Как вернуть деньги за билет?

Организатор концерта оказался мошенником и не возвращает деньги за билет

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Денежные средства вы можете вернуть в судебном порядке путём подачи иска по закону о защите прав потребителей, предварительно отправив ему претензию.

Могу ли я вернуть билеты на мюзикл, который переносится уже 3 года? Очень хочу вернуть билеты на данное мероприятие.
Организатор ссылается на:
В настоящее время продолжает действовать режим повышенной готовности, введенный органом исполнительной власти в связи с возникновением новой коронавирусной инфекции.

Согласно положениям Постановления Правительства РФ №442 от 03.04.2020г. Посетитель имеет право обратиться к Организатору за возвратом стоимости билета в определенных Положением случаях и только после отмены органом исполнительной власти Субъекта Федерации режима повышенной готовности (не ранее даты отмены режима).
При наступлении совокупности установленных Постановлением №442 событий приём и рассмотрение обращений посетителя будут осуществляться на основании утвержденных Организатором правил обращения посетителя и возмещения стоимости билетов, основанных на положениях Основ законодательства о культуре РФ, актах Правительства и Министерства культуры РФ

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Стоимость за билеты можно вернуть, на основании закона о защите прав потребителей. Для этого нужно подать до судебную претензию и установить срок на дачу ответа, в случае если ответа не последует или будет отрицательный тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Стоимость билетов можете вернуть.

Рябов Сергей Иванович

обращайтесь за возвратом денег.

Здравствуйте.
20 сентября 2019 года мной был приобретен электронный билет на сайте kassir.ru на концерт, назначенный на 24 мая 2020 года. Стоимость билета составляла 6000 рублей, а так же с меня взимался сервисный сбор за покупку билета в размере 600 рублей. По независящим от организатора причинам концерт был сначала перенесен на новую дату, а в дальнейшем - полностью отменен.
Об отмене концерта меня оповестили посредством электронной почты 4 марта 2022 года.
Так же в письме был четко описан порядок возврата денег, цитирую: "Если Вы приобретали электронные билеты и у Вас не менялась банковская карта, то возврат будет автоматическим, на карту с которой была оплата( т.е. заявление заполнять не нужно.) <...> По информации, поступившей от организатора: Билеты на отмененные концерты подлежат возврату по месту приобретения. Зрителям, купившим билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней с даты обращения о возврате денежных средств на основании Постановления Правительства РФ от 06.06.2020 г. № 830."
Таким образом, поскольку я приобретала электронный билет, и билетный оператор в связи с этим в своем письме избавил меня от необходимости писать заявление на возврат денег, датой обращения о возврате денежных средств можно считать дату письма об отмене концерта и порядке возврата денег.
На сегодняшний день, 13 июля 2023 года деньги на карту, с которой производилась оплата билета и сервисного сбора, не поступили.
Правомерно ли с моей стороны отправлять на адрес билетного оператора досудебную претензию с требованием вернуть полную стоимость билета + сервисный сбор, а так же неустойку в размере 1% от суммы возврата за каждый день просрочки, начиная с 1 сентября 2022 года (31 августа 2022 года истек заявленный билетным оператором срок возврата 180 дней) ? И какова вероятность того, что мое требование будет удовлетворено?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Евгения!

Безусловно, пишите претензию. Не раздумывайте. И укажите ещё раз Ваши банковские реквизиты.

Вероятность возврата не высока, раз они так себя ведут сейчас.

Параллельно я бы написал заявление в прокуратуру для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела. Наверняка не вернули деньги не только Вам, а это уже особо крупный размер. Возможно признают мошенничеством. Хотя шансы минимальные. Но за-то подёргают.

С уважением, Дмитрий.

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день, Евгения!

Ваши мысли правильные, срочно пишите претензию на возврат стоимости билета и сервисный сбор, а также сделайте расчёт неустойки с момента отмены билета по настоящее время, направьте претензию через официальные каналы связи поставщику услуги и ждите ответ в течение 10 календарных дней с момента отправки. Если ответа на претензию не будет или ответ вас не устроит, - обращайтесь в суд по своему месту жительства. И всё у вас получится! Хорошего дня и отличного настроения!!!

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей вы можете написать мне в WhatsApp

В июле 2022 года был куплен билет на концерт (онлайн, через Яндекс Афишу). Через 2 недели концерт отменяется по инициативе организаторов. Сразу оставлена заявка на возврат.
Прошёл год - деньги так и не вернули. Яндекс в поддержке пишет весь год одно и тоже - что заявка принята, на рассмотрении у организатора, деньги они вернуть не могут (фото прилагаю).
Что делать в таком случае, и можно ли как то вернуть деньги и может быть получить моральную компенсацию.
Читала, что по закону обязаны вернуть деньги в срок 180 дней.

Синицын Кирилл Александрович

10 дней.

в противном случае 3х кратный размер через суд

Каравайцева Елена Александровна

Ксения, давно пора обращаться в суд с иском в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Если потребуется правовая помощь в подготовке иска, обращайтесь. Выдаю чек об оплате, который является основанием для возмещения судебных расходов. Бонусы для вас: взыскание в вашу пользу штрафа, неустойки, компенсации морального вреда в достойном размере.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте моральный вред можете взыскать только через суд, а это процесс долгий. Нужна будет помощь в составлении иска пишите в вацап

Чаузова Елена Сергеевна

вы можете взыскать деньги в судебном порядке и насчитать процент за пользование денежными средствами. если что обращайтесь. работаю удаленно.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Ксения, обращайтесь в суд, с начислением 3% процентов за каждый день, морального вреда и штрафа 50% штрафа от взысканной суммы + услуги представителя. Необходима будет помощь - пишите, рада буду помочь!

Покупала билеты на два концерта в 2022 г. Один концерт отменен, второй перенесен на неопределенный срок. Хочу вернуть деньги за билеты, но и организатор и Яндекс Афиша пишут, что "Официальные сроки возврата: 180 дней с момента снятия всех ограничений. Режим повышенной готовности еще сохраняет свое действие, отсчет начнется после его отмены."
1)Первый вопрос: действительно ли на территории Санкт-Петербурга (там покупали билеты) действует режим повышенной готовности? Согласно этому документу - https://docs.yandex.ru/docs/view?url=ya-mail%3A%2F%2F184647584722254796%2F1.2&name=%D0%A3%D0%BA%D0%B0%D0%B7%20%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%A0%D0%A4%20%D0%BE%D1%82%2019.10.2022%20N%20757%20(%D1%80%D0%B5%D0%B4.%20%D0%BE%D1%82%2025.08.2023).pdf&uid=120497088&nosw=1 режим базовой готовности, а сервис прислал эту ссылку - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349932/
2) Можно ли писать претензию на возврат или действительно ждать отмены режима повышенной готовности?

Тарасов Владимир Сергеевич

Пишите претензию.

Логинов Павел Владимирович

Обращайтесь в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ваше право подать претензию, а по истечению 10 дней обратиться в суд.

Здравствуйте! Купили 2 билета общей стоимостью 10 000 р. на французский мюзикл «Дон Жуан» в 2019 году через кассу «Кассир.ру». Спектакль должен был состояться еще в 2020 году в Кремлёвском дворце, но случился ковид и мероприятие все время переносят. Сейчас организаторы даже дат точных уже не вывешивают на сайте, просто говорят ждать, когда инфо появится, а она не появится, ведь, французы к нам не приедут.
Переписка с организаторами о возврате билетов ведётся с 2020 года, было написано 2 заявления, на которые был получен ответ, что в Москве все ещё действуют режим повышенной опасности и денег не вернут. 20 декабря написала досудебном претензию и продавцу (кассир.ру) и организатору (Татынской М.Ю.) и отправила по эл. Почте. Ответа не последовало. Хочу также отправить им оригиналы по почте заказными письмами с уведомлением, чтобы можно было подать в суд. Подскажите, пожалуйста, через какое время после отправки досудебной претензии по почте, можно подать заявление в мировой суд? И как вы оцениваете шансы на успех, учитывая все вводные?

Бударагин Александр Александрович

Шансы неплохие у вас.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Отследите когда они получили письмо и с этого числа должно пройти 10 дней и можно в суд подавать. Вообще, в вашем случае можно и без претензии в суд идти. Шансы хорошие. Но подавать иск надо скорее, а то срок исковой давности 3 года имеет место быть. Необходима будет помощь - обращайтесь!

Ручкин Олег Николаевич

Отличные шансы на решение суда в вашу пользу. Главное не пропустить срок исковой давности

Здравствуйте! был куплен билет на концерт по промокоду, который подразумевал под собой скидку в 20%. организаторы написали, что билет по промокоду вернуть нельзя. так ли это?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не так, должны вернуть деньги в зад, если сроки возврата не пропущены.

Рябов Сергей Иванович

Закон о защите прав потребителей не содержит таких условий. Услуга не оказана.

Красильникова Армине Владимировна

Нет. Вас водят в заблуждение. Направьте претензию.

Как вернуть деньги за тур в котором обещали одни услуги, а получили другие?
Оплатила тур физ лицу на личную карту, без оформления договора. Тур в Териберку, чтобы смотреть на китов, обещали коттедж. По прилете в Мурманск, гид объявил, что дорога в Териберку закрыта из-за погоды (как потом выяснилось, это обычное дело в определенное время года) и вынуждены довольствоваться другими услугами, которые мне не интересны, не понравились и за которые хочу вернуть 50% от стоимости тура. В описании тура не было оговорено о возможной непогоде и закрытых дорогах, не было написано о возможной альтернативе, узнала непосредственно на месте, от куда уже никуда не могла деться. Вместо коттеджа - сомнительный мини-отель. Организатору была выдвинута претензия. Он согласен на 30%, а это не покрывает даже авиабилеты.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, возьмите официальную бумагу о согласии на 30 процентов, потом пишите официальную претензию и в суд.

Байдак Зоя Михайловна

Если не согласен на 50%, то только в судебном порядке.

Бронштейн Александр Михайлович

Вам в суд….

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе отратиться в суд с соответствующим иском, правильно сформированными требованиями, доводами, доказательствами, право обоснованиями. До обращения с иском в суд нужно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Какое решение вынесит суд зависит от суда и всех доводов сторон. Суд процесс состязательный.

Планировалась свадьба, заключили договор аренды банкетного зала с предоплатой 70.000 р, так же, дополнительно внесли предоплату в размере 20.000 за бронирование домов для проживания. В договоре дома оговорены не были
(договор прикреплен). Решили мероприятие перенести и , соответственно, отменить банкет. Исполнитель прислал письмо о расторжении договора, в котором обещает вернуть 55.000 р и забрать себе 15.000р "в качестве компенсации упущенной выгоды". За домики возвращать бронирование отказывается, по причине - невозвратная бронь с сайта. Бронь была на 23 августа 2024 года. Сообщили об отмене бронирования 30 марта через организатора свадьбы(т.е более, чем за 4 месяца). Получили договор о расторжении 15 апреля. Имеет ли право исполнитель не возвращать деньги за бронирование домиков, а так же, является ли законным удержание средств "в качестве компенсации упущенной выгоды"? Прикрепляю договор о расторжении. Спасибо!

Старков Алексей Гаврилович

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от заказанной услуги в любое время. При этом вам необходимо оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

Если при заказе банкета вы не обговаривали количество присутствующих гостей, меню и другие условия, то, скорее всего, заведение не понесло никаких расходов. В таком случае, оно обязано вернуть вам сумму внесённой предоплаты без удержаний.

Условия договора об оказании услуг, которые предусматривают удержание внесённой потребителем суммы предварительной оплаты в качестве штрафных санкций при отказе от услуг, нарушают ваши права, установленные законодательством. На основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», такие условия признаются недействительными. Позвоните мне или напишите в Whatsapp.

Гуляева Нелли Врежовна

Несмотря на то, что в договоре оговорены условия расторжения договора, вы можете взыскать вышеуказанные суммы в порядке закона о защите прав потребителей.Вам необходимо составить претензию и предъявить все требования о возврате денежных средств.При неисполнении ими ваших требований можно смело идти в суд. Если необходима помощь пишите в личку.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Возможно, что исполнитель имеет право на возмещение расходов, необходимо изучить ситуацию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, конечно. Для того, чтобы взыскать упущенную выгоду её нужно доказать. По умолчанию без обоснований никакой компенсации упущенной выгоды не существует. Причём, доказать упушенную выгоду сложно, трудоёмкий и дорогой процесс. Направляйте обоснованную досудебную претензию опровергающих их доводы.

Здравствуйте! Я попала в неприятную ситуацию. Перешла по объявлению в телеграм-канале вакансий в чат-бот, где предлагалось зарабатывать в команде фрилансеров на заданиях с бирж фриланса. Человек, который организовал эту работу, дает обучение по нейросетям и приглашает в свою команду, где помогает выполнять задания, предоставляет персонального менеджера по поиску заказов на биржах. Его интерес — 10% от стоимости выполненного заказа. Остальные 90% выплачиваются исполнителю, ставшему членом команды. В дальнейшем, при прохождении этапов этой воронки выяснилось, что чтобы присоединиться к этой команде, нужно заплатить 49.990 рублей. В эту сумму входит 20 уроков по нейросетям, закрепление персонального менеджера по поиску заказов, заработок с первого дня обучения. Обещалось, что каждый урок будет закрепляться выполнением реальных заказов и ученику будет выплачиваться 90% от стоимости заказов, кроме того, он может сам дополнительно брать заказы у менеджера и зарабатывать.
Я согласилась на эти условия, потому что испытываю трудности именно с поиском заказов. Оплатила 49990р., оформив рассрочку в Сбербанке.
После этого прошла курс в сжатые сроки, так как с нейросетями была знакома, курс по факту был очень поверхностным, в основном обзор разных сервисов нейросетей. Организатор давал мне высокие оценки, но платные заказы не давал. Это обещание оказалось обманом. На мой вопрос ответил, что я сама могу зарегистрироваться на биржах фриланса и брать заказы там. Так же оказалось, что к менеджеру по заказам я смогу обращаться только по окончанию всего курса. Но и после прохождения курса организатор написал, что менеджер будет со мной работать только после того, как я зарегистрируюсь на 4-х биржах фриланса и выполню там несколько заказов. По факту я столкнулась с мошенничеством. За мои деньги я не получила доступ к этой команде и заказам. Я заплатила за рекомендацию искать заказы на биржах фриланса.
Подскажите, как правильно поступить, чтобы вернуть свои деньги? Из документов у меня есть договор о рассрочке с банком с указанием на платформу рассрочки (ООО) и ИП, которой поступают мои платежи. А так же скрины и материалы из чат-ботов, каналов этого товарища.

Митин Дмитрий Олегович

Обращайтесь по контактам в профиле. Нужно составить мотивированную претензию и направить данному деятелю. Если деньги не вернёт , идти в суд. Деньги можно вернуть и получить компенсацию за потерянные нервы, скорее всего это не рассрочка, а кредит! Проценты по нему тоже подлежат возмещению. Пишите в ватсап. Помогу вам!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Надо запомнить одно, когда "работодатель" просит что то оплатить, надо сразу прекращать общение-мошенники.

Мустафина Гюзель Фанильевна

К сожалению, Вы попали к мошенникам. Вам нужно обратииься в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ.

Я сомневаюсь, что Вы сможете вернуть свои деньги. Хотя от упорного и настырного следователя тоже что то зависит, если такой попадется конечно. Вы же на какой то рс перечисляли деньги. Небось рс в Тинькофф еще, любимый банк мошенников.

Рябов Сергей Иванович

Есть признаки мошенничества, но нужно читать договор

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Очередная мошенническая схема.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что в отношении Вас совершено мошенничество и необходимо обратиться в полицию, но кредит придется возвращать Вам.

Москвина Кристина

Добрый день, можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения с получателя денежных средств

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс? Купила курс с доступом на 6 месяцев. Через 3 месяца, организатор закрыл доступ к курсам, на платформе. И объяснила это тем, что не хочет больше платить за платформу. После скандала, она открыла доступ, но опять объявила, что всего на месяц. Не хочу больше смотреть уроки и проходить курс, доверия больше к этому человеку нет.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! Полагаю, что вы попались на удочку очередных наставников на платформе getcourse или подобной. Порой, за самыми благими целями, там прячутся самые настоящие мошенники. Нужно подробнее ознакомится с материалами дела, офертой. В любом случае нужно составлять мотивированную претензию, обоснованную и грамотно сформулированную. Обращайтесь, обязательно помогу вам. Пишите в ватсап по контактам в профиле.

Старков Алексей Гаврилович

Вы имеете право вернуть деньги за непросмотренную часть курсов - при этом нужно знакомиться с публичной офертой на сайте, напишите в Whatsapp - буду рад вам помочь.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день. Общий ответ на ваш вопрос - да. Онлайн школы всеми силами не хотят отдавать деньги, но это возможно. Закон на вашей стороне. В описанном вами случае реально вернуть часть денег. Я лично очень люблю эту категорию дел с онлайн школами постоянно практикую. Если требуется указать как действовать - вы напишите мне. Я вам всё расскажу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, частично вернуть можете за то время когда обучение не проводилось по инициативе исполнителя. Для этого необходимо направить в адрес исполнителя обоснованную досудебную претензию, при отказе в возвращении денег, вправе уже направлять исковое заявление в суд. Иск составляется в индивидуальном порядке на основании оферты или договора со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Носиков Владимир Михайлович

Добрый день.

Да, можете потребовать возврата денег за неполноценно оказанную услугу (нарушение условий договора). Напишите претензию с требованием возврата, указывая нарушения. При отказе — в Роспотребнадзор и суд.

Для юриидческой консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Ким Галина

1. подается уведомление о расторжении договора,
2. претензия в адрес организатора/исполнителя
3. подается в суд мотивированный на парве иск со всеми обоснованиями и доказыванием.
4. если обучение было с помощью привлечения кредитных средств, то это несколько меняет порядок взыскания, предмет и основание иска, требований по нему.

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце

Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на экспертизу. Пришёл ответ о том что дефектов нет и так как товар был в эксплуатации вернуть или обменять нельзя. По факту, я его раскрыла включила поняла что не подходит, упаковала так же как получила и направила обратно. Как вернуть деньги либо обменять товар?

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Нужно было в течение 14 дней написать претензию о возврате качественного товара. Если вами это не сделано то напишите такую претензию, вам придет отказ и обращайтесь в суд

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации о товаре, в судебном порядке, естественно.

Карпова Наталья Ивановна

Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара на аналогичный или на любой другой товар с компенсацией его стоимости.