Возврат за онлайн курсы?

(3 ответа)

Гасан

Вопрос № 00079533
27.06.2025 14:18

Здравствуйте.
Вопрос касаемо возврата по онлайн курсам.
Есть ли закон, который исключает возможность возврата средств по онлайн обучению, после истечения срока, который отсчитывается от даты создания оферты обучения?
Мне сказали что по истечению этого срока никак нельзя получить даже частичный возврат за обучение от которого отказываетесь. И что даже если вы не подписывали при покупке обучения акт о выполненных работах, это тоже не поможет через суд сделать возврат

Малюк Андрей Григорьевич

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

27.06.2025 14:20

Телефон

Здравствуйте!

Спасибо за ваш вопрос. Действительно, условия возврата средств за онлайн-обучение могут быть разными и зависят от условий оферты и договора, который вы заключили при покупке курса.

К сожалению, универсального ответа на ваш вопрос нет, так как всё зависит от конкретных обстоятельств. Однако я могу помочь вам разобраться в этой ситуации и защитить ваши права.

Как правило, в договорах об онлайн-обучении указываются сроки и условия возврата средств. Если вы не удовлетворены качеством обучения или у вас есть другие причины для возврата средств, важно внимательно изучить условия договора и, при необходимости, обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи.

Я готов помочь вам разобраться в этой ситуации, проанализировать условия договора и разработать стратегию действий для возврата средств. Моя цель — обеспечить вашу защиту и помочь вам получить то, что вы заслуживаете.

Буду рад ответить на все ваши вопросы и обсудить детали. Обращайтесь ко мне за платной юридической помощью, и вместе мы найдём решение вашей проблемы.

Если необходима юридическая поддержка, обращайтесь, защитим Ваши интересы. Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел осуществляется на платной основе.

Спасибо за ответ

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 34 года

27.06.2025 15:00

Телефон

Здравствуйте! Вы имеете полное и безусловное право на подачу требования о возврате части средств, оплаченных за получение образовательной услуги. Только фактического возврата не будет. Онлайн курсы проводятся лицами, не имеющими никакого гарантийного депозита по своим обязательствам. При этом в таком обучении отсутствуют признаки мошенничества. Закон о защите прав потребителей действует, как и Закон об исполнительном производстве. А взыскать с должника нечего. Нужна реформа процесса оказания дистанционных образовательных услуг. А пока - курс выживания молодого бойца!

Спасибо за ответ

Семенов Антон Константинович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

27.06.2025 14:21

Телефон

Здравствуйте, если вы докажите, что услуга не оказана или услуга оказана не качественно, то в соответствии с законом о защите прав потребителя вы вправе вернуть деньги.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте!

Вопрос о возврате средств за онлайн-курсы в России регулируется, в первую очередь, Законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Однако, в случае с онлайн-курсами, ситуация может быть сложнее из-за специфики таких услуг. Онлайн-курсы часто относятся к цифровым товарам или услугам, что может ограничивать возможность возврата. Важно обратить внимание на следующие моменты:

1. Договор и оферта: Если в договоре или оферте указаны условия возврата и они соответствуют законодательству, то они будут иметь силу. Некоторые компании устанавливают определенные сроки для возврата средств, и после их истечения возврат может быть невозможен.

2. Фактически понесенные расходы: Даже если вы не подписывали акт о выполненных работах, организация может аргументировать, что часть услуг была оказана, и они понесли определенные расходы, которые не подлежат возврату.

3. Индивидуальные условия: Некоторые компании могут предлагать свои условия возврата, которые могут быть более жесткими, чем стандартные. Если вы согласились с этими условиями при покупке, они могут быть применены.

4. Обращение в суд: Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в суд. Однако, успех дела будет зависеть от конкретных обстоятельств, в том числе от того, как прописаны условия возврата в договоре и какие доказательства имеются у обеих сторон.

Рекомендую внимательно изучить договор или оферту, с которой вы согласились при покупке курса, и, при необходимости, проконсультироваться с юристом, чтобы оценить ваши шансы на успешное разрешение ситуации в вашу пользу.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

11 минут среднее время ответа

207 вопросов за сутки

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб

2 ответа

Здравствуйте!
В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.
К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.
От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.
Они предоставили мне расчёт:
1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.
Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:
123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.
115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.
Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.
Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде
Как расторгнуть договор с агентством недвижимости и вернуть деньги?

