Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат части авансового платежа за связь в связи с переходом к другому оператору связи.?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Я перевел свой номер телефона от Т2 в Мегафон. Пришел в салон Т2 написал заявление о возврате денег с баланса Т2 и просьбой вернуть не использованную абонентскую плату. Дата списания абонплаты в Т2 у меня 22 число каждого месяца, я обычно плачу в начале месяца, чтобы не забыть и не остаться без связи. Увидел в телеграмм канале очень выгодное предложение от оператора Мегафон и решил перевести в него свой номер телефона. 24 августа написал заявление о переходе в Мегафон. Переход произошел 1 сентября. Я хотел получить назад деньги за неиспользованную услугу с 1 по 21 сентября, но мне отказали и вернули только то, что было на балансе номера. Прислали сообщение: «Средства, которые внесены в счет абонентской платы по тарифу, не подлежат возврату». Законно ли это и можно ли их вернуть?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «О связи».
Если в публичной оферте прямо указано, что предоплата за абонентскую плату не возвращается, это часто законно; одновременно деньги, находившиеся на лицевом счёте, обычно подлежат возврату. Потребуйте от Т2 письменный расчёт и ссылку на конкретный пункт договора. При оправданном отказе — жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор и иск в суд о защите прав потребителя.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Владимир
Спасибо, Евгений Константинович, за ваш профессионализм и оперативность! Желаю вам крепкого здоровья и долгих лет успешной работы.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать условия договора, который вы заключили с оператором Т2. Обычно, условия возврата неизрасходованных средств и абонентской платы описаны в договоре и правилах оказания услуг связи.

В России операторы связи часто предусматривают в своих договорах, что абонентская плата, которая была внесена авансом, не подлежит возврату при досрочном расторжении договора по инициативе абонента. Это может быть обусловлено тем, что абонентская плата является фиксированной платой за предоставление услуги на определенный период, и даже если вы не пользуетесь услугами, оператор уже зарезервировал для вас определенные ресурсы.

Тем не менее, если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Изучить договор и условия тарифа: Внимательно прочитайте договор и условия вашего тарифного плана. Обратите внимание на разделы, касающиеся возврата средств и прекращения обслуживания.

2. Обратиться в службу поддержки Т2: Попробуйте еще раз обратиться в службу поддержки вашего бывшего оператора и уточнить детали отказа. Возможно, вам смогут предоставить более подробное объяснение.

3. Подача претензии: Если вы уверены, что имеете право на возврат, вы можете подать письменную претензию в адрес оператора. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию, и изложите свои требования.

4. Обратиться в Роспотребнадзор: Если оператор отказывает в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

5. Судебное разбирательство: В крайнем случае, если ни один из вышеуказанных шагов не привел к положительному результату, вы можете подать иск в суд.

Учтите, что успешность возврата средств будет зависеть от конкретных условий вашего договора и законодательства, регулирующего отношения с операторами связи.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вернуть часть денег

    2 ответа

    Внесла предоплату 50%, на следующий день вижу, что на товар стоит уже скидка 20%, могу ли я требовать возврат части денег? по какой статье?

    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Не можете, поскольку вы изъявили желание купить товар по определённой цене в определённый день.
    Прилучный Артем Сергеевич

    Прилучный Артем Сергеевич

    вы можете расторгнуть первоначальный договор, отказавшись от покупки и заключить новый договор на новую цену.можно сослаться на ст. 25 Закон…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор

    1 ответ

    Я купила курс по нутрициологии, который включает две основных программы: «Базовая нутрициология» и «Углубленная нутрициология». На данный момент я прошла 80% первой программы и планирую её успешно завершить и получить…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Да, вы можете расторгнуть договор в части второй программы и получить возврат средств за неё, за вычетом фактически понесённых исполнителем…
    Перейти к вопросу

  • Возврат части оплаты за частично пройденный онлайн курс

    1 ответ

    Сколько я могу требовать возврата из оплаченных 171 урока (общая стоимость курса 50000 руб), если я просмотрела только 30, из них: 16 - просто рассказ о работе образовательной платформы- куда…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый вечер. По общему правилу при расторжении договора об оказании услуг возврат делают пропорционально объему фактически оказанных услуг (п. 2…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по некачественной услуге.

