Перепродажа сигарет?

Как можно помочь? Добрый день. Помогите пожалуйста понять ситуацию с юридической точки зрения. На моего близкого человека подали в суд. Он самозанятый. Работает на заказах людей по покупке земли (грунта). То есть, он закупает грунт и везёт людям и перепродажи её им. Один из заказчиков подал на него в суд за то что он привёз ему некачественную землю. Выяснилось это тогда, когда заказчик, после доставки грунта, смешал её ещё с другими материалами, хотел что-то посадить и ему дали отказ. Он сделал пробы и в пробах выявлены были химикаты. Мой друг запросил сертификаты у продавца грунта, в которых было указано, что земля соответствовал стандарту. У него на руках есть копии. На моего друга подают сейчас в суд, и требуют убыток заказчика в размере миллиона рублей и бесплатной новой земли. Заявление в суд было подано через Роспотребнадзор. Как защита потребителя или покупателя. При этом все другие заказчики не жаловались на качество грунта. Такая ситуация в его работе впервые. Скажите пожалуйста что делать? Какие возможно необходимо подготовить документы?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в суд юридически грамотно составленные обоснованные возражения относительно заявленных требований. Для этого необходимо изучать материалы дела, иск, все фактические обстоятельства, использовать нюансы права. Возражения составлются в индивидуальном порядке. Никакие общие "советы" В судебных делах не помогают если ответчик заинтересован в итоге рассмотрения дела в суде.

Добрый день, занимаюсь перепродажами на Авито. В объявлении и в переписке нигде не было упоминания о тем что товар реплика. Покупатель лишних вопросов не задавал, все его просьбы были выполнены, такие как фото серийного номера и т.д. Имею ли я право не возвращать деньги за товар покупателю, за его ошибку, т.к. продажа была меду двумя физ лицами?

Конопля Иван Сергеевич

Добрый день, судя по переписке вы продали часы определенной марки и модели, а покупателю пришла подделка этого товара. Имеется риск быть привлеченным к уголовной и гражданской ответственности, наилучший вариант вернуть денежные средства.

Рябов Сергей Иванович

Вы по умолчанию отвечаете за происхождение и качество проданного изделия, выводы делайте сами

Здравствуйте! Купила джинсы. Дома поняла, что не нравятся. Захотела вернуть. Чек в наличии, джинсы в надлежащем качестве. Есть маркировка товара сзади джинс пришитая. А внутри джинс отсутствует вшивая бирка, на которой должен быть размер. Законно ли, что не принимают джинсы?

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Нет незаконно. Необходимо написать в письменном виде заявление на возврат товара

Полтора года назад в сервисе были приобретены запчасти и произведен ремонт авто.
На данный момент запчасть вышла из строя, написав производителю получил ответ, что гарантия на их товар 2 года. В сервисе демонтировали запчасть и показали, как было установлено. По условиям гарантии производителя деталь установили с нарушением, производитель отказывает в гарантии, сервис говорит, что они вообще никаких гарантий не дают на товары купленные у них.
Документов о выполненных работах уже нет у меня(не помню точную дату, сумму и маркировку запчасти), поэтому вопрос: как получить эти документы с сервиса, чтобы потом написать претензию.
Спасибо.

Федоренко Илья Андреевич

Добрый день! Согласен с коллегами, необходим письменный запрос. На ответ подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Новиков Алексей Петрович

Направьте запрос в сервис о выдаче заверенных копий документов по ремонту авто.

