-
Вопрос № 00168136
Здравствуйте. Я работаю курьером через приложение WB Courier, в статусе самозанятого. Проблем на работе не было, до последнего момента - мне выставили недостачу в 1568р, якобы за утерянный заказ(скриншоты прилагаю), в день КОГДА Я НЕ РАБОТАЛ. Я вежливо попросил доказательства, меня проигнорировали, и только после нескольких сообщений мне ответили отпиской, без доказательств(скриншот прилагаю). Что мне делать? Я не хочу платить деньги за то что я не делал. Я несовершеннолетний если что, 16 лет
Письменная консультация
Ваша ситуация вызывает необходимость разобраться в ситуации и защитить ваши права. Ниже приводятся рекомендации по действиям в данной ситуации: Обратитесь к официальной документации и условиям работыПроверьте свои договоренности с WB Courier, а также правила использования приложения. Обычно в них прописаны процедуры урегулирования споров и предоставления доказательств.Запросите у WB Courier письменное объяснение и доказательстваПоскольку вам уже было отказано в предоставлении доказательств, настоятельно рекомендуем официально потребовать у компании письменное объяснение и подтверждающие материалы (скриншоты, видео, маршрут и т.п.). Сделайте это в письменной форме (по электронной почте или через внутреннюю систему сообщений).Обратитесь в службу поддержки или отдел по работе с курьерамиЕсли ответ не поступит или он будет неудовлетворительным, можно направить жалобу через официальный канал поддержки WB Courier, указав все факты, приложив скриншоты переписки.Обратитесь в Роспотребнадзор или другую контролирующую организациюЕсли вы считаете, что ваши права нарушаются, или вам незаконно выставляют задолженность, вы можете обратиться за консультацией или жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Также можно проконсультироваться с юристом по вопросам защиты прав несовершеннолетних.Проконсультируйтесь с родителями или законным представителемТак как вам 16 лет, важно, чтобы ваши родители или законные представители знали о ситуации и помогли вам. Они могут выступить от вашего имени при общении с компанией или обратиться за юридической помощью.Не оплачивайте сумму без доказательствПоскольку вы не совершали утерю заказа и возражаете против задолженности, не переводите деньги без подтверждающих документов. В случае давления или угроз — незамедлительно сообщайте об этом в соответствующие органы.Общий совет: Ваша ситуация требует официальных письменных запросов и, при необходимости, обращения за юридической помощью. Не подписывайте и не оплачивайте ничего без достаточных доказательств и консультации с взрослыми или специалистами.Если потребуется, я могу помочь подготовить образец обращения или жалобы.
