- 21.01.2026 00:01
Для использования нейросети Gemini от гугла мне нужен был аккаунт, зарегистрированный на не российский номер, я решила купить номер на сайте smsfast, вроде первый в списке, хороший рейтинг ( как оказалось позже, все пятизвездочные отзывы у них от 30 июля, то есть накрученные, а недавние отзывы по одной звезде, и все с то же проблемой, что и у меня) У них много подписчиков в соцсетях, вроде все нормально должно было быть. Сайт и в правду предоставляет номера, и считает услугу оказанной после получения смс. Чтобы купить такой номер нужно потратить 16 рублей, но чтобы потратить их на этом сайте, сначала мне нужно было внести 300 рублей. Я конечно же думала, что их легко потом можно будет вывести, зачем мне на один номер так много денег на счету. И как оказалось, в их правилах написано, что после успешной операции непотраченные деньги не выводятся. По пункту 1.2 в из правилах, непотраченные деньги выводятся по просьбе покупателя, если не было ни одной успешной операции, и сразу в 1.3 пишется, что услуга оказана и оплачена, если код пришел по смс. Я считаю операцию не успешной, так как я не смогла зарегистрировать аккаунт на их номер, то есть номер так и остался чист. Нигде в правилах не написано, что «успешная операция» из пункта 1.2. = «оказанная услуга» из пункта 1.3., поэтому для меня операция не успешна, и я попросила вернуть оставшиеся деньги, на что мне ответили, что они не продают номера для регистрации, а лишь для получения кода. На их сайте, в таком случае, везде дезинформация, так как они пишут, что с их номерами легко и быстро зарегистрироваться на сервисах. Помогите пожалуйста, не хочу оставлять, хоть и малую сумму, но этим мошенникам, тем более я не одна такая, некоторым они не возвращают деньги, даже которые не проводили операций, это писали в отзывах недавних. Вообще так можно, чтобы на сайте была функция вноса средств, но не было вывода? Тем более средства я не тратила, лишь перевела на кошелек этого сайта, и хочу перевести их обратно, но они мне отказывают.
Обратиться в службу поддержки с подробным объяснением ситуации, указав, что операция не считается успешной для вас, так как регистрация не прошла, и по правилам деньги должны быть возвращены.
Написать претензию в их поддержку с требованием возврата оставшихся средств, с указанием статуса операции и ссылкой на правила сайта.
Обратиться в организации, регулирующие деятельность подобных сервисов (например, в Роскомнадзор, если есть признаки мошенничества), или в органы защиты прав потребителей.
Поддержка отвечает, что не несет ответственности за то, как регистрируется человек, хотя я все делала по инструкции на их сайте, а на из сайте написано, что регистрация проходит быстро и легко, уже третий день я пишу в эту поддержку, люди как будто отвечают скопированными фразами, когда я попросила перевести меня на кого-то старшего, директора может, мне отказали, так же не признают вину в ошибке правил, ни в какую, я им одно, а они меня будто не понимают и диктуют, что возврат средств невозможен, это законно вообще? И разве можно, чтобы средства можно было только зачислить, а обратно не вернуть?
Обратитесь в Роскомнадзор, так вы получите максимально развернутый и официальный ответ, что вам поможет в дальнейшем привлечь к ответсвенности граждан, которым пренадлежит данный сайт