Добрый день подскажите пожалуйста. Был заключен контракт на поставку краски дорожной в количестве 16 000 кг, партия 1062 и партия 1061. Покупатель оплатил за товар, при осуществлении приемки товара брака не было выявлено.Срок гарантии на товар устанавливался 1 год. Спустя два месяца пользования краски из 16 000 кг осталось 5700 кг. и оставшиеся количество краски не дне ведра перестала размешиваться, партию 1062 отдали на лабораторную экспертизу, протокол испытаний указано заключение, что краска не размешивается на дне ведра, имеет твердый осадок, что не допустимо для лакокрасочных материалов (про нарушение ГОСТа не указано ничего). Вопрос, протокол испытаний является существенным нарушением требования качества товара? И если предъявлять претензию поставщику, имеем право ссылаться на пункт 2 статью 475 ГК РФ, отказаться от исполнения договора и потребовать от поставщика возврата уплаченной суммы? И третье, нужно ли для суда делать протокол испытаний на другую партию 1061? Достаточно ли одна проба с партии 1062 и 1061 или нужно делать на каждое ведро каждой партии протокол испытаний? и какая должна быть законная последовательность, чтоб не злоупотреблять правом и не отказали в исковых требованиях? Обращаю внимание на пункты приведенные ниже к нашему контракту. Для сведения из нашего контракта на поставку краски, пункт 3.6 контракта установлено, при приемке Товара Покупатель проверяет его соответствие требованиям к количеству и качеству, указанным в товаросопроводительной документации. В случае обнаружения во время приемки некачественного Товара либо его несоответствие по ассортименту и количеству, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Поставщику, который обязан заменить некачественный товар либо поставить недостающее количество Товара. Для сведения раздел 6 нашего контракта на поставку краски. 6. КАЧЕСТВО ТОВАРА, УПАКОВКА И МАРКИРОВКА 6.1. Поставщик предоставляет Покупателю сертификат соответствия, паспорт качества товара завода-изготовителя на русском языке, а также предоставляет подтверждающие документы от завода изготовителя о приобретении товара, указанного в спецификации к настоящему контракту. 6.2. Качество и комплектность товара должны соответствовать назначению товара, требованиям, предъявленным к техническим характеристикам товара в стране производителя, а также действующим стандартам и техническим условиям. Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар является новым и произведенным не раннее 2023 года. Гарантийный срок на краску составляет 1 (один) год. 6.3. Внешняя и внутренняя упаковка должны обеспечивать защиту от порчи, повреждений и атмосферных воздействий. В случае если герметичность товара будет повреждена, иметь дефекты, Поставщик обязан заменить дефектный товар за свой счет, в согласованные сроки с Покупателем на основании отбраковочной накладной. На упаковке товара должен быть указан именно производитель товара, который занимается производством товара, указанного в спецификации к настоящему контракту, в том числе маркировка товара должна соответствовать согласно завода изготовителя. 6.4. Поставщик предоставляет Покупателю гарантийный талон на товары указанные в спецификации к настоящему контракту, согласно установленным требованиям завода изготовителя. На Товар устанавливается гарантийный срок равный гарантийному сроку, установленному компанией-производителем (заводом-изготовителем), и исчисляется с момента подписания акта приема-передачи товара либо иного документа о приемке поставленного товара, подписанного сторонами. Поставщик отвечает за недостатки Товара, выявленные в течение гарантийного срока, если не докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения получателем условий эксплуатации Товара, либо ненадлежащих действий третьих лиц, либо под действием непреодолимой силы. 6.5. Покупатель может выдвинуть Поставщику претензии по количеству и качеству Товара в течение двух недель со дня приемки. 6.6. Краска, нанесенная на дорожную часть дороги, обеспечивается гарантийным периодом, претензии к Поставщику по качеству могут быть выдвинуты в течение месяца после истечения гарантийного срока при условии, что соблюдены технологические условия ее применения и Покупатель обнаружил дефекты в течение гарантийного срока (установленным заводом изготовителем). 6.7. Претензии подтверждаются заключением нейтральной компетентной экспертной организацией. Поставщик должен удовлетворить возникшую претензию в течение 20 дней с момента ее получения, в случае если будет доказано экспертной организацией, что товар не соответствует техническим требованиям качества товара (ГОСТу) и гарантийным периодом, в том числе возместить убытки, понесшие в период гарантийного срока Покупателем.

Носиков Андрей Александрович

ничем

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Конечно всё понимаю, но когда представители компаний в целью экономии на юристах, присылают толстый текста коммерческих договоров, уже перебор.

Вы договор заключили с целью получения прибыли или так в качестве благотворительности? Мы тоже работаем с целью получения платы за свой труд.

Для вашего сведения никогда не беруться выдержки из договора, контракта, тем более по 44- ФЗ или 223-фз без изучения всей конкурской документации при наличие предрабитражного спора или иного, в силу закона. Заведомо проигрышная позиция

Распространяется ли Постановление Правительства РФ от 15 декабря 2020 г. N 2099 "Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации на интернет площадки по продаже продуктов ?

Деревянко Иван Павлович

Подробную платную консультацию можно получить, обратившись ко мне.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Данный вопрос относится к категории платных услуг.

Здравствуйте, продали бабушке пищевую добавку, БАД, в аптеке без маркировки на русском языке, упаковка полностью на иностранном языке, подскажите это законно ?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если бабушка не умрет, то сойдет с рук.

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте.

Нет, это не законно. Требования к маркировке БАДов установлены Техническим регламентом ТС "О безопасности пищевой продукции" и Санитарными правилами и нормами "Гигиенические требования к организации производства и оборота БАД".

В том числе такие требования предусматривают как наличие полной информации на русском языке, так и адрес изготовителя и импортера, указание на то, что данный продукт не является лекарственным средством и ряд других требований.

Обратиться с соответствующим заявлением вы можете в территориальное подразделение Роспотребнадзора и Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, как лицензирующий аптеки государственный орган.

Купили смартфон, через полгода проявился дефект. Отправили на проверку качества- на очевидный дефект( тел каждые 5-7 минут выключается) ответили не смогли воспроизвести недостаток, всё хорошо. Отправили на вторую проверку, получили такой же результат. Сделали независимую экспертизу- сказали заводской брак. Магазин забрал на свою- вернули через 60 дней, хотя по закону должны 10 т.к. мы требовали в претензии возврат средств. сказали нарушение правил эксплуатации вина ваша, давайте деньги за экспертизу нашу еще. более того смартфон не проявляет недостатка больше, Хотим написать еще одну досудебку но не знаем какой вариант будет надежней. У смартфона вся маркировка и тех документация на иностранном языке, соответственно есть статьи 8,10,12, которые могут нас защитить. Только вот мы не знаем работают ли они на практике и прислушиваются ли к ним. Так же этот вариант будет означать что мы защищаемся от нападок чужого эксперта и принимаем его экспертизу. И второй вариант это игнорировать экспертизу чужую, т.к. нарушили сроки, право на присутствие (увезли за 4 тысячи км и предупредили о экспертизе за 36 часов смской), так же " независимый эксперт" регулярно работает по их заказам, есть пруфы в виде ссылок на картотеку судебных дел.прям много дел где на него этот магазин ссылается. Плюсом есть доказательства что с телефоном какие то манипуляции производились после экспертизы но до передачи нам( в телефоне сохранились логи на дату между экспертизой и возвратом телефона). Вобщем хотелось бы все решить без судов просто в претензии но не понятно каким путем пойти чтобы было убедительно,всё таки не юрист и нет понимания, возможно ничего из этого не сработает.Подскажите?)

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, вероятнее всего только судебным спором вы сможете разрешить свои претензионные требования.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите повторную претензию и приложите экспертизу, которая в Вашу пользу, но с ней было бы неплохо ознакомиться профессионалу, возможно, надо подкорректировать.

Купил игровую приставку playstation 5 slim с двумя гемпадами и игрой ( комплект) за 50500 рублей, пришла приставка с одним геймпадом , продавец оформил возврат, и мне вернут деньги, но тот комплект который я покупал сейчас стоит 69000р , могу ли я купить тот же комплект за 50500р? Продавец сказал что при маркировке произошла пересортица

Перцев Сергей Викторович

нет

Купила одноразовую электронную сигарету в табачном магазине, в этот же день выбросила коробку от нее. На следующий день поняла что она перестала работать. Пришла обратно в магазин, а там отказались вернуть т.к. отсутствует маркировка и гарантия на одноразовое устройство. Законный ли отказ в возврате если отсутствует маркировка на данный товар?

Бабушкин Владимир Яковлевич

Добрый вечер! Отказ магазина в возврате одноразовой электронной сигареты из-за отсутствия коробки с маркировкой и гарантии законен. Одноразовые электронные сигареты не имеют гарантийного срока, и их возврат возможен только при обнаружении брака сразу после покупки при проверке в магазине. Без коробки и маркировки (код Data Matrix) магазин не может подтвердить факт покупки и вернуть товар в оборот, что предусмотрено правилами маркировки.

Если вы уверены в браке, подайте письменную претензию с требованием проверки качества и возврата денег, приложив чек (если есть) или свидетельские показания о покупке. Если откажут, обратитесь в Роспотребнадзор или суд, но без упаковки шансы на возврат минимальны. В будущем проверяйте устройство сразу в магазине.

Я купил салат с креветками, пришёл домой и под светом лампы заметил, то что, надпись салат с креветками, это просто стикер, а под ним уже находится напечатанный на упаковке текст, с надписью фаршированный перец, надписи перца везде везде заклеены стикерами с надпью салат. Это законно? Это можно расценивать как двойную маркировку?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте незаконно, а в итоге вы съели салат?)

Фикачев Игорь Владимирович

не законно.

В магазине фасоль реализуются товары с нарушением маркировки и технического регламента, молочные продукты(на разновес) не имеют на маркировки ни даты изготовления,ни срога годности и условия хранения,состава, работники магазина отказываются предъявлять документацию и, а на нарушения маркировки отвечают " У нас принтер не может печатать срок годности и т.д. Далее- выпечка реализутся БЕЗ маркировки. Что я могу сделать в данной ситуации,чтобы предотвратить неправомерные действия?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Можно сообщить в прокуратуру и местную администрацию. Магазин обязан маркировать продукты отсутствие сроков, состава и документов грубое нарушение

Важно: Я даже НЕ могла себе представить, что бывает РУЧНАЯ двухсторонняя печать! Дома я НЕ использовала МФУ. Перед покупкой я ориентировалась ТОЛЬКО на рекомендации и слова консультанта. Находясь в магазине, я НЕ заходила на сайт продавца или производителя!!!! После консультации я сразу купила МФУ НЕ выходя из магазина. Т.о. я могла ознакомиться с товаром только со слов консультанта!
Куплен МФУ лазерный без вай-фая (принтер, сканер и копир) в магазине (НЕ онлайн). Гарантия магазина 24 мес.

Я попросила консультанта прямо в магазине распаковать мой купленный МФУ и показать, как подключить к компьютеру. Консультант сорвал пломбу с катриджа и распечатал на бумаге только одну страницу для проверки печати.
На сайте производителя в инструкции вычитала о РУЧНОМ РЕЖИМЕ. Если документ на 20 листах, то каждый лист разворачивать самостоятельно! Об этом я НЕ была уведомлена консультантом.

Заявление с описанием ситуации о активации устройства в магазине я написала до 14 дней и попросила вернуть деньги, т.к МФУ не подходит из-за отсутствия автоматической 2-х сторонней печати.

ОТВЕТ МАГАЗИНА:
«П. 2, 3 ст. 10 информация доводится до потребителя в технической документации к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.
Вам была предоставлена полная информация о товаре, кроме того, на сайте магазина указано о РУЧНОЙ 2-х сторонней печати.
МФУ включен 31.12.2020 N 2463 в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих возврату/обмену на аналогичный товар
Согласно п. 11 указанного выше Перечня к таким товарам относятся техническисложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее 1 года.
Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденных Постановлением
Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 спорный товар относится к
данной категории товаров в соответстви с п.8. (Лазерные или струйные многофункциональные
устройства, мониторы с цифровым блоком управления).
Отказываем в возврате денег т.к. была предоставлена полная информация о товаре, товар надлежащего качества и согласно действующему законодательству, не подлежит обмену/возврату»

Обратилась по телефону в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Девушка сказала, что «технически сложное средство НЕ вернуть. А доказать в суде, что вас ввели в заблуждение и не предоставили полную информацию очень сложно».
«Вместе с тем, пунктом 17 Правил продажи отдельных видов товаров № 55 предусмотрено, что при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации. В указанный перечень включены, в том числе и принтеры.»

ЧТО ДЕЛАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ? МНЕ НЕ НУЖЕН ПРИНТЕР БЕЗ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ПЕЧАТИ.
ЕСТЬ ЛИ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА В СИТУАЦИИ КАК У МЕНЯ ПО ВОЗВРАТУ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО СРЕДСТВА?

Чеботарев Василий Сергеевич

Сложность ситуации в данном случае заключается в доказывании факта введения Вас в заблуждение относительно характеристик товара. Доказывание - один из самых сложных аспектов в юриспруденции, зависит от обстоятельств и нуждается в детальном изучении.

Колоколов Евгений Константинович

Кратко. Принтер как «технически сложный товар» действительно обычно не подлежит возврату (ПП РФ №924, Правила №55). Но если консультант вводил вас в заблуждение (не проинформировал о ручной двусторонней печати) — есть шанс вернуть деньги через досудебную претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск (в т.ч. о нарушении прав потребителя/введении в заблуждение, Закон «О защите прав потребителей»). Соберите чек, заявление, акт осмотра, свидетелей, скрин с сайта и запись демонстрации. Успех возможен, но не гарантирован — целесообразна консультация юриста и требование обмена на модель с автопереворотом или возврата средств.

Марка моторного масла по вязкости в маркировке честный знак не соответствует названию на канистре. После заливки масла сильно повысился расход топлива. Могу ли потребовать возврат денег?
Поставщик грит что это его масло и с ним все хорошо.
Магазин ссылается на поставщика

Решетникова Ольга Николаевна

По закону о защите прав потребителя вы можете требовать возврата уплаченной суммы за некачественный товар, а также вправе взыскать причинные убытки. Если требование в досудебном порядке не будет исполнено, с 11-го дня начисляется неустойка в размере 1%, но не больше суммы по договору. Обращаться нужно к продавцу.

Арахова Диана Алексеевна

Если маркировка на канистре моторного масла не соответствует информации в системе "Честный знак", это может быть основанием для возврата товара. Вы можете потребовать возврата денег у продавца, так как товар не соответствует заявленным характеристикам.