    1 ответ

    Здравствуйте! Нужна консультация по спору с исполнителем услуг (РФ). Суть: я оплачивал услугу “сопровождение по соцконтракту + бизнес-план”. Письменного договора/оферты/акта нет, оплата переводом на банковскую карту (в том числе на…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Готова разобраться с Вашим вопросом.
    Перейти к вопросу

  • Возврат слухового аппарата

    1 ответ

    Купил слуховой аппарат. приехав домой и посмотрев цены на данную модель в интернете, оказалась, что цена покупки была завышена в 2 раза. могу ли я вернуть аппарат и получить деньги?…

    Стамиков Александр Леонидович

    Стамиков Александр Леонидович

    без вариантов вернуть деньги
    Перейти к вопросу

  • Цифровой товар не подлежит возврату

    2 ответа

    Здравствуйте не подскажите можно ли указать при продаже цифрового товара (изображения в формате: jpg ,eps) в публичной оферте что цифровой товар возврату не подлежит и за основание взять пункт 14…

    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Добрый день. Согласно ФЗ \"О защите прав потребителей\", товар подлежит обмену по общему правилу. Нужно учитывать все детали при оформлении…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать оплату на Wildberries?

    3 ответа

    Моя мама заказала всю корзину на Wildberries случайно,корзина вышла на 128 тысяч рублей,за каждый товар отмена 100 рублей и некоторые товары не подлежат возврату.Как можно выйти из этой ситуации и…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Напишите обращение в службу поддержки сайта этого маркетплейса, с пояснениями, каким образом система заказов сработала неправильно, ведь фактор случайности относится…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Верховный суд признал ранее, что сбор с покупателей за возврат незаконен, на этом основании можете признать условия о сборе незаконными…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с Вайлдбериз

    4 ответа

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, законно ли Вайлдбериз не возвращать деньги за неполученный продовольственный товар. Я ошибочно ззаказала пакет корма для собак стоимостью 2874 руб. не в тот город. Деньги списали…

    Симчишин Владимир Сергеевич

    Симчишин Владимир Сергеевич

    Добрый день. А что они Вам написали в письме по поводу того, что нельзя изменить адрес доставки?
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    А что с товаром, кормом для собак? Получен? Не получен? Фраза про ошибочный заказ не является защитой для потребителя, который…
    Перейти к вопросу

  • Билетный оператор не вернул деньги за отмененный концерт.

    3 ответа

    Здравствуйте. 20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с…

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Шпак Иннокентий Владимирович

    Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp
    Сердитов Александр Юрьевич

    Сердитов Александр Юрьевич

    Добрый день, Евгения! Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт…
    Перейти к вопросу

  • Отказ на претензию

    2 ответа

    Отправили не тот букет, который я заказывала, цветочный не выходил на связь. Написали претензию на владельца, получили в ответ, что цветы были надлежащего качества, по закону цветы не подлежат возврату…

    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте! Если у Вас имеются доказательства того, что Вы заказывали какой-то определенный букет, а также доказательства того, что был доставлен…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Вы спросили, что делать дальше после отказа в удовлетворении требования клиента? Так смотря что клиент потребовал от организации по торговле…
    Перейти к вопросу

  • Одноразовые сигареты подлежат возврату или обмену?

    4 ответа

    Хотелось бы узнать, насколько мы правы в этой ситуации и стоит ли идти в суд? Купили одноразовую сигарету в табачном магазине. Попробовали, всё было нормально, вкус не особо ярким показался,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Да, да, в суд обращаться, а доводы, положительная судебная практика по обмену б/у туалетной бумаги. Как раз для таких и…
    Безродных Валерия Игоревна

    Безродных Валерия Игоревна

    Добрый день!Одноразовые электронные сигареты подлежат обмену в случае, если брак был обнаружен при проверке у кассы сразу после покупки. В…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    4 ответа

    Добрый день. Такой вопрос: купила 6 дней назад погоны ( для кителя) , не использовались , не подошли . Могу ли я их вернуть ? Просто магазин говорит, что погоны…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Согласно закону о защите прав потребителей, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, и если он не…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не понятно, как стандартные погоны не подошли к стандарному кителю, может маршальские заказывали?
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в оптику по браку

    2 ответа

    Здравствуйте, произошла такая ситуация, в салоне оптики провели проверку зрения и сразу же заказали корректирующие очки, оплатили заказ сразу же. Когда очки пришли, оказалось, что они с существенным браком линз.…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей закрепляет за потребителем право отказаться от некачественного товара и потребовать возврат…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, вы вправе требовать возврата денег за некачественный товар, включая изготовленные на заказ очки. Согласно Закону о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть Ден из от фитнес клуба?

    2 ответа

    Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, в договоре прописано, что в случае возврата я обязана оплатить: стартовую трентровку и анализ тела на аппарате, которые они озвучивали как «подарок»,…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб: развёрнутое руководство с правовой базой: 1. Законность удержаний, указанных в договоре Условия…
    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! Вы имеете полное право в любое время отказаться от абонемента как договора на услуги и требовать возврата денег за…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме