Возмещение ущерба после затопления?

Добрый день! Оценщика можно вызывать уже сейчас, но акт УК желательно получить обязательно: оценщик обычно фиксирует повреждения и стоимость ремонта, а для спора важно доказать еще и сам факт залива и его причину. Верховный Суд прямо указывает, что по таким делам устанавливаются факт залива, виновное лицо, повреждения и размер ущерба.

Сейчас можно сделать так:
1. Не ограничиваться звонками в УК. Подайте письменную заявку на составление акта о заливе — через диспетчерскую с номером заявки, электронную приемную/ГИС ЖКХ либо лично под отметку о принятии. Требуйте указать дату залива, все повреждения и главное — точное место и причину протечки.

2. Сделайте подробные фото и видео квартиры сейчас: потолки, стены, пол, мебель, технику, потеки. Сохраните сведения о вызове аварийной службы.

3. Закажите независимую оценку ущерба. Ждать, пока УК соизволит составить акт, не требуется. Но если помещение еще мокрое и последствия продолжают проявляться, имеет смысл провести осмотр повторно либо зафиксировать дополнительные повреждения позже.

4. Соседа сверху желательно уведомить о дате осмотра оценщиком. Если его телефона нет, это не препятствует проведению оценки.

И здесь есть важный нюанс. Вы пишете, что у соседа «сорвало кран». Не стоит пока окончательно считать виновником именно соседа. Верховный Суд рассматривал ситуацию со срывом запорно-регулировочного крана и указал, что необходимо установить, относится ли конкретный участок системы к общему имуществу дома и не отвечает ли за него управляющая организация. Поэтому в акте УК желательно добиться формулировки не просто «залив из квартиры сверху», а какой именно кран сорвало, где он расположен и что стало причиной аварии.

Ущерб в итоге можно требовать в полном объеме с лица, ответственного за его причинение, по ст. 15 И 1064 ГК РФ.

То есть сейчас оптимально действовать параллельно: письменно требовать акт от УК + фиксировать повреждения + приглашать оценщика. Не нужно откладывать оценку только потому, что УК затягивает с актом.

Продолжать дозваниваться до УК нужно, но не бесконечно. По закону управляющая организация обязана составить акт о заливе в течение 12 часов с момента вашего обращения (п. 152 Правил № 354, п. 1 Ст. 161 ЖК РФ). Если УК затягивает, это нарушение, но отказываться от составления акта нельзя — он является основным документом, фиксирующим причину залива и характер повреждений.

Что делать:

Подайте в УК письменное заявление о составлении акта (в двух экземплярах, с отметкой о принятии).

Если УК не направляет специалиста в течение 12 часов, составьте акт самостоятельно с привлечением двух незаинтересованных соседей (п. 152 Правил № 354). В акте подробно опишите все повреждения, сделайте фото и видео.

Одновременно вызывайте независимого оценщика для расчёта ущерба. Для вызова оценщика акт УК не обязателен, но его наличие усилит вашу позицию.

Если УК продолжит бездействовать, подайте жалобу в Госжилинспекцию или прокуратуру.

Вам нужно обязательно сначала добиться от Управляющей компании (УК) составления акта, а уже потом вызывать независимого оценщика. Без акта от УК отчет оценщика не будет иметь юридической силы в суде, так как именно УК должна официально зафиксировать сам факт залива и его причину.

Звонки к делу не пришьешь. По закону (Постановление Правительства РФ № 354) УК обязана составить акт в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

1. Квартира соседа сверху находится в собственности или в соцнайме (если знаете)?
2. Зафиксирован ли ваш первый звонок в аварийную службу (назвали ли вам номер заявки)?

Да, продолжать дозваниваться в УК нужно обязательно, а вызывать оценщика пока рано. Акт о заливе от УК — это самый главный документ, без которого независимая экспертиза не имеет юридической силы. Если вы сейчас вызовете оценщика, суд или страховая компания могут не принять его отчет, так как официально факт и причина затопления не зафиксированы.

Здравствуйте пишите письма ук, посетите их, снемите их на видео. От ук должен быть акт. Оценка тоже нужна для подачи иска в суд.

Добрый день! Можно вызвать оценщика и параллельно все-таки постараться добиться составления акта УК.