Как вернуть деньги за неоказанную услугу(услуга без договора)?

Доброго времени суток, вопрос об оплате за обучение. В прошлом году я поступала в Университет («Синергия», если это важно) на дистанционный формат обучения. Оплатила 2 семестра сразу (1-ый год обучения). По окончании первого семестра решила прекратить обучение, но не сразу об этом сказала, а лишь по окончании учебного года, то есть целый семестр был оплачен, но обучение не происходило. Перед началом этого учебного года я неоднократно писала на почту университета с вопросом об отчислении, но мне то не отвечали, то отправляли рассылки, то отвечали не по делу. Получилось добиться ответа о том, как написать заявление на расторжение в начале этого месяца, 5 ноября я написала заявление, 7 числа его приняли в силу. После этого мне пишут, что я обязанна оплатить обучение с сентября по ноябрь (3 месяца + штраф за просрочку оплаты).
При заключении договора в августе 2022 года я подписывала договор и отправляла лишь фотографии. Тогда, как я поняла, я должна была физически отправить их почтой России непосредственно в университет, но я этого не сделала, уже точно не припомню по каким причинам. На вопрос тогда "считаюсь ли я поступившей? " Мне ответили "да" И больше про отправление документов ни слова не сказали. Суть в том, что у университета есть лишь фотографии подписанного мною их договора, без их подписей разумеется, а физического экземпляра нет.
Мне отправили пункт из договора о том, что если я в одностороннем порядке принимаю решение расторгнуть договор, я всё равно должна буду оплатить.
Должна ли я оплачивать? Я считаю не правильным и не справедливым то, что я не обучаюсь уже почти год, оплатив первый год полностью, так я ещё и за последние 3 месяца что-то должна, так ещё и со штрафом в 6000₽! Повторюсь, что договора у них на руках нету, только фотография с моими подписями. Считается ли он действительным?

Жулепа Мария Владимировна

Увы, считается.

Метцлер Марина Юрьевна

Добрый день! все не так плохо....... И хотя фото Вашей подписи в договоре является безусловным согласованием его условий, однако, формы его утверждены Приказом Министерства просвещения РФ от 16 сентября 2020 г. № 500 “Об утверждении примерной формы договора об образовании по дополнительным общеобразовательным программам”. При этом, прежде всего необходимо изучить такой договор на соответствие его гражданскому законодательству с целью подготовки претензии в порядке закона о защите прав потребителя. Звоните, обращайтесь))

Здравствуйте!

Я столкнулась с серьезной проблемой на Авито. Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление, но в результате мой аккаунт был заблокирован. Теперь я не только потеряла доступ к своему профилю, но и деньги, которые я вложила. К сожалению, служба поддержки игнорирует мои обращения, и вернуть средства за неоказанную услугу не удается.

С 4 июня я пытаюсь связаться с ними, пишу с разных почтовых адресов, но каждый раз получаю одно и то же ответ – мой профиль заблокирован, и они не могут помочь.

Очень разочарована.
Надеюсь, вы сможете хотя бы дать совет, как решить эту ситуацию.

Ким Галина Владимировна

1. досудебная претензия в адрес площадки
2. мотивированный иск в суд с требованием о взыскании д/с

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление,

Здесь поподробнее и причина блокировки.

В приложении фитмост действует бальная система, где определения сумма баллов эквивалентна рублям и каждое занятие оценивается в этих баллах, которые ты предварительно покупаешь на рубли

я записалась на занятие, но опоздала на него и решила не ехать, баллы за занятие списали, я попросила вернуть мне частично баллы тк это по моей вине я не попала на занятие, но и студия не потеряла многое от этого тк на занятие было еще много свободных мест, и лесть я не заняла чье-то место, как быть в этой ситуации?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Проверьте оферту FitMost. Обычно там есть условие: отмена <-Х часов = 100 % списание. Зарегистрировавшись, вы согласились; это допускается (ст. 32 ЗоЗПП) – у исполнителя право удержать фактически понесённые расходы. Докажите, что студия затрат не несла (мест было достаточно, тренер оплачен фиксированно) и потребуйте обоснование списания; штраф не может превышать реальных расходов. Направьте претензию агрегатору письменно, при отказе — жалоба в Роспотребнадзор либо иск (небольшая сумма, госпошлина 0). Возможно договорный пункт признают несоразмерным, тогда часть баллов вернут.

