Обязан ли предоставить скидку. ?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00000367
24.08.2022 19:25

Обязаны ли мы вернуть разницу в сумме. В нашей организации скидки предоставляются только при предъявлении подтверждающего документа( справка по инвалидности, свидетельство многодетной семьи и тд) Сегодня пришла многодетная семья, но документа подтверждающего с собой не оказалось, даже фото этого документа. В скидке было отказано, клиент оплатил полную сумму. Но сказал, что придет в следующий раз с документом на руках и мы будем обязаны вернуть ему разницу за предыдущий раз. Объясните пожалуйста, как правильно с точки зрения закона? И можем ли мы ему отказать, ведь в первый раз документа не было.

Сорокин Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

24.08.2022 19:42

1. Необходимо смотреть что указано в положении\\\\правилах\\\\приказе о применении скидок. 2. Если при оплате была достигнута договоренность о возврате части средств после предоставлении подтверждающего документа в будущем, тогда возврат обязателен. Более того, клиент предупредил Вас о том, что собирается принести документ и получить часть средств назад. 3. Поскольку в скидке было отказано и клиент согласился приобрести товар без соответствующей скидки, в возврате средств ему может быть отказано. Желательно иметь соответствующее положение\\\\правила\\\\приказ о применении скидок, в котором все детально должно быть описано. В т.ч. и пункт о том, что скидка действует в момент совершения покупки и только при предоставлении оригинала или фотокопии соответствующего документа.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

363 юриста отвечают

18 минут среднее время ответа

83 вопроса за сутки

Как отобразить второго ответчика в иске

6 ответов

Здравствуйте. Моя мама на инвалидности, но иск написан от ее имени, т.к. товар приобретался в кредит на ее имя. Мы подаем иск на защиту прав потребителя.
Я бы тоже хотела участвовать в судебном процессе, как это можно отобразить в судебном иске, чтобы иск был и от моего имени, и меня вместе с мамой мог выслушать судья? Я совершеннолетняя.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Вы вправе участвовать в судебном заседании в качестве свидетеля по делу.

Гречко Константин Павлович

Добрый день. Ваша мама должна заявить суду ходатайство о вашем участии в качестве свидетеля.

Цыбанков Дмитрий Петрович

Здравствуйте к исковому заявлению приложите заявление о вашем допуске при рассмотрении данного заявления или можно это заявить при рассмотрении иска в суде

Ким Галина

Можете заявить устно в суде о привлечении к участию в деле соистца либо подать письменное заявление от имени мамы

Тюленева Елена Вячеславовна

Можете оформить доверенность на вас от мамы. Либо как свидетель а мама истец

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Так вы становитесь представителем по иску матери, а не вторым истцом или свидетелем. У свидетелей иные права и ответственность. Правом признания иска, отказом изменением иска и прочие... Свидетели не наделены. Действуйте по нотариальной или устной доверенности, объявленной в суде истцом.
Такси?

3 ответа

Здравствуйте. Диспетчер такси Убер и таксист при заказе такси не озвучили сразу цену поездки, марку, номер и класс авто также не отправили в СМС. Только сказали, что расчет будет по таксометру. В конце поездки озвучили сумму 4970 руб. и когда таксист понял, что клиент не согласен с ценой, сказал, вызывайте в следующий раз коасс эконом. Но при заказе класс не оговаривался. Цена за эту поездку в других такси составляет в районе 1300 руб. Можно вернуть излишне уплаченные средства с этого такси? Чеков не предоставили, а марку и номер клиент записал, когда подъехало авто

Зубов Вадим Васильевич

Здравствуйте, Кристина! Согласно ст. 421 граждане и юридические лица свободны в заключении договора и в определении его условий. Следовательно, мы (как потерпевшая сторона) должны доказать, что условия нам не озвучивались и я была введена в заблуждение относительно предмета договора. Но как это сделать, ведь у оператров работает запись разговоров. Считаю, что технически невозможно этого сделать имено по причине невозможности доказать своё заблуждение.

Рогачев Александр Борисович

Вы имеете право вернуть излишне уплаченные средства, предъявив претензию к собственнику такси (фрахтовщику), поскольку в процессе оказания услуги перевозки, права потребителя были нарушены.

Перцев Сергей Викторович

Удачи в сборе доказательств.
Какую сумму должны вернуть. И на какой закон ссылаться

5 ответов

Здравствуйте, купил часы в магазине SUNLIGHT, за сумму 5192 рубля, сейчас сдал по гарантии они отправлены на экспертизу, а сейчас цена часов 10885 рублей. Какую сумму они обязаны вернуть.

Рябов Сергей Иванович

Цену покупки

Пономарева Мария Александровна

Если экспертиза подтвердит, что товар некачественный либо имеет существенные недостатки, Вы вправе требовать возврата суммы по договору купли-продажи (денежные средства, оплаченные при покупке).

Ким Галина

5192 руб. При обнаружении недостатков по суду можете требовать разницу в цене

Огневский Никита Владимирович

Сумму которую вы оплатили, конечно

Бронштейн Александр Михайлович

Не факт что обязаны, если часы испорчены по вашей вине. Если же нет, вы можете взыскать убытки в размере увеличения стоимости. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите в отзывы на моей странице.
Как вернуть обратно деньги за невыполненную работу

4 ответа

Здравствуйте,наняла человека который должен был произвести уборку участка, и вывезти мусор, он взял с меня 25 тысяч рублей, работу не закончил и пропал. Обратилась в полицию, но участковый защищает этого человека, т к работает вместе с его сожительницей, в возбуждении дела мне отказано, участковый сказал что это не уголовное, а не выполнение работником трудовых обязанностей, но! договор я не заключала, есть свидетели и переписка в ватсап где он говорит что 6 января закончит работу. Насколько правомерен отказ участкового? Я думала это мошенничество

Рябов Сергей Иванович

Это не компетенция участкового. В данном случае - гражданский спор. Обращайтесь в суд с иском о ненадлежащем оказании услуг.

Носов Павел Анатольевич

Соберите доказательства (переписка, объяснения свидетелей которые смогу подтвердить ваши договоренности, а также чем подтверждается передача денежных средств

Шпак Иннокентий Владимирович

Пишите жалобу на отказ участкового и официальную претензию исполнителю.

Ну и конечно же обратитесь за помощью к человеку который разбирается. Вам самостоятельно будет очень сложно решать такие вопросы. В каждом деле есть свои нюансы.

Ким Галина

Какое мошенничество? Нет состава. Неисполнение договора ГПХ не является составом мошенничества. Пишите претензию, иск в суд. Сделки могут быть заключены в устной форме, а не только письменной
Налоговый вычет

2 ответа

Добрый день. Проходила лечние в стоматолгической клинике. Ставила имплант. При подготовке справки для налоговлго вычета указан код 01. Хотя данные услуги входят в перечень дорогостоящих. Клиника отаазыапется ставить код 02 агрумертируя тем что затраты были менее 100 т.р. правомерно ли это?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Спискок дорогостящих медицинских услуг при определении суммы социального налогового вычета утвержден Постановлением Правительства № 458 от 08.04.2020г. и превышает сумму 120000р.

Рябов Сергей Иванович

Клиника права
Академический отпуск

3 ответа

Здравствуйте я учусь в колледже я беременна у меня срок 22 недели я придоставила в колледже справку от врача чтобы уйти в академический отпуск меня не отпустили сказали что можно только с 6 месяцев беременности а мой врач говорит что можно на любом сроке как мне быть подскажите пожалуйста может есть какая-то статья

Логвинов Юрий Николаевич

Здравствуйте. Извините я работаю только по уголовным делам с тяжкими составами...

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если осложненная беременность, то можно и на более ранних сроках, про это, наверное, и говорил врач.

Рябов Сергей Иванович

Досрочный уход возможен по медицинским показателям. Есть альтернатива - оформить свободное посещение, но в любом случае следует обосновать такую необходимость.
Можно ли оспорить претензию клиента салону красоты

6 ответов

Здравствуйте! Пришла клиентка к мастеру-парикмахеру (работает на аренде) , клиенту была оказана услуга-стрижка, женщина осталась довольна, сказала что ей все очень понравилось, именно так как надо ее подстригли))) , приди этом озвучила, что вот в других салонах ее много раз портили и мастера ей все попадались «безрукие», а сейчас это прям чудо и она нашла своего мастера. Этому разговору есть два свидетеля.
СПУСТЯ 11 ДНЕЙ, эта дама пришла в салон с досудебной претензией , описала в претензии , что ее отвратительно подстригли, не дали посмотреть в зеркало (что не соответствует действительности), из за чего сразу не увидела качество стрижки. что ее подружки над ней смеются , что из за этой стрижки на работу ходить не может и салон причинил ей душевные и моральные страдания))) Требует вернуть деньги, иначе вынуждена будет обратиться в суд. Претензия направлена на адрес салона (просто салон такой-то, по адресу такому-то) и обращена претензия салону… имя мастера она указала. К слову, принесла она претензию , уже с другой стрижкой (где то постриглась, о чем сама сказала, «я уже постриглась в другом месте, дешевле» У нас складывается впечатление, что женщина мошенница… хочет просто возврата денежных средств (о чем и пишет), так же хочет возмещения в будущем средств которые может потратить на адвоката, к которому вынуждена будет обратиться в случае отказа вернуть деньги за стрижку и компенсации ее душевных и моральных страданий))). Человек такое впечатление что специально ходит по салонам получать бесплатные услуги…ведь странно что человек с первой минуты начал страдать из за испорченной внешности, и собирался с мыслями 11 дней, уходя после стрижки она расписалась в листе клиента что довольна качеством услуг и ценой, уходила очень довольной.
. Подскажите пожалуйста как грамотно ответить на ее претензию ?во первых претензия направлена наверное не по адресу, не салон же ей оказывал услугу, а конкретный мастер, во вторых не салон, ни мастер не согласны с претензией.
Ответ на претензию требует дать в трехдневный срок)

Бронштейн Александр Михайлович

Чтобы ответить на вопрос нужно знать как оформлялись отношения с клиентом - чек? Записи о качестве? Уголок потребителя?

Рябов Сергей Иванович

Напишите клиенту, что претензия предъявлена не по адресу, ткт работу выполнял мастер, который не является сотрудником салона, а арендует помещение. А далее ситуацию должен разрешать мастер. Там есть несколько тонкостей. Если Вам будет интересно - позвоните, или напишите. Разберемся.

Ураев Владимир Вениаминович

Ответ составляется в произвольной форме. Напишите в ответе, что стрижка выполнена с пожеланиями клиента, что есть ее подпись о том, что клиент претензий к качеству услуг не имеет и что с данной претензией вы не согласны, составляйте в двух экземплярах и отправляйте заказным письмом с описью один экземпляр остается для вас. Это если клиентка в дальнейшем решит с вами выяснять отношение через суд.

Головина Мария Александровна

Чтобы ответ был грамотным, Вам лучше обратиться к юристу. В подобных делах нужно всегда заручаться поддержкой специалистов. В случае суда вам нужно будет собирать доказательную базу. Поэтому лучше на личную консультацию идите. Поверьте, никто на бесплатной консультации вам не расскажет все тонкости своего дела, это наш хлеб, как и парикмахерское дело-ваш хлеб.

Ковалев Павел Александрович

Вообще переживать не стоит.

У Вас 2 варианта: первый бесплатный, второй - дорогой. Но это все будет касаться Вашего клиента )))

Ким Галина

Есть такая категория граждан все не то, все не так, их великих не ценят! Салон не отвечает за реакцию ее подруг - пусть меняет подруг или обращается в клинику пластической хирургии... Все это субьективные оценочные категории.

Она расписалась в принятии услуги с надлежащим качеством. Мастером обязательства выполнены в полном объеме и качественно.

Возврат денег возможен после принесения клиентом справки от врача-психиатра так пишу, дальше никто больше денег не требовал и в суд не подавал..
Расторжение договора?

1 ответ

После расторжения договора с банком была скачана в мобильной версии справка о прекращении действия кредитного договора, но там нет подписи и печати самого банковского сотрудника и указан только юридический адрес банка(не фактический), после запроса в БКИ, вопрос считается закрытым, но тем не менее хотелось бы уточнить, а имеет ли данная справка юридическую силу или мне запросить справку где есть печать и подпись от сотрудника?

Бударагин Александр Александрович

Лучше запросить бумажный носитель.
Покупка на авито?

3 ответа

Покупал на авито двигатель у частного лица , договорились с владельцем на цену 40000р, 30 сразу , 10 после установки, двигатель оказался непригодным , письменого договора не было , есть переписка, номер телефона , и свидетель который забирал двигатель из другого города , могу ли я по закону вернуть деньги ?
Кроме телефона и имени не знаю никаких его данных

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право вернуть денежные средства за товар, полученный с существенными недостатками, путём обращения с досудебной претензией, иском в суд даже на основании тех скромных данных, которые у вас имеются.

Ивченко Оксана Борисовна

Сделайте проще, по претензии вам никто ничего возвращать не станет. Напишите заявление в полицию, что вас ввели в заблуждение. На лицо 159 УК РФ. Сотрудники сами установят данные вашего обидчика. Чего к сожалению, не будет устанавливать ни одна гражданская коллегия суда.

Да и претензию вы направить не сможете, адрес вам ведь не известен.

Для более детальной консультации, можете обратиться ко мне лично

Чорба Анна Николаевна

Здравствуйте, если устанавливали самостоятельно, скорее продавец будет ссылаться на неквалифицированную установку, в следствии чего двигатель оказался непригодным к использованию. Прежде чем обращаться в суд, у вас должны быть доказательства, что двигатель именно тот, что приобретали, а не похожий Произвести экспертизу. И только после этого идти в суд. Поход в полицию вам ничего не даст.
Возврат авиабилетов

2 ответа

Авиакомпания отказывает в возврате билетов. Я живу в Новосибирске, планировала поездку в Москву. Билеты на обратную дорогу купила за ранее, в ту сторону не покупала, так как не знала когда точно полечу. За несколько дней до вылета заболела и поездка отменилась. Предупредила авиакомпанию, взяла справку у врача для возврата.
2.15.10.4 Пункт отправления перевозки должен соответствовать расположению медицинской организации или, в случае отсутствия полетов в пункт нахождения медицинской организации, в ближайший пункт полетов. Так как пункт выдачи медицинского документа (Новосибирск) не соответствует пункту отправления в авиабилете (Москва), просьба направить копию перевозочных документов, подтверждающих оформление перевозки по маршруту Новосибирск – Москва.

Бронштейн Александр Михайлович

Если этот пункт из внутренних правил перевозчика - вам в суд

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! По законодательству о здравоохранении вы вправе получит медицинскую помощь в любой организации, которая имеет лицензию на медицинскую деятельность, за исключением сотрудников МВД, ФСБ, МО, МЧС. Ограничениями, которые ограничивают это право в договоре ничтожны.
Психиатр не выдает справку на права

4 ответа

Учусь на права. и вот я хотела получить справку от психиатра, но отказал из за мелких шрамов на руке 15 летней давности( не попытка суицида) просто по глупости, в подростковом возрасте, по приколу, в то время, можно сказать, что было модно иметь царапины. На учёте не состояла и не состою. Потом врач-психиатр направляет меня на комиссию, я пошла туда, но как только узнали про шрам, сразу же направили к психологу. Я пошла туда, прошла психолога, это школьные вопросы и тд., заполнила тест на депрессию. Потом я опять пошла на комиссию и там мне отказывают в выдаче справки, потому что якобы интеллект низкий (62%) , умственная отсталость легкой степени (даже как то смешно, не все люди и даже водители думаю не имеют IQ 100%, любой человек может переволноваться и забыть то чего он знает) и сказали, что только через пол года можно прийти и пройти всё это заново, но я не согласна с решением, не считаю себя умо. Ну подумаете, человек не ответил на некоторые вопросы правильно, с кем не бывает, и сделать вывод, что он дурачок какой-то, не думаю. Что мне делать в данной ситуации?

Бударагин Александр Александрович

Любой отказ можно обжаловать.

Рябов Сергей Иванович

Получите письменный отказ и обжалуйте в суде, как необоснованный.

Кирсанов Валерий Владимирович

Обжалуйте отказ через суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в мед учреждение с претензией, в которой должны быть изложены, факты, правовые обоснования и требования о снятии с учёта.

Полученный письменный отказ можете обжаловать в суде.

Возможно, что вопрос решиться без суда, не маловажную роль имеет насколько грамотно подготовить первоначальную претензию.
Как забрать свой товар с ремонта.

3 ответа

Добрый вечер, сдала ювелирное изделия в мастерскую, спустя две недели мне говорят что изделие ещё не готово, периодически звоню в мастерскую,где каждый раз откладывают на следующий раз. Придя в мастерскую спустя месяц прошу вернуть изделия обратно без ремонта, они всяческими способами обнадёживает меня что изделия у них и вот-вот будет готовая. Подскажите пожалуйста как мне забрать свое у меня есть но акта о передаче у меня нет.

Лагодич Евгений Владимирович

Нужно написать претензию и я бы ещё обратился в полицию, что мою вещь удерживают без законных на то оснований.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с позицией коллеги Евгения Леонидовича: полиция и претензия.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврата в обоснованной досудебной претензии. Если откажутся, подавать иск в суд.
Как защитить себя от надуманного \"Кубаньводкомплексом\" обвинения по расходу ресурсов?

6 ответов

Случайно сорвана пломба прибора учёта воды в коммерческом помещении, которым не пользовались 9 месяцев. Выставлен штраф в размере 164 000 рублей. Дело в Арбитражном суде г. Краснодара о взыскании с меня задолженности за потреблённый ресурс. Это при том, что из крана не вытекло НИ ОДНОЙ КАПЛИ ВОДЫ,
Есть множество доказательств, что помещение 9 месяцев было закрыто, не работало- подписались 12 человек соседних отделов.
Справка Председателя ТСЖ о том же.
Помесячные Акты председателя в эту организацию о подаче и отведении воды на общедомовом приборе учёта показывают "0".
Показания прибора( водомера) в помещении на начало подключения и до проверки - не изменились - 3м3.
Даже Гиппократ, историческая личность, древнегреческий целитель, философ и врач, который жил около 370 до н. э. сказал - "Никогда и ни в чём нельзя исключать случайности".
Какие статьи могут защитить меня, как потребителя ресурсов "Кубаньводкомплекса" от этого штрафа?

Букина Светлана Алексеевна

Начисление Вам произведено по нормативам потребления. Вызывает недоумение, по какой причине Вы не информировали ресурсоснабжающую организацию сразу после срыва пломбы. Просто заменили бы пломбу и давали нулевые показания потребления. Сейчас закон не на Вашей стороне. Оплатить начисление придется.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Когда не установлен счётчик или сорваны пломбы, то вам начисляется задолженность по установленным тарифам. Поэтому, кто вам будет обещать, что дело будет выиграно в вашу пользу, то это будет обычным лукавством.

Колесник Степан Сергеевич

Окажу сопровождение дела в Арбитражном суде Краснодарского края. Специалист из Краснодара. 89649382470.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Доказательства в арбитражном суде имеют свою специфику. Ваши подписанные 12 лицами акты не являются достаточными доказательствами. Нужно изучать поданный иск и только по нему составляю возражения со всеми доводами, формировать доказательства.

Лагодич Евгений Владимирович

Вам юрист нужен, а не "самолечение"

Мингазов Юрий Саитгареевич

Птшите обоснованное возражения, со ссылками на свои доводы, взыскивать должны по нрмативу.
Могут ли пойти в суд?

4 ответа

Здравствуйте, Кратко расскажу, с товарищем есть небольшое производство мебели, к нам пришел человек в начале лето, предложил сотрудничество. Суть сотрудничества заключалась в том что он находит заказы и отдает их нам на производство. Вознаграждение нам составляло % от стоимости заказа, по прошествии нескольких месяцев мы задерживали сроки изготовления и установки мебели, поскольку было очень много косяков с другого производства ( он нам отдавал заказы с другого цеха который отказался с ним сотрудничать). Вчера его менеджер позвонила моему партнеру и попросила доделать несколько деталей на один заказ, и сказала что отправит нам претензию, поскольку как она сказала, что из за нас они понесли убытки и все сроки были сорваны. Подскажите пожалуйста, могут ли они пойти в суд и что то доказать что действительно между нами было сотрудничество? Если мы с ним не заключали не каких договоров, нечего не подписывали, была только переписка в ватсап, и они отправляли деньги моему партнеру на карту, и так же передавали деньги наличными при встрече. И могут ли они ссылаться на свидетельские показания в суде?

Камынин Илья Юрьевич

нет

Забузанов Александр Сергеевич

По денежным средствам переведенным на кару партнера могут заявить иск о взыскании неосновательного обогащения. Будут или нет это делать зависит от суммы, желания и умения. Но это требование не по вашим правоотношениям.

Рябов Сергей Иванович

Могут.

1. В суде можно доказать наличие договорных отношений, если даже договор не заключался, но периодичность платежей и переписка явно указывала на их наличие.

2. Предоставление доказательств наличия последствий несвоевременного исполнения договора также возможно.

Остальные детали можно выяснить только по мере изучения материалов дела.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте,

Отсутствие договора не лишает сторону на устные договорённости.

Устный договор предусматрен ГК РФ.

Вы можете быть привлечены к участию в деле в качестве ответчика, соответственно, право требовать взыскания за качественную работу возникнет у истца по ГК РФ, по ЗоПП.

На счёт понесённых якобы убытков сложная категория доказывания и соотношения к вашей работе и фактическими убытками.
Как вернуть деньги за неполученный товар?

3 ответа
Добрый день! Вопрос состоит в том, насколько правомерны действия маркетплейса и какие меры можно применить:
17.11.2023 года был сделан заказ на МегаМаркете на сумму 24 935 рублей. Плановая дата доставки стояла 23.11.2023, однако товар не пришел. В следующий раз доставка «отследилась» 15.12.2023, за этот период:
- я писала в саму службу доставки, в которой посылка была утеряна и найдена несколько раз (5POST)
- я звонила в МегаМаркет, в которой мне просто говорили о том, что доставка задерживается
Я создавала несколько обращений в Службе Доставки, а также в МегаМаркете через оператора. 12 декабря я попросила отменить заказ, оператор сказала, что подала заявку. Однако позже в ВКонтакте официальный сайт МегаМаркет ответили, что ввели меня в заблуждение и это невозможно по причине того, что товар уже в службе доставки.
Далее, после того как посылка была найдена 15.12.2023 она продолжила свой путь в пункт выдачи, однако 17.12.2023 (плановая дата) доставлена не была. 22.12.2023 посылка отследилась снова на складе, котором провела все время с 21 ноября по 15 декабря. На мой вопрос - почему она снова приехала туда, мне ответили, что инициирован поиск посылки (снова утеряна, видимо). Позже, буквально часами, мне ответили, что посылка найдена и продолжит свой путь в пункт выдачи, доставлена будет 27.12.23.
Однако, 26.12.23 статус посылки меняется на «Отменен». Связавшись со службой доставки, я узнала, что отменена доставка по запросу отправителя и будет возвращаться обратно, продолжить доставку нельзя.
Обратившись в МегаМаркет, оператор снова сказала, что составит заявку на отмену (как 12.12.23), однако спустя сутки заказ не поменял свой статус.
Я боюсь, что учитывая, что доставка не могла приехать в соседний город полтора месяца, то и заказ будет числиться активным, пока не вернется к отправителю. Как я могу повлиять на то, чтобы вернуть себе деньги?
МегаМаркет ссылается, что статус заказа может меняться несколько дней. Однако, я уже имела дело с отменой заказа и прежде, чем считаться отмененным, он пребывает в статусе «Отменяется». Здесь такого нет! Заказ как был активный, так и остается. Я устала уже ждать, ни товара ни денег. Если сейчас ещё ждать пока его отменят, потом пока вернут деньги. Ощущение, что это может занять месяцы!
Какие неправомерные действия со стороны отправителей были совершены в мой адрес и как юридически я могу повлиять на эту ситуацию?
Лагодич Евгений Владимирович

Выставите претензию Мегамаркету и потребуйте вернуть деньги.

Претензия должна быть мотивированной в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Семенова Галина Игоревна

Доброго времени суток! Для расширенного ответа на Ваш вопрос необходимо, в том числе, изучить Публичную оферту Мегамаркета. Готова помочь с составлением претензии, но только на платной основе (1000, 00 руб). Если говорить в общих чертах по Вашей ситуации, то:

Сделав заказ и, тем более оплатив его, Вы заключили договор розничной купли-продажи, при этом обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463);

Неоднократное нарушение сроков поставки товара является существенным нарушением заключенного договора, что порождает Ваше право в одностороннем порядке отказаться от его исполнения и требовать возврата уплаченных сумм (п.2 ст. 253 ГК РФ).
Носиков Андрей Александрович

Добрый день, обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением.