Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Обязан ли покупатель знать о приобретаемом товаре всё, что о нём написано?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя


В моей ситуации произошло следующее: при покупке краски для окрашивания фасада дома и колера для неё, я не прочитал, что этот колер не подходит для фасадных работ, а продавец-консультант меня об этом не предупредил. В итоге через два месяца краска на фасаде изменила цвет и очень сильно отличается от первоначальной.

Морозов Виктор Геннадьевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Продавец обязан донести всю необходимую информацию о товаре до Покупателя. Данная информация может быть донесена любым способом: продавцом консультантом, наклейками, бирками на товаре, инструкциями к товару и т.п. Если Вы где то что то недочитали, но данная информация была предоставлена продавцом одним из вышеперечисленных способов, то вину продавца, что он не предоставил всю информацию о товаре, Вы вряд ли докажите в суде.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
Здравствуйте. Продавец обязан донести все существенные характеристики товара в силу закона о Защите прав потребителей.
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Федотова (Ануфриева) Мария Александровна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Добрый день, напротив, Изготовитель (продавец) обязан донести до покупателя всю информацию о товаре.
Если мой ответ оказался для Вас полезным-оставьте, пожалуйста, отзыв в профиле. Буду благодарна!
Спасибо за ответ
Георгий
Значит ли это, что я могу расчитывать на возмещение ущерба по вине продавца?
Федотова (Ануфриева) Мария Александровна
Федотова (Ануфриева) Мария Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Все верно, в судебном порядке есть шанс вернуть оплаченные д/с и и иные причитающиеся согласно зозпп
Если мой ответ оказался для Вас полезным-оставьте, пожалуйста, отзыв в профиле. Буду благодарна!
Спасибо за ответ
Тюленева Елена Вячеславовна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
Нет не обязан.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Выкуп номера

    2 ответа

    ........

    Лаврентьев Юрий Витальевич

    Лаврентьев Юрий Витальевич

    Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с условиями оказания услуг связи, там должно быть указано по истечении какого срока договор становится прекращеным. Так…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если оператор так себя ведёт, не лучше ли перейти к другому оператору связи? 250 руб. конечно можно заплатить. Но…
    Перейти к вопросу

  • Нехватку части мебели заметили только спустя 3 месяца после покупки

    1 ответ

    Здравствуйте, купили кухонный гарнитур 20.05.22. 23.06.22 нам его привезли. коробок было много, водители торопили, в итоге муж на ходу расписался в накладной. Сегодня при сборке шкафов обнаружили отсутствие одного из…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Недостающую часть заказа продавец обязан восполнить за свой счёт. При возникновении отказа потребитель получает возможность восстановить нарушенное право в…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли бесплатно получить недостающую часть мебели?

    1 ответ

    Здравствуйте, купили кухонный гарнитур 20.05.22. 23.06.22 нам его привезли. коробок было много, водители торопили выгружать, в итоге муж на ходу расписался в накладной. Сегодня при сборке шкафов обнаружили отсутствие одного…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Здравствуйте! Недостающую часть заказа продавец обязан восполнить за свой счёт. При возникновении отказа потребитель получает возможность восстановить нарушенное право в…
    Перейти к вопросу

  • Вздувается кухня? Как заставить продавца её заменить?

    3 ответа

    Как заставить продавца кухни заменить ее полностью? Кухню установили в марте, с апреля начали вздуваться фасады и нишу, через отдел рекламаций пыталась решить проблему мирно, в итоге через скандалы добилась…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обращайтесь с иском в суд. Если нужна помощь, звоните 89087389208
    Борзенков Андрей Юрьевич

    Борзенков Андрей Юрьевич

    Здравствуйте. Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Можете требовать либо уменьшения цены, либо устранения недостатков,…
    Перейти к вопросу

  • Цифровой товар не подлежит возврату

    2 ответа

    Здравствуйте не подскажите можно ли указать при продаже цифрового товара (изображения в формате: jpg ,eps) в публичной оферте что цифровой товар возврату не подлежит и за основание взять пункт 14…

    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Добрый день. Согласно ФЗ \"О защите прав потребителей\", товар подлежит обмену по общему правилу. Нужно учитывать все детали при оформлении…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу и свои деньги получить назад?

    3 ответа

    Здравствуйте, в декабре 2022 года ( конец декабря) я заказала два свитера. Сайта у продавца не было, была реклама, после того как я позвонила им оформила заказ, 21 декабря заказ…

    Пикин Алексей Михайлович

    Пикин Алексей Михайлович

    здравствуйте, когда вы забирали товар, вы не посмотрели, следовательно, не составили акт о несоответствии товара, вы могли его не принимать…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Это одна из разновидностей мошенничества в сфере дистанционных продаж. Вы правильно обратили внимание на то, что у продавца нет сайта.…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по антимонопольной службе.?

    3 ответа

    Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов…

    Назарикова Евгения Александровна

    Назарикова Евгения Александровна

    Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар?

    5 ответов

    Здравствуйте. Я продавец кровельных и фасадных материалов. Работаю от завода металлопроката. Принимаю заявку у клиента и передаю на завод. Заявку я составляю письменно. Указала цвет сайдинга. Менеджер завода прислала мне…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Поставщик прав. нужно внимательно читать все документы. Попробуйте убедить клиента взять сайдинг другого цвета или ищите другого клиента на этот…
    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, увы, но Ваш поставщик прав, вина Ваша, если товар качественный - вы обязаны его принять. Если не примете, то…
    Перейти к вопросу

  • Мебель

    3 ответа

    Здравствуйте, 10 лет назад я приобрела кухонный гарнитур на заказ. Отгрузили мне его 8 лет, 2 года мебель хранились на складе, потому что я не могла её принять. Сейчас я…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Ирина, так и сообщите в адрес этого магазина: кухонный гарнитур не поставлен в соответствии с правилами и условиями комплектности изделия.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нет, срок с момента поставки три года. Ваше право на требования утрачено.
    Перейти к вопросу

  • Требует денег за товар который купил 2 месяца назад (фасадные Термопанели)

    7 ответов

    Как защититься от требований покупателя в случае проблем с товаром, приобретенным без договора Я изготовил Термопанели, человек купил их, принял, деньги заплатил без договора на мою физ. карту, я на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Предположить какое решение вынести суд - пустая затея. Но одном следует знать, что нужно доказывать в передачи товара покупталею…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Если покупатель упёртый, а юрист у него будет хороший, то отвечаю на Ваш вопрос, что Вам делать: готовьтесь к суду;…
    Перейти к вопросу

  • Некачественные услуги после покупки окон и фасада на балкон.

    5 ответов

    Оплатил покупку и установку окон и внешней обшивки балкона еще 11 февраля по договору, установили все в срок, но с первым дождем выяснилось, что установленная конструкция течет в нескольких местах,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе обратиться в другую организацию для исправления недостатков, с последующим требованием возмещения через с суд с этой организации…
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    В любом случае для начала нужно подготовить претензию а потом иск в суд.   Если есть необходимость могу помочь с…
    Перейти к вопросу

  • Повышение цены на тариф

    2 ответа

    Здравствуйте. Мой оператор мегафон повысил цену на тариф на 14% в январе 2024 года, что больше инфляции. Нарушает ли он законы ФАС и, если да, то куда обратиться с жалобой?

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    в ФАС
    Иванченко Глеб Викторович

    Иванченко Глеб Викторович

    Здравствуйте! Если считаете, что Ваши права нарушены, то жаловаться нужно в ФАС. Вот ссылка на их сайт: ФАС России |…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар надлежащего качества?

    5 ответов

    Здравствуйте. У меня вопрос по возврату товара надлежащего качества. А именно куртки. Купила вчера, сегодня хотела вернуть, но мне отказали. Ссылаясь на то, что я вышла в ней из магазина,(на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Действия продавца неправомерны. Нужно подавать обоснованную грамотную претенщию, потом иск в суд если не ответит на претензию  
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Но, повторюсь, если действительно все так и есть, и вы добросовестно уверены, что не носили ее. Просто сейчас огромная масса…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно составить заявление

    5 ответов

    Здравствуйте. Хочу составить заявление на обмен товара надлежащего качества. Есть нюанс по заполнению: выбрать причину фасон или расцветку вещи? В магазине просто оттенки пастель в основном, а я хочу более…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете указать на фасон, размер. Отсутствие нужного цвета от производителя может быть расценено как недобросовестные действия покупателя. Нельзя…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    оплатите юриста, он поможет
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме