Может ли организация удержать деньги за неоказанную услугу?

Доброго времени суток, вопрос об оплате за обучение. В прошлом году я поступала в Университет («Синергия», если это важно) на дистанционный формат обучения. Оплатила 2 семестра сразу (1-ый год обучения). По окончании первого семестра решила прекратить обучение, но не сразу об этом сказала, а лишь по окончании учебного года, то есть целый семестр был оплачен, но обучение не происходило. Перед началом этого учебного года я неоднократно писала на почту университета с вопросом об отчислении, но мне то не отвечали, то отправляли рассылки, то отвечали не по делу. Получилось добиться ответа о том, как написать заявление на расторжение в начале этого месяца, 5 ноября я написала заявление, 7 числа его приняли в силу. После этого мне пишут, что я обязанна оплатить обучение с сентября по ноябрь (3 месяца + штраф за просрочку оплаты).
При заключении договора в августе 2022 года я подписывала договор и отправляла лишь фотографии. Тогда, как я поняла, я должна была физически отправить их почтой России непосредственно в университет, но я этого не сделала, уже точно не припомню по каким причинам. На вопрос тогда "считаюсь ли я поступившей? " Мне ответили "да" И больше про отправление документов ни слова не сказали. Суть в том, что у университета есть лишь фотографии подписанного мною их договора, без их подписей разумеется, а физического экземпляра нет.
Мне отправили пункт из договора о том, что если я в одностороннем порядке принимаю решение расторгнуть договор, я всё равно должна буду оплатить.
Должна ли я оплачивать? Я считаю не правильным и не справедливым то, что я не обучаюсь уже почти год, оплатив первый год полностью, так я ещё и за последние 3 месяца что-то должна, так ещё и со штрафом в 6000₽! Повторюсь, что договора у них на руках нету, только фотография с моими подписями. Считается ли он действительным?

Жулепа Мария Владимировна

Увы, считается.

Метцлер Марина Юрьевна

Добрый день! все не так плохо....... И хотя фото Вашей подписи в договоре является безусловным согласованием его условий, однако, формы его утверждены Приказом Министерства просвещения РФ от 16 сентября 2020 г. № 500 “Об утверждении примерной формы договора об образовании по дополнительным общеобразовательным программам”. При этом, прежде всего необходимо изучить такой договор на соответствие его гражданскому законодательству с целью подготовки претензии в порядке закона о защите прав потребителя. Звоните, обращайтесь))

Здравствуйте!

Я столкнулась с серьезной проблемой на Авито. Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление, но в результате мой аккаунт был заблокирован. Теперь я не только потеряла доступ к своему профилю, но и деньги, которые я вложила. К сожалению, служба поддержки игнорирует мои обращения, и вернуть средства за неоказанную услугу не удается.

С 4 июня я пытаюсь связаться с ними, пишу с разных почтовых адресов, но каждый раз получаю одно и то же ответ – мой профиль заблокирован, и они не могут помочь.

Очень разочарована.
Надеюсь, вы сможете хотя бы дать совет, как решить эту ситуацию.

Ким Галина Владимировна

1. досудебная претензия в адрес площадки
2. мотивированный иск в суд с требованием о взыскании д/с

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление,

Здесь поподробнее и причина блокировки.

26 декабря обратилась к знакомому за помощью по типографии, сделать наклейки, дизайн для моего канала в телеграме. Сказал что работает там. Вся переписка+голосовые и переводы есть. Договор никакой не подписывали.
Произвела оплату куда он просил(в общей сумме 4200), дизайн сделал. А вот наклейки в размере 1500 т штук до сих пор не отдал, то игнорирует, то кормит завтраками по сей день. Постоянно придумывает новые истории. Сильно потеряла время с ним в развитии канала, ведясь на его лапшу, И вообще узнала цены на наклейки, одни только 500 штук стоят в районе 6000р в типографии. Считаю что он меня просто обманул в силу моей неопытности и незнания этой сферы. Могу ли я как то наказать его по закону и вернуть что либо? Полиции он как сказал не боится , у него мол хороший адвокат. (задалась вопросом, зачем нужен хороший адвокат правопорядочным людям?:) ) Помогите пожалуйста.
Чертвертый месяц с ним мучаюсь и страдаю психологически.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте претензию о расторжении договора и возврата части денег за вычетом работ по дизайну.

