Можно ли направить претензию в сообщении ВКонтакте?

В данной ситуации, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Отправка претензии через ВКонтакте: Формально, отправка претензии через социальные сети, такие как ВКонтакте, не является официальным способом направления претензии, и она может не иметь юридической силы. Однако, это может быть использовано как дополнительное доказательство вашей добросовестности и попытки урегулировать спор.

2. Поиск контактных данных: Попробуйте найти дополнительные контактные данные мастера. Возможно, у вас есть его номер телефона, электронная почта или другие способы связи. Если у вас есть старый адрес студии, возможно, стоит посетить его и попробовать получить актуальные контакты.

3. Официальная претензия: Претензию лучше направить официальным способом, который можно будет подтвердить документально. Например, вы можете отправить претензию по почте с уведомлением о вручении на известный вам адрес студии. Даже если адрес уже не актуален, это будет свидетельствовать о вашей попытке урегулировать вопрос официальным путем.

4. Обращение в суд: Если мастер продолжает уклоняться от возврата предоплаты, вы можете обратиться в суд. Для этого вам понадобится собрать все возможные доказательства: переписку в ВКонтакте, квитанции о переводе предоплаты, копию претензии и подтверждение её отправки. Суд может запросить у ВКонтакте данные о пользователе, если это будет необходимо для рассмотрения дела.

5. Защита прав потребителей: Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в общество по защите прав потребителей для консультации и помощи в решении данного вопроса.

Таким образом, хотя отправка претензии через ВКонтакте не является официальным способом, вы можете использовать этот канал для попытки урегулирования спора. Однако, для более формального и юридически значимого подхода, следует использовать официальные методы направления претензии.