Отказ на претензию?

Купил слуховой аппарат. приехав домой и посмотрев цены на данную модель в интернете, оказалась, что цена покупки была завышена в 2 раза. могу ли я вернуть аппарат и получить деньги?…

Стамиков Александр Леонидович

без вариантов вернуть деньги

Здравствуйте не подскажите можно ли указать при продаже цифрового товара (изображения в формате: jpg ,eps) в публичной оферте что цифровой товар возврату не подлежит и за основание взять пункт 14…

Колесник Степан Сергеевич

Добрый день. Согласно ФЗ \"О защите прав потребителей\", товар подлежит обмену по общему правилу. Нужно учитывать все детали при оформлении…

Моя мама заказала всю корзину на Wildberries случайно,корзина вышла на 128 тысяч рублей,за каждый товар отмена 100 рублей и некоторые товары не подлежат возврату.Как можно выйти из этой ситуации и…

Пилипенко Игорь Александрович

Напишите обращение в службу поддержки сайта этого маркетплейса, с пояснениями, каким образом система заказов сработала неправильно, ведь фактор случайности относится…

Дацкевич Константин Евгеньевич

Верховный суд признал ранее, что сбор с покупателей за возврат незаконен, на этом основании можете признать условия о сборе незаконными…

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, законно ли Вайлдбериз не возвращать деньги за неполученный продовольственный товар. Я ошибочно ззаказала пакет корма для собак стоимостью 2874 руб. не в тот город. Деньги списали…

Симчишин Владимир Сергеевич

Добрый день. А что они Вам написали в письме по поводу того, что нельзя изменить адрес доставки?

Пилипенко Игорь Александрович

А что с товаром, кормом для собак? Получен? Не получен? Фраза про ошибочный заказ не является защитой для потребителя, который…

Здравствуйте. 20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с…

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день, Евгения! Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт…

Отправили не тот букет, который я заказывала, цветочный не выходил на связь. Написали претензию на владельца, получили в ответ, что цветы были надлежащего качества, по закону цветы не подлежат возврату…

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Если у Вас имеются доказательства того, что Вы заказывали какой-то определенный букет, а также доказательства того, что был доставлен…

Пилипенко Игорь Александрович

Вы спросили, что делать дальше после отказа в удовлетворении требования клиента? Так смотря что клиент потребовал от организации по торговле…

Хотелось бы узнать, насколько мы правы в этой ситуации и стоит ли идти в суд? Купили одноразовую сигарету в табачном магазине. Попробовали, всё было нормально, вкус не особо ярким показался,…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Да, да, в суд обращаться, а доводы, положительная судебная практика по обмену б/у туалетной бумаги. Как раз для таких и…

Безродных Валерия Игоревна

Добрый день!Одноразовые электронные сигареты подлежат обмену в случае, если брак был обнаружен при проверке у кассы сразу после покупки. В…

Добрый день. Такой вопрос: купила 6 дней назад погоны ( для кителя) , не использовались , не подошли . Могу ли я их вернуть ? Просто магазин говорит, что погоны…

Ватолин Александр Иванович

Согласно закону о защите прав потребителей, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, и если он не…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не понятно, как стандартные погоны не подошли к стандарному кителю, может маршальские заказывали?

Я перевел свой номер телефона от Т2 в Мегафон. Пришел в салон Т2 написал заявление о возврате денег с баланса Т2 и просьбой вернуть не использованную абонентскую плату. Дата списания…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «О связи». Если в публичной оферте прямо указано, что предоплата за абонентскую плату…

Здравствуйте, произошла такая ситуация, в салоне оптики провели проверку зрения и сразу же заказали корректирующие очки, оплатили заказ сразу же. Когда очки пришли, оказалось, что они с существенным браком линз.…

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей закрепляет за потребителем право отказаться от некачественного товара и потребовать возврат…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, вы вправе требовать возврата денег за некачественный товар, включая изготовленные на заказ очки. Согласно Закону о защите прав…

Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, в договоре прописано, что в случае возврата я обязана оплатить: стартовую трентровку и анализ тела на аппарате, которые они озвучивали как «подарок»,…

Прозорова Наталья Александровна

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб: развёрнутое руководство с правовой базой: 1. Законность удержаний, указанных в договоре Условия…

Сафонов Валерий Дмитриевич

Здравствуйте! Вы имеете полное право в любое время отказаться от абонемента как договора на услуги и требовать возврата денег за…

Добрый день. Хочу расторгнуть договор с автошколой за оказание услуг ненадлежащего качества. Сначала надо было посмотреть теорию по видео (минимум половину) с их онлайн-ресурса, а потом договориться о практике с…

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте! Образовательная услуга, которую вам оказывает исполнитель является комплексной, она оказывается согласно учебному плану, у неё есть сроки освоения и…

Вчера в магазине был приобретен коврик с вставками из камней нефрита. К качеству претензий нет, но были выявлены противопоказания к использованию данного коврика. При покупке продавец их не озвучил. Возврат…

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную…

Салозуб Дмитрий Анатольевич

Если до Вас недоведена полная информация о товаре, и товар может навредить Вашему здоровью, то Вы вправе написать претензию, и…

Добрый день, на 8 марта я подарила оправу для очков (без медицинских линз) просто оправу, как товар без индивидуального изготовления я думала что его в любом случае можно будут вернуть!…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Шансы есть. Оправу без линз обычно можно вернуть как обычный товар в течение 14 дней, если она новая и…

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…