Здравствуйте! Мужчина, с которым я недавно познакомилась, несколько раз отправлял мне деньги на карту просто так ради помощи. Последний раз он отправил 100 000 руб. Вся переписка велась в телеграм, но к сожалению, сейчас она удалена. В переписке не было ни слова о том, что деньги даны в долг, и не было никаких условий по их возвращению. Через пару дней, разозлившись на то, что я не смогла приехать (он в другом городе), он начал просить вернуть эти деньги, и дал срок месяц. На чьей стороне закон в данном случае, если я не верну ему деньги?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Он сможет взыскать с Вас, как неосновательное обогащение.

Квитова Кристина Сергеевна

ЕСли не доказать, что эти деньги переданы в дар, то он их может взыскать как неосновательное обогащение + проценты за пользование чужими денежными средствами по 395 ГК РФ.

Добрый день!
В июне этого года ,я наняла ландшафтного дизайнера для оказания услуг на моем дворовом участке, а именно: благоустройство трех отведенных пяточках земли моего участка .Были обговорены условия о дизайне , о том как это будет выглядеть, о растениях, которые должны быть куплены дизайнером, об оплате. Я произвела оплату работ дизайнера, но не контролировала и не присутствовала во время их работ т.к. была на работе. В итоге, к моему большому разочарованию дизайнер провел работы на одном обьекте вместо обговоренных трех, и не так как надо, а деньги забрал в полном обьеме ,и возвращать деньги не собирается, доделать свою работу в том обьеме , в котором должна была, отказывается, ссылаясь на то, что все сделала. Вся переписка на ватсап сохранена. Что можно сделать в данной ситуаци , чтобы она выполнила всю обговоренную работу. либо вернула часть денег???120 тысяч было оплачено, Имеется стандартный договор.
С уважением Светлана

Мингазов Юрий Саитгареевич

Стандартный договор тут не подходит, конкретные условия договора и конкретное исполнение, и акт о выполненных работах.

Москвитин Степан Витальевич

Здравствуйте, Светлана! Ситуация, которую вы описываете, действительно неприятная, и важно правильно действовать, чтобы защитить свои права. Давайте разберем, что можно сделать в вашем случае. ▎1. Изучение договора Первым делом внимательно изучите стандартный договор, который вы подписали с ландшафтным дизайнером. Обратите внимание на следующие моменты: • Обязанности сторон: Какие конкретно услуги должны были быть предоставлены? Должны ли были быть благоустроены три участка? • Условия оплаты: Указаны ли в договоре условия возврата денег в случае неисполнения обязательств? • Сроки выполнения работ: Есть ли указанные сроки для выполнения работ? ▎2. Сбор доказательств Соберите все доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию: • Переписка: Сохраните всю переписку в WhatsApp, где обсуждаются условия работы, а также фотографии выполненных работ. • Документы: Если есть какие-либо акты выполненных работ или другие документы, подтверждающие выполнение услуг, сохраните их. ▎3. Обращение к дизайнеру Попробуйте еще раз связаться с дизайнером: • Письменное обращение: Напишите официальное письмо или электронное сообщение, в котором изложите свои требования. Укажите, что вы ожидаете завершения работы в полном объеме или возврата части денег. • Срок для ответа: Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответ (например, 10 дней). ▎4. Обращение в органы защиты прав потребителей Если дизайнер не реагирует на ваши обращения: • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите все обстоятельства дела и приложите доказательства (договор, переписку, фотографии). • Обратитесь в общественные организации по защите прав потребителей. Они могут помочь вам в урегулировании конфликта. ▎5. Подготовка к суду Если все мирные способы не сработают, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд: • Исковое заявление: Подготовьте исковое заявление о взыскании денег или о принуждении к выполнению обязательств по договору. В иске укажите все обстоятельства дела и приложите доказательства. • Консультация с юристом: Рекомендуется обратиться к юристу, который поможет вам правильно составить иск и подготовить все необходимые документы. ▎6. Важно! • Не затягивайте с действиями, так как время может сыграть против вас. Убедитесь, что вы действуете в рамках сроков исковой давности. • Сохраняйте все документы и переписку, так как они могут понадобиться в дальнейшем. Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь в конкретных действиях, не стесняйтесь обращаться!

