Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказ на претензию?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Отправили не тот букет, который я заказывала, цветочный не выходил на связь. Написали претензию на владельца, получили в ответ, что цветы были надлежащего качества, по закону цветы не подлежат возврату и т.к. я приняла букет у курьера согласилась с заказом.
Что делать дальше?

Романюк Вероника Игоревна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Здравствуйте! Если у Вас имеются доказательства того, что Вы заказывали какой-то определенный букет, а также доказательства того, что был доставлен иной букет, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и иском в суд.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пилипенко Игорь Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Вы спросили, что делать дальше после отказа в удовлетворении требования клиента? Так смотря что клиент потребовал от организации по торговле цветами? Доставка требуемого букета, вот самое правильное решение.

Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат слухового аппарата

    1 ответ

    Купил слуховой аппарат. приехав домой и посмотрев цены на данную модель в интернете, оказалась, что цена покупки была завышена в 2 раза. могу ли я вернуть аппарат и получить деньги?…

    Стамиков Александр Леонидович

    Стамиков Александр Леонидович

    без вариантов вернуть деньги
    Перейти к вопросу

  • Цифровой товар не подлежит возврату

    2 ответа

    Здравствуйте не подскажите можно ли указать при продаже цифрового товара (изображения в формате: jpg ,eps) в публичной оферте что цифровой товар возврату не подлежит и за основание взять пункт 14…

    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Добрый день. Согласно ФЗ \"О защите прав потребителей\", товар подлежит обмену по общему правилу. Нужно учитывать все детали при оформлении…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать оплату на Wildberries?

    3 ответа

    Моя мама заказала всю корзину на Wildberries случайно,корзина вышла на 128 тысяч рублей,за каждый товар отмена 100 рублей и некоторые товары не подлежат возврату.Как можно выйти из этой ситуации и…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Напишите обращение в службу поддержки сайта этого маркетплейса, с пояснениями, каким образом система заказов сработала неправильно, ведь фактор случайности относится…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Верховный суд признал ранее, что сбор с покупателей за возврат незаконен, на этом основании можете признать условия о сборе незаконными…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с Вайлдбериз

    4 ответа

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, законно ли Вайлдбериз не возвращать деньги за неполученный продовольственный товар. Я ошибочно ззаказала пакет корма для собак стоимостью 2874 руб. не в тот город. Деньги списали…

    Симчишин Владимир Сергеевич

    Симчишин Владимир Сергеевич

    Добрый день. А что они Вам написали в письме по поводу того, что нельзя изменить адрес доставки?
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    А что с товаром, кормом для собак? Получен? Не получен? Фраза про ошибочный заказ не является защитой для потребителя, который…
    Перейти к вопросу

  • Билетный оператор не вернул деньги за отмененный концерт.

    3 ответа

    Здравствуйте. 20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с…

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp
    Сердитов Александр Юрьевич

    Сердитов Александр Юрьевич

    Добрый день, Евгения! Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт…
    Перейти к вопросу

  • Отказ на претензию

    2 ответа

    Отправили не тот букет, который я заказывала, цветочный не выходил на связь. Написали претензию на владельца, получили в ответ, что цветы были надлежащего качества, по закону цветы не подлежат возврату…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Все зависит от того, что вы хотите
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Взыскивайте денежные средства в склебном порчдке в рамках ст 18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\".
    Перейти к вопросу

  • Одноразовые сигареты подлежат возврату или обмену?

    4 ответа

    Хотелось бы узнать, насколько мы правы в этой ситуации и стоит ли идти в суд? Купили одноразовую сигарету в табачном магазине. Попробовали, всё было нормально, вкус не особо ярким показался,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Да, да, в суд обращаться, а доводы, положительная судебная практика по обмену б/у туалетной бумаги. Как раз для таких и…
    Безродных Валерия Игоревна

    Безродных Валерия Игоревна

    Добрый день!Одноразовые электронные сигареты подлежат обмену в случае, если брак был обнаружен при проверке у кассы сразу после покупки. В…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    4 ответа

    Добрый день. Такой вопрос: купила 6 дней назад погоны ( для кителя) , не использовались , не подошли . Могу ли я их вернуть ? Просто магазин говорит, что погоны…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Согласно закону о защите прав потребителей, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, и если он не…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не понятно, как стандартные погоны не подошли к стандарному кителю, может маршальские заказывали?
    Перейти к вопросу

  • Возврат части авансового платежа за связь в связи с переходом к другому оператору связи.

    1 ответ

    Я перевел свой номер телефона от Т2 в Мегафон. Пришел в салон Т2 написал заявление о возврате денег с баланса Т2 и просьбой вернуть не использованную абонентскую плату. Дата списания…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «О связи». Если в публичной оферте прямо указано, что предоплата за абонентскую плату…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в оптику по браку

    2 ответа

    Здравствуйте, произошла такая ситуация, в салоне оптики провели проверку зрения и сразу же заказали корректирующие очки, оплатили заказ сразу же. Когда очки пришли, оказалось, что они с существенным браком линз.…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей закрепляет за потребителем право отказаться от некачественного товара и потребовать возврат…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, вы вправе требовать возврата денег за некачественный товар, включая изготовленные на заказ очки. Согласно Закону о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть Ден из от фитнес клуба?

    2 ответа

    Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, в договоре прописано, что в случае возврата я обязана оплатить: стартовую трентровку и анализ тела на аппарате, которые они озвучивали как «подарок»,…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб: развёрнутое руководство с правовой базой: 1. Законность удержаний, указанных в договоре Условия…
    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! Вы имеете полное право в любое время отказаться от абонемента как договора на услуги и требовать возврата денег за…
    Перейти к вопросу

  • Расторгнуть договор с автошколой

    1 ответ

    Добрый день. Хочу расторгнуть договор с автошколой за оказание услуг ненадлежащего качества. Сначала надо было посмотреть теорию по видео (минимум половину) с их онлайн-ресурса, а потом договориться о практике с…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Образовательная услуга, которую вам оказывает исполнитель является комплексной, она оказывается согласно учебному плану, у неё есть сроки освоения и…
    Перейти к вопросу

  • Возврат изделия из полудрагоценных камней

    2 ответа

    Вчера в магазине был приобретен коврик с вставками из камней нефрита. К качеству претензий нет, но были выявлены противопоказания к использованию данного коврика. При покупке продавец их не озвучил. Возврат…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную…
    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Если до Вас недоведена полная информация о товаре, и товар может навредить Вашему здоровью, то Вы вправе написать претензию, и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    1 ответ

    Добрый день, на 8 марта я подарила оправу для очков (без медицинских линз) просто оправу, как товар без индивидуального изготовления я думала что его в любом случае можно будут вернуть!…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Шансы есть. Оправу без линз обычно можно вернуть как обычный товар в течение 14 дней, если она новая и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

    1 ответ

    Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме