Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Компенсация за моральный ущерб?

(6 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Покупатель требует компенсацию за моральный ущерб. Причина: обувница для дома пришла ПЫЛЬНОЙ. Покупатель испытал гнев. Обращение поступило в соц. сети ВКОНТАКТЕ от имени "Иванов". Никаких ФОТО в соц. сети у него нет. При предоставлении документов (паспортные данные, реквизиты) ФИО указано как "Петров". Правомерно ли отказывать в компенсации в этом случае, если ФИО в соц. сети не совпадает с ФИО в документах. Сравнить фактически фото в паспорте и внешность человека в реальной жизни не предоставляется возможным.Покупатель и продавец находится в разных городах.

Гуляев Олег Леонидович
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет

Доброе утро. В соответствии с Закона о Защите прав потребителей, моральный вред имеет право взыскивать только суд, да и то при наличии обстоятельств. Для подробной консультации и отстаивании Ваших интересов, пишите в Ватсап указанный в профиле

Нужна юридическая помощь и защита, обращайтесь! Помогу разобраться по закону ⚖️
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В данном случае вероятно имеет место потребительский экстремизм, который в последнее время часто встречается. Пусть обращается в суд. Суд присудит рублей 500, но может до 3хтыс., а может и откажет, если не будет доказательств.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
Штевель Евгений Александрович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. Максимум- извинитесь в соц. сети и напишите что исправите эту проблему. На я не советую больше ничего делать. Компенсация морального вреда взыскивается в судебном порядке, а в суд он навряд ли обратится

Спасибо за ответ
Семенов Антон Константинович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
Здравствуйте, не совсем уверен, что только ваш довод будет основанием, нужно проанализировать ситуацию, я думаю суд откажет в разбирательстве на таких основаниях, напишите мне в ватсапп
С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
Спасибо за ответ
Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Моральный вред в данной ситуации выплачивается только, если сам продавец не будет против.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Наталья

Правомерно ли отказывать в компенсации в этом случае, если ФИО в соц. сети не совпадает с ФИО в документах?

Пузиков Максим Анатольевич
Отвечает адвокат
Стаж 7 лет
Правомерно отказать
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данном случае, отказ в компенсации за моральный ущерб может быть правомерным по нескольким причинам:

1. Несоответствие данных: Важно, чтобы личность заявителя была подтверждена. Если ФИО в соц. сети не совпадает с ФИО в предоставленных документах, это вызывает обоснованные сомнения в идентичности заявителя. Продавец имеет право требовать подтверждения личности, чтобы убедиться, что запрос исходит от настоящего покупателя.

2. Отсутствие доказательств: Для предъявления требований о компенсации за моральный ущерб необходимо предоставить доказательства, подтверждающие факт нарушения и причинение морального вреда. В данном случае, отсутствие фотографий или других доказательств, подтверждающих состояние товара (пыльность), может быть основанием для отказа в удовлетворении требований.

3. Моральный ущерб: В российской практике компенсация за моральный ущерб обычно связана с серьезными нарушениями прав потребителя, которые привели к значительным негативным последствиям для его здоровья или психического состояния. Обычная пыль на товаре вряд ли будет признана достаточным основанием для такой компенсации.

4. Процедура подачи жалобы: Обычно для подачи претензий и требований о компенсации рекомендуется использовать официальные каналы связи, такие как электронная почта или письменные обращения, а не социальные сети. Это позволяет лучше документировать процесс и избежать путаницы с идентификацией заявителя.

Рекомендуется предложить покупателю предоставить более точную информацию и доказательства, а также использовать официальные каналы для подачи претензии. Если покупатель действительно имеет претензии, он может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Срок гарантийного ремонта не установлен

    4 ответа

    Добрый день. Сдала товар на гарантийный ремонт. В гарантийном талоне написано, что срок гарантийного ремонта исчисляется по законодательству той страны, где был продан товар. Ни магазин, ни сервисный центр не…

    Уховцева Нина Викторовна

    Уховцева Нина Викторовна

    Добрый день. Срок гарантийного ремонта начинается с момента обращения к продавцу с заявлением о проведении ремонта и не может превышать…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Применяется российское законодательство, а это манипуляция магазина и сервисного центра.
    Перейти к вопросу

  • Вернуть предоплату за фотосессию

    2 ответа

    Договорились о фотосессии с фотографом, договор не заключали,все условия съёмки специалист перечислил в личной переписке.адреса проживания и юридического адреса фотографа не знаю, на его страничке и в отзывах указано,что съёмки…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Напишите ему претензию, в случае не возврата, взыщете как неосновательное обогащение, где есть и проценты пользоапния чужими деньгами и штрафы,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Поскольку договор не был официально заключен, условия, изложенные в личной переписке, могут иметь значение в качестве доказательства. Если фотограф не…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    2 ответа

    Добрый день. Ситуация такая. Решил приобрести франшизу фирмы по обучению нейросетям. Для того, чтобы получить скидку на паушальный взнос, надо было провести оплату до 01.03.2026 года. Потому что у них…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Вернуть деньги возможно. Если вам ничего не передали и вы отказались до начала исполнения, “задаток” могут признать авансом, а…
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Вы стали очередной жертвой аферистов. В конкретном случае, удержание денежных средств незаконно. При грамотном подходе, полагаю, что можно вернуть…
    Перейти к вопросу

  • Обман ритуального агента, что делать?

    1 ответ

    Как вернуть переплаченные ритуальному агенту деньги, куда обращаться с заявлением о переплате обмане с местом и датой кремации, фин несостыковки , непонятные чеки от ИП, сокрытие выручки и противоречия в…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Напишите претензию для начала.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если такси Максим не оказал услугу

    1 ответ

    Кто прав в данной ситуации? Здравствуйте! Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце
    Перейти к вопросу

  • Можно ли подать в суд на сообщество в Вконтакте

    2 ответа

    Сообщество Вконтакте якобы осуществляет помощь студентам, в выполнении различных рефератов, курсовых, дипломов. Я заказала работу, оплатила двумя частями всю сумму. Мне прислали не то, что нужно. На Сообщения не отвечают.…

    Артемьев Вячеслав Васильевич

    Артемьев Вячеслав Васильевич

    Здравствуйте, только обращение в полицию по ст. 159 УК РФ
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! В соответствии положением статьи 29 Закона о защите прав потребителей направьте письменную претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар?

    4 ответа

    Приобрел товар в интернете. У человека многотысячная группа во ВКонтакте и Телеграм, сайта и офлайн магазина нет. Убеждали в оригинальности товара, однако пришла подделка, которую видно невооруженным взглядом. Продавец согласился…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Нужно составлять документы в суд. При необходимости обращайтесь.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Возврат денежных средств в вашем случае может быть через суд, чем быстрее начнёте взыскание, тем лучше. Если нужна подробная…
    Перейти к вопросу

  • Возвращение предоплаты

    3 ответа

    Здравствуйте, оплатила предоплату по курсам рисования, которые продает большое сообщество в ВКонтакте. Они прислали мне якобы первый урок, хотя анонс. Я отказалась от услуг и попросила вернуть предоплату. Они отказались,…

    Джулай Дмитрий Иванович

    Джулай Дмитрий Иванович

    Здравствуйте! Да, Вы имеете возможность вернуть предоплату, так как услуга не была Вам оказана, а в случае отказа в удовлетворении…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! На основании закона о защите прав потребителей они не имеют право оставлять предоплату, в данной ситуации идет незаконное…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неполученный товар?

    3 ответа

    Добрый день! Вопрос состоит в том, насколько правомерны действия маркетплейса и какие меры можно применить: 17.11.2023 года был сделан заказ на МегаМаркете на сумму 24 935 рублей. Плановая дата доставки…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день, обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением.
    Семенова Галина Игоревна

    Семенова Галина Игоревна

    Доброго времени суток! Для расширенного ответа на Ваш вопрос необходимо, в том числе, изучить Публичную оферту Мегамаркета. Готова помочь с…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли направить претензию в сообщении ВКонтакте?

    5 ответов

    Ситуация следующая: 10-го июня в соц. сети \"ВКонтакте\" я записался на сеанс тату на 17-ое число, скинув предоплату. Запись несколько раз переносилась с согласия обоих, и 18-го числа я её…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можно, можно просто в интернет, можно \"на деревню дедушке\", ниче не меняется в этом мире. 😁
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете отправить претензию любым доступным способом. Если не можете собрать необходимую информацию самостоятельно
    Перейти к вопросу

  • Законность использования образа иностранного политика в рекламе Минобороны РФ

    2 ответа

    В социальной сети ВКонтакте (раздел \"Клипы\") увидел рекламу, связанную с контрактной службой Минобороны РФ. На изображении — карикатура, явно похожая на президента США Дональда Трампа (характерная причёска, внешний вид, жест…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можете в суд обратиться, гос.пошлина 5 т.р. раз это Вас так взволновало.
    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    Экспертизу рекламы на предмет соответствия статье 5 закона о рекламе проводит Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) и её территориальные органы.…
    Перейти к вопросу

  • Как написать претензию в магазин

    1 ответ

    Хочу составить официальную претензию к интернет-магазину детский мир. Написала текст и прошу его отредактировать и помочь в написании такого письма, которое будет отправлено на юридический адрес как официальная претензия. Возможно,…

    Аликберов Рустам Аликберович

    Аликберов Рустам Аликберович

    Можно претензию написать в произвольной форме с изложением всех указанных Вами обстоятельств.
    Перейти к вопросу

  • Отказ продавать товар и предоставить товарную накладную

    1 ответ

    Интернет-магазин продает товары для тюнинга авто. Продавец ИП. При консультации по почте на запрос приложить к товару товарную накладную перестают отвечать на письма, менеджер по телефону в категоричной форме так…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте!   Имеете право потребовать заключения с вами договора купли-продажи на основании ст 426, 445 ГК РФ.   Товарную накладную…
    Перейти к вопросу

  • Правильно ли подал досудебную претензию и стоит ли переживать?

    2 ответа

    Направил досудебную претензию. Хорошо ли всё сделал/ответил и стоит ли переживать? Ответ от сообщества прикрепил файлом. Текст претензии: Досудебная претензия Я, Муратов Виталий Андреевич, сообщаю следующее. 01 сентября 2023 года…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вам вторая сторона верно указала на ошибки, рекомендую приложить справку из банка о реквизитах по счету, распечатать, подписать и…
    Субарева Елена Сергеевна

    Субарева Елена Сергеевна

    Да, все верно
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    5 ответов

    Здравствуйте,нужна была помощь в написании одной главы диплома. Заказали в группе помощи студентам в группе во вконтакте. Работы выполнили нерправильно,деньги возвращать отказываются,работы не переделывают,как вернуть деньги?

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Взыскание возможно только в судебном порядке
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы, главное, руководителю диплома эту переписку не показывайте.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Показать еще