Как вернуть денежные средства ?

Макаровская Наталья Валетиновна

Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей, т.к. связаны с Вашим бизнесом.

Рябов Сергей Иванович

Через претензию продавцу и при отсутствии реакции -через суд

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с официальной претензией, а если не удовлетворит Ваши требования, то в суд. Они еще будут Вам должны неустойку и штраф

Носов Павел Анатольевич

Пишите претензию, на ответ дается 10 дней. С составлением могу помочь. Можете написать на вотсап

Шпак Иннокентий Владимирович

Первоначально подаётся претензия на возврат денежных средств. Официально! Она может быть подана как В письменном виде по почте, так и в электронной форме, если у организации есть официальная электронная почта. После получения претензии организация в течение 10 дней должна удовлетворить требование потребителя. Если этого не происходит, то начинает течь пеня. И можно готовить исковое заявление в суд. При грамотном подходе, можно выиграть в несколько раз больше чем стоимость самого товара или услуги.

Ким Галина

В судебном порядке при отказе продавца вернуть д/с по претензии.

Понадобится работа по делу, звоните

Колесник Степан Сергеевич

Телефон обязаны забрать по ФЗ О защите прав потребителей и вернуть деньги.

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите досудебную претензию.

Алаева Варвара Николаевна

Надо выходить в суд. Имеется положительная аналогичная практика. Готова помочь в Вашем вопросе. Консультация бесплатно

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! необходимо написать претензию, если не удовлетворят Вваши требования то тогда выходить в суд. Если нужна помощь пишите вот сап буду рад помочь Вам!

Меньшикова Ольга Борисовна

Здравствуйте! Напишите досудебную претензию. Потом, в случае отрицательного ответа, обращайтесь в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Стекольщиков Олег Александрович

За нарушение срока возврата денег за возвращенный товар на 11 день с даты подачи претензии начисляется 1 % неустойка от цены товара.

В отличие от обычной покупки при дистанционной появляется еще один способ решить вопрос до суда. Если интернет-магазин просто упорно вас игнорирует, попробуйте опротестовать платеж за покупку — сделать чарджбэк.

Напишите заявление в банк и попросите отменить платеж. К заявлению приложите копии документов, которые докажут, что покупку вы действительно вернули, например опись вложения посылки. Дата отправки посылки докажет, что вы уложились в период охлаждения.

Рябов Сергей Иванович

В чем состояло повреждение? Изделие имело функциональные нарушения или повреждения внешнего вида? От ответа на этот вопрос - разный алгоритм действий.

Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. Иных путей я на данный момент не вижу в связи с тем что лицо не идет на контакт. При необходимости готовы оказать помощь в составлении проекта документа. https: //vk.com/ursaratov

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Обратитесь в отдел полиции, на лицо состав преступления предусмотренного ст. 159 УК РФ. Другим пострадавшим от действий нерадивого предпринимателя, тоже порекомендовала бы обратиться в оп,

Если необходима будет помощь, обращайтесь в личном сообщении ватсап.

С иском вряд ли что-то получится, так как для подачи иска, вам необходимо указывать личные данные, адрес, ИНН ответчика.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Артем! Рекомендую Вам обратиться в полицию и в мировой суд, что касается персональных данных вы можете указать в иске, что вам неизвестны (п3, ст. 131 ГПК РФ) сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации - наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В случае, если истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, один из идентификаторов ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется органами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, и (или) налоговыми органами, и (или) органами внутренних дел. В случае, если истцу по иску о взыскании задолженности по оплате помещения, машино-места в многоквартирном доме, коммунальных услуг, взносов на капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, энергетических ресурсов неизвестны не только вышеуказанные сведения об ответчике, но и фамилия, имя, отчество (при наличии) ответчика, соответствующий истец в исковом заявлении вправе указать об этом и такая информация вместе с вышеуказанными сведениями об ответчике, неизвестными истцу, предоставляется суду указанными в настоящем пункте органами, а также организацией, уполномоченной на предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости, в порядке, установленном федеральным законом. В указанных случаях срок принятия искового заявления к производству суда, предусмотренный частью первой статьи 133 настоящего Кодекса, исчисляется со дня получения судом такой информации;(в ред. Федеральных законов от 21.12.2021 N 417-ФЗ, от 28.12.2022 N 569-ФЗ, от 18.03.2023 N 80-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции).

Деревянко Иван Павлович

Если товар исправен, то вернуть его невозможно, так как это технически сложный товар и он не подлежит возврату. Сдавая в сервис, вы подписываете акт, где прописаны повреждения. Из этого и исходите.

Рябов Сергей Иванович

Какая неисправность? Вы же пишите, что наушники работают, но Вам не нравиться звучание. В данном случае у Вас есть только право на замену на иной новый товар.

Котиков Антон Константинович

согласно положения Закона о защите пра потребителей, технически сложный товар в исправном состоянии из-за того, что он вам просто не понравился вернуть не представляется возможным

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Товар полученный из сервиса нужно осматривать при приёмке, заносить в акт обнаруженные недостатки иначе доказать, что это не вы нанесли повреждения будет проблематично. В остальном вам ответили.

Байдак Зоя Михайловна

Для изучения ваших документов нужно время. Оплатите и я вас проконсультирую.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Подается до судебная претензия с требованием вернуть денежные средства за не прохождении вождения в авто школе, если на претензию откажут в требовании, тогда подается исковое заявление в Мировой суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! нужно изучать все документы. А вообще пишите претензию, а после в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вас и отчислили в связи с Вашим заявлением. Полагаю, что деньги должны вернуть за минусом понесенных расходов.

Сизоненко Александр Аркадьевич

На возврат части средств Вы точно имеете право. Обратитесь к адвокату, либо самостоятельно в Роспотребнадзор/Прокуратуру/Суд

Мингазов Юрий Саитгареевич

Дата возврата, с момента написания первого заявления., хоть за теорию, хоть за вождение.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы впрае требовать в претензионном порядке возврата денежных средств за минусом фактически понесённых затрат исполнителем. При отказе в удовлетворении ваших требований нужно обращаться в суд. Иные жалобы напрасная трата времени.

Довган Юрий Богданович

Чтобы вернуть залог из онлайн-магазина, первым шагом станет письменная претензия на имя владельца компании — укажите в ней свои данные, сумму и причину возврата, сославшись на отсутствие согласованных правил удержания средств. Приложите подтверждение оплаты (чеки, выписки) и копию паспорта для идентификации. Если ответа нет или последует отказ, потребуется проверить, как именно проходила оплата: при использовании банковской карты или электронного кошелька можно оспорить платеж через банк или платежную систему, ссылаясь на невыполнение условий сделки. Если магазин отказывается оформлять возврат добровольно, потребуется собрать доказательства (переписка, скриншоты страниц с описанием товара, упаковочные листы) и рассмотреть вариант подачи жалобы в контролирующие органы или суд. Важно уточнить, был ли залог частью договора или отдельным условием, и как именно продавец обосновывает удержание средств — это поможет определить дальнейшие действия.

Кадралиев Андрей Маратович

Подать иск к продавцу.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию, необходимо готовиться к обращению в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврат денег если пасторгаете договор купли-продажи даже если он заключён устно.

Шмидт Светлана Александровна

У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.

Карпова Наталья Ивановна

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если приставка исправна, а отсутствие 20 каналов зависит от иных устройств, которые находятся в вашем населенном пункте, то деньги вам не вернут.

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, нужно понимать, в чем здесь дело, либо это неисправность самой тв приставки, либо дело в отсустствии сигнала и технических возможностей транслировать каналы в вашем населенном пункте. Если дело в приставке обращайтесь с досудебной претензией к продавцу.

Ким Галина

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, включая заключение экспертизы. Суд не принимает чью -либо сторону, как доказывать будете требования. Можете согласится на частичный возврат д/с. Экспертиза, подготовка документов в суд юристом, тоже стоит денег и не факт, что выиграете процесс

Рябов Сергей Иванович

Все будет зависеть от результатов экспертизы. То, что говорит продавец - откровенный обман. Если телефон получил механические повреждения в результате падения, они отличаются от тех, которые образуются в результате использования ранее. А если телефон разбирался и ремонтировался, то скрыть это практически невозможно. Если Вам продан не новый а восстановленный телефон по цене нового, - это нарушение Ваших прав, Вы можете отказаться от покупки и потребовать возврата денег, а также компенсацию морального вреда.

Перцев Сергей Викторович

Для доказательства, что Вам продали телефон б/у и после ремонта, необходима независимое исследование или судебная экспертиза. Поэтому советую самостоятельно исследовать предмет покупки и получить заключение, установить факты - новый или б/у. И в суд (если претензия уже написана)

Рябов Сергей Иванович

Запрос в банк о переводе денег в магазин, далее претензия в магазин, если отказывают - в суд. Существует режим разграничения в соответствии с которым банк который деньги перевел в магазин свою функцию выполнил. Дальше проблемы магазина.

Бронштейн Александр Михайлович

Если вам отказали и магазин и банк, обращайтесь в суд

Муртазалиев Зелимхан Исаевич

На любой товар есть гарантия 14 дней. Напишите в what’s app..

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Добрый вечер! По действующему гражданскому законодательству технически сложный товар в надлежащем качестве нельзя вернуть продавцу и потребовать возврата денег. Возврат такого товара возможен только при обнаружении неисправности, Денежные средства должны быть возвращены в течение 15 дней с момента возврата товара

Рябов Сергей Иванович

технически сложное изделие которым является то, которое хотят возвратить, либо подлежит замене, если оно не подошло по каким либо параметрам, либо возвратУ. если оно неисправно.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается до судебная претензия по защите прав потребителей, в случае отказа удовлетворений требований в претензии, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Ким Галина

все существенные условия должны быть указаны в договоре. Когда вы подписывали договор и все спецификации к договору используемые материалы должны быть поименованы, при их отсутствии подпись в договоре заказчиком не ставится. Никакого заблуждения здесь нет, а переписка с представителем компании по общему правилу - все предварительные договоренности и переписка по вопросам, связанным с данным договором теряют силу.

Претензию написать можно, но дальнейшее движение дела без изучения всех материалов, договора предусмотреть сложно

Бронштейн Александр Михайлович

В этой ситуации можете обратится в суд. закон о защите прав потребителя вам в помощь