Ущемление прав ребенка представителями авиакомпании?

Добрый день. Наша семья проживает в Крыму, граждане РФ. У нас есть дом в Запорожской области на территории подконтрольной Украине, соседи сообщили что его полностью разбомбили без возможности на восстановление. Можем ли мы получить какую то компенсацию за разрушенное жилье?

Бударагин Александр Александрович

Для территорий, которые вошли в состав Российской Федерации (например, Донецкая Народная Республика, Луганская Народная Республика, Запорожская область, Херсонская область), действуют специальные нормативные акты, регулирующие порядок предоставления мер социальной поддержки гражданам, жилые помещения которых утрачены или повреждены в результате боевых действий. Например, Постановление Правительства Донецкой Народной Республики от 7 августа 2023 г. N 61-1.

Ехала в поезде на юг, отдохнуть на море, приобрела билет в купе. К нам подсела женщина с ребенком, у нее было верхнее место - но она попросила уступить нижнее (девочка с нижнего согласилась). Предупредила, что ребенок нормальный, но суетной и громкий, положила на стол беруши и конфеты. Дала ему головоломку, раскраски и смартфон. А потом надела наушники и у нас начались 1.5 дня ада. Ребенок порисовал, посмотрел (на всю громкость) мультики, а потом кричал все время, дергал всех "мы уже приехали, мы уже скоро приедем, я не хочу ехать долго!", бегал по вагону, приставал ко взрослым и детям, брал "посмотреть" очки, пил чужую воду, и т.д.
Мама пила пиво (немного, но все время), на счастливые минуты он успокаивался когда ел и когда спал (и ночью). Мы с соседями по купе (контакты есть, обменялись) просили ее успокоить пятилетку. Она до слез "я уже не могу, я устала, я год работала, у меня кредиты". Спросили про отца - говорит "был, дал денег на отпуск". Проводники и начальник поезда разводили руками, не ссаживать же мать-одиночку, а других свободных купе не было, рейс на курорт летний.
С ребенком попытались заниматься - он вопит, выяснили - он так всегда добивается своего, а тут ему хотелось "быстрее доехать".
В итоге у меня испорчено начало отпуска, болит голова и давление (заходила ко врачу пансионата), хорошо он 20 дней длиной.
Можно ли взыскать с нее моральный ущерб, в идеале тысяч 100 (есть фото, видеозаписи, будут подтверждения от соседок)? Чтобы дальше усталая мама все-таки научилась заниматься ребенком?

Маслов Александр Анатольевич

нет нельзя!

Ким Галина Владимировна

Можно ли взыскать с нее моральный ущерб, в идеале тысяч 100 (есть фото, видеозаписи, будут подтверждения от соседок)? нет, не можно. 100 т р взыскивают при утрате здоровья, в таких случаях 5 тр в лучшем случае.

Здравствуйте, месяц назад купили в турагенстве путёвку на 7 ночей в Абхазию. Вылет самолёта должен был быть 8.08 в 16:40, его перенесли на 9.08 5:20, в аэропорту дали справку "Самолет был задержан по причине позднего прибытия рейса". Поэтому мы заселились в отель на следующий день и 1 ночь "пропала". Писали турагенству, чтоб вернули нам стоимость 1х суток в отеле, но нам отказали: "Отель держал этот номер для вас". Неужели и вправду нельзя получить компенсацию за эти сутки?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Кратко: соберите доказательства (договор/ваучер, посадочные талоны, справку авиакомпании о задержке, счёт отеля, переписку с турагентством). Направьте туроператору письменную претензию с требованием вернуть стоимость пропавшей ночи (срок 10–30 дн.). При отказе жалоба в Роспотребнадзор/Ростуризм и иск в суд о защите прав потребителя; можно параллельно требовать компенсацию у авиакомпании, если задержка в её вине. Сохраняйте оригиналы и квитанции.

У нас была пересадка в Москве на рейс до Варадеро. в Москву мы вылетели из Санкт-Петербурга на Победе, вылет должен был быть в 21.25 часов, но рейс задержали по погодных условиям, смены экипажа, обработки крыльев от льда, таким образом вылетели мы только в 4.20 утра и опоздали на рейс в Москве до Варадеро от компании Северный Ветер. мы понесли ущерб за покупку новых билетов, проживании в гостинице. также в процессе задержки сотрудники авиакомпании Победа давали недостоверную информацию по поводу рейса, мы в общей сумме сидели все время в самолете, нас не выпускали, после задержки, установления нормальной погоды вылет должен был состояться в 02.30 часов, так было написано на табло, сотрудники нам говорили, что мы успеем на свой рейс, что лишило нас возможности отменить и продать рейс на Варадеро, но по итогу мы вылетели только в 4.20 утра и приехали в Москву в 5.28 утра. на основании этой ситуации, не могли бы дать список нормативно правовых актов для оформления претензии в авиакомпанию Победа?

Домрачев Сергей Владимирович

Воздушный кодекс РФ

Гражданский кодекс РФ

Закон о защите прав потребителей

Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте, Татьяна.
Воздушный кодекс РФ (статьи 120, 124, 126) — регулирует вопросы возмещения убытков пассажирам в результате задержек рейсов.
Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 28) — устанавливает ответственность исполнителя за просрочку выполнения обязательства.

Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов (приказ Минтранса РФ № 82 от 28 июня 2007 г.) — регламентирует порядок информирования пассажиров о задержке рейса и предоставляемых услугах.
Общие правила воздушных перевозок (постановление Правительства РФ № 117 от 2 февраля 2005 г.) — предусматривает компенсацию за задержку вылета и возмещение убытков.

Также полезно будет упомянуть пункт 1 статьи 15 Гражданского кодекса РФ, предусматривающей возмещение убытков, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Составляя претензию, укажите конкретные убытки, понесенные вами (стоимость новых билетов, расходы на гостиницу и прочее), и приложите подтверждающие документы.

Добрый день. Авиакомпания отменила рейс. Из-за этого не смог улететь и обратным. За отмененный рейс возврат денег был в полном объеме. Но за обратный рейс деньги возвращать отказываются, так как этот рейс отменен не был. Можно ли требовать возврата всей суммы? Авиакомпания иностранная. Благодарю.

Арахова Диана Алексеевна

Если обратный рейс не был отменён, а вы не воспользовались им из-за отмены первого, вернуть деньги за обратный билет можно только при условиях возвратного тарифа или по правилам авиакомпании.

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: мы прошли регистрацию и досмотр, но рейс задержали из-за закрытого неба, а через час вовсе отменили. Авиакомпания предложила перенести рейс на 5 дней позже с оплатой гостиницы и пропитания. Но меня не устроила дата, так как обязательно нужно было быть в пункте назначения на следующий день. Другие рейсы мне предоставлять отказались, сказали что их нет. После долгих уговорил мне предложили купить билет другой авиакомпании в 5 раз дороже изначального, а за старый вернули деньги.
Могу ли я требовать с авиакомпании компенсацию за покупку билета в другой авиакомпании? Сумма очень большая, но у меня не было выбора — нужно было улететь в обязательном порядке.

Малафеева Анна Геннадьевна

Добрый день! Законодателем предусмотрено освобождение перевозчика от ответственности за отмену рейса по обстоятельствам, от него независящим, включая требования уполномоченных государственных органов (а это именно Ваш случай). Несмотря на это, авиакомпания вернула Вам деньги за билет.

К сожалению, Ваши требования о возврате стоимости билета другой авиакомпании бесперспективны.

Жидко Сергей Владимирович

Да, вы можете требовать компенсацию, но это будет непросто. По закону при отмене рейса авиакомпания обязана либо вернуть стоимость билета, либо предложить альтернативный рейс. Если они не смогли предоставить подходящий рейс в разумные сроки, а вы купили билет у другой компании, то разницу в цене можно попытаться взыскать как убытки. Но для этого нужно доказать, что вы вынуждены были это сделать, а их предложения были неадекватны. Соберите все документы: старый билет, новый билет, отказ от их предложения, переписку, подтверждение срочности. Подайте претензию в авиакомпанию с требованием возместить разницу. Если откажут, обращайтесь в суд. Шансы есть, но суд может учесть, что отмена была вызвана форс-мажором (закрытое небо).

Выронила телефон пока ловила собаку. Через пару минут буквально вернулась на то же место, где его и уронила - телефона нет. Начала звонить, явно тот кто его поднял далеко не мог уйти, но после пары минут активного прозвона человек выключил телефон. Подали заявление в полицию. Через 7 часов телефон включили уже у себя дома, те люди, кто его подобрал. Следователь посоветовал еще раз позвонить, тк телефон стоял в режиме утери, кроме как ответить и выключать телефон человек ничего сделать не мог. Но они снова его выключили. Через пару дней локатор показал точный адрес, полиция сходила в школу рядом и провела беседу, было подозрение на то, что это школьник. Сразу после того, как люди поняли что телефон разыскивают на 3 день они скинули его в кипящий ручей за баней. Телефон нашел ребенок, который играл там недалеко на детской площадке и принес родителям, они связались с нами. Телефон изъяли с полицией. В каком он состоянии - пока не известно. Он был в кипятке не ясно сколько времени, видимо его пытались утопить, так же с него сняли банковский платежный стикер и чехол, они так найдены и не были. Подскажите можно ли привлечь хоть как-то тех людей, кто это сделал? Особенно если телефон после диагностики в сервисе покажет какие-то повреждения. Восстановление после утопления ему точно понадобиться, можно ли затребовать с тех людей хотя бы компенсацию ремонта? Полиция во внимание наш вопрос не хочет брать, говорит о том, что телефон же был возвращен, не важно что 3 лицами. Но на лицо же факт сокрытия телефона, еще и с попыткой утопления.

Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Для того, чтобы взыскать ущерб нужно найти виновника, иначе никак

2 марта, возвращаясь со школы по тропинке за забором школы, дочке поставил подножку мальчик из старших классов, после чего она упала. Дело в том, что его дразнили другие девочки, которые шли той же дорогой(она там одна). Он перепутал мою дочь с другой девочкой и нанёс ей травму. Неделю не обращались за медицинской помощью, надеялись, что ушиб и всё обойдётся. Дочь говорила, что болит, но не очень сильно. Спустя неделю, боль не сошла и мы сделали снимок в травме и МРТ в коммерческой клинике. Результат-перелом 4 позвонков грудного отдела. Длительная реабилитация. Ребёнок не будет ходить в школу, до следующего учебного года. С танцев тоже пришлось уйти. Дочь в постоянном расстройстве. Лишилась нормальной жизни, минимум на полгода, а то и на год. С мальчиком были у завуча, на следующий день, после произошедшего, провели беседу, он признал вину и извинился перед дочкой. Т. к. ушибом не обошлось, после обследования встретились снова в кабинете завуча, уже с его мамой. Договорились, что обойдёмся без суда и они покроют материальные затраты на лечение. Сейчас они дают заднюю и уже не хотят покрывать ущерб. Что нужно предпринять мне, чтобы подать в суд и добиться компенсации?

Коснырева Валерия Сергеевна

Либо обращаться к ним с досудебной претензией, чтобы продемонстрировать серьезность намерений, а затем уже выходить с иском в суд (если претензия не будет удовлетворена), либо сразу обращаться в суд с исковым заявлением. Все документы из клиник, чеки и др. Обязательно сохраняйте.

Игнатенко Анастасия Борисовна

В данном случае необходимо написать в адрес родителей мальчика письменную претензию о возмещении материального ущерба с указанием суммы, в случае отказа или отсутствия ответа можно обратиться в суд с иском о возмещении вреда причиненного здоровью ребенка и компенсации морального вреда. Ответчиками по иску будут родители мальчика

У моей дочки в школе на уроке выдернули стул она упала, и из за этого выпал телефон и разбился требуется ремонт, директор ссылается больше на то что она сама виновата так как принесла телефон в школу... Как отвечать на такие обвинения????

Грачёв Георгий Владимирович

Школа несёт ответственность за безопасность учеников в учебное время. Принос телефона не снимает вину с виновника. Зафиксируйте ущерб документально и обратитесь с письменной претензией к администрации, далее - в суд.

Хотел рассказать о ситуации, произошедшей со мной и как её решить. Мне 16, в школе меня с давних времён обижали. Вчера, 10 апреля, я пришёл в школу и зашёл в раздевалку, где сидели мои одноклассники. Я переоделся и хотел забрать свою вторую обувь из ячейки, но над ней сидел парень из моего класса, который все эти дни всячески унижал меня. Я попросил его убрать ноги, но он стал посылать меня, подпинывать мои руки, оскорблять. Я смог достать обувь и специально провёл боковой стороной кеда по его щеке чтобы как-то ответить на его издёвку и не остаться "терпилой". Он напал на меня с места и нанёс удар в лицо, ломая передний верхний зуб с первого удара. Я пошатнулся но смог ударить его в челюсть, после чего он встал и нанёс мне ещё два удара в то же место, пока нас не разняла гардеробщица. После этого меня отвёз соцпедагог в стоматологию, где мне долго и мучительно вырывали зуб, потому что корень был глубоко. Моя мама стала разбираться в общем чате родителей насчёт этой ситуации. Мать напавшего ребёнка стала говорить, что я напал первый, ударив его обувью, что её сын просто защищался, намекая, наезжая на нас и не проявляя ни капли эмпатии. Хотел бы узнать, что делать в ближайшее время, сколько они должны нам компенсировать за моральный ущерб и лечение и как ходить в школу под давлением этого одноклассника?

Арахова Диана Алексеевна

Стоит обратиться в полицию с заявлением о причинении вреда здоровью, собрать медицинские документы и свидетельские показания, а также подготовить иск о возмещении расходов на лечение и компенсации морального вреда; для защиты своих прав в школе вы вправе обратиться к администрации с просьбой принять меры по обеспечению безопасности и предотвращению дальнейших конфликтов.

Довгань Денис Александрович

У тебя должно быть заключение из стоматологии. Идеально — пройти судебно-медицинскую экспертизу (СМЭ) через полицию, чтобы зафиксировать вред здоровью

Мама должна написать заявление. Даже если обидчику нет 18, его поставят на учет в ПДН (подразделение по делам несовершеннолетних), а родители будут нести материальную ответственность.

Школа обязана провести внутреннее расследование. Гардеробщица — свидетель. Твои действия (провел кедом) могут трактоваться как провокация, но удар в лицо с переломом зуба — это несоразмерная сила, которая не является самообороной.

Все чеки на лечение, удаление, будущую имплантацию (а это дорого) и протезирование. Родители обидчика обязаны оплатить полную стоимость восстановления зуба до первоначального состояния.

На кого подавать в суд если у виновника нет полиса Осаго и он не является владельцем транспортного средства ,еще он не гражданин РФ

Ким Галина Владимировна

привлекайте ответчиками и собственника и лицо, управлявшее источником повышенной опасности. Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).

Здравствуйте! Утром оставил в школьном гардеробе свою куртку и зонт. По возвращению после уроков обнаружил свой зонт лежащий на полу, а куртку - с порванным капюшоном и тоже не на своем месте. На вопрос к администрации школы мне ответили, что куртка должна была висеть за петельку, а не за капюшон и зонт должен был быть в пакете. Являются ли правомерны действия администрации и что я могу сделать в данной ситуации?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Напишите претензию к руководителю образовательного учреждения, укажите сумму материального ущерба и просьбу о возмещении.

Если это не даст результатов, то в суд с исковым заявлением

Бачериков Андрей Витальевич

ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ответственность несёт школа при указанных обстоятельствах)))

В случае бездействия руководства школы подавайте заявление в полицию.

Можно ли подать в суд на школу на возмещение морального вреда ребенку, которому сломали руку в этой школе? Не поздно ли подавать иск в суд, ведь с момента получения травмы прошло уже 33 дня, а с момента выздоровления - 12 дней? Не будет ли школа препятствовать "нормальному" учебному процессу, после такого иска?

Косарев Денис Борисович

Подать иск о возмещении морального вреда в связи с травмой, полученной ребенком в школе, возможно, если имеются основания полагать, что школа не обеспечила должный уровень безопасности. Важно учитывать несколько аспектов: 1. Основания для иска: Для успешного взыскания морального вреда необходимо доказать, что школа не выполнила свои обязанности по обеспечению безопасности учащихся. Это может включать недостаточный надзор за детьми, ненадлежащее состояние помещений или оборудования и т.д. 2. Сроки давности: Гражданский кодекс устанавливает общий срок исковой давности в три года для большинства гражданских дел, включая иски о возмещении морального вреда. Таким образом, 33 дня с момента получения травмы и 12 дней с момента выздоровления — это достаточно короткий срок, и вы вполне можете подать иск. 3. Документирование случая: Для подачи иска важно иметь медицинские документы, подтверждающие факт и обстоятельства получения травмы, а также свидетельства о выздоровлении. Также полезно собрать любые доказательства, свидетельствующие о недостатках в обеспечении безопасности в школе. 4. Влияние на учебный процесс: Теоретически, подача иска не должна влиять на учебный процесс ребенка. Однако важно быть готовым к тому, что отношения с администрацией школы могут стать напряженными. Важно помнить, что защита прав ребенка и обеспечение его безопасности имеют приоритетное значение. Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет оценить перспективы дела и подготовить необходимые документы для подачи иска.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте. Подать иск можно. Юридически школа не имеет права препятствовать учебному процессу. Но тут все зависит от неких личных моментов. Сложно сказать как они отреагируют.

Можно ли получить моральный ущерб от школы за полученную травму на уроке физкультуры?
В феврале этого года моя дочь получила серьёзную травму на уроке физкультуры. Погодные условия в конце января и начале февраля были плохие, часто шёл дождь, снежный покров был скудным, температура воздуха прыгала от+5 до - 3. Наша школа решила, что это не помеха и дети должны кататься на лыжах. Дети катались иногда даже в моросящий дождь. (и приходили мокрыми). Я обращалась к классному руководителю, что бы отменили лыжи и сделали занятия в спортивном зале. На что мне было отказано. После чего я обратилась непосредственно к директору школы, с этим же вопросом. При этом я ей выслала скрин нормативов погодных условий для уроков физкультуры которые я нашла в соц сетях. На что мне было сказано, что там не написано что при +3* дети не могут кататься на лыжах. И вообще у нас хорошая лыжня. Что подкрепилось её фотографией. В итоге так же был отказ.
При всех таких условиях дети ходили кататься на лыжах. В итоге моя дочь не стояла и катаясь практически по мокрому льду упала и получила травму. Двойной перелом со смещением лучевой и локтевой кости. Помощь ребёнок полусил в виде наложения лангетки, скорую никто не вызвал. А предложил мне взять такси и сьездист в соседний город в больницу чтобы сделать рентген руки.... Там мы провели много времени тк ждали своей очереди, (примерно пять часов). Рентген показал сложный перелом и нас срочно отправили в областную детскую больницу на операцию. В этот день (точнее уже вечер после 18-00) нас приняли, но срочно оперативное вмешательство было не возможно тк нужны были осистенты для операции. Поэтому операция была отложи на на утро следующего дня. Все это время у ребёнка брали анализы, делали уколы что бы ослабить боль руке. Операция была сделана и в течении шести месяцев ребёнок ходил с гипсом и спици и в руке. Посещать школу со всеми детьми мы не могли тк случайный толчок или удар мог спровоцировать неплавельное срошение костей. Мы посещали школу на индивидуальных условиях После основного лечения у ребёнка ещё два месяца реабилитации и разработки руки.
От директора и учителя физку в нашу сторону не было даже попыток попросить прощения. И поинтересоваться здоровьем ребёнка.
Сейчас начался новый учебный год всё как всегда, учитель приподает, директор занимается своим делом. А мы разрабатывает свою руку.
Вот исходя из всего сказанного, я бы хотела знать, что я могу сделать и как наказать оплошность руководящих школой и учителей, что бы им было над чем задуматься. Какой моральный ущерб я могу востребовать. И как правильно это сделать???
Всё документы от врачей я имею на руках.

Василенко Василий Тихонович

Татьяна, здравствуйте! Нормальный вред взыскать возможно со стороны, виновной в причинение вреда. Вы пишете, что травма получена во время обучению ходьбе на лыжах. Насколько возможно понять из Вашего письма, факт состоит в том, что дочь, как и других детей учили этому в школе. Но это обстоятельство еще не доказывает вину школы или преподавателя конкретно. То, что Вам лично, показалось неприемлемо, объективно не показывает факт вины, кого бы то ни было. Вопрос сложный. Если Вы твёрдо уверены в нарушении прав дочери, ужно обращаться в полицию с заявлением, они проведут проверку и установят виновность либо невиновность. Потом надо будет обращаться за компенсацией морально вреда.

Иванова Елена Александровна

Добрый день

Срок давности 3 года, время у вас ещё есть.

Обращаться можно и в адрес школы и в адрес управления образования.

Моральный ущерб по категории дел где причинен вред здоровью несовершеннолетним разный, но за подобную травму можно смело заявлять от 500 до 1млн

Добрый день! Ребенок травмировался, когда шел в столовую. Учитель не построила детей по парам, видел по видеокамере. Мальчик (4 класс) бежал взади моего ребенка (1 класс) споткнулся и упал на моего ребенка. В итоге перелом берцовой кости со смещением, доврачебная помощь была оказана неправильно, ребенка отнесли на руках в медкабинет, пытались поставить на ноги, в результате смещение кости произошло. Провели 2 операции, ребенок находится еще в больнице. Можно ли привлечь администрацию школы в части компенсации затрат (в том числе моральных), соответственно, также заставить школу внедрить доп. меры безопасности в целях предотвращения в дальнейшем таких событий? спасибо

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте, Роман Вячеславович! Привлечение администрации школы к ответственности возможно на основании ст. 1064 ГК РФ, предусматривающей возмещение вреда, причиненного действиями работников учреждения. Необходимо собрать доказательства халатности сотрудников (видеозаписи, показания свидетелей) и обратиться с требованием о компенсации материального ущерба и морального вреда. Школа должна обеспечить безопасность учащихся, в том числе путем внедрения мер профилактики травматизма. Составьте официальную претензию руководству школы, а при отсутствии реакции обратитесь в суд.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, вы вправе требовать компенсацию ущерба и внедрение мер безопасности. Направьте претензию администрации школы с требованием возмещения расходов и исправления нарушений. Затем, при отказе добровольно удовлетворить требования, обращайтесь в суд. Потребуйте возместить материальные затраты, компенсировать моральный ущерб и принять меры профилактики травматизма учащихся.