Ватолин Александр Иванович

Подайте иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ):
Сумма иска: 4200 руб. + судебные издержки;
Требуйте уплаты процентов за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) — примерно 200-300 руб. за 4 месяца;
Угрозы адвокатом -это блеф: Наличие адвоката не защищает от уголовной ответственности. Даже если у него есть юрист, ваши доказательствам (переписки, переводы) остаются решающими.
Пример из практики: В 2023 году суд Санкт-Петербурга взыскал 15 000 руб. с мошенника, который обещал «дешёвый дизайн» через Telegram, но исчез после оплаты (дело № 2-4567/23).
Сохраните все доказательства:
Сделайте скриншоты переписки;
Запросите в банке подтверждение переводов;
Запишите на диктофон следующие разговоры с ним (ст. 24 Конституции РФ разрешает это, если вы не шантажируете).
Пример претензии (короткая версия):
Директору ООО «Название типографии»
Иванову И.И.
от Петровой А.А.
Претензия
Требую вернуть 4200 рублей, переведённые 26.12.2024 за неоказанные услуги по изготовлению наклеек.
В случае отказа в течение 10 дней обращусь в суд и полицию.
Приложения:
1. Скриншоты переписки в Telegram.
2. Выписка из банка о переводе.
Дата, подпись.

Добрый день! Работала в детском саду воспитателем 1 год после произошёл конфликт заведующей. Она меня по приказу перевела обратно младшим воспитателям. Но через месяц подошла ко мне и попросила вернуться обратно в воспитатели, на что я дала отказ. Сейчас я сама хочу идти работать воспитателем, и родители хотят, чтобы на группе воспитателем была я, как мне об этом сообщить заведующей.

Чеботарев Василий Сергеевич

Подайте соответствующее заявление о переводе на должность ….

Носиков Андрей Александрович

Добрый день.

Спокойно поговорите с заведующей лично. Скажите, что хотите вернуться воспитателем, потому что вам нравится работать с детьми, родители тоже этого хотят, и вы к этому готовы. Упомяните о навыках и опыте. Подчеркните, что готовы обсуждать условия. Если она откажет, узнайте причины.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Здравствуйте! Сдавали деньги на аниматора, выпускной, предупредила за полтора месяца родителей кто этим занимается, что не пойдём по семейным обстоятельствам, и попросила вернуть деньги, на что получила ответ не вернем,аниматор берёт не с человека, а общая сумма как быть в такой ситуации?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Предъявите письменную претензию, если не получите удовлетворительного ответа, рассмотрите возможность обращения в суд для защиты своих прав.

Добрый вечер, я случайно перевела деньги не тому человеку через приложение банка онлайн, я попросила вернуть, но оказалось, что денег он не получал, так как они были сразу переведены / заблокированы судебным приставом, вернуть человек мне деньги не может? Куда мне обратиться и что делать?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Срочно подайте в свой банк «заявление об ошибочном переводе» (п. 5.7 Инструкции ЦБ № 383-П). Банк запросит возврат средств у получателя и пристава. Деньги уже списаны – взыскивайте с получателя как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК) через суд, приложив платёжку и постановление ФССП.

Шкаредная Ольга Сергеевна

Здравствуйте!
В первую очередь вы можете написать соответствующее обращение в банк о возврате ошибочно переведенных денежных средств. Банк направит запрос в банк получателя. Однако, если деньги уже списаны приставом, банк получателя ответит отказом, так как средств на счете уже нет.
Затем вы можете обратиться в УФССП, предварительно узнав у получателя данные его исполнительного производства и ОСП, с письменным заявлением о возврате денежных средств. В заявлении укажите: Данные должника (ФИО, по которому вы перевели деньги); реквизиты своего счета, с которого был сделан перевод; дату, сумму и (желательно) идентификатор операции (есть в выписке из банка). Подробно опишите, что перевод был ошибочным и приложите копию ответа из банка (если будет) и подтверждение перевода (выписку).

