Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Долгий ремонт парогенератора?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Добрый вечер!
09.10.2025г. сдал в ремонт парогенератор с проблемой что периодически западает кнопка подачи пара (приемная квитанция в наличии). Когда сдавал мне было сказано, что позвонят с результатами диагностики завтра и отремонтируют быстро. Примерно через неделю мне позвонили и сказали, что необходимо восстановление кнопки подачи пара и декальцинация, срок выполнения работ 1-2 дня, периодически я звонил и спрашивал что с парогенератором, мне отвечали еще в ремонте. Фактически парогенератор из ремонта я забрал только 18.11.2025г. заплатив 14 800 рублей (акт выполненных работ в наличии). Принеся парогенератор домой и включив я обнаружил, что постоянно идет выпуск пара из спускного клапана. 21.11.2025г. я вернул парогенератор в этот ремонт (приемная квитанция в наличии). Неоднократно звоня в мастерскую в течении ноября-января, я слышал в ответ "Вам перезвонит мастер", но никто не перезванивал. В ответ на мой вопрос верните парогенератор, мне было предложено оставить письмо в адрес руководства на сайте. В итоге, по состоянию на 19.01.2026г. статус ремонта парогенератора на сайте "в ремонте". Вопрос: Как я могу повлиять на возврат устройства? Могу ли взыскать моральный ущерб/неустойку?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте.
1. Пишите мастеру письменную претензию: «Верните исправный товар за 10 дней или верните 14 800 руб. И парогенератор».
2. Претензию вручают под роспись или отправляют заказным письмом.
3. За каждый день просрочки вправе требовать пеню — 1 % цены ремонта (ЗоЗПП, ст. 28).
4. Нет ответа — обращайтесь в суд и Роспотребнадзор; суд обычно взыскивает и деньги, и неустойку, и штраф 50 %.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый вечер!

Давайте разберём вашу ситуацию с точки зрения законодательства РФ о защите прав потребителей.

1. Нарушение сроков ремонта


Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок ремонта изделия не может превышать 45 дней, если иной срок не установлен договором. Учитывая ваши даты:

- Первый ремонт: с 09.10.2025 по 18.11.2025 — 40 дней. Формально не нарушено.
- Второй ремонт: с 21.11.2025 по 19.01.2026 — уже 60 дней, срок явно превышен.

2. Ваши права


При нарушении сроков ремонта вы вправе требовать по вашему выбору (ст. 23, 29 Закона о ЗПП):

- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок,
- уменьшения цены за выполненные работы,
- возмещения убытков.

За каждый день просрочки предусмотрена неустойка: 1% от цены выполненной работы за каждый день просрочки (ст. 28, 23 Закона о ЗПП).

3. Моральный вред


Вы имеете право требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП), если действия исполнителя причинили вам моральные страдания.

4. Что делать сейчас?


Рекомендую следующий алгоритм:

1. Направьте письменную претензию (в двух экземплярах) в адрес руководства мастерской (можно через сайт, но лучше под роспись или заказным письмом с уведомлением). В претензии:
- Требуйте возврата парогенератора в течение 3-5 дней.
- Требуйте выплаты неустойки за просрочку (1% в день от стоимости ремонта — 14 800 руб.) за каждый день сверх 45 дней со дня сдачи на ремонт.
- Укажите на требование компенсации морального вреда (обычно разумная сумма — от 1 000 до 5 000 руб., но можно заявить больше).
- Потребуйте вернуть деньги за некачественно выполненный ремонт, если недостатки не устранили.

2. Сохраните копию претензии и почтовое уведомление о вручении.

3. Если в течение 10 дней требование не будет удовлетворено — обращайтесь в суд (мировой судья по месту своего жительства или месту нахождения исполнителя). В суде вы можете требовать:
- возврата изделия,
- взыскания неустойки,
- компенсации морального вреда,
- возврата стоимости ремонта,
- возмещения убытков (например, расходы на экспертизу, если потребуется).

Важно: По делам о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается.

5. На что ссылаться


- Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 15, 20, 23, 28, 29).
- ГК РФ (глава 39 — возмездное оказание услуг).

---

Кратко:
Вы вправе требовать возврата устройства, взыскания неустойки (примерно 148 руб. в день просрочки после 45 дней), компенсации морального вреда и возврата денег за некачественный ремонт. Начинайте с письменной претензии, далее — суд.

Если потребуется, могу помочь составить текст претензии.

Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
301 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги

    4 ответа

    Был заключен договор подряда на выполнение ремонта ванной комнаты. Срок выполнения до 24 марта. Подрядчик не выполнил свою работу, сумма оплачена полностью. Как высчитать какую сумму должен отдать подрядчик.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить подрядчику досудебную претензию с требованием возврата части неотработанной суммы или завершить работы. В грамотно составленных договорах…
    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Пришлите договор- составлю иск
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли получить возмещение морального вреда с с виновного пешеход?

    5 ответов

    Можно ли взыскать моральный вред с пешехода? Произошло дтп с нетрезвым пешеходом переходивший проезжую часть в неположенном месте, по протоколу он виновник дтп. Я была за рулём, но не вписана…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Вы немного путаете моральный вред и материальный ущерб. Взыскивайте материальный ущерб: ремонт и восстановление автомобиля, наём такси иные затраты. В…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Я Вас разочарую. Это он имеет право на взыскание с Вас компенсации морального вреда несмотря на то, что его…
    Перейти к вопросу

  • Как с участника сво взыскать моральный вред?

    7 ответов

    Как с участника СВО взыскать моральный вред? Вина доказана! Суд приостановил разбирательства ссылаясь на нахождения ответчика на СВО

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    Так а как же его вина доказана если нет ещё решение суда? Александр!
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    По какому делу взыскание и в связи с чем каким преступлением, административным правонарушением или гражданское дело? Есть тонкости, при наличие…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать моральный ущерб за кричавшего ребенка в поезде

    6 ответов

    Ехала в поезде на юг, отдохнуть на море, приобрела билет в купе. К нам подсела женщина с ребенком, у нее было верхнее место - но она попросила уступить нижнее (девочка…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    нет нельзя!
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можно ли взыскать с нее моральный ущерб, в идеале тысяч 100 (есть фото, видеозаписи, будут подтверждения от соседок)? нет, не…
    Перейти к вопросу

  • ДТП

    4 ответа

    Виновник ушёл на СВО. Но адвокат есть. Могу ли я взыскать моральный вред?

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Могу ли я взыскать моральный вред? - конечно да. Обязательно подавайте иск со взысканием д/с по всему основанию и предмету…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы вправе направить исковое заявление в суд с требованием о взыскании материального ущерба, убытков, морального вреда.
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба

    9 ответов

    Можно ли взыскать моральный и материальный ущерб с сети магазанов? мужу в феврале 2024 года в магазине сломали ногу ( уранили полет с товаром со штабелера) , приченен тяжкий вред…

    Багиров Сергей Исрафилович

    Багиров Сергей Исрафилович

    Добрый день, Вы можете предъявить иск о взыскании компенсации морального вреда магазину, поскольку работодатель несёт ответственность за ущерб, который был…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если меня ударили ладонью по лицу среди компании людей

    4 ответа

    Можно ли взыскать моральный и физический ущерб из этой ситуации

    Худобин Виталий Сергеевич

    Худобин Виталий Сергеевич

    Да, вы можете подать заявление в полицию по факту побоев (ст. 6.1.1 КоАП РФ, если вред незначительный). Зафиксируйте побои в…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, да, это возможно, так как человек публично унизил ваше человеческое достоинство.
    Перейти к вопросу

  • Моральный ущерб

    2 ответа

    Можно ли взыскать моральный ущерб, если в первом суде не подали заявление о моральном ущербе? Но человек признан виновным и последняя его жалоба о назначении срока наказания была отклонена 27.10.2025…

    Пупов Виктор Юрьевич

    Пупов Виктор Юрьевич

    Да, возможно подать иск о взыскании морального ущерба даже после вынесения обвинительного приговора судом первой инстанции. Судебный процесс состоит из…
    Иванов Кирилл Олегович

    Иванов Кирилл Олегович

    Здравствуйте. Да, моральный вред можно взыскать, но понадобится подавать обособленный новый иск о его взыскании. Это будет отдельное дело, которое…
    Перейти к вопросу

  • Как возместить ущерб

    1 ответ

    Обвиняемый по ст 111 ч2 на стадии судебных разбирательств подписал контракт и ушел на сво.Был подан иск на возмещение ущерба в рамках уголовного дела,его тоже приостановили.Как взыскать моральный ущерб?

