-
Вопрос № 00234977
Попала в такую ситуацию..... вызвала кодировщика на дом.Вовремя разговора с онлайн консультантом была озвучена сумма кодировки от 12500 рос.руб на сайте цена была указана 6590рос.руб . приехали в ходе разговора они мне говорят что стоимость капельницы и кодировки 90 000рос.руб . Я отказалась от их услуг, они начали давить что моей маме срочно нужно лечение в Ростове в анонимной больнице куда ее заберут на месяц без телефона сумма 350 000, я опять дала отрицательный ответ .Когда они увидели что я на все их предложения иду в отказ сказали оплатить приезд 10 000 рос.руб. или же оплатить 15800 сделать маме укол витамина В и дать две успокоительные таблетки. . когда я оплатила 15800 они собрались уходить и на выходе врач мне говорит ну и 2000 на бензин.....я отказалась он сказал хорошо я не настаиваю ...они уехали , я решила набрать онлайн консультанту из их фирмы рассказала ситуацию, на что получила ответ цитата " странно у нас кодировка стоит 7500" я спрашиваю куда обращаться что с этим делать т т.д. она создала заявку и сказала ожидать ответа в течении 3 раб. дней. на сегодняшний день прошла уже неделя.я им позвонила на что мне ответили что заявку мою не видят ...тут я уже начала упоминать статью 159 и 238 сказали ожидайте звонка. мне позвонили на повышенных и начали говорить что их сайт не является источником или чтото такое я не запомнила так как в ступор впала. Помогите пожалуйста решить ситуацию кто прав а кто нет.
Описанная ситуация содержит признаки мошенничества и оказания услуг ненадлежащего качества. Вам необходимо зафиксировать все обстоятельства письменно и подать заявление в правоохранительные органы, а также в Роспотребнадзор. Имеется ли у Вас какой-либо письменный договор, чек или иной документ, подтверждающий оплату 15 800 рублей? Оппонент в подобных делах, как правило, применяет типовую защитную связку: заявляет об отсутствии договорных отношений с исполнителем, настаивает на добровольности оплаты и одновременно представляет внутренние документы с иными тарифами, что при отсутствии у Вас письменных доказательств фактически предрешает исход в пользу недобросовестного исполнителя. Именно поэтому фиксация доказательной базы - переписка, скриншоты сайта с ценой 6 590 рублей, запись разговора - должна предшествовать любому официальному обращению, а не следовать за ним. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте. Исполнитель должен заранее сообщить вам полную и точную цену услуги. Нельзя навязывать дополнительные платные услуги без вашего согласия. Вы могли отказаться от договора в любой момент и оплатить только те расходы, которые исполнитель действительно уже понес. Требовать оплату за приезд или за навязанный укол нельзя. Это обсчет и обман потребителя.
Мошенничество можно доказать, если будет подтверждено, что деньги хотели получить обманом. По похожим случаям с так называемыми черными наркологами уже есть практика.
Вы правы. Действия фирмы незаконны. Вам нужно подать заявление в полицию и жалобу в Роспотребнадзор. Также нужно требовать возврата 15 800 рублей через суд.
Есть ли у вас чек или другой документ об оплате 15 800 рублей? Есть ли записи разговоров или переписка с консультантом в интернете?
Да есть чек так как оплата была по кьюар коду, так же видела что у врача был включен диктофон, так же я надеюсь что разговоры с консультантами у них записываются, но не знаю предоставят они мне их или нет.
&Nbsp;
В предыдущем ответе я предоставила вам поверхностную консультацию. Для полной правовой консультации вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле
Неправ исполнитель. Он нарушил ст. 10 Закона о защите прав потребителей (не сообщил реальную цену) и ст. 16 (Навязал услуги). Взял 15 800 руб. За укол витамина и таблетки — это обсчет (ст. 14.7 КоАП РФ) и неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Давление и угрозы могут содержать признаки вымогательства (ст. 163 УК РФ) или мошенничества (ст. 159 УК РФ).
Что делать: 1) Направьте письменную претензию с требованием вернуть 15 800 руб. (Ст. 32 Закона о защите прав потребителей). 2) При отказе — жалоба в Роспотребнадзор (через сайт petition.rospotrebnadzor.ru) и заявление в полицию о мошенничестве. 3) Сохраните переписку, чеки, запись разговора.
Здравствуйте. Сохраните скриншот цены, переписку, чек и данные врачей. Письменно потребуйте у фирмы договор, перечень и стоимость оказанных услуг, медицинские документы и возврат суммы, которую не согласовывали. Само расхождение с ценой на сайте ещё не гарантирует возврат: важны ваши согласия и документы об оплате. Проверьте лицензию клиники. При отказе подайте жалобу в Роспотребнадзор, а если считаете, что деньги получили обманом, — заявление в полицию.