Если судебный пристав вам откажет в возврате денежных средств у вас остается вариант обращения в суд с исковым заявлением о возврате суммы на основании статьи 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение).

Для использования нейросети Gemini от гугла мне нужен был аккаунт, зарегистрированный на не российский номер, я решила купить номер на сайте smsfast, вроде первый в списке, хороший рейтинг ( как оказалось позже, все пятизвездочные отзывы у них от 30 июля, то есть накрученные, а недавние отзывы по одной звезде, и все с то же проблемой, что и у меня) У них много подписчиков в соцсетях, вроде все нормально должно было быть. Сайт и в правду предоставляет номера, и считает услугу оказанной после получения смс. Чтобы купить такой номер нужно потратить 16 рублей, но чтобы потратить их на этом сайте, сначала мне нужно было внести 300 рублей. Я конечно же думала, что их легко потом можно будет вывести, зачем мне на один номер так много денег на счету. И как оказалось, в их правилах написано, что после успешной операции непотраченные деньги не выводятся. По пункту 1.2 в из правилах, непотраченные деньги выводятся по просьбе покупателя, если не было ни одной успешной операции, и сразу в 1.3 пишется, что услуга оказана и оплачена, если код пришел по смс. Я считаю операцию не успешной, так как я не смогла зарегистрировать аккаунт на их номер, то есть номер так и остался чист. Нигде в правилах не написано, что «успешная операция» из пункта 1.2. = «оказанная услуга» из пункта 1.3., поэтому для меня операция не успешна, и я попросила вернуть оставшиеся деньги, на что мне ответили, что они не продают номера для регистрации, а лишь для получения кода. На их сайте, в таком случае, везде дезинформация, так как они пишут, что с их номерами легко и быстро зарегистрироваться на сервисах. Помогите пожалуйста, не хочу оставлять, хоть и малую сумму, но этим мошенникам, тем более я не одна такая, некоторым они не возвращают деньги, даже которые не проводили операций, это писали в отзывах недавних. Вообще так можно, чтобы на сайте была функция вноса средств, но не было вывода? Тем более средства я не тратила, лишь перевела на кошелек этого сайта, и хочу перевести их обратно, но они мне отказывают.

Муратова Эллина Артемовна

Обратиться в службу поддержки с подробным объяснением ситуации, указав, что операция не считается успешной для вас, так как регистрация не прошла, и по правилам деньги должны быть возвращены.
Написать претензию в их поддержку с требованием возврата оставшихся средств, с указанием статуса операции и ссылкой на правила сайта.
Обратиться в организации, регулирующие деятельность подобных сервисов (например, в Роскомнадзор, если есть признаки мошенничества), или в органы защиты прав потребителей.

Здравствуйте!Я медицинская сестра. Три недели назад проходила аккредитацию первичную в платном медцентре, на консультации сказали, что мне нужно еще подтвердить диплом + аккредитация в итоге я заплатила 12990 р. Дали "бумажку"( просто листок, без корочки) о подтверждении диплома . 2 этап это тестирование и практика, тестирование я сдала, а на практике произошел конфликт между членами комиссии и мной.( члены вели себя агрессивно и нагло) Я поняла, что сдавать практику в этом центре нет смысла и попросила вернуть деньги за учебу, чтобы я могла сдать в другом центре. Директор этой конторы, грубо мне сказала, что ни о каких деньгах не может быть и речи, ничего она возвращать не ,собирается, деньги я заплатила за подтверждение диплома, а аккредитация проходит бесплатно! Кто из нас прав и что мне дальше делать??

Усольцев Виктор Николаевич

У вас очень обширный вопрос, подробная консультация на платной основе,
пишите в тeлeграмм или МАХ

Как вернуть свои деньги по сути за некачественно оказанную услугу и нарушение всех сроков? Заказала сделать сайт и логотип у дизайнера, 1.5 месяца кормил меня «завтраками», по итогу прислал вариант совсем не похожий на данный мной пример. Сроки все вышли, пришлось самой делать сайт. Он отказывается возвращать деньги, говорит давайте обсуждать я внесу правки, а они мне уже не нужны. Также предлагает возврат с учетом вычета его времени и работы. По сути он насчитал на «свою работу» всю сумму, это же смешно. Договора нет, все в переписке

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Закон о защите прав не будет применяться в вашем случае, спор по ГК РФ на основе устной сделки. Взыскать можете денежные средства в порядке судопроизводства. Для этого нужно изучать имеющиеся у вас доказательства, правильно выстроить доводы, требования с учетом фактических обстоятельств и правовых нюансов.

Зотов Алексей Викторович

Добрый день. Без договора объем Ваших обязательств можно понять только из переписки. Формально при отказе Заказчика от услуги Исполнитель вправе претендовать на фактически исполненное, но это придется Исполнителю подтверждать как-то. Оформляйте отказ от услуги в письменной форме и требуйте возврат стоимости.

2,5 месяца назад в клинике делала процедуру ЭхоГСГ. 2 врача не смогли провести процедуру, и в заключении написали, что у меня атрезия ЦК. Вернули половину стоимости. Месяц назад в другой клинике мне провели процедуру без проблем, и никакой атрезии нет. Можно ли требовать возврата второй половины денег? На руках есть только заключение врача. Если да, то что для этого нужно и в течении какого времени это возможно сделать

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер. Да, вы можете требовать возврата второй половины денег за услугу по ЭхоГСГ, если услуга фактически не была оказана или была оказана некачественно (по заключению из другой клиники атрезии нет, а первая клиника ошиблась). Основание — ст. 29, 31, 32 Закона РФ \\"О защите прав потребителей\\": при неоказании или ненадлежащем оказании услуги пациент вправе требовать возврата уплаченной суммы.

Для возврата: Подайте претензию в адрес первой клиники — приложите копию заключения второй клиники, где отсутствие патологии подтверждено, и копию заключения первого учреждения. Укажите, что, по факту, услуга не оказана, и просите вернуть оставшуюся сумму. (Фактически клиника признала факт неоказания, вернув часть денежных средств..)

Претензию подавайте в течение 2 лет с момента оказания услуги (общий срок для предъявления требования по некачественным медицинским услугам). Если клиника откажет — можно обратиться с иском в суд и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте.
Я подала претензию в частную клинику, чтобы мне вернули деньги за некачественно оказанную услугу.
Врач УЗИ (в гинекологии) не обнаружил полип большого размера. Вернее на первом узи он поставил полип под вопросом и назначил повторное узи в другой день. Я пришла еа повторное узи и она сказала что полипа нет. С меня взяли деньги и за узи и за приём.
Через месяц я обратилась в другую клинику и там мне с уверенностью ставят этот диагноз и отправляют на удаление пол наркозом.
Клиника, в которой мне не диагностировали патологию, отказалась возвращать деньги, мотивируя тем, что узи не дает 100% результат в диагностике. Многие факторы влияют на результат итд.
Могу ли я обратиться в вышестоящие органы, ну кроме суда, конечно, чтобы мне вернули деньги?

Чикина Татьяна Андреевна

Добрый день, да, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, однако скорее и там Вам не помогут, и направят Вас в суд

Самый эффективный способ защитить свои права, это судебный порядок

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Да, вы можете обратиться в Роспотребнадзор это основной надзорный орган по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг. При необходимости могу помочь составить документ. Для связи вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле

Здравствуйте.
Я направила претензию в частную клинику по поводу некачественного оказания мед. услуги. Просила вернуть деньги за приём и УЗИ, так как патологию врач не увидела, а она была.
Клиника ошибку признала. Деньги вернут. Прислали мне на почту соглашение об урегулировании спора.
Там есть такая фраза: "...клиника обязуется выплатить КОМПЕНСАЦИЮ стороне 1(т.е. мне). Но по сути это не компенсация, а возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу. Нужно ли менять это в документе, или это не критично?
Также есть фраза:"....денежные средства перечислить стороне 1 на банковские реквизиты, указанные в пункте 7.
Опять нюанс: реквизиты есть, но вот пункта номер 7 (цифры) нет.
Насколько критичны эти недочёты? Нужно ли переделать документ?

