Вернуть заемные средства от Урбана.?

(5 ответов)

Владимир Беккер

Вопрос № 00042363
16.07.2024 17:41

Прекратил обучение в Урбан, в связи с отвратительным содержанием лекций на их платформе обучения, и блокированием меня в студенческом телеграм канале кураторами за критику. В разговоре с менеджером отдела заботы 12 июля, договорились на словах о 10 дневном сроке возврата средств в неизвестном объёме, при сумме кредита в 130 тысяч с небольшим, после первого платежа с их стороны в 7 тыс.
Интересуюсь практикой и опытом по этому вопросу.

Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

16.07.2024 17:51

Телефон

Вы далеко не первый кто имеет мягко говоря претензии к этому «университету» с большой дороги. Помимо жалоб на то что материалы курса не содержат ценной информации, они не доводят до обучающихся истинных целей их «Акции», по условиям которой они якобы оплачивают за вас первые пол года обучения… И еще много нюансов, в том числе и с «рассрочкой» от Т-финанс…Чем быстрее вы заявите в правильной форме о расторжении договора, тем выше шансы на возврат за неосвоенную часть курса! А если имеются доказательства того, что образовательные услуги были оказаны ненадлежащим образом, то вернуть возможно всю сумму, и даже компенсацию за потраченные нервы! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле. Помогу вам.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

17.07.2024 01:49

Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Требование денежных средств выставляется в досудебной претензии, при отказе в выплате, подаётся обоснованный иск в суд со всеми доводам, право применением, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Практика возврат денежных средств, полученных в кредит есть в пользу потребителя.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Ким Галина

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

18.07.2024 01:55

Телефон

возврат д/с за минусом фактически использованного курса /урока осложняется оформленным вами кредитом. Простой иск о взыскании д/с здесь не пойдет. Надо смотреть кредитный договор (индивидуального кредитования) + договор оферты ( актуальная редакция). спор будет еще и по фактически понесенным затратам.не все затраты к ним относятся)

Спасибо за ответ

Спросить

Радостева Анфиса Михайловна

Отвечает юрист

Стаж 5 лет

17.07.2024 07:30

Телефон

Добрый день, Владимир! По общему правилу вы можете вернуть деньга за курс, за вычетом пройденных уроков (т.е. за вычетом расходов Исполнителя). В том числе, в судебном порядке можно получить с них проценты по кредиту. Необходимо ознакамливаться с офертой школы и письменную претензию писать. Необходима будет помощь, обращайтесь

С уважением, Юрист Анфиса Радостева Telegram @Anfisa_ip_law

Спасибо за ответ

Спросить

Колегов Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 22 года

17.07.2024 00:50

Телефон

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

При необходимости могу помочь составить данный документ, мои данные есть в профиле можете написать мне на электронную почту Вацап или телеграмм

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Вопрос, который вы подняли, касается возврата средств за некачественное образовательное обслуживание и потенциальных нарушений прав потребителя. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Письменное заявление: Направьте письменное заявление в учебное заведение, в котором изложите все обстоятельства дела, включая ваши претензии к качеству образовательных услуг, блокировку в студенческом телеграм-канале и договоренность о возврате средств. В заявлении укажите, что вы требуете возврата уплаченных средств в течение 10 дней, как было оговорено. Обязательно сохраните копию заявления и отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Договор и условия возврата: Изучите договор, который вы заключили с учебным заведением, на предмет условий возврата средств. Часто в договорах прописаны условия и сроки возврата денег при отказе от услуг.

3. Фиксация доказательств: Соберите все доказательства, подтверждающие ваши претензии. Это могут быть скриншоты из телеграм-канала, записи разговоров с менеджерами (если они были), копии переписки по электронной почте и т.д.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если ваше требование не будет удовлетворено, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей.

5. Судебный иск: В случае, если учебное заведение откажется возвращать деньги, вы имеете право обратиться в суд. Для этого вам потребуется составить исковое заявление и приложить все доказательства, подтверждающие ваши претензии.

6. Юридическая консультация: Рекомендуется обратиться к юристу для получения более детальной консультации и помощи в составлении всех необходимых документов.

Ситуации, подобные вашей, не редкость, и судебная практика показывает, что потребители часто выигрывают дела о возврате средств за некачественные образовательные услуги. Однако каждый случай индивидуален, поэтому важно тщательно подготовиться и собрать все возможные доказательства.

Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь в составлении документов, не стесняйтесь обращаться за юридической консультацией.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

365 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

129 вопросов за сутки

Не возвращают деньги более 22 дней.

2 ответа

В мая 2022 года, приобрел товар через площадку ОЗОН на сумму 53 тысячи рублей, в рассрочку которая предоставляется непосредственно озоном. Закрыл рассрочку досрочно. Но товар вышел из строя, вернул по гарантии, возврат одобрили, и сказали, что деньги вернут в течение 10 дней. 25 октярбяря, средства поступили на внутренний счёт озон, и сразу же списались с него в счёт закрытия рассрочки(которая у меня уже была закрыта). После обращения в чат поддержки, сообщили, что произошла ошибка на стороне их сервиса, и они ее решат в течение 2х дней. Подождав 2 дня, я написал снова, на что мне сказали, ошибка оказалась более серьезная чем они рассчитывали и им требуется больше времени. Де-факто, уже 12 дней жду возврата средств, после возникновения ошибки на их стороне. Пишу почти каждый день, и не получаю конкретного ответа. Сроки не предоставляют, кормят лишь завтраками. Как я могу на это повлиять?

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со стороны маркетплейса нужно обращаться в Суд.Если Вам нужна будет помощь в подготовке документов можете обращаться: konsultanty@internet.ru

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до суда вернут деньги - можете потребовать также неустойку, штраф, моральный вред
Верь деньги за сломанный iphone

3 ответа

Купил Iphone в 2021 году. РОСТЕСТ, у меня он 1 год, 7 месяцев, и сломался, отнес в сервисный центр, сказали, что не по моей вине, а заводской брак. есть заключение. Могу ли я вернуть деньги за телефон у продавца? он утверждает, что гарантия 1 год, далее я не имею права требовать с него возврата средств. А статья 19.5 говорит, что у меня есть гарантия 2 года. Так же продавец утверждает, что это технически сложный аппарат, и это тоже не дает мне права вернуть деньги. расторгнуть договор купли продажи.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте.Подавайте в суд. Приложите к иску заключение сервисного центра

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Если брак существенный, то возможно расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства. Необходимо обратиться в суд с обязательным приложением заключения сервисного центра.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При наличие заключения о заводском браке, безусловно, вы вправе обратиться с письменной претензией, а потом с иском в суд. Если нужна помощь, обращайтесь
Возврат абонемента?

4 ответа

Здравствуйте! Приобрела 2 абонемента на услуги лазерной эпиляции. Одним абонементом воспользовалась 2 раза, а другим ни разу. Абонемент разделён на количество процедур.
Хотела бы вернуть его, так как забеременела и нельзя его посещать. В согласии указано, что могут вернуть только не больше 50% в связи с фактическими затратами. Насколько это законно? И могу ли я потребовать 100% возврата средств за неиспользованный абонемент?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Анна!
Вы имеет право вернуть деньги за вычетом стоимости оказанных услуг. Если получили услуги на 5 000 руб, например, а абонементы стоили 25 000 руб., то Вам должны вернуть 20 000 руб.
Пишите письменную претензию и требуйте ответ со ссылкой на закон.
Если откажут, то обратитесь в Роспотребнадзор, прокуратуру, а затем в суд.

С уважением, Дмитрий.

Филатова Анастасия Константиновна

Это неосновательное обогащение. Вам должны вернуть 100 процентов.
однако на практике исполнитель услуги этого не делает вообще.
попробуйте с ними договориться. Предъявите справку с мед. учреждения.
Пишите в WhatsApp. Помогу составить письменное обращение

Малова Александра Михайловна

Здравствуйте, по вопросам возврата средств по неиспользованным и частично использованным сертификатам есть устоявшаяся практика в пользу потребителя. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 указала, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.

При этом, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за наличия условий о невозвратности сертификата и т. д., со ссылкой на свои правила выпуска, являются неправомерными.

Если нужна будет помощь в подготовке претензии или иска в суд - обращайтесь.

Грушичев Сергей Викторович

По договору оказания услуг заказчик может отказаться от договора, оплатив фактические затраты исполнителя, которые тот должен доказать. Можно написать претензию, потом иск. Обращайтесь- составлю. Т.89533117952 Сергей Викторович
Вернуть деньги за абонемент?

3 ответа

Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла договор и потребовала возврата средств.
Я не воспользовалась услугами, ни разу не посетила зал.
Прислали ответ, что первый месяц занятий израсходован, а остальные 2 являются подарочными, поэтому средства вернуть они не могут. Стоит ли обращаться в суд и требовать возврат денег за оставшееся время занятий?

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Рябов Сергей Иванович

Вы 23.02. в салоне были?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.
Судиться или нет?

2 ответа

Здравствуйте.
Покупал в мае ноутбук у М.Видео.
Через 3 месяца, т.е. в сентябре, обнаружил в ноутбуке дефект - при запуске программ компьютер нагревался, шумел и программы вылетали.
Передал ноутбук М.Видео. Они отправили его в сервисный центр на ремонт, спустя 40 дней ноутбук мне вернули.
В день получения ноутбука после ремонта я обнаружил новый недостаток - лёгкий шум (скрежет) и мерцающую подсветку клавиатуры.
Снова передал ноутбук М.Видео, они отправили его в сервисный центр с заявлением о возврате средств.
Через 14 дней получил ноутбук и ответ, что заявленные мною дефекты не были выявлены, поэтому возврата средств не будет. НО дефекты есть и я их вижу.
Написал досудебную претензию, потому что с их диагностикой я не согласен и потребовал провести экспертизу при мне. Ответили спустя 5 дней, что деньги не вернут. Ни слова про проведение экспертизы при мне не было, только упомянули, что их диагностика ничего не выявила и всё.
Что дальше делать?
1) Попытаться ещё раз отдать в М.Видео на диагностику, просто расписать более подробно в чём именно дефект и как его проявить (потому что при работе от батареи ноутбука дефект проявляется сильнее, нежели чем от работы напрямую от зарядки)?
2) Отдать на независимую экспертизу и заплатить около 20.000 рублей и после подавать в суд?
3) Просто подать в суд, чтобы там провели экспертизу и уже выяснили кто будет виноват.
Просто я не понимаю, является ли мой случай выигрышным, если я подаю в суд. Очень страшно впустую потерять деньги. (У студентов их не так уж и много)
Потому что главную проблему (программы не запускались) они починили, но появились новые дефекты. Но они не существенные, потому что я могу работать с ноутбуком. Просто возникают проблемы из-за того, что мерцание клавиатуры начинает раздражать в тёмном помещении/в тёмное время суток.
Также вроде как это не повторное появление недостатков (они же не одинаковые, а разные).
Очень страшно, что проиграю суд и хотелось бы узнать мнения специалистов, стоит ли рисковать?

Газетдинова Елена Рашитовна

Добрый день! Один из вариантов провести независимую экспертизу, только уведомив при этом магазин, если экспертиза покажет, что у ноутбука есть дефект, то смело подавайте в суд о защите прав потребителей, так как там штраф можно будет взыскать
Действует ли еще в Москве режим повышенной готовности (Указ Мэра от 05.03.20 №12-УМ)?

1 ответ

Действует ли в настоящее время (февраль 2024 года) в Москве режим повышенной готовности, введенный Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ? Концертное агентство до сих пор не возвращает средства за приобретенные билеты на отмененные в связи с пандемией и последующим локдауном концертов зарубежных исполнителей, ссылаясь на то, что действие этого Указа еще не отменено. Хотелось бы узнать, насколько это законно и какие правовые меры по требованию возврата средств существуют.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Прежде всего необходимо предъявить претензию о возврате. В зависимости от содержания решения по претензии принимать решение, в том числе о последующей правовой позиции. При отсутствии ответа обращаться в суд. Необходимо детальное изучение ситуации. Обращайтесь, обсудим
Правовые аспекты расторжения договора с «ПризываНет»

3 ответа

Заключил договор с компанией «ПризываНет». Договор делится на три части: медицина, юридические услуги и мобильное приложение. Соглашение на использование приложения подписал при авторизации в приложении.
При попытке расторгнуть договор мне сообщили, что деньги за неиспользованный период медицинских и юридических услуг вернут, но за приложение – нет. Компания сослалась на п. 10.3 пользовательского соглашения, где указано, что оплата за приложение не подлежит возврату, и на п. 4 ст. 453 ГК РФ, утверждая, что лицензионное вознаграждение не возвращается, если обязательства по предоставлению права использования программного обеспечения выполнены.
Нужна консультация по поводу законных оснований для возврата средств за приложение при расторжении договора по моей инициативе. Смогу отправить скан договора и пользовательское соглашение из мобильного приложения. Нужно оценить объективно ситуацию и принять решение по урегулированию ситуации.

Ким Галина

Для консультации нужны договоры, что вы подписали, оферты, соглашения, пояснения по обстоятельствам

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для правовой оценки необходимо изучить все документы. Не всё, у что указано в пунктах соглашений, оферт, договоров, следует воспринимать как безоговорочно верные и законные условия.

Довган Юрий Богданович

Проанализировав представленную ситуацию, считаю, что у Вас есть достаточные основания для требования возврата денежных средств, уплаченных за мобильное приложение при расторжении договора.

Согласно ст. 450 ГК РФ, Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора полностью или частично при существенном нарушении условий договора другой стороной. Условие об отказе от возврата оплаты за программное обеспечение (пункт 10.3 пользовательского соглашения) может быть признано незаконным, так как ущемляет Ваши права как потребителя. Ссылка компании на ст. 453 ГК РФ некорректна, так как данная норма касается случаев, когда обязательства по предоставлению лицензии уже выполнены. В Вашей ситуации Вы расторгаете договор до истечения срока. Согласно Закону "О защите прав потребителей", при расторжении договора потребитель вправе требовать возврата уплаченных денежных сумм за любые неиспользованные услуги. Таким образом, Вы можете направить в компанию "ПризываНет" претензию с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за мобильное приложение. В случае отказа, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендую при подготовке претензии опираться на нормы гражданского законодательства и Закона "О защите прав потребителей". Также в качестве доказательств приложите копии договора и пользовательского соглашения. Уверен, что при грамотном подходе Вы сможете отстоять свои права и вернуть средства за неиспользованные услуги, включая оплату за мобильное приложение.
Кто является истцом по делу о защите прав

7 ответов

Подписался на прохождение обучения в онлайн школе skillbox, не прочитал плохих отзывов и попался. Тк денег у меня не было, а кредит не одобряли, я подключил своего брата для оплаты кредита. В итоге все оформили, теперь брат должен банку много денег. В день оформления, я понял, что обучение это просто развод. Мы написали им претензию, что хотим расторгнуть договор и чтоб нам вернули деньги, и мы закрыли кредит. Мы указали реквизиты и мои и моего брата для возврата средств. Но они до сих пор ничего не вернули. Если мы подадим в суд, то истцом буду я? И деньги требовать буду я с этой школы? А брат просто плательщик? Он третье лицо как я понимаю? Придется идти в суд, ведь Skillbox неправомерно удерживает деньги.

Голубков Денис Александрович

Добрый день.

Все верно, истец в этом споре Вы. Брат тут не будет принимать участия, т.к. его интересы спором со школой не затронуты. Его взаимоотношения с банком это самостоятельная история.

Чеботарев Василий Сергеевич

Возможно поступить таким образом

Мингазов Юрий Саитгареевич

Истцом будет брат, его деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Истцом будет брат. И получателем денег он же если удастся выиграть процесс.

Цыпкин Павел Александрович

Здравствуйте! Взыскивать деньги будет Ваш брат, здесь нужно выходить в суд и изучить договор, если Вы на территории Томской области находитесь, то обращайтесь ко мне для бесплатной консультации с анализом документов, телефон в профиле.

Харченко Ксения Павловна

Ваш брат будет Истцом

Иванов Кирилл Олегович

Добрый день. В случае, если договор заключён с Вами, истцом действительно будете Вы, Ваш брат фактически не будет иметь отношения к спору, так как он будет лишь Вашим кредитором (ведь Вы взяли в долг у него, чтобы оплатить обучение). Также обратите внимание, что, возможно, надлежащим ответчиком по делу будет не Skillbox, а лицо, фактически оказывающее Вам услуги (то есть, "продавшее" курс). В данном случае крайне важно грамотно составить исковое заявление.
Можно ли вернуть деньги за подписку на IVI, если она была продлена автоматически?

2 ответа

Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки во время бесплатного периода.
Есть ли какие-то правовые основания для возврата средств в этой ситуации? Возможно ли оспорить это решение, если подписка была продлена автоматически?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь

Харченко Ксения Павловна

Нужно смотреть само соглашение
Как вернуть товар продавцу, оформленный в онлайн-магазине, по предзаказу?

4 ответа

11.10.2024 оформил заказ на сайте русского бренда (https://envclo.com) толстовки на молнии. Как пишут в поддержке, это предзаказ, а то что предзаказ - написано в договоре оферты, но не в телеграм канале. Так что я получается оформил предзаказ на кофту. 27.10.2024 пришла в СДЭК, а 28 числа я её забрал. На мой взгляд, цвет, который изображен на сайте, не соответствует тому, что мне пришел. На сайте цвет более светло-серый, а в жизни он, наоборот, более темно-серый. Написал в поддержку бренда, ответили, что поскольку это предзаказ, то возврат они могут, в принципе не делать, я отправил им скриншот с сайта, что возврат даже по предзаказу еще как можно сделать, они ответили, цитирую - "Вообще нет, в исключительных случаях. Потому что товар с предзаказа шьется именно под вас, после вашего заказа". Хотя свои замеры я не оставлял, я просто при оформлении заказа выбрал из размерной сетки, представленной на сайте, - "S" и все. Но сказали что свяжутся с руководством бренда, позже ответили, что могут оформить возврат, но вернут только половину от стоимости заказа.
Помогите, пожалуйста, в данному случае я могу надеяться на возврат или нет. И если да, то как его сделать.

Голицын Александр Сергеевич

Направить претензию, если не поможет, то иск в суд. В принципе, требование о возврате вы уже направляли, поэтому можно иск у суд с взысканием, помимо уплаченной суммы, неустойки, штрафа и возмещения судебных расходов, в том числе оплату услуг юриста.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе требовать возврата денег или обмена на аналогичный товар

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, что в итоге в оферте было написано про возврат?

Шаврина Ольга Николаевна

товар изготовлен не индивидуально для вас. Однозначно направить юридически обоснованную претензию, с требованием принять товар, т.к. он не соответствует заказу и вернуть деньги. обращайтесь.
Как вернуть средства за некачественный товар ?

3 ответа

Добрый день!
Весной этого года приобрел в магазине Эльдорадо новый компьютер Macbook Air M1 от Apple
в октябре заметил, что компьютер стал самопроизвольно отключаться на 20% заряда.
Так как на него действует гарантия, понес его в магазин - компьютер забрали на диагностику в сервисный центр.
Спустя неделю пришла смс, что ноутбук готов, можно забирать
Придя в магазин, мне сказали "дефект не обнаружен" и посоветовали обратиться в Restore, сделать там диагностику за свой счет и если неисправность будет установлена вернуться обратно в Эльдарадо с заключением
Пришел домой, позвонил в Restore, там мне сказали что официальных диллеров Apple в РФ сейчас нет и их диагностика мне ничем не поможет
В этот же момент, я обнаружил, что после диагностика компьютер начал отключаться уже на 40% заряда
Сразу позвонил в Эльдорадо и составил претензию, в которой все детально разъяснил
Через 5 дней последовал ответ магазина - никаких нарушений и несоответствий выявлено не было
Снова поехал в магазин, потребовал заявление на обмен товара, либо возврат средств - заявление мне не дали, но снова забрали ноутбук в сервис на диагностику
Сейчас прошло уже почти 3 недели - ноутбука нет, никакой информации тоже
Ноутбук я приобретал для работы, поэтому его отсутствие приносит мне сильные неудобства
Вопрос:
Могу ли я сейчас, пока ноутбук находится на диагностике, потребовать все таки возврата средств или обмена техники?
Если да, то как корректно это сделать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Пока Не будет доказано, что имеются неисправности расторгнуть договор и вернуть деньги за товар не получится.

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

В вашем случае лучше купить другой ноут и обратиться в суд с иском о возврате денег на основании закона о защите прав потребителй. Взыщите не только деньги за ноут, но и неустойку и штраф. Может даже выйти сумма примерно за два ноута.

Баринова Оксана Викторовна

Вам необходимо написать заявление чтобы магазин провел экспертизу. Так как результаты проверки качества вас не устроили. И обязательно попросите провести экспертизу в вашем присутствии. Также напишите заявление что на период проверки и ремонта вы просите предоставить вам подменный товар. Обязательно указываете аналогичные характеристики которые вам нужны ради которых вы брали именно эту модель. Это все поможет в последующем по взысканию денег.
Заработок у блоггера в телеграмме ?

3 ответа

Здравствуйте, купила у блоггера заработок в телеграмме, для себя нужной информации не нашла, все задания идут по займу, кредитам и тд, можно ли как то вернуть средства которые заплатила блоггера за вход в этот телеграмм

Капошко Екатерина Владимировна

Дарья, нужна более подробная информация - на каких условиях продавался вход в этот телеграмм (канал, я так понимаю), есть ли у блогера публичная оферта на этот продукт? Какая стоимость? Это всё важные нюансы.
Есть большая вероятность, что деньги вернуть можно, но это зависит от многих факторов.

Рябов Сергей Иванович

Что означает "купила"?

Епишкин Максим Сергеевич

Вам необходим оформить претензию в адрес данного ресурса и в случае ее не удовлетворения исковое заявление в суд. При необходимости готовы оказать помощь в написании искомых документов.
Как вернуть деньги за товар?

4 ответа

Приобрел товар в интернете. У человека многотысячная группа во ВКонтакте и Телеграм, сайта и офлайн магазина нет. Убеждали в оригинальности товара, однако пришла подделка, которую видно невооруженным взглядом. Продавец согласился на возврат 1 товара из 4, Помогите, пожалуйста, вернуть деньги!

Воробьев Василий Сергеевич

Для возврата денежных средств отправьте претензию продавцу с указанием причины возврата. В случае отсутствия ответа на претензию в течении 10 дней. обратитесь в суд. Для этого необходимо установить того, кто продал вам товар, а также его адрес.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте егрп знаете его?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Возврат денежных средств в вашем случае может быть через суд, чем быстрее начнёте взыскание, тем лучше.

Если нужна подробная консультация и составление документов обращайтесь

Ватолин Александр Иванович

Нужно составлять документы в суд. При необходимости обращайтесь.
Что делать, если человек обманул на деньги?

5 ответов

Недавно хотел создать бота в телеграмм и нашёл определённого человека на авито. Он на всё согласился, я заплатил деньги и сказал что через неделю сделает. В итоге он на протяжении месяца переносит пробное использование бота. Сейчас он просто перестал выходить на связь, и я понял, что скорей всего он обманул меня. Можете дать консультацию, что нужно делать в жто ситуации?

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, пишите на Авито в службу поддержки и в полицию.

Саруханян Карлен Карленович

Заявление в полицию и посмотрите его профиль на авито, когда создан. Если не давно, то наверняка вас обманул

Ким Галина

причем тут полиция? Заключили устную сделку на выполнение работ, оказание услуг, исполнитель не выполнил свои обязательства - ненадлежащее оказание услуг по ГК РФ. Претензия, иск в суд. Можете, конечно, сходить в полицию, потратить время и свое и бедных полицейский, которым пачками ежедневно приносят заявления от продажи дырявых тапок до обещаний всех и вся сделать миллиардерами при вложениях в размере 3 копейки

Ватолин Александр Иванович

Сначала подаёте заявление в полицию. После претензия и иск в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе в порядке досудебной претензии потребовать денежные средства, при отказе обращаться в суд. Это не дело полиции
Как взыскать неустойку с продавца?

8 ответов

Как взыскать неустойку с продавца, если он нарушил сроки проведения экспертизы и возврат денежных средств за бракованный товар?
Здравствуйте. Приобрела вещь в онлайн магазине, при домашней примерке увидела брак в виде темных пятен. Вернула в магазин и написала претензию по браку с просьбой вернуть деньги. Вещь была отправлена на экспертизу(как сообщил продавец). Через какое-то время магазин ответил что за эту вещь будут возвращены деньги. Прошло уже 45 дней с момента написания мной претензии. Деньги так и не пришли. Продавец нарушил сроки проведения экспертизы и возврата денег. Хочу взыскать с них неустойку в размере 1% от цены вещи за каждый день просрочки. В каком формате и в какой момент нужно предъявить это требование? После того как деньги вернут или до? И какие есть временные рамки выплаты неустойки? Общение с магазином ведется через телеграмм

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Здесь несколько важных моментов:

1. Согласно законодательству РФ, продавец обязан вернуть деньги за бракованный товар в течение 10 дней с момента получения вашей претензии. Он нарушил этот срок.

2. Вы можете начислять неустойку (штраф) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Предъявлять это требование лучше сразу, как только истекли 10 дней после получения вашей претензии.

3. Для этого вам нужно отправить в адрес продавца письменную претензию с расчетом неустойки. Можно сделать это в Telegram, но лучше также продублировать письменно по юридическому адресу продавца.

4. В претензии укажите:

- дату получения вашей первой претензии о возврате денег

- расчет неустойки (1% за каждый день просрочки)

- требование о выплате неустойки в добровольном порядке в течение 5-10 рабочих дней.

5. Если продавец не выплатит неустойку добровольно, вы сможете взыскать ее в судебном порядке.

Таким образом, вам нужно сформировать претензию о взыскании неустойки и отправить ее продавцу как можно скорее. Это поможет вам защитить свои права. Желаю успешного разрешения ситуации!

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Требования предъявляются в форме искового заявления, основанные на законодательстве о защите прав плтребителей

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, требование неустойки вы должны включить в претензию, если вы этого не делали оформите в виде дополнения к первоначальным требованиям. В претензии укажите существо нарушенных прав со ссылкой на нормы материального и процессуального права. Направляйте претензию почтой РФ заказным с уведомлением и опись-влажением, документы об отправлении сохраняйте. В случае не удовлетворения вашей претензии в течении 10 дней со дня получения Продавцом, обращайтесь в суд по соответствующей подсудности и подведомственности с исковым заявлением, подготовленным в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом с приложением всех необходимых документов и подтверждением вашей позиции. Кроме того за неудовлетворение Продавцом ваших требований в добровольном порядке, по вашему ходатайству суд вправе взыскать с продавца в вашу пользу 50% от присужденой суммы денежных средств. Все расходы в том числе, оплаченные услуги юриста (в случае его привлечения) также будут взысканы с Ответчика. Обращайтесь помогу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не помню, что бы кто то платил неустойку без судебного решения.

Шатаев Сергей Игоревич

Доброе утро!!! Подготовлю исковое заявление по закону о защите прав потребителей. Обращайтесь по номеру телефона или по ватсапу.

Бронштейн Александр Михайлович

Можно сейчас подать в суд, а потом увеличить. Сумму

Ким Галина

в формате искового заявления, составленного по правилам ГК РФ, ЗОПП, ГПК РФ

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Добровольно в пртензионном порядке неустойки платить никто не будет. В судебном нужно взыскивать путём подачи обоснованного иска со всеми доводами, доказательствами, правильно сформулированными требованиями, право применением, с соблюдением процессуальных норм.