-
Вопрос № 00234322
Добрый день, у меня 2 договора как ИП, с яндекс такси и яндекс доставка, работа напрямую. В связи с тем, что при создании профиля мне задвоили профиль такси, а доставку не создали, т.е я могу выходить на линию такси, а на линию доставки, технически нет возможности,
сэтимвопросом я обратилась в поддержку, два дня продолжалась переписка, подключались разные операторы, заново и заново я задавала один и то же вопрос, мне обещали помочь в технической части, в результате мне ответили, что помочь ни чем не могут и спустя 2 дня я получила уведомление о расторжении
договоров, причина указала не была, возможно поступила жалоба от службы поддержки, с моей стороны никаких оскорбительных, либо носящих подобный характер высказываний не было, все было в доступных рамках сервиса , возможно ли восстановить договор и профиль вприложении?
Восстановить договор и профиль возможно, если расторжение произведено с нарушением условий самого договора. Поскольку вы ИП, ключевое значение имеют условия оферты: согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ при предпринимательских отношениях допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором. Если Яндекс не указал основание расторжения и вы не нарушали условия договора, это можно оспаривать, потребовав указать конкретное нарушение и доказательства. Рекомендую направить Яндексу письменную претензию с требованием восстановить договоры и доступ, а при отказе обратиться в арбитражный суд с требованием о признании отказа неправомерным. Дополнительно нужно проверить именно редакцию договоров, действовавшую на дату расторжения
Расторжение договора с агрегатором без указания причины подлежит проверке на предмет соответствия условиям самого договора. Вы вправе направить письменный запрос с требованием указать основание расторжения. Договор с Яндексом содержит условие о расторжении - в каком порядке и в какие сроки Вам было направлено уведомление о расторжении? Практика по спорам с агрегаторами показывает, что 8 из 10 случаев одностороннего расторжения со стороны платформы успешно оспариваются именно тогда, когда нарушен порядок уведомления, предусмотренный офертой, - это ключевое доказательство, которое большинство истцов упускают на стадии досудебного урегулирования. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Уведомление получено за 10 дней до окончания договора, как указано в оферте
В ходе платной консультации я выявлю все скрытые нюансы, ознакомлю Вас с ними, распишу дальнейший план действий и отвечу на все Ваши вопросы! За консультацию / составленный документ даю гарантию качества, так как являюсь узконаправленным специалистом в данной области права! При составлении документов - консультация бесплатная (мои контакты в профиле)!
Здравствуйте. Если блокировка подпадает под Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации", уведомление должно содержать причину; жалобу рассматривают до 15 дней. Направьте её через платформу и потребуйте отменить блокировку. Восстановление не гарантировано: важно проверить условия каждого договора и уведомления — прекращение договоров оценивается отдельно по ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ.