Можно ли привлечь к какой-либо ответственности клиента, который в письмах в отдел продаж фирмы с жалобой на сотрудников ПВЗ, называл их аморфными телами, ублюдками, нелюдями, рождёнными не от людей? Поясню, сотрудники следовали внутренним правилам и при выдаче заказа просили поставить подпись для подтверждения передачи товара, соответственно без подписи заказ не выдавали. Имеется вся переписка в почтовом клиенте и запись с камер, где клиент сминает документ и кидает его в сторону сотрудника.

Тарасенко Олег Викторович

Здравствуйте. В силу ст. 28.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ) возбуждение дел об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление), относится к исключительной компетенции прокурора. В связи с этим по данному факту Вы можете обратиться с письменным заявлением в территориальную прокуратуру.

Исходя из приведенной Вами формулировки оскорбления может потребоваться проведение лингвистической экспертизы, для установления признаков состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 5.61 КоАП РФ.

Срок давности привлечения к административной ответственности, предусмотренной ст. 5.61 КоАП РФ, составляет три месяца с даты оскорбления.

Кроме того, Вы имеете право обратиться с иском в суд за взысканием компенсации морального вреда в рамках защиты чести и достоинства. Рекомендовал бы такое обращение только после получения результатов лингвистический экспертизы.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, да. Оскорбление – это правонарушение (ст. 5.61 КоАП). Соберите письма и запись камеры, напишите заявление в полицию или к мировому судье. Клиенту могут назначить штраф, а фирмы и работники вправе через суд попросить компенсацию морального вреда. Чтобы наказали, нужны доказательства и подтверждение, что слова адресованы именно сотрудникам.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сложилась ситуация.. Ребенок занимается на учебной платформе Matrius, года полтора-2они назывались Genius School-произвели ребрендиг. Теперь они не могут предоставить документы в налоговую за 2022г,мотивируя тем, что произошла реорганизация. Скажите, пожалуйста, правы ли они? На эл почте нет входящих документов на тот момент, тк мы общалист через ватсап. Но с лета этого года Матриус перешел на телеграм и закрыл ватсап, где была вся переписка. Я даже не могу посмотреть с какого банка я оплатила в 2022году,какую сумму точно, этого нет в архиве на рабочем их сайте, так же нет договора аферты теперь, я немогу посмотреть пго нигде за 2022год.Получается,в налоговую я не смогу подать на вычет за 2022 год...

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

Ваша ситуация связана с возможными последствиями реорганизации компании и отсутствием необходимых документов для налогового учета. Ниже я подготовил разъяснение по вашему вопросу.

1. Правомерность заявления компании о реорганизации

Компании действительно имеют право проходить реорганизацию, в результате которой могут изменяться юридическая форма, название, структура и системы документооборота. Однако, при этом обязаны соблюдать требования законодательства, в том числе своевременно предоставлять необходимые документы в налоговые органы.

Если компания заявляет, что не может предоставить документы за 2022 год из-за реорганизации, это вызывает вопросы. Обычно, после реорганизации сохраняется архив документов, и налоговые органы могут запросить их через новую организацию или правопреемника.

2. Обязанности и права налогоплательщика

Необоснованное отсутствие документов, подтверждающих оплату, может препятствовать получению налогового вычета.
В случае отсутствия документов для налогового учета за 2022 год у вас есть право обратиться в налоговую за разъяснениями и, при необходимости, подать заявление о подтверждении расходов.

В случае, если документы отсутствуют, налоговая может отказать в вычете, поскольку подтверждающие документы — это обязательное условие для его получения.
3. Что делать в вашей ситуации

Постараться восстановить переписку и платежи:
Проверить банковские выписки за 2022 год — там должна быть информация о платежах.
Обратиться в банк с запросом о выписках по оплатам за тот период.
В случае, если есть подтверждение оплаты (банковские выписки, платежные поручения), это может служить подтверждением расходов.

Обратиться в налоговую:
Подать заявление или запрос о необходимости подтверждения расходов без предоставленных документов компании, приложив все имеющиеся подтверждения платежей (выписки, скриншоты, переписку).
Возможно, налоговая примет ваши объяснения и документы, подтверждающие оплату, и учтет их при рассмотрении вычета.
Обратиться к юристу или налоговому консультанту, чтобы подготовить обоснование и возможные альтернативные способы подтверждения расходов.

Итог

Да, компании иметь право проходить реорганизацию, однако отсутствие документов, подтверждающих оплату, создает сложности для получения налогового вычета.
Без документов за 2022 год и подтверждающих оплату сложно подтвердить расходы перед налоговой.
Вам рекомендуется собрать все возможные подтверждения платежей (банковские выписки, скриншоты, переписку) и обратиться в налоговую для разъяснения ситуации.

Прозорова Наталья Александровна

Рекомендации для Оксаны по оформлению налогового вычета за обучение ребёнка:

1. Ситуация правомерна — справка не нужна.

Согласно ответу организации и статье 219 Налогового кодекса РФ, справка от ООО для индивидуального предпринимателя не требуется. Реорганизация компании не лишает вас права на вычет. Это норма российского законодательства.

2. Какие документы принимает налоговая вместо справки?

Для декларации 3-НДФЛ за 2022 год подойдут:

дДля решения вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Публичная оферта (распечатайте, даже если она в электронном виде).
- Платёжные документы: чеки и банковские выписки, подтверждающие оплату обучения.
- Другие документы, подтверждающие оказание услуг (например, скриншоты из мессенджеров, если они сохранились).

Если у вас нет каких-то документов, выполните следующие шаги:

1. Обратитесь в Matrius через Telegram:
- Попросите копию публичной оферты за 2022 год.
- Уточните детализацию платежей (сумма, дата, реквизиты).
- Узнайте, есть ли у них архив переписки или подтверждение оказания услуг.

Шаг 2. Проверьте банковские операции:
- Войдите в личный кабинет банка и найдите транзакции за 2022 год.
- Закажите архивную выписку по счёту за этот период. Если нужна бумажная версия, обратитесь в отделение банка.

Шаг 3. Проверьте электронную почту:
- Поищите письма от платформы с подтверждением оплаты или договорами.
- Используйте поиск по ключевым словам: «Matrius», «оплата», «счёт».

Шаг 4. Соберите доказательства:
- Сделайте скриншоты из мессенджеров (если они есть).
- Сохраните копии переписок с платформой.

### Порядок подачи декларации 3-НДФЛ за 2022 год

1. **Необходимые документы**
Приложите любые документы, подтверждающие оплату.

2. **Сроки подачи**
Декларацию нужно подать до 31 декабря 2025 года. У вас ещё достаточно времени для сбора документов.

**Порядок подачи**

1. Соберите нужные документы: договор, чеки и выписки.
2. Заполните декларацию 3-НДФЛ. Это можно сделать через личный кабинет на сайте ФНС или с помощью бесплатной программы.
3. Прикрепите сканы документов к заполнению.
4. Отправьте декларацию онлайн или лично в налоговую.

6. Особые указания
Все документы должны быть на русском языке. Если они на иностранном, потребуется нотариальный перевод. Электронные документы необходимо распечатать. Укажите в декларации корректные реквизиты и данные, чтобы избежать задержек.

7. Альтернативные варианты
Если не удается восстановить документы:
Обратитесь в налоговую инспекцию, объясните ситуацию. Они могут дать дополнительные рекомендации. Обращайтесь, если нужно!

Можно ли вернуть деньги за неоткатаные часы в автошколе? В апреле этого года заключила договор с автошколой "академия вождения 11". Занятия практические начались только в июне, июль мы не катались потому что машина сломалась, а в сентябре я сдавала теорию. Когда после теоритического экзамена продолжилось вождение, мне предложили сдать экзамен, который я потом не сдала. Сам экзамен был 18 сентября. В день сдачи нам сообщают сперва что инструктор не может больше в удобное для меня время кататься, а через час, что автошкола вообще закрывается в октябре. У меня в общей сумме даже 20 часов не откатано. Сперва инструктор сказал что может меня покатать, без доп. платы, но из-за того что мне было не удобно из-за работы с ним встречаться, я на время забыла про это. Сейчас у меня планируется отпуск в декабре и я спросила может ли он меня покатать за те часы что у меня были, мне в ответили что часов у меня нет, т. к. я уже пыталась сдать экзамен. Так вот, можно ли как-то договорится с автошколой что бы они мне вернули деньги за неоткатаные часы? Сейчас девушка с которой мы встречались при подписании договора не отвечает на звонки

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Направьте досудебную претензию

Здравствуйте брал в долг деньги в общей сумме 160 тысяч рублей но не могу пока их вернуть из за стечении обстоятельств но сейчас не могу вернуть а человек хочет написать на меня заявление о мошенничестве. Я от долга не отказываюсь но вернуть пока не могу. Что будет если он напишет заявление

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это не мошенничество.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Ничего не будет, если правильно объяснение напишите в полиции. Нет состава мошенничества тут.

Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов.
В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей .
Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине)
И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт.
В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей.
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то)
И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги.
И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной.
Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо.
Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче.
Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз 🙏🏼
Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это вымогательство ст.163 УК РФ.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.

Ситуация крайне серьезная. Вам необходимо действовать быстро и продуманно.

Обратитесь к адвокату по уголовным делам. Срочно! Это первоочередной шаг. Адвокат поможет вам:
Правильно составить заявление в полицию.
Оценить ваши риски (в том числе по факту траты 700 тыс.).
Выстроить линию защиты.
Соберите и сохраните ВСЕ доказательства угроз:
Скриншоты сообщений (включая те, что он удаляет — делайте скрины сразу).
Аудиозаписи разговоров (если звонит).
Сохраните переписки с друзьями и родственниками, где он их беспокоит. Подайте заявление в полицию и прокуратуру. В заявлении сделайте акцент не на деньгах, а на угрозах убийством, причинении вреда здоровью вам и вашей семье, а также на систематической травле и шантаже (ст. 119, 163 УК РФ). Передайте все собранные доказательства. Объясните ситуацию с деньгами кратко и чётко, как это сделали здесь, но основной упор — на его преступные действия в отношении вас.
Полностью прекратите все контакты с ним. Не отвечайте на сообщения, не вступайте в переговоры. Любой ваш ответ может быть использован против вас.
Адвокат — ваша главная защита. Не бойтесь его найма, часто первая консультация бывает бесплатной. Дальнейшие действия должны координироваться только через него.

Заказали луковицы цветов в количестве 9600 штук с оптовой базы на 300.000₽, мы забрали товар, на вид были нормальные. Пока пришло время высаживать на гидропонику у некоторых уже появилась плесень. В итоге мы ждали пока начнут тюльпаны, они выросли, только листья в плесени и сам стебель не держит тюльпан, слабый и клонится, в некоторых цвет листьев не зеленый, а желтый или еще не доросший тюльпан с пожелтевшим листом. Это все брак, такое нельзя продавать, товар некачественный, почти все выбрасываем, какие-то вообще не выросли даже. Мы разрезали луковицу, а там изнутри плесень идет, как тогда может вырасти здоровый тюльпан. Мы занимаемся не первый год и постоянным клиентам и предзаказ нечего отдавать, выйти на точки тоже не можем, сейчас мы не можем их продать, так как это брак. В общей сумме затрачено 500000₽ Возможно ли Получить компенсацию за брак и моральную компенсацию за упущенную прибыль?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо обсуждать процесс доказывания факта приобретения у конкретного продавца конкретного товара.

Грачёв Георгий Владимирович

Да, компенсация реальна - некачественный товар, упущенная выгода и убытки взыскиваются через претензию поставщику, затем через суд.

Как вернуть свои деньги по сути за некачественно оказанную услугу и нарушение всех сроков? Заказала сделать сайт и логотип у дизайнера, 1.5 месяца кормил меня «завтраками», по итогу прислал вариант совсем не похожий на данный мной пример. Сроки все вышли, пришлось самой делать сайт. Он отказывается возвращать деньги, говорит давайте обсуждать я внесу правки, а они мне уже не нужны. Также предлагает возврат с учетом вычета его времени и работы. По сути он насчитал на «свою работу» всю сумму, это же смешно. Договора нет, все в переписке

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Закон о защите прав не будет применяться в вашем случае, спор по ГК РФ на основе устной сделки. Взыскать можете денежные средства в порядке судопроизводства. Для этого нужно изучать имеющиеся у вас доказательства, правильно выстроить доводы, требования с учетом фактических обстоятельств и правовых нюансов.

Зотов Алексей Викторович

Добрый день. Без договора объем Ваших обязательств можно понять только из переписки. Формально при отказе Заказчика от услуги Исполнитель вправе претендовать на фактически исполненное, но это придется Исполнителю подтверждать как-то. Оформляйте отказ от услуги в письменной форме и требуйте возврат стоимости.

2,5 месяца назад в клинике делала процедуру ЭхоГСГ. 2 врача не смогли провести процедуру, и в заключении написали, что у меня атрезия ЦК. Вернули половину стоимости. Месяц назад в другой клинике мне провели процедуру без проблем, и никакой атрезии нет. Можно ли требовать возврата второй половины денег? На руках есть только заключение врача. Если да, то что для этого нужно и в течении какого времени это возможно сделать

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер. Да, вы можете требовать возврата второй половины денег за услугу по ЭхоГСГ, если услуга фактически не была оказана или была оказана некачественно (по заключению из другой клиники атрезии нет, а первая клиника ошиблась). Основание — ст. 29, 31, 32 Закона РФ \\"О защите прав потребителей\\": при неоказании или ненадлежащем оказании услуги пациент вправе требовать возврата уплаченной суммы.

Для возврата: Подайте претензию в адрес первой клиники — приложите копию заключения второй клиники, где отсутствие патологии подтверждено, и копию заключения первого учреждения. Укажите, что, по факту, услуга не оказана, и просите вернуть оставшуюся сумму. (Фактически клиника признала факт неоказания, вернув часть денежных средств..)

Претензию подавайте в течение 2 лет с момента оказания услуги (общий срок для предъявления требования по некачественным медицинским услугам). Если клиника откажет — можно обратиться с иском в суд и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте.
Я подала претензию в частную клинику, чтобы мне вернули деньги за некачественно оказанную услугу.
Врач УЗИ (в гинекологии) не обнаружил полип большого размера. Вернее на первом узи он поставил полип под вопросом и назначил повторное узи в другой день. Я пришла еа повторное узи и она сказала что полипа нет. С меня взяли деньги и за узи и за приём.
Через месяц я обратилась в другую клинику и там мне с уверенностью ставят этот диагноз и отправляют на удаление пол наркозом.
Клиника, в которой мне не диагностировали патологию, отказалась возвращать деньги, мотивируя тем, что узи не дает 100% результат в диагностике. Многие факторы влияют на результат итд.
Могу ли я обратиться в вышестоящие органы, ну кроме суда, конечно, чтобы мне вернули деньги?

Чикина Татьяна Андреевна

Добрый день, да, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, однако скорее и там Вам не помогут, и направят Вас в суд

Самый эффективный способ защитить свои права, это судебный порядок

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Да, вы можете обратиться в Роспотребнадзор это основной надзорный орган по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг. При необходимости могу помочь составить документ. Для связи вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле

Здравствуйте.
Я направила претензию в частную клинику по поводу некачественного оказания мед. услуги. Просила вернуть деньги за приём и УЗИ, так как патологию врач не увидела, а она была.
Клиника ошибку признала. Деньги вернут. Прислали мне на почту соглашение об урегулировании спора.
Там есть такая фраза: "...клиника обязуется выплатить КОМПЕНСАЦИЮ стороне 1(т.е. мне). Но по сути это не компенсация, а возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу. Нужно ли менять это в документе, или это не критично?
Также есть фраза:"....денежные средства перечислить стороне 1 на банковские реквизиты, указанные в пункте 7.
Опять нюанс: реквизиты есть, но вот пункта номер 7 (цифры) нет.
Насколько критичны эти недочёты? Нужно ли переделать документ?

Давыдов Денис Валентинович

Если не получите деньги в согласованные сроки, то тогда нужно!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Лучше переделать. Укажите прямо «возврат уплаченных средств» вместо расплывчатой «компенсации», устраните ссылку на несуществующий пункт 7 — пропишите банковские реквизиты прямо в тексте или добавьте пункт 7 с реквизитами. Проверьте формулировку об отказе от дальнейших претензий: подпишете — теряете право на иные требования (моральный вред и т.д.). Попросите исправленный документ и не подписывайте, пока всё не ясно.