-
Вопрос № 00227990
Я брал велосипед под выкуп у организации, и после постоянных проблем с ним решил его сдать. Выявилась проблема с мотор-колесом повторно, прошу заметить. Перед этим я сдавал велосипед на ремонт с приложенным актом выполненных работ где указано что "едет, но периодически начинает тормозить, и мк дергаться". Перед тем как сдать, я поговорил с менеджером сервиса, к которому я заносил велик. Он утверждает то, что мне все равно придется выплатить деньги. Ознакомьтесь пожалуйста с договором https://www.krutikolesa.ru/dogovor и подскажите, что мне делать в этой ситуации, потому что свои 12500 я не хочу отдавать за то, что мне по итогу не починили. Как я понял, я могу его сдать связанным с пунктами 4.6.2 и 5.1.
В вашей ситуации ключевыми являются пункты 4.6.2 и 5.3.1 договора.
Пункт 4.6.2 даёт вам право на досрочный возврат и возврат части средств, если недостатки имущества не были выявлены при передаче и не вызваны вашей неправильной эксплуатацией. Это ваша основная опора — вы можете утверждать, что проблема с мотор-колесом является скрытым дефектом, а не следствием ваших действий.
Однако пункт 5.3.1 серьёзно ограничивает ваши права: имущество, переданное по тарифу с правом выкупа, не подлежит замене ни при каких обстоятельствах, включая выход из строя. Это означает, что компания может отказать в замене велосипеда.
Ваши действия:
Зафиксируйте дефект. Акт выполненных работ, где указано "периодически начинает тормозить, мк дергаться", — это ваше доказательство того, что проблема существовала и ранее, и не была устранена.
Направьте письменную претензию в организацию со ссылкой на п. 4.6.2 Договора. Укажите, что возвращаете велосипед из-за скрытых недостатков, которые не были устранены после ремонта, и требуйте возврата уплаченных средств за вычетом стоимости фактического пользования (10% × количество дней + 2, 1% комиссии).
Если компания откажется, вы вправе обратиться в суд. В иске ссылайтесь на п. 4.6.2 И на то, что отказ в возврате нарушает ваши права как потребителя (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Что важно помнить: менеджер не является лицом, принимающим окончательное решение. Требуйте письменного ответа. Если компания настаивает на полной оплате, несмотря на наличие скрытых дефектов, это может быть оспорено в суде.
В вашей ситуации закон и логика договора полностью на вашей стороне. Вы не обязаны платить за некачественный ремонт и неисправную технику, которой не могли пользоваться. Менеджер сервиса пытается ввести вас в заблуждение, рассчитывая на то, что вы испугаетесь и просто закроете долг.
Пусть велосипед остается в сервисе, главное — чтобы у вас на руках был документ (или переписка), подтверждающий, что вы его физически вернули. Без судебного решения (которое они вряд ли пойдут получать с такими картами на руках) они не смогут принудительно забрать у вас эти деньги, если вы защитите свою банковскую карту от списаний.
Ну я на нем работал какое то время, потом эта проблема выявилась повторно, и я пишу им чтоб его сдать, потому что не хочу больше кататься на проблемном велике, в данном случае все равно ситуация на моей стороне?
Вы имеете право отказаться от исполнения договора аренды и потребовать возврата средств, так как арендодатель передал имущество с недостатками, которые препятствуют его использованию и не были устранены после повторного обращения. Согласно ст. 612 ГК РФ, арендодатель отвечает за недостатки арендованного имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора он не знал об этих недостатках. Вам следует зафиксировать повторный характер поломки мотор-колеса актом приема-передачи и направить письменную претензию со ссылкой на указанную статью закона.
Здравствуйте. Вы не обязаны платить за сломанный велосипед, это понятно и обоснованно. Для анализа договора и всей ситуации в Вашем случае нужно детально разбирать всё, что не сделаешь в рамках бесплатной консультации. А так можно сказать, что да, Вы платить не должны.