1 ответ

Я заключил договор с агентством по аренде недвижимости. Через несколько дней понял, что не хочу с ними сотрудничать и написал, что хочу расторгнуть договор. Вот текст: "Я, ##, хочу расторгнуть договор от 24.04.2025 номер:240402 на сумму 13 000р в связи с тем, что я не удовлетворён качеством оказанных услуг. Мои желания по поводу квартиры не были учтены, а именно: квартира должна быть до 25 000р+счётчики, минимум косметический ремонт, и чтобы она находилась на проспекте Гагарина и на Белинского. Квартиру, которая мне понравилась, я даже не посмотрел!
Перестали присылать варианты квартир с 28.04.2025. Я отправил обращение на эту же электронную почту 28.04.2025, которое было проигнорирована, хотя по договору "срок ответа на претензию не более 10 рабочих дней". Прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства." И вот что ответило агентство: "Добрый день, рассмотрели Ваше заявление, тк услуга оказывалась Вам должным образом, консультация специалиста была осуществлена, подбор вариантов вам был предоставлен,
ИП Асяев Е. Е. Готов предложить частичный возврат в размере 2000 руб. (Ст. 32 закона защиты прав потребителей, всё расходы указаны в прейскуранте)
Если Вы согласны с возвратом данной суммы, и не имеете претензий к компании пришлите реквизиты для зачисления денежных средств, и расписку об отсутствии претензий к ИП Асяев в случае зачисления д/с по указанным вами реквизитам.
Либо можем предложить заморозку договора на срок до 1 года. С Уважением ИП Асяев Е." Как мне вернуть всю сумму?

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.
Как вернуть деньги за онлайн обучение

4 ответа
Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?
Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.
Рябов Сергей Иванович

Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.

Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении

Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.

Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.

5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.
Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
Онлайн курсы

6 ответов

Здравствуйте, купил онлайн курсы, хотел вернуть сумму в полном объёме, но мне отказывают, меня не устроило качество оказания услуг. Могу ли я на этой почве вернуть всю сумму?

Газетдинова Елена Рашитовна

Здравствуйте! Если заключали договор оказания услуг, клиент может вернуть полную или частичную стоимость обучения. Если обучение еще не началось, ученик имеет право на полный возврат. Если ученик пожаловался на качество обучения и доказал это, он имеет право вернуть полную стоимость курса. Напишите претензию, если не ответят или откажут в возврате, то подавайте иск в суд.

Исковое заявление должно быть оформлена согласно ст.ст. 131-132 ГПК

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Покупка такого специфичного продукта, как курсы обучения дистанционным способом, конечно же предполагает и защиту прав заказчика такой услуги. На уровне правового регулирования. На практике же авторы этих курсов уже давно подготовились к отказам в возврате полученной платы за обучение. Уже многие юристы дают рекомендации - не покупайте курсы обучения в интернете! По одной простой причине. Курс не имеет никакого официального подтверждения. Не говоря уже об сертификации, подтверждении соответствия, аккредитации. На такой почве вы можете только получить решение суда о возврате заказчику части уплаченной суммы за покупку курса обучения. И положить решение в верхний ящик стола. Вот и всё. Думать надо ДО. А вообще надо учиться в нормальных образовательных учреждениях.

Радостева Анфиса Михайловна

Александр, добрый день! На каком основании отказываются возвращать, чем мотивируют и какую сумму вернуть согласны? Вам можно вернуть сумму за вычетом фактически понесенных расходов Заказчиком (данные расходы они должны документально подтвердить). Чтобы выстроить грамотную претензию необходимо ознакомиться с офертой, знать какой процент обучения вы прошли. Имею опыт возврата денежных средств за курс, если нужна будет помощь обращайтесь!

Шевченко Александр Андреевич

Отправьте договор на вотсап, помогу вернуть деньги, есть положительная практика

Мингазов Юрий Саитгареевич

Только в судебном порядке, так просто деньги не вернут.

Красильникова Армине Владимировна

Напишите им претензию. Если не вернут, то обращайтесь в суд.
Не возвращают деньги более 22 дней.

2 ответа

В мая 2022 года, приобрел товар через площадку ОЗОН на сумму 53 тысячи рублей, в рассрочку которая предоставляется непосредственно озоном. Закрыл рассрочку досрочно. Но товар вышел из строя, вернул по гарантии, возврат одобрили, и сказали, что деньги вернут в течение 10 дней. 25 октярбяря, средства поступили на внутренний счёт озон, и сразу же списались с него в счёт закрытия рассрочки(которая у меня уже была закрыта). После обращения в чат поддержки, сообщили, что произошла ошибка на стороне их сервиса, и они ее решат в течение 2х дней. Подождав 2 дня, я написал снова, на что мне сказали, ошибка оказалась более серьезная чем они рассчитывали и им требуется больше времени. Де-факто, уже 12 дней жду возврата средств, после возникновения ошибки на их стороне. Пишу почти каждый день, и не получаю конкретного ответа. Сроки не предоставляют, кормят лишь завтраками. Как я могу на это повлиять?

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со стороны маркетплейса нужно обращаться в Суд.Если Вам нужна будет помощь в подготовке документов можете обращаться: konsultanty@internet.ru

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до суда вернут деньги - можете потребовать также неустойку, штраф, моральный вред
Верь деньги за сломанный iphone

3 ответа

Купил Iphone в 2021 году. РОСТЕСТ, у меня он 1 год, 7 месяцев, и сломался, отнес в сервисный центр, сказали, что не по моей вине, а заводской брак. есть заключение. Могу ли я вернуть деньги за телефон у продавца? он утверждает, что гарантия 1 год, далее я не имею права требовать с него возврата средств. А статья 19.5 говорит, что у меня есть гарантия 2 года. Так же продавец утверждает, что это технически сложный аппарат, и это тоже не дает мне права вернуть деньги. расторгнуть договор купли продажи.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте.Подавайте в суд. Приложите к иску заключение сервисного центра

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Если брак существенный, то возможно расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства. Необходимо обратиться в суд с обязательным приложением заключения сервисного центра.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При наличие заключения о заводском браке, безусловно, вы вправе обратиться с письменной претензией, а потом с иском в суд. Если нужна помощь, обращайтесь
Возврат абонемента?

4 ответа

Здравствуйте! Приобрела 2 абонемента на услуги лазерной эпиляции. Одним абонементом воспользовалась 2 раза, а другим ни разу. Абонемент разделён на количество процедур.
Хотела бы вернуть его, так как забеременела и нельзя его посещать. В согласии указано, что могут вернуть только не больше 50% в связи с фактическими затратами. Насколько это законно? И могу ли я потребовать 100% возврата средств за неиспользованный абонемент?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Анна!
Вы имеет право вернуть деньги за вычетом стоимости оказанных услуг. Если получили услуги на 5 000 руб, например, а абонементы стоили 25 000 руб., то Вам должны вернуть 20 000 руб.
Пишите письменную претензию и требуйте ответ со ссылкой на закон.
Если откажут, то обратитесь в Роспотребнадзор, прокуратуру, а затем в суд.

С уважением, Дмитрий.

Филатова Анастасия Константиновна

Это неосновательное обогащение. Вам должны вернуть 100 процентов.
однако на практике исполнитель услуги этого не делает вообще.
попробуйте с ними договориться. Предъявите справку с мед. учреждения.
Пишите в WhatsApp. Помогу составить письменное обращение

Малова Александра Михайловна

Здравствуйте, по вопросам возврата средств по неиспользованным и частично использованным сертификатам есть устоявшаяся практика в пользу потребителя. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 указала, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.

При этом, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за наличия условий о невозвратности сертификата и т. д., со ссылкой на свои правила выпуска, являются неправомерными.

Если нужна будет помощь в подготовке претензии или иска в суд - обращайтесь.

Грушичев Сергей Викторович

По договору оказания услуг заказчик может отказаться от договора, оплатив фактические затраты исполнителя, которые тот должен доказать. Можно написать претензию, потом иск. Обращайтесь- составлю. Т.89533117952 Сергей Викторович
Вернуть деньги за абонемент?

3 ответа

Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла договор и потребовала возврата средств.
Я не воспользовалась услугами, ни разу не посетила зал.
Прислали ответ, что первый месяц занятий израсходован, а остальные 2 являются подарочными, поэтому средства вернуть они не могут. Стоит ли обращаться в суд и требовать возврат денег за оставшееся время занятий?

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Рябов Сергей Иванович

Вы 23.02. в салоне были?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.
Судиться или нет?

2 ответа

Здравствуйте.
Покупал в мае ноутбук у М.Видео.
Через 3 месяца, т.е. в сентябре, обнаружил в ноутбуке дефект - при запуске программ компьютер нагревался, шумел и программы вылетали.
Передал ноутбук М.Видео. Они отправили его в сервисный центр на ремонт, спустя 40 дней ноутбук мне вернули.
В день получения ноутбука после ремонта я обнаружил новый недостаток - лёгкий шум (скрежет) и мерцающую подсветку клавиатуры.
Снова передал ноутбук М.Видео, они отправили его в сервисный центр с заявлением о возврате средств.
Через 14 дней получил ноутбук и ответ, что заявленные мною дефекты не были выявлены, поэтому возврата средств не будет. НО дефекты есть и я их вижу.
Написал досудебную претензию, потому что с их диагностикой я не согласен и потребовал провести экспертизу при мне. Ответили спустя 5 дней, что деньги не вернут. Ни слова про проведение экспертизы при мне не было, только упомянули, что их диагностика ничего не выявила и всё.
Что дальше делать?
1) Попытаться ещё раз отдать в М.Видео на диагностику, просто расписать более подробно в чём именно дефект и как его проявить (потому что при работе от батареи ноутбука дефект проявляется сильнее, нежели чем от работы напрямую от зарядки)?
2) Отдать на независимую экспертизу и заплатить около 20.000 рублей и после подавать в суд?
3) Просто подать в суд, чтобы там провели экспертизу и уже выяснили кто будет виноват.
Просто я не понимаю, является ли мой случай выигрышным, если я подаю в суд. Очень страшно впустую потерять деньги. (У студентов их не так уж и много)
Потому что главную проблему (программы не запускались) они починили, но появились новые дефекты. Но они не существенные, потому что я могу работать с ноутбуком. Просто возникают проблемы из-за того, что мерцание клавиатуры начинает раздражать в тёмном помещении/в тёмное время суток.
Также вроде как это не повторное появление недостатков (они же не одинаковые, а разные).
Очень страшно, что проиграю суд и хотелось бы узнать мнения специалистов, стоит ли рисковать?

Газетдинова Елена Рашитовна

Добрый день! Один из вариантов провести независимую экспертизу, только уведомив при этом магазин, если экспертиза покажет, что у ноутбука есть дефект, то смело подавайте в суд о защите прав потребителей, так как там штраф можно будет взыскать
Действует ли еще в Москве режим повышенной готовности (Указ Мэра от 05.03.20 №12-УМ)?

1 ответ

Действует ли в настоящее время (февраль 2024 года) в Москве режим повышенной готовности, введенный Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ? Концертное агентство до сих пор не возвращает средства за приобретенные билеты на отмененные в связи с пандемией и последующим локдауном концертов зарубежных исполнителей, ссылаясь на то, что действие этого Указа еще не отменено. Хотелось бы узнать, насколько это законно и какие правовые меры по требованию возврата средств существуют.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Прежде всего необходимо предъявить претензию о возврате. В зависимости от содержания решения по претензии принимать решение, в том числе о последующей правовой позиции. При отсутствии ответа обращаться в суд. Необходимо детальное изучение ситуации. Обращайтесь, обсудим
Вернуть заемные средства от Урбана.

5 ответов

Прекратил обучение в Урбан, в связи с отвратительным содержанием лекций на их платформе обучения, и блокированием меня в студенческом телеграм канале кураторами за критику. В разговоре с менеджером отдела заботы 12 июля, договорились на словах о 10 дневном сроке возврата средств в неизвестном объёме, при сумме кредита в 130 тысяч с небольшим, после первого платежа с их стороны в 7 тыс.
Интересуюсь практикой и опытом по этому вопросу.

Митин Дмитрий Олегович

Вы далеко не первый кто имеет мягко говоря претензии к этому «университету» с большой дороги. Помимо жалоб на то что материалы курса не содержат ценной информации, они не доводят до обучающихся истинных целей их «Акции», по условиям которой они якобы оплачивают за вас первые пол года обучения… И еще много нюансов, в том числе и с «рассрочкой» от Т-финанс…Чем быстрее вы заявите в правильной форме о расторжении договора, тем выше шансы на возврат за неосвоенную часть курса! А если имеются доказательства того, что образовательные услуги были оказаны ненадлежащим образом, то вернуть возможно всю сумму, и даже компенсацию за потраченные нервы! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле. Помогу вам.

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

При необходимости могу помочь составить данный документ, мои данные есть в профиле можете написать мне на электронную почту Вацап или телеграмм

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Требование денежных средств выставляется в досудебной претензии, при отказе в выплате, подаётся обоснованный иск в суд со всеми доводам, право применением, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Практика возврат денежных средств, полученных в кредит есть в пользу потребителя.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Владимир! По общему правилу вы можете вернуть деньга за курс, за вычетом пройденных уроков (т.е. за вычетом расходов Исполнителя). В том числе, в судебном порядке можно получить с них проценты по кредиту. Необходимо ознакамливаться с офертой школы и письменную претензию писать. Необходима будет помощь, обращайтесь

Ким Галина

возврат д/с за минусом фактически использованного курса /урока осложняется оформленным вами кредитом. Простой иск о взыскании д/с здесь не пойдет. Надо смотреть кредитный договор (индивидуального кредитования) + договор оферты ( актуальная редакция). спор будет еще и по фактически понесенным затратам.не все затраты к ним относятся)
Правовые аспекты расторжения договора с «ПризываНет»

3 ответа

Заключил договор с компанией «ПризываНет». Договор делится на три части: медицина, юридические услуги и мобильное приложение. Соглашение на использование приложения подписал при авторизации в приложении.
При попытке расторгнуть договор мне сообщили, что деньги за неиспользованный период медицинских и юридических услуг вернут, но за приложение – нет. Компания сослалась на п. 10.3 пользовательского соглашения, где указано, что оплата за приложение не подлежит возврату, и на п. 4 ст. 453 ГК РФ, утверждая, что лицензионное вознаграждение не возвращается, если обязательства по предоставлению права использования программного обеспечения выполнены.
Нужна консультация по поводу законных оснований для возврата средств за приложение при расторжении договора по моей инициативе. Смогу отправить скан договора и пользовательское соглашение из мобильного приложения. Нужно оценить объективно ситуацию и принять решение по урегулированию ситуации.

Ким Галина

Для консультации нужны договоры, что вы подписали, оферты, соглашения, пояснения по обстоятельствам

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для правовой оценки необходимо изучить все документы. Не всё, у что указано в пунктах соглашений, оферт, договоров, следует воспринимать как безоговорочно верные и законные условия.

Довган Юрий Богданович

Проанализировав представленную ситуацию, считаю, что у Вас есть достаточные основания для требования возврата денежных средств, уплаченных за мобильное приложение при расторжении договора.

Согласно ст. 450 ГК РФ, Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора полностью или частично при существенном нарушении условий договора другой стороной. Условие об отказе от возврата оплаты за программное обеспечение (пункт 10.3 пользовательского соглашения) может быть признано незаконным, так как ущемляет Ваши права как потребителя. Ссылка компании на ст. 453 ГК РФ некорректна, так как данная норма касается случаев, когда обязательства по предоставлению лицензии уже выполнены. В Вашей ситуации Вы расторгаете договор до истечения срока. Согласно Закону "О защите прав потребителей", при расторжении договора потребитель вправе требовать возврата уплаченных денежных сумм за любые неиспользованные услуги. Таким образом, Вы можете направить в компанию "ПризываНет" претензию с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за мобильное приложение. В случае отказа, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендую при подготовке претензии опираться на нормы гражданского законодательства и Закона "О защите прав потребителей". Также в качестве доказательств приложите копии договора и пользовательского соглашения. Уверен, что при грамотном подходе Вы сможете отстоять свои права и вернуть средства за неиспользованные услуги, включая оплату за мобильное приложение.
Кто является истцом по делу о защите прав

7 ответов

Подписался на прохождение обучения в онлайн школе skillbox, не прочитал плохих отзывов и попался. Тк денег у меня не было, а кредит не одобряли, я подключил своего брата для оплаты кредита. В итоге все оформили, теперь брат должен банку много денег. В день оформления, я понял, что обучение это просто развод. Мы написали им претензию, что хотим расторгнуть договор и чтоб нам вернули деньги, и мы закрыли кредит. Мы указали реквизиты и мои и моего брата для возврата средств. Но они до сих пор ничего не вернули. Если мы подадим в суд, то истцом буду я? И деньги требовать буду я с этой школы? А брат просто плательщик? Он третье лицо как я понимаю? Придется идти в суд, ведь Skillbox неправомерно удерживает деньги.

Голубков Денис Александрович

Добрый день.

Все верно, истец в этом споре Вы. Брат тут не будет принимать участия, т.к. его интересы спором со школой не затронуты. Его взаимоотношения с банком это самостоятельная история.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно поступить таким образом

Мингазов Юрий Саитгареевич

Истцом будет брат, его деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Истцом будет брат. И получателем денег он же если удастся выиграть процесс.

Цыпкин Павел Александрович

Здравствуйте! Взыскивать деньги будет Ваш брат, здесь нужно выходить в суд и изучить договор, если Вы на территории Томской области находитесь, то обращайтесь ко мне для бесплатной консультации с анализом документов, телефон в профиле.

Харченко Ксения Павловна

Ваш брат будет Истцом

Иванов Кирилл Олегович

Добрый день. В случае, если договор заключён с Вами, истцом действительно будете Вы, Ваш брат фактически не будет иметь отношения к спору, так как он будет лишь Вашим кредитором (ведь Вы взяли в долг у него, чтобы оплатить обучение). Также обратите внимание, что, возможно, надлежащим ответчиком по делу будет не Skillbox, а лицо, фактически оказывающее Вам услуги (то есть, "продавшее" курс). В данном случае крайне важно грамотно составить исковое заявление.
Можно ли вернуть деньги за подписку на IVI, если она была продлена автоматически?

2 ответа

Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки во время бесплатного периода.
Есть ли какие-то правовые основания для возврата средств в этой ситуации? Возможно ли оспорить это решение, если подписка была продлена автоматически?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь

Харченко Ксения Павловна

Нужно смотреть само соглашение
Как вернуть средства за некачественный товар ?

3 ответа

Добрый день!
Весной этого года приобрел в магазине Эльдорадо новый компьютер Macbook Air M1 от Apple
в октябре заметил, что компьютер стал самопроизвольно отключаться на 20% заряда.
Так как на него действует гарантия, понес его в магазин - компьютер забрали на диагностику в сервисный центр.
Спустя неделю пришла смс, что ноутбук готов, можно забирать
Придя в магазин, мне сказали "дефект не обнаружен" и посоветовали обратиться в Restore, сделать там диагностику за свой счет и если неисправность будет установлена вернуться обратно в Эльдарадо с заключением
Пришел домой, позвонил в Restore, там мне сказали что официальных диллеров Apple в РФ сейчас нет и их диагностика мне ничем не поможет
В этот же момент, я обнаружил, что после диагностика компьютер начал отключаться уже на 40% заряда
Сразу позвонил в Эльдорадо и составил претензию, в которой все детально разъяснил
Через 5 дней последовал ответ магазина - никаких нарушений и несоответствий выявлено не было
Снова поехал в магазин, потребовал заявление на обмен товара, либо возврат средств - заявление мне не дали, но снова забрали ноутбук в сервис на диагностику
Сейчас прошло уже почти 3 недели - ноутбука нет, никакой информации тоже
Ноутбук я приобретал для работы, поэтому его отсутствие приносит мне сильные неудобства
Вопрос:
Могу ли я сейчас, пока ноутбук находится на диагностике, потребовать все таки возврата средств или обмена техники?
Если да, то как корректно это сделать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Пока Не будет доказано, что имеются неисправности расторгнуть договор и вернуть деньги за товар не получится.

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

В вашем случае лучше купить другой ноут и обратиться в суд с иском о возврате денег на основании закона о защите прав потребителй. Взыщите не только деньги за ноут, но и неустойку и штраф. Может даже выйти сумма примерно за два ноута.

Баринова Оксана Викторовна

Вам необходимо написать заявление чтобы магазин провел экспертизу. Так как результаты проверки качества вас не устроили. И обязательно попросите провести экспертизу в вашем присутствии. Также напишите заявление что на период проверки и ремонта вы просите предоставить вам подменный товар. Обязательно указываете аналогичные характеристики которые вам нужны ради которых вы брали именно эту модель. Это все поможет в последующем по взысканию денег.