Возврат денег за непрожитые дни в арендованном доме?

Добрый день! Да, в этой ситуации основания требовать возврат денег за неиспользованные дни есть.

По скриншотам бронь первоначально была с 3 по 13 августа за 77 400 руб., фактически проживание закончилось 9 августа, причем Авито изменило период бронирования на фактический — с 3 по 9 августа. Отсутствие отдельного бумажного договора само по себе не означает, что договора не было: электронное бронирование, переписка и оплата могут подтверждать заключение и условия договора. Для услуг средств размещения действующие Правила прямо допускают заключение договора через подтверждение бронирования и оплату.

Если хозяин действует как ИП/организация либо фактически систематически сдает дом как бизнес, действует законодательство о защите прав потребителей. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы. Такое же правило сейчас предусмотрено п. 36 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Если гражданин фактически занимается предпринимательской деятельностью без оформления ИП, Верховный Суд разъясняет, что он не может только по этой причине уйти от применения Закона о защите прав потребителей.

Поэтому ссылка хозяина на «невозвратный тариф» сама по себе недостаточна. Условие, которое фактически лишает потребителя предусмотренного законом права отказаться от услуги, может быть признано недопустимым.

Аргумент «я мог заселить других людей и потерял деньги» — это предполагаемый неполученный доход, а не фактически понесенные расходы по вашей брони. Для удержания каких-либо расходов хозяину необходимо обосновать их и подтвердить их связь именно с исполнением вашего договора. Право удерживать автоматически всю оплату за четыре непрожитые ночи из ст. 32 Закона не следует.

По первоначальной цене одна ночь фактически стоила 7 740 руб., поэтому можно заявлять требование о возврате 30 960 руб. За четыре неиспользованные ночи. Хозяин может попытаться сослаться на то, что скидка 10% предоставлялась только при проживании от 10 ночей. Тогда отдельно нужно смотреть условия объявления и бронирования: если условия о перерасчете при досрочном выезде заранее не было, позиция о возврате именно 30 960 руб. Значительно сильнее.

Кроме того, фотографии неубранного дома и переписку о том, что уборку провести было некому, нужно сохранить. Если услуга оказывалась ненадлежащего качества, это дает дополнительное основание требовать уменьшения стоимости по ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Можно направить хозяину письменную претензию с требованием вернуть 30 960 руб., приложив скрин бронирования 3–13 августа, подтверждение Авито об изменении срока на 3–9 августа, перевод денег и переписку. Если не вернет — деньги можно взыскивать через суд.

Добрый день!!! Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (договор возмездного оказания услуг или найма жилого помещения) и Законом «О защите прав потребителей». Даже без бумажного договора факт оплаты перевода подтверждает заключение сделки.

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»: вы имеете право отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю *фактически понесенных им расходов*, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Постановление Правительства РФ №1853: в России не существует понятия «невозвратное бронирование» жилья. Любые штрафы за простой сверх реальных убытков незаконны.

Позиция владельца: он обязан доказать свои убытки документально (например, показать, что дом простоял пустым именно из-за вашего бронирования). Простое утверждение «я мог бы сдать другим» юридической силы не имеет. Если после вашего выезда он сразу заселил других людей — его убытки равны нулю.

Роль Авито и поддержки
Тот факт, что поддержка изменила срок бронирования на фактический — это ваше главное преимущество. Это официальное признание самой платформой того, что услуга была оказана не полностью. Однако важно понимать: внутренние правила Авито регулируют отношения между вами и сервисом, а не между вами и хозяином. Изменение срока в системе помогает вам как доказательство в споре, но само по себе не обязывает частное лицо вернуть деньги автоматически.

Направьте досудебную претензию. Напишите хозяину официальную претензию (текстом в мессенджере, где велась основная переписка, чтобы зафиксировать ответ). В ней сошлитесь на ст. 32 ЗоЗПП и укажите:
* Фактическую сумму к возврату (стоимость неиспользованных дней).
* Срок возврата (обычно 10 календарных дней).
* Предупреждение об обращении в суд, взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы и компенсации морального вреда в случае отказа.

Да, вернуть деньги за неиспользованные дни можно, но только в судебном порядке, если арендодатель отказывается добровольно.

Отсутствие письменного договора не лишает вас права требовать возврата. Факт аренды и её условия могут подтверждаться перепиской в Avito и банковским переводом. Удержание денег при досрочном выезде возможно только если это условие было прямо и заранее согласовано сторонами (в объявлении, переписке или договоре). Поскольку такого соглашения не было, удержание всей суммы является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).

Ссылка арендодателя на упущенную выгоду не является законным основанием для удержания всей оплаты.

Вам необходимо направить арендодателю письменную претензию с требованием возврата денег за неиспользованные дни. Если претензия будет проигнорирована или отклонена, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. В качестве доказательств используйте переписку и подтверждение перевода. Если данных об арендодателе недостаточно, можно обратиться в полицию для установления его личности.

Здравсствуйте. Нужно смотреть условия договора о расторжении договора, порядке выезда и уведомлении так сказать сложно нарушили Вы что-то или нет. В силу ст. 782 ГК РФ: "1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов". При этом исполнитель должен доказать фактические расходы именно по Вашему договору и обосновать их. Указание, что он мог бы кого-то заселить во внимание не принимается.

Направьте претензию хозяину официальную. Если откажется возвращть деньги, тогда суд. Но надо договор смотреть или оферту.

Если собственник квартиры отказывает, то примите для себя целесообразное решение: длительные судебные тяжбы, оплата госпошлины и т.д. Или забыть про эту ситуацию.