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, контракт СВО не «обнуляет» долг. Подайте к нему самостоятельный гражданский иск: 1. Дождитесь, когда суд восстановит уголовное дело, и…
    Перейти к вопросу

  • Как возместить ущерб за причиненную травму

    4 ответа

    Можно ли взыскать моральный ущерб с организации, проводившей монтажные работы, если при первичном составлении протокола сотрудником полиции я подписалась под \"претенщий не имею\". При проведении работ не были соблюдены требования…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Екатерина, здравствуйте! Возможно, но это судебная перспектива.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Первичный протокол не имеет принципиального значения.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли взыскать моральный ущерб и утраченный заработок в связи с производственной травмой

    2 ответа

    Можно ли взыскать моральный ущерб и утраченный заработок в связи с серьезной производственной травмой (открытый перелом нижней трети большеберцовой кости со смешением) и на какую выплату можно рассчитывать, учитывая, что…

    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Да, вы имеете полное право взыскать с работодателя и компенсацию морального вреда, и сумму утраченного заработка (ст. 184 И 237…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, можно. Если травма признана производственной (акт Н‑1), вам обязаны оплатить больничный 100% среднего заработка, возместить утраченный заработок, лечение…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать моральный вред по решению суда, у участника сво

    1 ответ

    Как взыскать моральный вред по решению суда с участника сво

    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! Уточните, пожалуйста, в чем заключается причинение морального вреда? Согласно ст. 151 ГК РФ: Если гражданину причинен моральный вред…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли взыскать моральный ущерб и на какую сумму после дтп?

    1 ответ

    Здравствуйте. Мне нужна юридическая консультация и оценка перспектив дела по ДТП и последующим последствиям. Кратко ситуация: Мы двигались прямо, второй водитель выполнял разворот и не уступил дорогу, в результате произошло…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Требования предъявляются раздельно к каждому ответчику. Моральный вред взыскивается с виновника ДТП, с государственного органа - при доказанстве незаконных действий,…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать моральный ущерб

    4 ответа

    Здравствуйте. 13 марта я упала на крыльце жилого дома, когда разносила газеты. Встала с трудом, но поняла, что дальше не могу идти. Вызвала сестру, которая живет рядом. Мы хотели вызвать…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вы можете взыскать компенсацию морального вреда и материального ущерба с управляющей компании, даже если у вас нет фотографий с…
    Хлопотов Дмитрий Григорьевич

    Хлопотов Дмитрий Григорьевич

    Да, взыскать компенсацию морального вреда реально даже без фото и прямых свидетелей падения — по ст. 1064 ГК РФ доказывать…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли взыскать моральный ущерб с ПКО.

    4 ответа

    Добрый день! Нужна консультация и дальнейшее сопровождение в деле по действию ПКО. Вступило в законную силу дело об ап , в отношении пко ст 6 230 ФЗ. Хочу взыскать моральную…

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте. Да, взыскать компенсацию морального вреда с ПКО (Профессиональной коллекторской организации) в вашей ситуации абсолютно реально, но есть некоторые нюансы.…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если компания признала переплату, но не возвращает деньги и не отвечает на письма, нужно подготовить иск в суд о возврате…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Гефтман Андрей Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    6 отзывов
    Юрист

    Гефтман Андрей Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 225 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Профессиональный юрист с 20-ти летним опытом работы. Руководитель "Севастопольского Центра Правовой Помощи" Эксперт в области судебной работы.
    Перейти
  • Юрист Бендер Андрей Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    12 отзывов
    Юрист

    Бендер Андрей Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 28 лет
    • 35 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Образование: Сибирский институт бизнеса и информационных технологий. Дополнительное образование: - Специалист по медицинскому праву, Академия экспертизы и оценки (2018 год).
    Перейти
  • Юрист Петров Алексей Леонидович — профиль на HARANT
    10.0
    72 отзыва
    Юрист

    Петров Алексей Леонидович Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 13 лет
    • 293 судебных дела
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Ищите юриста, для защиты своих прав? Не знаете, кого выбрать? Многие просто хотят деньги и не хотят ничего делать?
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме