк России, Роспотребнадзор, далее — иск в суд о признании комиссии незаконной/уменьшении её размера.
Платите только оспариваемую сумму по решению суда.

Добрый день, произошла такая ситуация, оформил муж займ через вб в т-банке на покупку обуви, заказали две пару на сумму 20 т.р., одну пару вернули, средства соответственно вернулись на счет банка, мы позвонили в банк, нам учли эти средства в счет погашения займа, осталось погасить 10 т.р.,сотрудник банка заверил, что перерасчет сделан, оформляли на пол года, при очередном платеже муж увидел, что сумма долга не уменьшается, позвонили в банк, там начали нести чушь о каком-то комбопакете включённым продавцом обуви в размере 5 т.р. Мы в шоке, при первой беседе с сотрудником банка, когда делали перерасчет этой информации не было и ни о каком пакете речь не шла вообще. Хотим написать жалобу в роспотребнадзор и банк россии. Как могут меняться условия и подключаться некие пакеты без ведома покупателя-заёмщика? Что можно с этим сделать? Документов на какие-то дополнительные опции он не подписывал.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что ни ЦБ РФ ни РПН реальной помощи не окажут.

Можно ли погасить досрочно займ в квику, без ндс? (ндс 20% )Нужно уже платить первый взнос, идут проценты.

Бронштейн Александр Михайлович

займы ндс не облагаются. может проценты?

Сакунова Юлия Александровна

Можно погасить, это право должника.

Как погасить кредит или расторгнуть кредитный договор, оформленный при приеме на работу (работодатель мошенник) и подписанный мной? Кредитный договор заключен с Тинькофф-банком. По условиям данного договора я могу отказаться от услуг, которые предоставляет мне работодатель ("в случае частичного или полного возврата заказа денежные средства продавец (исполнитель) возвращает на мой счет или на банковский счет ООО МФК "Т-Финанс" (ОГРН 1067746612560) с последующим перечислением денежных средств на мой Счет, и они могут быть направлены на полное/частичное досрочное погашение задолженности").

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Расторгаются договоры в совокупности в досудебном порядке путём подачи соответствующего уведомления о расторжении. При отказе подаётся обоснованная претензия. В случае отказа уже иск в суд со всеми право обоснованиями, доводами, доказательствами, с соблюдением процессуальных требований.

Ватолин Александр Иванович

Пишите письменное уведомление о расторжении договора.

Человек попросил оформить кредит на машину первого сына собственницы квартиры. Кредит оформили на первого сына под залог всей квартиры. Все подписали согласие, но второй сын до конца не был согласен но пришлось под давлением всех согласиться. Бумага изначально по обязанности выплаты кредита на человека не была составлена. Собственница квартиры попросила ее сделать у нотариуса, после чего последовал скандал и отказ это делать, первый сын за одно с этим человеком. Машину сейчас хотят продать но деньги внести не в кредит на досрочное погашение. а на свои нужды как съемка жилья и еда с одеждой. Собственница квартиры не согласна. Так же условие при оформлении кредита было то что машина будет оформлена на собственницу или на первого сына, после скандала собственница узнает, что машина оформлена на того человека, и ей наврал ее первый сын и тот человек. что машина оформлена на первого сына. Так же этот человек сказал собственнице что он сам будет решать платить ему кредит или вообще не платить его. У собственницы случился нервный срыв и она не знает что ей делать т.к есть угроза того что она и ее второй сын останутся без квартиры. ведь ее первый сын даже не хочет работать. Что делать в такой ситуации? Поможет ли выписка первого сына из квартиры собственнице, переведут ли в банке кредит на нее, чтобы она могла платить дабы не потерять квартиру? Может ли она потребовать деньги с продажи машины на погашение кредита или потребовать саму машину себе? Является ли эта ситуация мошеннической деятельностью?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

На счёт возбуждения дела особо рассчитывать не стоит, а вот оспаривать сделки в судебном порядке можно

Чеботарев Василий Сергеевич

Признаки мошенничества есть.

Здравствуйте!

мною был взят займ в микрофинансовой организации Kviku (ООО МФК “ЭйрЛоанс”) 21.04.2025 на сумму 35.000 рублей.

Сегодня хотел досрочно погасить задолженность и запросил у кредитора сумму для досрочного погашения, но они направили мне сумму 47309.46 рублей, вместе с процентами по 07.06.2025. ссылаясь на "Вы вправе произвести полное досрочное погашение займа, с возможностью перерасчёта процентов, обязуясь при этом направить Кредитору (ООО МФК "ЭйрЛоанс") соответствующее уведомление не менее, чем за 30 календарных дней до дня предполагаемого полного досрочного погашения согласно поправкам в ст. 809 и 810 ч.2 Гражданского кодекса РФ."

т.к прошло уже 14 дней, за которые, как они говорят можно было погасить задолженность с процентами только за фактическое время пользования займом.

можно ли как-то обойти данную статью, т.к просто так оплачивать проценты+комиссию за следующий месяц, в котором я уже не буду пользоваться займом как-то нет желания)

Немкова Алена Очировна

Вы можете направить кредитору уведомление о частичном досрочном погашении займа в ближайшую дату платежа и погасить почти весь займ с уплатой процентов по дату погашения, а маленький остаток займа погасить в следуюшую дату платежа.

Немкова Алена Очировна

вы можете направить уведрмление о полном досрочном погашении займа за 30 дней, а деньги перечислить перед датой погашения (например, 05.06.2025). Деньги положите во вклад под проценты до наступления даты погашения займа.

Я в августе 2024 взял потребительский кредит на 5 леи в Ренессанс банке в сумме 700 000 рублей, со ставкой 25% годовых, в течении года своевременно оплачивал ежемесячные платежи 13 числа каждого месяца в соответствии с графиком в сумме 25080 рублей, на 14 июля 2025 года после оплаты очередного ежемесячного платежа сумма основного долга у меня оставалась 683600 рублей, в дату очередного платежа 13 августа 2025 я оплатил очередной ежемесячный платеж в сумме 25080 рублей и произвел частично досрочное погашение в сумме 380000 , после этого в личном кабинете я увидел остаток основного долга на 14 августа 2025 года в сумме 301400 рублей и после этого я решил досрочно погасить весь кредит, но банк посчитал что мне для досрочного погашения необходимо уплатить сумму основного долга 301400 рублей и плюс якобы не начисленные проценты за этот год пользования в сумме 187000 рублей, как такое может быть, получается в августе 2024 года я получил на руки кредитную в сумме 700000 рублей и ровно через я получается возвращаю всю сумму и учитывая ежемесячные платежи я оплачиваю банку 500000 рублей процентов за 12 месяцев на сумму 700000 рублей, это же в районе 70% годовых получается, это разве законно?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!Максимальная ставка по кредитам ограничена Центробанком РФ (Федеральный закон № 353-ФЗ). Проценты начисляются только за фактический период пользования кредитом.

Если нужна помощь, обращайтесь ко мне за юридической консультацией.

Алексей Алексеевич, ваше обращение №250819-7000-041204 от 19.08.2025 рассмотрено. Мы ценим ваше желание закрыть обязательства перед банком досрочно. Вместе с тем, по условиям договора, все расчёты должны проходить через ваш банковский счёт, наличное погашение не предусмотрено. В данный момент, в силу действующих ограничений, возможность проведения операций по счёту временно отсутствует. Рекомендуем вам связаться с судебным приставом или соответствующими органами для разрешения вопроса с ограничениями. Как только ограничения будут сняты, мы сможем оперативно оформить досрочное погашение вашего кредита. СберБанк. Такое смс они прислали. Мол ежемесячный платеж наличными они могут принять, а полностью сумму не могут из-за арестованых счетов, мол досрочное погашение только с карты возможно.

Изотов Юрий Викторович

Сомневаюсь в правомерности действий Банка.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это просто отписка, они не имеют права отказать в досрочном погашении кредита.

Как правильно внести сумму для частично досрочного погашения кредита. Что бы она шла в счет основного долга

Бачериков Андрей Витальевич

Сделайте это в онлайн банке там всё просто - внимательно читайте...

Здравствуйте, подскажите пожалуста, взял потребительский кредит в Т банке, на сумму 220000 тыс.р, внёс досрочный платёж 157000 тыс.р, но сумма основного долга не изменилась, может ли банк списать сумму досрочного платижа в проценты.?

Изотов Юрий Викторович

Добрый день, необходимо анализировать правомерность действий банка. Необходимо направить в банк соответствующий правовой документ. Звоните, обсудим.

Байдак Зоя Михайловна

Нет, не может. Но, если вы не указали в заявлении о досрочном погашении кредита, то деньги просто висят и не изменили сумму оставшихся платежей. Позвоните на горячую линию в банк.