Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Работа с сервисом подработки для самозанятых.?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Как дозвониться до службы поддержки сервиса при возникновении вопросов у Заказчика если меня забанили без обьяснения причин? Писать в чат " службы заботы" также бесполезно. Сообщентя игнорируют.

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Если сервис заблокировал аккаунт без объяснения причин, направьте официальную письменную претензию владельцу сервиса по юридическому адресу, указанному в оферте, с требованием разъяснить причины блокировки и восстановить доступ. Сохраните скриншоты переписки и подтверждения отправки обращений. Если поддержка игнорирует сообщения, это не лишает вас права защищать свои интересы в судебном порядке. Правовое основание — ст. 12 ГК РФ (защита гражданских прав); если вы выступаете как потребитель, применимость Закона РФ «О защите прав потребителей» зависит от характера отношений с сервисом. Если речь о сервисе «Подработка» от Rabota.ru, напишите на supportpodrabotka@rabota.ru. Юридический адрес: 109004, Москва, Малый Дровяной переулок, д. 3, Стр. 1. Эти контакты указаны в официальной оферте сервиса. Учтите: п. 11.4 Оферты прямо предусматривает право сервиса не объяснять причины блокировки.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арустамов Эдуард Робертович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Михаил, закон не гарантирует возможность дозвониться до поддержки сервиса. Правомерность блокировки зависит от вашей роли на площадке и условий оферты. По статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, поэтому важно проверить, какие основания блокировки и способы связи предусмотрены договором.


Сохраните скриншоты блокировки и обращений, скачайте оферту. Найдите в ней юридическое лицо, адрес и электронную почту для претензий. Направьте письменную претензию по этим каналам, а при отсутствии ответа, заказным письмом с описью вложения. Попросите указать основание блокировки и восстановить доступ, если оснований нет. Если на счёте остались деньги, отдельно потребуйте их перечислить. Возможность обращения в суд и порядок защиты зависят от условий договора и характера нарушения; игнорирование чата само по себе не доказывает незаконность блокировки.

Если вам понравился мой ответ, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Придется оставить идею восстановить контакты. Скорее всего вы встретились с мошенниками.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
Чорба Анна Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте! Обратитесь в налоговую службу через портал «Госуслуги» или лично.

С уважение Чорба Анна Николаевна! Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если сервис не назван, указать действующий номер поддержки невозможно. Но когда аккаунт заблокирован, а чат игнорирует сообщения, лучше перейти от попыток дозвониться к письменному обращению в адрес владельца сервиса: так вы сможете не только получить ответ, но и зафиксировать нарушение своих прав.

Правовая оценка


Сама по себе блокировка без объяснения ещё не доказывает незаконность действий сервиса. Значение имеют причины блокировки, условия договора и то, остались ли у вас оплаченные услуги, заказы или деньги на балансе.

Возможны разные ситуации:

- Заблокирован бесплатный аккаунт. Возможность восстановления зависит от правил сервиса и обстоятельств блокировки. Безусловного права требовать доступ к любому сервису нет.
- Заблокирован доступ к оплаченным услугам или заказам. Блокировка сама по себе не освобождает исполнителя от договорных обязательств. Нужно выяснять, должен ли он исполнить заказ, восстановить доступ либо вернуть деньги.
- Сервис используется для предпринимательской деятельности. Закон о защите прав потребителей обычно не применяется; спор разрешается по договору и ГК РФ.

Общей обязанности любого частного сервиса иметь телефонную поддержку и отвечать на каждое сообщение в чате закон не устанавливает. Однако при потребительских отношениях исполнитель обязан предоставить необходимые сведения о себе и услуге — статьи 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы — статья 16 этого закона. Исполнение обязательств и допустимость одностороннего отказа оцениваются также по статьям 309 и 310 ГК РФ.

Что делать сейчас


1. Сохраните доказательства: уведомление о блокировке, переписку с поддержкой, сведения об аккаунте, чеки, номера заказов, остаток денег и действовавшие условия использования. Если есть незавершённый оплаченный заказ, отдельно зафиксируйте срок его исполнения.

2. Найдите официальные контакты и наименование исполнителя. Проверьте сайт без входа в аккаунт, разделы «Контакты», «Правовая информация», оферту и чеки. Учтите: владелец платформы и исполнитель конкретной услуги могут быть разными лицами.

3. Направьте письменное обращение, а при нарушении оплаченных обязательств — претензию. Используйте официальный электронный адрес или форму обращения, доступную без авторизации. При отсутствии реакции направьте документ на юридический адрес организации ценным письмом с описью вложения.

Пример формулировки:

> «Аккаунт [идентификатор] заблокирован [дата], обращения в поддержку от [даты] оставлены без ответа. Прошу сообщить основания блокировки и пункт условий, на который вы ссылаетесь, а также порядок её обжалования. Прошу восстановить доступ для получения оплаченной услуги [заказ, сумма]. Если исполнение невозможно, прошу сообщить порядок возврата денежных средств и провести расчёт».

Укажите контакт для ответа, доступный вне заблокированного аккаунта. Можно предложить ответить в течение 10 календарных дней, но универсального установленного законом десятидневного срока для ответа на такую жалобу нет. Срок удовлетворения денежного требования зависит от его основания.

4. Если оплаченные обязательства не исполняются, при потребительском споре можно обратиться в Роспотребнадзор, приложив документы. Взыскание денег и обязательное разрешение спора обычно требуют обращения в суд. Обращение в ведомство не заменяет претензию исполнителю.

Для точного вывода нужны название сервиса, текст уведомления о блокировке, сведения об оплате и цель использования аккаунта — личная или предпринимательская.

Для оценки этих деталей стоит обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
230 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • По вопросу трудоустройства.

    1 ответ

    Мне 40, я самозанятый. У меня есть условная судимость, полученная 15 лет назад (ст.119 ч.1) и было заведено уголовное дело за хулиганство, потом закрыто в связи отсутствия состава преступления 20…

    Перейти к вопросу

  • Как вернуть долг?

    3 ответа

    Здравствуйте. У меня такая ситуация, бывший начальник должен денег, и не отдает, кормит обещаниями что отдаст завтра. В долг входит, подработка, заработная плата, часть отпускных и немного личных денег (работал…

    Грещук Оксана Владимировна

    Грещук Оксана Владимировна

    Добрый день, срок по спору о зарплате 1 год, с момента как узнали, что вам не не оплачивают, вам надо…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Добрый день. Без расписки или перевода на счёт никак.
    Перейти к вопросу

  • Что делать если мои персональные данные у третьих лиц?

    5 ответов

    Очень нужна помощь, я студент юр.вуза 2 курса, иногда я могу рассматривать для себя подработку. Одну такую я нашел, первые впечатления у меня были поверхностными и я был согласен на…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Напишите обращение о запрете использования ваших персональных данных
    Куликова Нина Александровна

    Куликова Нина Александровна

    просто сообщите в организацию что не хотите работать, им ваши документы скорее всего не нужны
    Перейти к вопросу

  • Работа/Подработка

    1 ответ

    Здравствуйте, уважаемые юристы! Я иностранный студент, учусь в колледже по очной форме обучения. Скоро исполнится 18, и планирую подрабатывать, параллельно учиться. В миграционной карте в целе визита у меня указана…

    Курбанов Шарип Мамедсейфуллаевич

    Курбанов Шарип Мамедсейфуллаевич

    Добрый день. Можете подрабатывать без патента. На основании требований пп. 7.1 п. 4 ст. 13 Федерального закона от 25.07.2002 №…
    Перейти к вопросу

  • Гпх и пенсия

    2 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мы с дочкой получаем 2 пенсии по потере кормильца.Муж умер, дочке 5 лет. Если я устроюсь на подработку по гпх, я потеряю 1 пенсию свою или нет?

    Пушкарев Яков Васильевич

    Пушкарев Яков Васильевич

    Работа по договору ГПХ не является трудовой деятельностью в смысле, который вкладывается в это понятие при определении права на пенсию…
    Дулепов Сергей Вениаминович

    Дулепов Сергей Вениаминович

    Добрый день! Ну, в общем-то такой риск есть. Вам нужно посчитать, что выгоднее и можете ли Вы совмещать работу со…
    Перейти к вопросу

  • Начисление пени (обман или нет?)

    1 ответ

    Опишу ситуацию с самого начала. Я являюсь студентом университета, мне 19 лет, соответственно я искал подработку. Наткнулся на человека, который предложил заняться трейдингом, мне было интересно попробовать, поэтому я согласился.…

    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Ваша ситуация выглядит как классический финансовый обман (скам). Вот основные признаки, которые это подтверждают: 🔴 Почему это скорее всего обман?…
    Перейти к вопросу

  • Договор ГПХ или оформление по самозанятости?

    3 ответа

    Добрый день, хочу устроиться в доставку на подработку, я студентка и во время учебы совмещать учебу не смогу, поэтому работать там я планирую не больше 2 месяцев, мне предлагают оформить…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    От условий договора могут зависеть плюсы и минусы.
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Самым оптимальным для вас будет заключить договор ГПЗ /например подряда/ который не предусматривает регистрацию в качестве самозанятого, а значит не…
    Перейти к вопросу

  • Паспорт

    2 ответа

    Здравствуйте. У меня была подработка несколько дней а отеле и мне обещали заплатить. Но условием было переслать фото паспорта и фото карты для проведения оплаты через бухгалтерию, которая у них…

    Знаменская Светлана Васильевна

    Знаменская Светлана Васильевна

    Здравствуйте. Отправьте по месту нахождения работодателя заявление с реквизитами. Ценным письмом с описью. Этого будет более чем достаточно.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Обработка и хранение фотографий паспорта и карты — персональные данные, их сбор и передача регулируются Федеральным законом №152‑ФЗ «О…
    Перейти к вопросу

  • Дело по статье 153 ТК РФ.

    2 ответа

    Добрый день, уважаемые юристы! Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Я отработала в организации более 5 лет. Работала в графике сутки через трое, и в свои выходные выходила на…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Думаю, что вам заплатят за отгулы пятилетней давности, так как ТК не ограничивает период. А вот, с 01.03.2025г. обязаны будут…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Не стоит соглашаться на предложение о мировом соглашении, так как есть возможность отстоять свои права и получить положенные выплаты.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть долг, без расписки

    3 ответа

    Официальное обращение Касательно невозвращенной денежной суммы и конфликтной ситуации Настоящим довожу до Вашего сведения, что в марте текущего года я приступила к подработке с целью накопления денежных средств на оплату…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нужно обратиться с заявлением к мировому судье о взыскании с Ольги долга. Если у нее процедура банкротства, вы можете существенно…
    Москвитин Степан Витальевич

    Москвитин Степан Витальевич

    Коротко и по делу — как вернуть 38 000 руб. без расписки. Реально и юридически обосновано, с учётом того, что…
    Перейти к вопросу

  • Дала в долг, расписки нету

    4 ответа

    Мне 17 лет.В марте нашла подработку онлайн. Работала оператором по подбору персонала. Там познакомилась с девушкой, под разными предлагали просила разные суммы, изначально сама ставила сроки, когда не возвращает деньги…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Неосновательное обогащение, взыскать можно, если были денежные переводы.
    Безруков Дмитрий Павлович

    Безруков Дмитрий Павлович

    Здравствуйте. Насколько я понял без процентов, расписки нет и данных по заемщику полных тоже. В полицию бессмысленно обращаться, т.к. с…
    Перейти к вопросу

  • Сохранение социальных выплат при трудоустройстве на работу

    1 ответ

    Здравствуйте, обучаюсь в университете на очной форме обучения. Хотела бы устроиться на подработку, но в данной организации, куда хочу устроиться неофициальное оформление невозможно, только оформление по договору ГПХ. Подскажите, пожалуйста,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Нет, подработка по договору ГПХ не лишает вас статуса и выплат. Федеральный закон № 159-ФЗ (ст. 6, 8) И…
    Перейти к вопросу

  • Работодатель платит деньги, принуждая работать ещё 10 смен.

    3 ответа

    Здравствуйте. Я с группой товарищей работал и (пока что) работаю, с юридическим лицом (Машинковка Елена Владимировна), в отрасли благоустройства муниципальных территорий и объектов инфраструктуры, если проще подработка по уборке снега…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Максим, Удержание зарплаты под условием новых смен — грубое нарушение ст. 140 ТК РФ. Отказ в оплате из-за действий третьих…
    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Как юрист по трудовому праву, диагностирую ситуацию как критическую: действия работодателя являются вымогательством и принудительным трудом (ст. 4 ТК РФ),…
    Перейти к вопросу

  • Заставляют брать подработку

    3 ответа

    Добрый день, скажите пожалуйста, работаю помощником воспитателя в детском саду. Старший воспитатель предоставила приказ, в связи с производственной необходимостью выходить на другую группу подрабатывать. Приказ сфотографировать и ознакомится она мне…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация   В вашем случае важно учитывать нормы трудового законодательства, а также внутренние правила учреждения. Во-первых, помощник воспитателя —…
    Перейти к вопросу

  • Оплата труда

    3 ответа

    Здравствуйте, старший воспитатель заставил через приказ брать дополнительную подработку, ссылаясь на производственную необходимость. Так как помощник воспитателя уволился. Оплата только 0,25, а не целая ставка, ссылаются на непонятный закон и…

    Садыков Руслан Усманович

    Садыков Руслан Усманович

    Здравствуйте Ирина. Описываемая Вами ситуация, с точки зрения трудового законодательства называется совмещением. А именно согласно, статье 60.2 ТК РФ, с…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Адвокат Тарасенко Олег Викторович — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Адвокат №1064

    Тарасенко Олег Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Омск
    • Стаж более 18 лет
    • 59 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Здравствуйте! Меня зовут Тарасенко Олег Викторович, я адвокат Омской областной коллегии адвокатов (рег. № 55/1551 в Едином государственном реестре адвокатов).
    Перейти
  • Юрист Гордина Юлия Николаевна — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Юрист

    Гордина Юлия Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 10 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Основатель и руководитель юридической компании "Правовая позиция". Эксперт программы ТВК- Красноярск о банкротстве граждан, выиграла международный суд с Кипром.
    Перейти
  • Юрист Кривохижа Наталья Борисовна — профиль на HARANT
    10.0
    4 отзыва
    Юрист

    Кривохижа Наталья Борисовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Абакан
    • Стаж более 22 лет
    • 76 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +9 специализаций
    Здравствуйте! Меня зовут Наталья. Являюсь юристом по гражданским, семейным, трудовым, наследственным спорам и спорам о защите прав потребителей.
    Перейти
  • Адвокат Горбанева Мария Геннадьевна — профиль на HARANT
    10.0
    10 отзывов
    Адвокат №4366

    Горбанева Мария Геннадьевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ставрополь
    • Стаж более 12 лет
    • 62 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Сложное дело начинается не с иска, а с правильной стратегии. Если вы столкнулись с судебным спором, семейным конфликтом, наследственным вопросом…
    Перейти
  • Юрист Драгунская Анна Владимировна — профиль на HARANT
    7.8
    1 отзыв
    Юрист

    Драгунская Анна Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 23 лет
    • 99 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Возник юридический вопрос? Нужен юрист? Нужна юридическая помощь в составлении процессуальных документов (исков, жалоб, ходатайств и пр.); представлении интересов в…
    Перейти
  • Юрист Денисова Яна Рафаильевна — профиль на HARANT
    9.8
    38 отзывов
    Юрист

    Денисова Яна Рафаильевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 21 года
    • 302 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Я юрист, веду частную практику с 2005 года. — Высшее техническое (инженерное) – формирует системное мышление, умение работать со сложными…
    Перейти
  • Юрист Гришин Антон Владимирович — профиль на HARANT
    9.7
    9 отзывов
    Юрист

    Гришин Антон Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иваново
    • Стаж более 20 лет
    • 35 судебных дел
    • +12 специализаций
    Я юрист с 20-летним опытом работы в Кинешме. За годы практики успешно завершил более 1000 судебных дел и получил свыше…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме