-
Вопрос № 00225307
Здравствуйте! Прошу помочь в вопросе оформления претензии в адрес авиакомпании азимут
в связи с отменой рейса, а также денежных убытков по пути возвращения домой. Претензию я подготовила, прошу посмотреть, может я что то упустила.
Часть приложенных файлов прочитать не удалось, поэтому сам текст подготовленной претензии оценить нельзя. В целом при отмене рейса отказ пассажира от перевозки считается вынужденным, и вопрос возврата провозной платы регулируется ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В претензии важно отдельно разграничить требование о возврате стоимости отменённого рейса и требование о возмещении дополнительных расходов, понесённых для возвращения домой. Дополнительные расходы на билеты, транспорт, проживание и иные вынужденные траты автоматически не возмещаются: ключевое значение имеют их причинная связь с отменой рейса, разумность и документальное подтверждение. Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, вправе требовать полного возмещения причинённых ему убытков, включая необходимые расходы для восстановления нарушенного права. Основной риск здесь — спор авиакомпании о том, были ли конкретные траты необходимым следствием отмены рейса. Поэтому в претензии в общем виде следует указать обстоятельства отмены, заявленные суммы и основания их взыскания, приложив подтверждения расходов и перевозки. Перспектива требования об убытках зависит также от причин отмены рейса и поведения перевозчика после неё. Для точного вывода по вашей ситуации нужно отдельно проверить текст претензии, документы, даты, переписку и фактические обстоятельства.
Здравствуйте. В вашей претензии имеются существенные недочеты: не указано требование о возврате стоимости билетов, не обоснован выбор маршрута через Ульяновск, а срок рассмотрения претензии к авиаперевозчику составляет 30 дней, а не 10. Кроме того, в приложениях присутствует дублирование. Эти недостатки могут привести к отказу в удовлетворении претензии или уменьшению суммы компенсации. Рекомендую доработать претензию перед отправкой.
Могу провести детальную проверку документа и внести необходимые исправления — мои контакты указаны в профиле.
Здравствуйте. Я бы усилил претензию: потребовал возврат билетов, если его не произвели; объяснил маршрут через Ульяновск; добавил даты, чеки, оплату расходов; убрал дубль № 8, исправил дату, обосновал "10 дней" и указал неустойку. Основание: ст. 15 ГК РФ; п. 227–228 Федеральных авиационных правил, утверждённых приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.
В претензии к «Азимуту» необходимо четко указать требования о возврате стоимости билета, возмещении расходов на обратную дорогу и компенсации морального вреда. К претензии следует приложить копии билетов, уведомление об отмене рейса и чеки на приобретение новых проездных документов, так как без подтверждающих документов требования не будут удовлетворены.