Давыдов Денис Валентинович

Если не получите деньги в согласованные сроки, то тогда нужно!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Лучше переделать. Укажите прямо «возврат уплаченных средств» вместо расплывчатой «компенсации», устраните ссылку на несуществующий пункт 7 — пропишите банковские реквизиты прямо в тексте или добавьте пункт 7 с реквизитами. Проверьте формулировку об отказе от дальнейших претензий: подпишете — теряете право на иные требования (моральный вред и т.д.). Попросите исправленный документ и не подписывайте, пока всё не ясно.

Муж репетитор, занимается с детьми онлайн, так как ребенок плохо пишет пробники, якобы муж плохо обучает, просят вернуть деньги за оказанную услугу. Но договора никакого не было заключено.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Если услуга репетиторства была оказана с существенными недостатками, заказчик имеет право потребовать возврата уплаченных денежных средств. В случае, если существенных недостатков в оказанной услуге не выявлено, оснований для возврата денежных средств нет.

Охтенко Михаил Алексеевич

Без договора доказывайте устные условия, объем услуг и причинно-следственную связь. Возврат возможен при доказанном ненадлежащем исполнении.

Здравствуйте! пошла заниматься растяжкой в студию ledystretch. мне выносили мозг с абонементом и в итоге я его оформила. отходила пару занятий и больше не могу тк переехала. когда хотела прочитать договор мне просто не дали и я думала что все хорошо, но там написано что абонемент возврату не подлежит. как быть если они должны мне 7 тысяч?

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Пишите претензию о возврате денег за неиспользованные посещения

Оганесян Арег Каренович

если вы не использовали все занятия по абонементу, то вернуть его можно. Данный пункт в договоре противоречит Закону о защите прав потребителя и ущемляет Ваши права. К сожалению, часто приходится доказывать свою правоту через суд

Добрый вечер! В апреле месяце, ко мне приходил участковый. Все началось с того, что соседи снизу пишут на меня заявления с января. Уже набралось 8 заявлений. С половиной из них я согласна, но откуда взялась другая половина-неизвестно. Он провёл со мной беседу, я где-то расписалась, и он ушёл. Все затихло
Сегодня 15.10.22 пришёл ко мне сосед, и началось разбирательство. Он спрашивал кто собственник квартиры, я показала паспорт где прописана. Я дала ему номер отца, чтобы он с ним тоже поговорил.
Через 40 минут мне звонит отец. Оказывается, что кто-то его семье стучит в дверь, говорит всякие словеснице угрозы, что его семью хотят убить (аргументируя тем, что в доме хорошая слышимость и это все исходит из моей квартиры). Что кто-то сверху (тобишь из моей квартиры) спускает камеру и снимает его и его семью через окна.
Кто это и что я не знаю, тк из разговора с отцом я узнала оооочень много новых аспектов. Сказал ещё, что дело уже в полиции. Что может быть за дело, будут ли его рассматривать, и чем это чревато мне?
Что делать, и как быть в данной ситуации?

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Записывайте все угрозы, разговоры с соседом. Лучше ставьте камеру над входной дверью, как в общем коридоре, так и в вашей квартире. Это немножко охладит пыль ваших соседей. А вообще вы не обязаны соседям показывать свою прописку, предоставлять им какие то-документы, тем более, пускать их к себе в квартиру. Ваши документы может проверить участковый. Ваш отец пусть тоже записывает все угрозы. Напишите заявление на соседей за угрозы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Собирайте доказательмива неправомерных действий соседей и обращайтесь с ними и заявлением в полицию. Если нужна помощь в составлении заявления, обращайтесь, 89087389208