Исход дела о заливе решается в первые двое суток, пока следы свежие. Порядок такой: перекрыть воду, вызвать аварийную службу, письменно вызвать представителя управляющей компании и составить акт о заливе. Акт составляется комиссией с участием собственника пострадавшей квартиры, в нём фиксируются дата, объём повреждений и предполагаемая причина. Именно причина потом определяет ответчика.
Кто отвечает. Если течь произошла на общедомовом имуществе, например на стояке до первого отключающего устройства, отвечает управляющая организация. Если после отключающего устройства, на разводке, смесителе, шланге стиральной машины или радиаторе с самовольно установленными кранами, отвечает собственник квартиры сверху. Граница определена Правилами содержания общего имущества, утверждёнными постановлением Правительства № 491.
Что делать, если управляющая компания тянет с актом. Составьте акт сами с участием двух незаинтересованных соседей, укажите дату и время, подробно опишите повреждения, приложите фотографии и видео с отображением даты. Одновременно направьте в компанию письменное заявление о заливе с требованием провести обследование, заказным письмом или через приёмную с отметкой. Уклонение от составления акта суд оценивает не в пользу компании.
Оценка ущерба. Заказывайте независимую экспертизу и письменно приглашайте виновника и управляющую компанию на осмотр не позднее чем за три дня. Без приглашения ответчик заявит, что не видел повреждений, и добьётся судебной экспертизы. В сумму входят стоимость восстановительного ремонта без учёта износа отделки, повреждённая мебель и техника, расходы на экспертизу и на составление претензии.
Порядок взыскания. Претензия с расчётом и копией акта, срок для ответа обычно тридцать дней. Если виновник это управляющая компания, дополнительно применяется Закон о защите прав потребителей, а значит появляются штраф пятьдесят процентов от присуждённого и компенсация морального вреда. С соседа взыскивается ущерб по ст. 1064 ГК РФ, потребительский штраф здесь не применяется.
Подсудность и срок. До ста тысяч рублей мировой судья, выше районный суд, срок исковой давности три года со дня залива. Не делайте ремонт до осмотра экспертом: восстановленную отделку доказать невозможно.
