Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вскрытие продавцом упаковки, после покупки?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Раннее покупала в табачном магазине одноразовые электронные сигареты, давали с упаковкой. Я не курю, поэтому не проверяю. Но недавно, продавец, вскрыл упаковку и забрал коробку после покупки. Тоесть я оплатила товар, но мне дали его не в пакетике и не в коробке. Хотелось бы знать на сколько это законно, и на какие законы Российской Федерации можно операться, при защите своих прав.

Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

А чем были нарушены Ваши права? Вы покупали сигареты с упаковкой, именно так на ценнике?

на какие законы Российской Федерации можно операться, при защите своих прав.

Полагаю, на закон \\"О защите прав....\\", но пишите, что не курите....

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Бронштейн Александр Михайлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 41 год

Закон о защите прав потребителей вам в помощь. А также правила продажи

Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация действительно вызывает вопросы с точки зрения защиты прав потребителей. Давайте рассмотрим основные аспекты, которые могут помочь в решении этой проблемы.

1. Закон "О защите прав потребителей": Согласно статье 10 данного закона, продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, что включает и его упаковку. Упаковка является частью товара, и ее отсутствие может быть расценено как предоставление товара ненадлежащего качества.

2. Гражданский кодекс РФ: Статья 469 ГК РФ говорит о том, что продавец обязан передать товар покупателю в комплектности, в том числе с упаковкой, если она предусмотрена. Если товар передается без упаковки, это может быть нарушением условий договора купли-продажи.

3. Правила продажи отдельных видов товаров: В соответствии с этими правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ, продавец обязан передать покупателю товар в комплекте и с упаковкой, если она предусмотрена изготовителем.

В вашем случае, если упаковка является частью товара и предусмотрена производителем, продавец не имеет права забирать ее у покупателя после покупки. Вы можете обратиться к продавцу с требованием предоставить товар в полной комплектности, включая упаковку. Если продавец отказывается, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Рекомендуется собрать все доказательства нарушения (например, чеки, фотографии товара без упаковки) и попытаться сначала решить вопрос мирным путем, обратившись к администрации магазина. Если это не поможет, вы можете обратиться за консультацией к юристу для подготовки претензии или иска.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Мошенники?

    1 ответ

    Нужно этих мерзавцев остановить. +7 (915) 492-18-35 tabakerka@yandex.ru https://tabakerka.online Мошенники, меня кинули на один блок сигарет, я у них заказал 20 блоков, потом чел привёз на чёрной машине (машина паркетник…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Внести этот телефон в перечень мошенников. В инете найдете этот перечень.
    Перейти к вопросу

  • Как наказать интернет - магазин за мошеннечество?

    4 ответа

    Здравствуйте! Вчера приобрела на сайте электронные одноразовые сигареты, заплатила указанную сумму. Оплачивать пришлось на сайте переводом на карту. На почту после регистрации на их сайте пришло уведомление о регистрации, с…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    написать заявление о преступлении, приложить доказательства и подать
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Написать заявление в полицию можно, но в возбуждении уголовного дела откажут. Можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании…
    Перейти к вопросу

  • Ответственность за продажу ?

    3 ответа

    Здравствуйте, мама устроилась на работу в сельский магазин, хозяйка ИП, официально на работу не оформляет. Хозяйка магазина не снимает некоторую просрочку с продажи и просит её продавать, а так же…

    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Незаконная розничная продажа спиртосодержащей пищевой продукции, наказывается административным штрафом от 100 до 200 тысяч рублей, для ИП, штраф для физических…
    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Ваша мама может понести ответственность, как физическое лицо, потому как официально не является работником у ИП.
    Перейти к вопросу

  • Одноразовые сигареты подлежат возврату или обмену?

    4 ответа

    Хотелось бы узнать, насколько мы правы в этой ситуации и стоит ли идти в суд? Купили одноразовую сигарету в табачном магазине. Попробовали, всё было нормально, вкус не особо ярким показался,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Да, да, в суд обращаться, а доводы, положительная судебная практика по обмену б/у туалетной бумаги. Как раз для таких и…
    Безродных Валерия Игоревна

    Безродных Валерия Игоревна

    Добрый день!Одноразовые электронные сигареты подлежат обмену в случае, если брак был обнаружен при проверке у кассы сразу после покупки. В…
    Перейти к вопросу

  • Фотографирование сигарет в магазине

    3 ответа

    Разрешено ли покупателю в магазине фотографировать табачную продукцию (табак, сигареты, сигары) с ценниками размещенные в закрытых или затонированных стеллажах?

    Коваль Петр Владимирович

    Коваль Петр Владимирович

    Добрый вечер. Да, они имеют право на фото и видео съемку, помещение торгового зала - общественное место, каких-либо ограничений законодательством…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Запретов нет
    Перейти к вопросу

  • Отказ в продаже

    5 ответов

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такой вопрос. Сегодня мне отказали в продажи пива и сигарет, хотя я предъявил им В/У, требовали именно паспорт, законное ли требование ? Могу ли я приобретать алкогольную…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нужен паспорт.
    Мишко Дмитрий Ильич

    Мишко Дмитрий Ильич

    Да, требование продавца предъявить именно паспорт при продаже алкоголя или табака незаконно. Согласно п. 5 ст. 2 Федерального закона от…
    Перейти к вопросу

  • Возврат и обмен сигарет

    5 ответов

    Вчера я купила в табаке два блока сигарет, но ошиблась. Я хотела тонкие, а взяла толстые. Могу я вернуть их и купить заново?

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте, вернуть закрытый блок сигарет надлежащего качества, приобретенный в розничном магазине невозможно. Закон о защите прав потребителей не предусматривает возврат…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Возвратить вы не сможете. Постановлением правительства РФ это не предусмотрено.
    Перейти к вопросу

  • Обвинение в краже

    2 ответа

    Суть ситуации. Работаю в компании Табрис по адресу Краснодар, улица Красных портизан 173 этаж 1. Купил пачку сигарет и энергетик. Сотрудник подтвердил мой возраст и покупку. Предоставил охране чек. Начальник…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вызывайте полицию, чтобы зафиксировать все.
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Важно: Любые действия охраны, включая обыск без вашего согласия или законных оснований, могут расцениваться как нарушение ваших прав и самоуправство.Если…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Покупал электронную сигарету, спустя 20 дней перестала включаться при сдаче на диагностику чтобы подтвердить брак, не оказалось отдельного провода type-c предложил отдельно тот же самый провод type-c полностью запакованный, отказались…

    Воробьев Андрей Васильевич

    Воробьев Андрей Васильевич

    В таком случае пусть на пишут официальный отказ от приема на проверку качества. Потом уже можете обращаться в суд.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Если вы покупали электронную сигарету в комплекте, и на устройство установлена гарантия, продавец обязан принять товар для диагностики и ремонта/замены,…
    Перейти к вопросу

  • Маркировка на никотиносодержащий товар

    1 ответ

    Купила одноразовую электронную сигарету в табачном магазине, в этот же день выбросила коробку от нее. На следующий день поняла что она перестала работать. Пришла обратно в магазин, а там отказались…

    Бабушкин Владимир Яковлевич

    Бабушкин Владимир Яковлевич

    Добрый вечер! Отказ магазина в возврате одноразовой электронной сигареты из-за отсутствия коробки с маркировкой и гарантии законен. Одноразовые электронные сигареты…
    Перейти к вопросу

  • Перепродажа сигарет

    1 ответ

    Купили сигарет на сумму около 8000. В магазине с маркировкой, есть чеки. Но сейчас они не нужны. Можно ли их перепродать на авито или другом сайте объявлений? По той же…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Скорее всего — нет. Оборот табачных изделий строго регулируется: розничную продажу вправе осуществлять только зарегистрированные торговцы с соблюдением возрастной…
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращаться деньги за апартаменты

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги? Что можно сделать в этой ситуации?Забронировали апартаменты на сайте остров, заселились, как только зашли в номер стоял очень яркий запах сигарет после осмотра апартаментов обнаружили бычок…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направляйте вразумительную претензию с указанием всех недостатков и приложением доказательств, а также предупреждение об информировании общества о плохом качестве оказания…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

    1 ответ

    Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар который не подошёл

    3 ответа

    Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней…
    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации…
    Перейти к вопросу

  • Обязан ли покупатель знать о приобретаемом товаре всё, что о нём написано?

    4 ответа

    В моей ситуации произошло следующее: при покупке краски для окрашивания фасада дома и колера для неё, я не прочитал, что этот колер не подходит для фасадных работ, а продавец-консультант меня…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Продавец обязан донести все существенные характеристики товара в силу закона о Защите прав потребителей.
    Морозов Виктор Геннадьевич

    Морозов Виктор Геннадьевич

    Продавец обязан донести всю необходимую информацию о товаре до Покупателя. Данная информация может быть донесена любым способом: продавцом консультантом, наклейками,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме