-
Вопрос № 00117552
У нас была пересадка в Москве на рейс до Варадеро. в Москву мы вылетели из Санкт-Петербурга на Победе, вылет должен был быть в 21.25 часов, но рейс задержали по погодных условиям, смены экипажа, обработки крыльев от льда, таким образом вылетели мы только в 4.20 утра и опоздали на рейс в Москве до Варадеро от компании Северный Ветер. мы понесли ущерб за покупку новых билетов, проживании в гостинице. также в процессе задержки сотрудники авиакомпании Победа давали недостоверную информацию по поводу рейса, мы в общей сумме сидели все время в самолете, нас не выпускали, после задержки, установления нормальной погоды вылет должен был состояться в 02.30 часов, так было написано на табло, сотрудники нам говорили, что мы успеем на свой рейс, что лишило нас возможности отменить и продать рейс на Варадеро, но по итогу мы вылетели только в 4.20 утра и приехали в Москву в 5.28 утра. на основании этой ситуации, не могли бы дать список нормативно правовых актов для оформления претензии в авиакомпанию Победа?
Здравствуйте, Татьяна.
Воздушный кодекс РФ (статьи 120, 124, 126) — регулирует вопросы возмещения убытков пассажирам в результате задержек рейсов.
Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 28) — устанавливает ответственность исполнителя за просрочку выполнения обязательства.
Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов (приказ Минтранса РФ № 82 от 28 июня 2007 г.) — регламентирует порядок информирования пассажиров о задержке рейса и предоставляемых услугах.
Общие правила воздушных перевозок (постановление Правительства РФ № 117 от 2 февраля 2005 г.) — предусматривает компенсацию за задержку вылета и возмещение убытков.
Также полезно будет упомянуть пункт 1 статьи 15 Гражданского кодекса РФ, предусматривающей возмещение убытков, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Составляя претензию, укажите конкретные убытки, понесенные вами (стоимость новых билетов, расходы на гостиницу и прочее), и приложите подтверждающие документы.
Здравствуйте! Используйте следующие нормативно-правовые акты для составления претензии: 1. Воздушный кодекс РФ (статьи 116, 120);
2. Федеральные авиационные правила (ФАП-82);
3. Гражданский кодекс РФ (статья 795);
4. Закон РФ "О защите прав потребителей";
5. Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа. Предоставьте копии авиабилетов, квитанции о расходах и другие подтверждающие документы.
Воздушный кодекс РФ
Гражданский кодекс РФ
Закон о защите прав потребителей
Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа
