Может ли покупатель написать заявление?

Я на работе нашла наушники и продала их, на меня написали заявление по факту кражи, на камере видно где я наклонилась в раздевалке чтобы поднять с пола, в тот момент я ещё переставила чужую сумку со стола чтобы освободить на нет место, как оказалось эти наушники были именно из этой сумки, меня доставили в отдел, где я всё рассказала, я готова выкупить эти наушники и вернуть их владельцу, либо де купить новые , но полиция сказала чтобы я не вмешивалась и они сами их изымут. Вопрос:как лучше поступить, чтобы решить в мою пользу-выкупить самой или пусть они сами их изымают? И что мне может быть за это, какое наказание? Я готова выплатить штраф, моральную компенсацию, если это мне поможет, ранее приводов не было

Мингазов Юрий Саитгареевич

Деньги верните, это кража.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Не беспокойтесь. Давайте правильные показания и у вас все будет хорошо.

Здравствуйте! Моего знакомого поймали в магазине за кражу. За украденный товар он вернул деньги а размере 3900. Дело передали в мировой суд. Что ему грозит? Директор магазина болеет и не знает придет ли на суд.

Селезнев Сергей Владимирович

Добрый день. При определенных условиях возможно примириться с потерпевши или ходатайствовать о назначении судебного штрафа как меры уголовно-правового воздействия. Будут вопросы по реализации указанных шагов на практике, обращайтесь за консультацией.

Ватолин Александр Иванович

Штраф.

Можно ли заставить ученика 9 класса заставить куда-то ехать (в этом случае в театр), угрожая и т. д.? Сегодня так и случилось, за несколько часов до выезда в этот театр нас об этом уведомили, в этот же театр мы должны были ехать 2 недели назад, тогда мы купили билеты через Пушкинскую карту, тогда большинство заставил это сделать зауч, меня тоже. После эту поездку отменили из-за поломки школьного автобуса, и я вернул деньги за этот билет, и вот для сегодня нам сказали, что мы едем туда же, у меня нет билета, но говорят, что государство за нас заплатило, и этим же угрожают, за 30 минут до выезда мне директор школы начинает записывать голосовые сообщения и угрожает, что деньги за билет, бензин и т.д. вычтут из зарплаты моей матери, она работает в садике, который приставлен к школе, и директор выдает зарплату работникам детского сада, оттуда и угроза, что мне делать со всем этим? у меня есть эти голосовые сообщения

Камынин Илья Юрьевич

Это серьёзная и недопустимая ситуация, и вы абсолютно правы, что хотите разобраться. Давайте подробно разберём, что незаконно, какие у вас права и что можно сделать прямо сейчас.

Что здесь нарушено. Из вашего описания — директор нарушил сразу несколько норм закона: Принуждение к участию в мероприятии (поездка в театр) Нарушает ст. 34 и ст. 43 Конституции РФ и ст. 5, 34, 50 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в РФ». Учащийся имеет право на свободный выбор участия в мероприятиях, не связанных с обязательной учебной программой. Угроза материальными взысканиями, связанными с зарплатой вашей матери. Это прямое нарушение трудового законодательства (ст. 22 и 137 Трудового кодекса РФ). Работодатель не имеет права удерживать деньги из зарплаты за действия родственников, тем более за несовершеннолетнего ученика. Такие угрозы могут подпадать под ст. 163 УК РФ (вымогательство) или ст. 286 УК РФ (превышение должностных полномочий). Психологическое давление и угрозы несовершеннолетнему. Это недопустимо по Конвенции о правах ребёнка (ст. 19), а также по ст. 34, 41 Закона об образовании, гарантирующим защиту чести, достоинства и безопасности учащегося. Что важно сделать сейчас. Сохраните все доказательства: Голосовые сообщения директора (не удаляйте их). Переписку (если была) в мессенджерах, чатах, дневнике. Запишите дату, время, суть разговора, кто присутствовал.
Сообщите родителям (или законному представителю). Это обязательно, чтобы все действия происходили от их имени — вам не должны мстить или оказывать давление. Жалоба от родителей Родители (или опекун) могут подать письменную жалобу: в отдел образования вашего района или города; в управление образования (департамент) при администрации региона; в Роскомнадзор и прокуратуру (особенно если директор угрожает удержанием зарплаты); в трудовую инспекцию — если угрожают вашей матери. Важно: можно приложить аудиозапись — прокуратура вправе принять её как доказательство (ст. 74 УПК РФ). Если боитесь давления. Можно обратиться анонимно через форму обращения в прокуратуре (они всё равно обязаны провести проверку). Или попросить родителей указать, что просите не разглашать источник обращения (ст. 10 закона «О прокуратуре РФ»). Если хотите, я помогу вам сформулировать готовую жалобу — официальным языком и в нужный формат для прокуратуры или трудовой инспекции.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Обратитесь с жалобой в министерство образования Вашего региона

Здравствуйте, покупатель спрашивал подойдет ли на его рост спортивный костюм, я ответил что да, так как мне на рост выше подходит. Отправил посылку через 5пост, сейчас он забрал и говорит что не подходит по размеру, и требует чтобы я вернул деньги. Могу ли я не возвращать? Я его не обманывал, мне костюм на такой рост подходил, здесь его ошибка что он не спросил дополнительных параметров

Мингазов Юрий Саитгареевич

Получил, носил не отправлять, есть функция примерки и отказа.

В телелграмме человек сказал работу выставить через свой номер объявление на Авито я выставил и все номера он сказал скидывать ему я скидывал и одного человека по его словам обманули на 150к и теперь он требует чтоб я ему вернул деньги так как я соучастник и на меня тоже пойдет уголовное дело я ничего не знал и не был в курсе что там с ним делают просто сделал объявление и все а дальше не о чем незнал

Ватолин Александр Иванович

Это классическая мошенническая схема «развод на дропа». Тебя использовали как «прокладку» для совершения преступления. Твои действия прямо сейчас: Прекрати любое общение с этим человеком. Ничего не плати и не обещай — это вымогательство. Сделай скриншоты всей переписки в Telegram (включая профиль заказчика) и на Авито, пока их не удалили. Заблокируй его. Его угрозы «уголовным делом» — это манипуляция, чтобы вытрясти из тебя деньги. Ты не соучастник, если у тебя не было умысла на кражу денег. Ты — жертва обмана со стороны мошенника. Вернуть деньги через тебя мошенник требует потому, что боится реальной полиции. Настоящий пострадавший пойдет в МВД, а не будет писать тебе в личку с требованиями. Если к тебе придет полиция (что маловероятно на данном этапе), говори правду: «Искал подработку, разместил объявление, о мошенничестве не знал, переписка сохранена». Ни в коем случае не переводи свои деньги. Это только подтвердит твой страх, и они начнут требовать еще больше.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Даже я таким обьяснениям не верю.

Как можно вернуть призиденскую выплату если первый раз отказался и вернул деньги а потом подписал и по всем документам теперь контрактник но деньги не выплачивают

Бударагин Александр Александрович

Нужно подробнее что и кому не выплачивает.

Добрый день
Вопрос такой:
На сколько правомерны действия озон, по удержанию денег покупателя

Ситуация: сделали заказ на озон, товар пришёл вскрытый и не полная комплектация
Товар не забирали, сразу отказались.

Но озон зачем-то вернул деньги на свой счёт внутри сервиса, вместо возврата на карту с которой платили.

На все просьбы вернуть деньги туда, откуда взяли - говорят пиши, заявление с полными банковских реквизитами.

Так вот
1. Почему я вообще должен заниматься этими квестами? Искать реквизиты, заполнять формы, ещё платить комиссию банку.

2. По сути озон сейчас удерживает мои деньги, так как озон, как юридическое лицо, не выполнил свои обязательства - или я не прав?

3. Вообще насколько законный действия озона?
Хочу для начала написать жалобу в роспотребнадзор

Грачёв Георгий Владимирович

Озон обязан вернуть денежные средства тем способом, которым они были получены. Удержание средств на внутреннем счёте без Вашего согласия является нарушением прав потребителя. Жалоба в Роспотребнадзор - обоснованный шаг. Товар был оплачен картой конкретного банка или через иной платёжный инструмент?

Добрый день! Я обратилась в суд, для составления уголовного дела по факту мошенничества. Сообщили, что мой муж будет проходить по этому делу в качестве свидетеля. Но, в суде он присутствовать не сможет, так как будет находиться на работе за 8000км. Что будет с делом тогда? Его приостановят или же есть другие способы для дачи его показаний

Петяева Анастасия Васильевна

Здравствуйте, на основании нотариальной доверенности Вы можете совершать такие действия, но перед этим нажо поставить в известность следователя или прокурора, они могут ходатайствовать перед Судом о переносе заседания или предоставить возможность вам зачитать его показания.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Может составить свои показания самостоятельно, просить суд огласить эти показания в суде, и заверить свою подпись у нотариуса и это будет надлежащим доказательством.

Здравствуйте! Я написал заявление в полицию по факту мошенничества и в заявление просил установить данные мошенника для подачи в суд. Могу ли подать на прямую в суд, чтобы сам суд установил данные (например через банк)?

Корзенников Владимир Николаевич

Если вообще не знаете никаких данных, то нельзя

Лукьянчук Оксана Валерьевна

Здравствуйте! В суд при подаче искового заявления в любом случае нужно указывать ответчика. Другое дело, что Вы можете ошибочно указать ответчика, а в судебном заседании можно будет заменить на надлежащего ответчика. Но имейте в виду, что суд самостоятельно не будет никого разыскивать и запрашивать сведения, истребовать доказательства. Вам следует при подаче иска заявить соответствующие ходатайства, чтобы получить нужные для иска данные ответчика.

Здравствуйте, уважаемые юристы!
Такая ситуация, я написал заявление в полицию, по факту мошенничества. Уголовное дело возбудили 17 сентября и с тех пор от полиции нет никаких вестей. Подскажите как долго они могут рассматривать дело? И не закинут ли они его в дальний ящик?

Аликберов Рустам Аликберович

Если уголовное дело в производстве дознавателя, то срок расследования 30 суток. Если у следователя срок расследования 2 месяца. При необходимости должностное лицо в производстве которого находится уголовное дело вправе мотивированно продлить срок расследования дела, например не готовы результаты экспертизы, необходимо получить ответ на запрос и.т.д. Срок дознания не может превышать 6 мес. И далее если не завершено передают в следствие, а срок следствия может быть больше.

Мерзликин Алексей Борисович

Для уточнения информации, вы можете связаться со следователем, который занимается расследованием уголовного дела. У вас должна быть копия постановления о возбуждении уголовного дела и там указаны ФИО следователя. Его телефон можно узнать через дежурную часть отдела. Общий срок предварительного расследования составляет 2 мес., однако, данный срок может продлеваться следователем. Как правило, если по истечению двух лет розыск и установление лиц причастных к преступлению не дал никакого результата. Следователь может постановлением приостановить дело.

Здравствуйте!
Ситуация вкратце. Воспользовался услугами доставки в Авито, через транспортную компанию EXMAIL. Отправка была из Москвы в Набережные Челны.
Дата отправки 20 августа, первоначальная плановая дата доставки 30 августа.
30 августа посылка не пришла и дата доставки была перенесена на 3 сентября.

В тот же день 30 августа, в поддержке авито, мною была оставлена заявка на поиск посылки, где она и т.д.
По их словам, они должны были сделать запрос в EXMAIL и они должны были дать ответ в течение 2-х дней.
Ответа от EXMAIL всё также нет (12 сентября). Ответ от авито я получил в тот же день, он был шаблонный: "Если до 14 сентября посылка не придёт, вернут денежные средства".

Казалось бы, ничего страшного, компенсируют за потерю, но ситуация в другом. По условиям авито, они компенсируют ту сумму, которая была указана в объявление (то есть "цена").
Цена была поставлена условная, 1000 рублей, просто для того чтобы отправить посылку.
Но сама посылка, общей стоимостью товаров на 50.000+ рублей.

Как я могу потребовать компенсации стоимости товаров в самой посылке, а не условной компенсации по указанной цене в объявление !?

Крайний срок до 14 сентября, далее я не знаю что делать....

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте, На Вашем месте я бы обратилась к компании (любой на ваш выбор) с претензией и обоснованием сумм и приложила бы свои реквизиты. А потом в суд с иском

01.01.2023 с моей карты сняли 3316 рублей.
Чек следующий: 4 яндекс колонки, подписка на 5 месяцев яндекс мульти.
Полгода назад или чуть больше взломали мою почту, колонки я отменил и отвязал карты злоумышленника, и забыл про это, но когда на моей карте появилась нужная сумма, яндекс ее снял как оплату без моего согласия, не устного, не письменного

Мне 14 лет. Спустя время они дали такой ответ, что если я не обращался в поддержку, значит никто меня не взламывал и при регистрации вообще несу ответ за свою почту, и денег мы не вернем. Как мне быть в такой ситуации?

Тщательно рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Зарегистрировав Яндекс ID, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения сервисов Яндекс, расположенного здесь: https://yandex.ru/legal/rules/ (далее- «Условия»). В соответствии с п. 1.3. Условий использование сервисов Яндекса регулируется Условиями и среди прочего, Условиями использования Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse) (далее –«Условия Яндекс ID»).

В соответствии с Условиями Яндекс ID, Вы самостоятельно выбираете себе логин (уникальное символьное имя Пользователя) и пароль (или упрощенную процедуру регистрации) для доступа к Яндекс ID и несете ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) и сохранность выбранных Вами средств для доступа к Яндекс ID, а также самостоятельно обеспечиваете их конфиденциальность.

Вы самостоятельно несете ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Вашим Яндекс ID и обязаны немедленно уведомлять Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными Вами, за исключением случаев, когда Вы уведомили Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID.

Действия по оформлению Аренды, в соответствии с условиям «Аренды устройства с подпиской Плюс Мульти», https://yandex.ru/legal/device_rent_multi_conditions/ (далее- «Условия Аренды») были совершены 12 августа 2022 года с использованием Вашего Яндекс ID. При этом Яндекс, до совершения действий по оформлению Аренды с использованием Вашего Яндекс ID, не получал от Вас уведомления о несанкционированном доступе третьих лиц к Вашей учетной записи или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности Ваших средств доступа к Яндекс ID.

Таким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.

В соответствии с п.1.4. Условий Аренды в рамках Аренды, оформляемой на соответствующих ресурсах Яндекса (его аффилированных лиц), Пользователю предоставляется подписка Плюс Мульти на условиях, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions и передается во временное владение и пользование соответствующее Устройство.
В соответствии с п.2.2. Условий Аренды, оформив Аренду, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом. По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю доступ к подписке Плюс Мульти и предоставить Пользователю во временное владение и пользование Устройство на Срок аренды (12 месяцев или 36 месяцев в зависимости от выбранного Пользователем Срока аренды для соответствующего Устройства) (по тексту Условий — «Срок аренды»), а Пользователь обязуется оплачивать стоимость Аренды. Оплата производится в течение Срока аренды ежемесячно равными платежами. Доступные к выбору Пользователем Сроки аренды могут различаться в зависимости от Устройства и указываются на странице оформления Аренды.
Размер ежемесячной платы за Аренду в течение Срока аренды, подлежащей перечислению Пользователем на счет Яндекса, указан в личном кабинете.

Срок аренды начинает течь с даты оплаты Пользователем первого месяца Аренды и истекает в соответствующее число последнего месяца срока.

Согласно п.2.4. Условий Аренды при оформлении Аренды Пользователь указывает адрес доставки Устройства (в пределах России), данные о получателе. Доставка Устройства осуществляется Яндексом или привлеченными им субподрядчиками в указанный при оформлении Аренды срок либо в срок, согласованный с Пользователем.

Данные о получателе Устройства, который был указан при оформлении Аренды, можете посмотреть в личном кабинете Яндекс Маркета.

Если Вы считаете, что кто-то несанкционированно получил доступ к Вашему Яндекс ID и оформил Аренду, советуем обратиться в правоохранительные органы и сменить пароль доступа к Вашему Яндекс ID.
Мой ответ им:
аким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
-Я не согласился с условиями аренды и не оформлял ее, я сменил пароль и привязал телефон. О аренде колонок, я, повторяю не знал.
Мне обращаться в правоохранительные органы, чтобы вы вернули мне деньги?
По отношению к клиенту, как кампания это ужасный поступок. Я т.е. оплатил злоумышленнику колонки и вам на это все равно? А как-же
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
И вы получается на основании договора отказываетесь возвращать мне деньги, которые были сняты без моего согласия и одобрения. Может, это вы зашли на мой аккаунт и оформили яндекс мульти и колонки. У меня не было никаких оповещений о продлении и платежа.

Савельев Денис Вячеславович

В правоохранительные органы нет смысла обращаться, поскольку это гражданско-правовые отношения, по этим основаниям будет отказ в возбуждении дела. В данном случае вам необходимо составить письменную претензию совместно с родителями, в которой подробно описать вашу ситуацию и направить ее в компанию Яндекс. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. По результату ответа на претензию пишите повторно в чат или обратитесь к юристу для согласования дальнейших действий.

Алпатов Константин Геннадьевич

Обратитесь к своим родителям.

Сегодня, на сайте Wildberries случайно заказала все товары из корзины, на сумму 76 тыс. рублей. Кнопки отмены нет, тех поддержка отвечает:

Ответ Wildberries
Специалист Ольга, 7 июля в 09:30

"Здравствуйте. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Возможность отменить товар через личный кабинет у вас появится на 6-й день задержки товара от первой даты доставки . Для отмены на сайте, наведите курсор на товар, доставку которого хотите отменить и нажмите кнопку "Отменить доставку". Для отмены в мобильном приложении, в случае задержки товара, теперь отображается в Детализации доставки товара, под фотографией, в разделе Доставка. При отмене товара по причине задержки доставки, стоимость его обратной доставки на склад удержана не будет. Для отмены в мобильном приложении, в случае задержки товара, теперь отображается в Детализации доставки товара, под фотографией, в разделе Доставка Благодарим за обращение."

На все мои обращения с уточнением, что заказ не задерживается, а я просто хочу отменить только что оформленный заказ - ответы не получаю.
Суть в том, что Wildberries берет деньги за транспортировку товара в случае отказа. В интернете огромное количество подобных историй и все говорят, что приходится блокировать карты. Неужели такое законно? Что будет если перевыпустить карту и не платить за отказ?
Как действует ст.26 "Закона о правах потребителя" покупатель имеет право отказаться от покупки сделанной дистанционно в любое время ДО ее доставки."? Ну и что делать. Заранее спасибо!

Пилипенко Игорь Александрович

Ничего себе вопросы!!! Вы на миллиарды заказы вносите на Маркетплейсах, а к юристам с вопросами на бесплатный портал! Чуть что не так, к юристу. А до оформления заказа трудно было получить консультацию за пару тысяч рублей? Жаба как всегда сильнее? Смотрите интернет тогда. Заранее пожалуйста.

Заказала в деливери крем обезболивающий. Сначала доставку задержали, а потом и вовсе отменили. Как следствие, очень болезненная процедура эпиляции. Можно ли привлечь их к ответственности?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы знали о болезненности процедуры при отсутствии крема могли её отменить. Должная осмотрительность должна быть и с вашей стороны. Никакой ответственности кроме как нет, если только нарушение срока доставки если он установлен офертой.

Ватолин Александр Иванович

В области психотропных препаратов триптамины известны как широкий класс классических или серотонинергических галлюциногенов. Эти препараты способны вызывать глубокие изменения в сенсорном восприятии, настроении и мышлении у людей и действуют в первую очередь как агонисты рецептора 5-HT2A. Поэтому для его производства обратитесь в Минздрав РФ.

Добрый день! Между ООО заключен договор поставки саженцев. Покупатель оплатил заказ, но доставка пока не осуществлялось. Поставщиком получено письмо, о том, что у покупателя изменилась схема насаждений, он отказывается от части заказа и просит вернуть часть ранее оплаченной суммы. Договором отказ от согласованного заказа не предусмотрен. Обязан ли поставщик осуществить возврат денежных средств?

Ким Галина Владимировна

если ассортимент товара напрямую сопряжен с утвержденной схемой насаждений, которая является неотъемлемой частью договора поставки, а поставщик при этом надлежащим образом выполнил условия договора, произвел закуп товара, понеся затраты, то имеет право взыскать, в т.ч. убытки.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обязан за минусом фактически понесённых затрат.