Одноразовые сигареты подлежат возврату или обмену?

Стамиков Александр Леонидович

без вариантов вернуть деньги

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Согласно ФЗ "О защите прав потребителей", товар подлежит обмену по общему правилу. Нужно учитывать все детали при оформлении оферты. Обращайтесь по номеру телефона

Низовцев Александр Викторович

Здравствуйте

Свяжитесь со службой тех поддержки Wildberries. Объясните ситуацию.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Верховный суд признал ранее, что сбор с покупателей за возврат незаконен, на этом основании можете признать условия о сборе незаконными и тогда ничего выплачивать будет не нужно.

Пилипенко Игорь Александрович

Напишите обращение в службу поддержки сайта этого маркетплейса, с пояснениями, каким образом система заказов сработала неправильно, ведь фактор случайности относится к отягчающим для клиента обстоятельствам. При отказе удовлетворить обращение клиента следует оплатить заказ, принять полученные товары и тогда заявить претензии по количеству и качеству. Выйдет намного дешевле и эффективнее, чем заниматься возвратом и отменой, ещё и с финансовыми потерями. Маме пока надо ограничить доступ к корзине заказов, купить ей бадминтон для тренировки ладоней и пальцев рук.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Нет, не правомерно, в соответствии с положением статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей направьте в адрес продавца письменную претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статье 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15, 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вам должны вернуть стоимость товара за вычетом услуг по логистике (доставке). Напишите претензию и жалобу в Роспотребнадзор по Московской области.

Пилипенко Игорь Александрович

А что с товаром, кормом для собак? Получен? Не получен? Фраза про ошибочный заказ не является защитой для потребителя, который и должен в данном случае доказать случайность ошибки, вызванную сложным порядком оформления заказа на сайте маркетплейса. На сумму отправленных владельцу маркетплейса средств вместо ошибочно заказанного товара клиент требует поставить иной товар. Вот при отказе в этом и возникнет нарушение прав потребителя. Так впредь надо заранее изучать сайт маркетплейса для оформления заказа, не отвлекаться на тик токи, чаты и прочую лабуду, петь песни и т.п.

Симчишин Владимир Сергеевич

Добрый день. А что они Вам написали в письме по поводу того, что нельзя изменить адрес доставки?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Евгения!

Безусловно, пишите претензию. Не раздумывайте. И укажите ещё раз Ваши банковские реквизиты.

Вероятность возврата не высока, раз они так себя ведут сейчас.

Параллельно я бы написал заявление в прокуратуру для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела. Наверняка не вернули деньги не только Вам, а это уже особо крупный размер. Возможно признают мошенничеством. Хотя шансы минимальные. Но за-то подёргают.

С уважением, Дмитрий.

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день, Евгения!

Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт неустойки с момента отмены билета по настоящее время, направьте претензию через официальные каналы связи поставщику услуги и ждите ответ в течение 10 календарных дней с момента отправки. Если ответа на претензию не будет или ответ вас не устроит, - обращайтесь в суд по своему месту жительства. И всё у вас получится! Хорошего дня и отличного настроения!!!

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp

Пилипенко Игорь Александрович

Вы спросили, что делать дальше после отказа в удовлетворении требования клиента? Так смотря что клиент потребовал от организации по торговле цветами? Доставка требуемого букета, вот самое правильное решение.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Если у Вас имеются доказательства того, что Вы заказывали какой-то определенный букет, а также доказательства того, что был доставлен иной букет, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и иском в суд.

Новиков Алексей Петрович

Внести этот телефон в перечень мошенников. В инете найдете этот перечень.

Рябов Сергей Иванович

Вероятнее всего Вы столкнулись с мошенничеством в сфере дистанционных электронных продаж. Сайт электронных продаж должен содержать определенную атрибутику и наполнение, которого в Вашем случае не было. Совет только один - с заявлением в полицию о мошенничестве.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. В вашей ситуации только заявление в полицию и обязательно приложить скриншоты по оплате. Больше ни как. Пишите как нам написали без сносок на статьи. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Ким Галина

Написать заявление в полицию можно, но в возбуждении уголовного дела откажут. Можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

Оганесян Арег Каренович

написать заявление о преступлении, приложить доказательства и подать

Чорба Анна Николаевна

Здравствуйте! В соответствии со ст. 14.4 КоАП РФ ответственность за обнаружение просроченного товара для (при) реализации, несёт ИП. При данном правонарушении ИП наказывается штрафом в размере от 15 до 30 тысяч рублей, с конфискацией товара либо без таковой. Ваша мама может понести ответственность как физическое лицо, которое знало, либо могло знать о данном правонарушении, но при этом реализовывала просроченный товар или товар без лицензии.

В соответствии со ст. 171.1 Уголовного кодекса РФ, запрещен сбыт не маркированной табачной продукции, которая подлежит обязательному акцизу.

Чорба Анна Николаевна

Ваша мама может понести ответственность, как физическое лицо, потому как официально не является работником у ИП.

Чорба Анна Николаевна

Незаконная розничная продажа спиртосодержащей пищевой продукции, наказывается административным штрафом от 100 до 200 тысяч рублей, для ИП, штраф для физических лиц от 30 до 50 тыс рублей, в соответствии со ст. 14.17.1 КоАП РФ. При условии отсутствия уголовно наказуемого деяния.

Если выясниться факт уголовно наказуемого деяния, наступает уже уголовная ответственность.

Мельник Юлия Игоревна

Потребитель вправе фотографировать и снимать на видео товары и ценники в торговых залах магазинов. Даже если висят таблички о запрете или сотрудники торговой точки выражают недовольство и препятствуют съёмке под разными предлогами.Единственный запрет действует только для помещений, которые закрыты для свободного посещения покупателями. В них вы не имеете права самовольно проникать и вести съёмку.

Чеботарев Василий Сергеевич

Запретов нет

Коваль Петр Владимирович

Добрый вечер. Да, они имеют право на фото и видео съемку, помещение торгового зала - общественное место, каких-либо ограничений законодательством не установлено.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Добрый день. Отправьте мне в Вотсапе фото договора с риэлторами? Попробую Вам помочь.

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Полина, писать повторное обращение нет смысла, тут только обращаться в суд. Если столкнетесь с трудностями в подготовке искового заявления, пожалуйста обращайтесь-89142183510. С уважением, В.А. Медников.

Оганесян Арег Каренович

обратиться к юристу, который правильно составит исковое заявление и защитит ваши права в суде

Ким Галина

Здравствуйте. Нужна будет помощь в составлении претензии, иска в суд, звоните 8960-163-72-68

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Составление документов, подробные консультации услуги платные, если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208

Зубов Вадим Васильевич

Мария, для расторжения договора и возврата денег чек и не требуется. Это могут быть и иные доказательства и лркументы. (А вот какие? - это уже другое дело). Продавец, забрав товар, уже признала наличие договора и должна вернуть деньги, чек здесь не нужен. Попытка получить от неё копию чека - есть абсурд, это как если бы я был должен Вам денег, но расписка осталась у меня. Так зачем я её Вам отдам? Для подтверждения моего перед Вам долга? Конечно же нет, не дам! Так и в Вашем случае. Спасибо заплучительный вопрос.

Стюф Вероника Григорьевна

Заберите обратно вещи и обратитесь в роспотребнадзор ип оштрафуют в соответствии с законом о защите прав потребителей ю. Удачи

Овчинников Николай Анатольевич

Продовец имеет право произвести осмотр и экспертизу качества товара, но вы вправе в этом всём участвовать и требовать акт приёма товара. Если не вернут леньги, обращайтесь в полицию.

Зубов Вадим Васильевич

Кристина, день добрый. Практически никак, потому что, конечно же можно подать в суд иск о защите прав потребителей. Однако, при подаче данного иска необходимо доказать то, что Вы сказали. Сможем это сделать? Ведь слова-то к делу не пришлёшь...

Мотык Татьяна Викторовна

Здравствуйте, Кристина. Вы вправе обратиться в магазин в течение 14 дней, и потребовать обменять данный товар на любой другой с компенсацией его стоимости. При условии, что тушь не вскрывалась и не была использована и сохранены все ярлыки. Продавец обязан принять товар обратно или поменять на аналогичный если у товара был истекший срок годности. Если продавец отказывается принять у вас товар обращайтесь в данный магазин с претензией, где подробно обозначьте свои требования и причины по которым вы хотите сдать товар обратно, если и после этого магазин откажется принять товар, то у судебном порядке. С уважением Татьяна Мотык.

Колесник Степан Сергеевич

Нужно написать претензию, деньги обязаны вернуть

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый день. Срочно нужно написать претензию, денежные средства должны возвратить.

Ким Галина

Пишите заявление об возврате денежных средств. Ознакомьтесь со ст 18 Зопп Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Срок у вас 14 дней для отказа, возврата товара