-
Вопрос № 00082913
Обратился в МФО, хотел взять 2200 рублей. Но, видимо, ошибся и взял 22 000. Хотел вернуть сразу сумму, но в случае возврата полного в этот же час (!) требовали уже 31 000. Но в личном кабинете числилась задолженность 22 000 рублей. (Мол комиссии, налоги и т.д.) я отправил по реквизитам 2 000, для проверки, скок прийдет. три дня прошло, несколько сотен рублей в день капало как задолженность а 2 000 так и не пришли. сегодня решил написать в чат поддержки этого МФО, уточнить по поводу пролонгации. Мол если у меня 22 000 задолженность, пролонгация 7 000. После нее сколько будет моя задолженность? Мне ответили, что 15 000. В целом все окей, устроило, подумал буду закрывать его таким образом и не рыпаться. Спустя пол часа захожу, а задолженность в кабинете уже 27 000 рублей! что мне делать? В документах указана сумма займа 28 000! А мне поступило 22 000 на карту. Стоимость полного закрытия 32 000 рублей (С учетом процентов за эти не сколько дней ожидания)! И как быть? В личном кабинете с телефона показывает задолженность 22 000 рублей по прежнему, а в договоре и там тоже 28 000. Я совсем запутался. А в личном кабинете "Минимальный платеж" намекающий на пролонгацию прыгает то 7 000 то 700 рублей! У меня две вкладки открытые (В одной писал в чат поддержки, на другой смотрел инфу о займе) и вот в одной 7 000 хотят, в другой 700!!!
Не теряйте документооборот: всё хранить, по каждому действию делать копии.
Фактическая сумма долга — это (полученная сумма + проценты по договору – выплаты, которые вы уже сделали).
Если не разбираетесь с договорами — покажите юристу или обратитесь в общество защиты прав потребителей.
Если нужно, пришлите скан договора (можно замазать ФИО/паспорт), выписки, скрины — помогу детально разобрать расчёт задолженности и сделать шаблон претензии.
Не спешите платить все подряд суммы — сначала всё выясните и напишите претензию!
Я верно понимаю, что задолженность в текущем договоре (Сейчас сохранил, до этого не трогал) и полученные мною 22 000 - не правильно?
И Реальная моя задолженость какова? 22 000 (Средства, что поступили мне на счет) или 28 500 (Средства, указанные в договоре займа)?
