Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

По ДМС сделали операцию, при выписки потребовали доплату более 60 000₽.?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

В частной клинике 23.03.2026 по ДМС ( страховая Ингосстрах) сделали операцию -ЛОР. Изначально было получено гарантийное письмо о частичной оплате мед услуг, в итоге при выписке из больницы пришлось доплатить более 60 000₽. Никакого акта выполненных работ нет, цену на платную услугу не озвучивали, за что в итоге доплатил не понятно. Что делать? Как вернуть свои деньги? Куда жаловаться?

Стариков Алексей Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 10 лет

Требование доплаты после операции чаще всего незаконно, если подписан договор с фиксированной ценой. Клиника обязана предупреждать о дополнительных расходах заранее, а не постфактум. Если новые услуги не согласовывались, платить не нужно. Рекомендую потребовать письменное объяснение и жаловаться в Роспотребнадзор, Министерство здравоохранения, Прокуратуру!

Если договор содержит твёрдую смету, требование доплаты за увеличение стоимости материалов или услуг неправомерно, так как клиника должна была предусмотреть их заранее.

Должно быть согласие пациента, дополнительные медицинские услуги, не предусмотренные первоначальным договором, требуют подписания допсоглашения. Если вы не подписывали документы на доп. Услуги, требование оплаты незаконно.Исключения: Клиника может требовать доплату, если существенно возросла стоимость материалов или услуг, что нельзя было предвидеть при заключении договора (ст. 709 ГК РФ), но это нужно доказать.

Запросите письменное объяснение причин доплаты.

Напишите претензию на имя главного врача клиники.

При отказе — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, Министерство здравоохранения, Прокуратуру.

Далее для защиты прав обращайтесь в суд!

Если я был Вам полезен, прошу оставить отзыв в разделе "отзывы" моего профиля! С Уважением, Адвокат Стариков Алексей!
Спасибо за ответ
Сергей
Благодарю за внимательность к моему вопросу!
Стариков Алексей Александрович
Стариков Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает адвокат
Стаж 10 лет

Если был полезен, оставьте отзыв в моем. Профиле!

Если я был Вам полезен, прошу оставить отзыв в разделе "отзывы" моего профиля! С Уважением, Адвокат Стариков Алексей!
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Селиванов Владимир Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 9 лет

Для начала в письменном виде потребуйте от клиники медицинские и финансовые документы о подтверждении проведенной операции и оплате 60000 рублей

Спасибо за ответ
Сергей

У меня выписка и документы по оплате на руках

Селиванов Владимир Викторович
Селиванов Владимир Викторович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 9 лет

Если Вы считаете, что проведенная Вам операция входит в ДМС, то обращайтесь в суд или в прокуратуру

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы обратились в частную клинику по программе ДМС (добровольного медицинского страхования). Страховая компания выдала гарантийное письмо на частичную оплату, однако при выписке с вас потребовали значительную доплату, не разъяснив, за что именно, и не предоставив документов, подтверждающих оказанные услуги и их стоимость. Это нарушение ваших прав как пациента и потребителя.

Применимые нормы
1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1, ст. 8, 10, 12, 16, 29) — гарантирует право получать полную и достоверную информацию об услугах, их стоимости, а также оформлять договор и акты выполненных работ.
2. Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан (ФЗ № 323-ФЗ, ст. 19, 22) — закрепляют право пациента на информацию о медицинских услугах и их стоимости.
3. Закон РФ «Об обязательном медицинском страховании» (ФЗ № 326-ФЗ) — регулирует отношения между пациентом, страховщиком и медицинской организацией по ДМС.

Риски, сроки, нюансы
— Без акта выполненных работ и расшифровки стоимости сложно доказать, за что именно взята доплата.
— Если услуга не была согласована заранее и не была необходима по медицинским показаниям, требование оплаты может быть незаконным.
— Срок для подачи претензии — 2 года с момента оказания услуги (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
— Клиника обязана по вашему требованию предоставить документы, подтверждающие оказанные услуги и их стоимость.

Пошаговый порядок действий
1. Письменно обратитесь в клинику (лучше через канцелярию или заказным письмом) с требованием:
— предоставить расчет стоимости услуг, копии договора, акта выполненных работ и обоснование доплаты;
— вернуть неправомерно удержанные средства, если услуги не были согласованы или не оказаны.
2. Одновременно направьте претензию в страховую компанию (Ингосстрах), приложите копии имеющихся документов, опишите ситуацию, запросите содействие в разрешении спора.
3. Если ответа нет или он неудовлетворителен — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор (через сайт или лично), приложите копии переписки и чеков.
4. Параллельно можно обратиться в Росздравнадзор (надзор за мед. организациями) — если есть сомнения в обоснованности и качестве медпомощи.
5. В случае отказа в возврате денег — подайте иск в суд о защите прав потребителя. Госпошлина по таким искам не платится, возможно взыскание штрафа в вашу пользу.

Что нужно уточнить
— Сохранились ли у вас: гарантийное письмо, чеки/квитанции, выписка из клиники, любые документы о проведенной операции?
— Зафиксированы ли в договоре или информированном согласии дополнительные услуги или их стоимость?
— Есть ли письменные объяснения от клиники или страховой?

Для точной оценки ситуации и подготовки претензии рекомендую обратиться к юристу с вашими документами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть переплату?

    3 ответа

    Доброго времени суток! Муж оформил для меня от своей организации ДМС Согаз. Приобретен был за почти 30т рублей, с целью лечения Зубов. Записалась в стоматологию, через мессенджер Макс, где указала,…

    Тупиков Николай Владимирович

    Тупиков Николай Владимирович

    Здравствуйте! В Вашем вопросе многое зависит от содержания договора страхования, с ним бы ознакомиться. Однако, если допустить, что договор оформлен…
    Аникеев Андрей Анатольевич

    Аникеев Андрей Анатольевич

    Здравствуйте! Ситуация типичная для ДМС — и у вас есть реальные шансы вернуть деньги. Разберём спокойно и по шагам.📌 В…
    Перейти к вопросу

  • Как рассчитать ущерб нанесенный за газовую трубу и как проходит выплата, могу ли купить ма

    2 ответа

    Добрый день, при спиле дерева, ветка упала на газовую трубу и повредило ее, сотрудник Газпром требовал написать гарантийное письмо без составленного технического акта повреждения, без ссылок на нормативные документы, почему…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Ваша позиция полностью правильная и юридически грамотная. Писать гарантийное письмо «вслепую» вы не обязаны, так как сумма ущерба и перечень…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Фиксируйте повреждение самостоятельно: фото, видео с датой и временем. Гарантийное письмо без технического акта не подписывайте. Самостоятельная закупка трубы допустима,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги

    3 ответа

    Что делать если , я работала не официально,сейчас как ушла и мне не хотят вернуть мои деньги за которые я отработала 15 смен что делать имею я правда на что…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Нужно устанавливать факт трудовых отношений в судебном порядке и там же взыскивать задолженость по ЗП  
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    подать имк в суд о признании отношении трудовыми, взыскать денежные средства
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги, которые были даны в долг?

    7 ответов

    Дала знакомому деньги в долг, но он отказывается их возвращать, на звонки не отвечает или отклоняется от ответа, можно ли взыскать с него моральную компенсацию? Из доказательств передачи денег: перевод…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Доброе утро! Можно взыскать основную задолженность
    Куварин Александр Львович

    Куварин Александр Львович

    Моральный вред нет. В остальном подавайте заявление в суд с соответствующими доказательствами
    Перейти к вопросу

  • Производственная травма ?

    3 ответа

    Здравствуйте у меня такая проблема 10.01.2023 я получил производственую травму на работе разрыв почки и селезенки. В травпункте сделали только ренген ребер. С каждым днем мне становилось все хуже. Пока…

    Виль Виктор Александрович

    Виль Виктор Александрович

    Здравствуйте. Как уже отметили коллеги, просить можно сколько угодно. Впорос в другом - составлен ли акт о производственной травме, есть…
    Ковалев Павел Александрович

    Ковалев Павел Александрович

    Просить вы можете сколько угодно. Необходимо расписать, как эта травма повлияла на вашу жизнь, изменила её, какие моральнве страдания вы…
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на ветеринарную клинику?

    4 ответа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я подать в суд на ветеринарную клинику за ввод в заблуждение? Взяли деньги за полное обследование включая рентген, сказали что у кошки точно не рак…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Шансы есть, вероятно, потребуется привлечение эксперта, это дополнительные расходы.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, да, вы вправе обратиться в суд, но суд может принять позицию клиники, для начала вам необходимо на основании закона…
    Перейти к вопросу

  • Претензия глав врачу . Возмещение морального и физического вреда

    1 ответ

    Здравствуйте! Мама год обращалась в поликлинику . Год направляли на анализы , что-то лечили . Но как оказалась совершенно другое , не увидели опухоль , выросшую до 10 см .…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Напишите в адрес руководителя поликлиники краткую претензию: суть фактов и дат, требование о предоставлении копий медкарты и акта обследования,…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я получить моральный и физический ущерб?

    4 ответа

    Здравствуйте. Ребенок на физкультуре сломал палец со смещением, сделали операцию. Мне со школы позвонили и сказали что бы я приехала и забрала ребёнка и отвезла в больницу потому что ребёнок…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Процесс вероятности благоприятного исхода дела необходимо анализировать из имеющихся доказательств и соответствия предъявляемых к ним требованиям законодательства и зависит от…
    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте, да, вы можете требовать со школы возмещения всех расходов, если у вас сохранились чеки.
    Перейти к вопросу

  • Сломал нос подростку 26 летний парень, подростку сделали операцию сколько сумма ущер быа

    2 ответа

    26 летний сломал нос 17 летнему подростку в драке, подросток первый ударил оппонента, после чего тот нанес ему удар повлекший перелом носа со смещением, подростку сделали операцию и выпрямили нос.после…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Драка и телесные повреждения, конечно, нельзя признать нормальным явлением. Возмещения ущерба, напротив, является добросовестным поведением. Остальное надо обсуждать
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Принести деньги он мог, Людмила, как и извиниться - да, это нормально. Идти ли на примирение - дело пострадавшей стороны.…
    Перейти к вопросу

  • Дтп

    2 ответа

    Я попал в аварию и два месяца провёл в больнице. Мне сделали операцию, и в ноге стоит титановая пластина. Если я решу обратиться в суд, какие у меня травмы —…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Степень вреда определяет судебно - медицинская экспертиза по завершению лечения. Пока Вы лечитесь, ответить на Ваш вопрос нельзя, по суда…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, у вас есть медицинское заключение? Пришлите мне его в TG, я определю вам степень тяжести
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать моральный ущерб

    4 ответа

    Здравствуйте. 13 марта я упала на крыльце жилого дома, когда разносила газеты. Встала с трудом, но поняла, что дальше не могу идти. Вызвала сестру, которая живет рядом. Мы хотели вызвать…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вы можете взыскать компенсацию морального вреда и материального ущерба с управляющей компании, даже если у вас нет фотографий с…
    Хлопотов Дмитрий Григорьевич

    Хлопотов Дмитрий Григорьевич

    Да, взыскать компенсацию морального вреда реально даже без фото и прямых свидетелей падения — по ст. 1064 ГК РФ доказывать…
    Перейти к вопросу

  • На балконе нет решотки только панеть?

    3 ответа

    Куда обращаться,заехали в квартиру 10этаж,на балконе нет ограждения только тонкая панель,жених сидел курил облакотился и выпал вместе с панелью,а если ребенок где безопасность как дом строили,куда жаловаться

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Так жених выпал и разбился?
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Выясните, что в проекте. Того, что Вы описываете быть не должно. Это дефект строительства
    Перейти к вопросу

  • Некачественно и неправильно оказанная медицинская услуга ( операция )

    2 ответа

    Здравствуйте ! Ситуация такая , была операция по гинекологии , до нее долго обследовалась с жалобами на боли в правом боку , кроме небольшой кисты в правом яичнике ничего не…

    Селезнев Сергей Владимирович

    Селезнев Сергей Владимирович

    Марина, добрый день. Во-первых, можно обратиться в страховую медицинскую организацию или территориальный фонд ОМС На основании вашей жалобы может быть…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Необходимо обратиться с жалобой в минздрав и прокуратуру Вашего региона с описанием случившегося, приложением имеющихся документов и т.д. В просительной…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за невыполненные работы?

    3 ответа

    Был заключен Договор подряда на внутреннюю отделку помещения-Баня. Приложение к Договору в виде сметы не подписаны Исполнителем. Работа без расторжения Договора была приостановлена по инициативе Исполнителя, акт выполненных работ не…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Решается вопрос путём подачи иска в суд о взыскании денежных средств. Если нужна помощь, обращайтесь 89087389208
    Гамиловская Ирина Николаевна

    Гамиловская Ирина Николаевна

    От Вас потребуется Договор подряда, документы о расходах, понесенных в связи с приобретением стройматериалов и другие документы, позволяющие подтвердить привлечение…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Адвокат Цирик Сергей Васильевич — профиль на HARANT
    9.8
    3 отзыва
    Адвокат №811

    Цирик Сергей Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 87 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Адвокат, Председатель совета Вологодской коллегии адвокатов «Стандарт». Категории Уголовных дел общеуголовные (против личности, собственности, общественного порядка), незаконный оборот наркотических средств…
    Перейти
  • Юрист Шишов Александр Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Юрист

    Шишов Александр Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Брянск
    • Стаж более 30 лет
    • 500 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Автоюрист, оказываю правовую помощь автовладельцам с 2013года. Занимаюсь юридической помощью в спорах при ДТП, установлением виновности в ДТП, взысканием страховых…
    Перейти
  • Адвокат Марданян Армен Давидович — профиль на HARANT
    9.9
    6 отзывов
    Адвокат №19276

    Марданян Армен Давидович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 23 лет
    • 32 судебных дела
    • Возмещение ущерба
    • +9 специализаций
    Адвокат АП г. Москвы. Предлагаю полный спектр услуг по защите и оказанию юридической помощи на всех стадиях уголовного судопроизводства, гражданского…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме