Ответ нейросети:
Ваш вопрос действительно сложный и затрагивает сразу несколько юридических аспектов: правила возврата денежных средств за онлайн-курс, законность содержания курса и ответственность самозанятого лица, а также порядок действий для возврата денег и возможного привлечения к ответственности.
Что важно знать по ситуации:
1.
Незаконность содержания курса
Если курс действительно учит заработку на мошеннических или лживых схемах (например, продвижение казино, незаконная реклама и т.д.), то сам факт такой деятельности нарушает законодательство РФ (в частности, ФЗ "О рекламе", ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр", УК РФ — мошенничество, ст. 159, и др.).
Само распространение информации и обучение таким схемам также может нести признаки правонарушения, а иногда и преступления.
2.
Отсутствие договора и оферты
Даже если не был заключён письменный договор, в момент оплаты между вами и самозанятым возникли гражданско-правовые отношения: вы оплатили услугу, а продавец взял на себя обязательство её оказать.
Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик может отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время, возместив исполнителю фактически понесённые расходы. Однако если услуга не была оказана (вы не воспользовались курсом, не получили доступ к материалам, не проходили обучение), вы вправе требовать возврата средств.
3.
Нарушение условий оказания услуги
Судя по вашему описанию, продавец не выполнил часть обещанного: не проводит трансляции, не обновляет материалы, прекратил отвечать клиентам и т.д. Это также даёт основания для возврата денег (ст. 29 ЗоЗПП РФ — право на возврат при ненадлежащем оказании услуги).
Пошаговые рекомендации:
1.
Соберите доказательства
Сохраните все переписки с продавцом и менеджером, скриншоты оплаты, описание курса и ваши обращения за возвратом. Также желательно сделать скриншоты/копии содержания курса (главная страница, описание, навигация, отсутствие обещанных трансляций).
2.
Претензия
Направьте официальную претензию на e-mail, в мессенджерах или иным способом, который можно зафиксировать. В претензии укажите:
- Дата и способ оплаты, сумма.
- Описание услуги и что она не была предоставлена в полном объёме.
- Ссылка на ст. 782 ГК РФ и на ст. 29 ЗоЗПП РФ (если вы как физлицо).
- Требование вернуть деньги в течение 10 дней.
- Указание, что в случае отказа или игнорирования вы обратитесь в полицию, Роспотребнадзор, а также в суд.
3.
Полиция
Поскольку речь идёт о фактическом мошенничестве (продажа курса с незаконным контентом, неоказание услуг), вы вправе подать заявление в отдел полиции по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Приложите все доказательства.
4.
Роспотребнадзор
Вы можете обратиться с жалобой на недобросовестного продавца в Роспотребнадзор, приложив переписку и подтверждение оплаты.
5.
Суд
Если сумма незначительная (до 100 000 руб.), дело рассматривается в порядке упрощённого производства (мировой суд). Пошлина минимальна, можно представить все доказательства и требовать возврата денег, а также компенсации морального вреда и штрафа по ЗоЗПП (50% от суммы иска).
6.
Сообщить о незаконной деятельности
Можно направить информацию о том, что данный самозанятый распространяет курсы, обучающие незаконной деятельности, в налоговую, полицию, Роскомнадзор.
Шансы на возврат
На практике, если продавец перестал выходить на связь, вернуть деньги сложно, но возможно (особенно если у вас есть его реальные данные, ИНН, карта и т.д.). Если вы подадите заявление в полицию и органам удастся его найти, велика вероятность, что он вернёт деньги, чтобы избежать уголовной ответственности.
Важное замечание:
Не стоит бояться обращаться в полицию и другие органы, даже если вы купили такой курс по незнанию — вы не воспользовались незаконной схемой и сразу отказались от участия, а значит, не совершали противоправных действий.
---
Пример текста претензии:
> Прошу вернуть денежные средства в размере 3000 рублей, перечисленные мной [дата] за онлайн-курс [название], поскольку услуга не была оказана в полном объёме: отсутствовали обещанные трансляции, разборы, обновления курса, поддержка и прочее. Более того, содержание курса носит признаки незаконной деятельности. В случае отказа или игнорирования обращения, буду вынужден обратиться в полицию, Роспотребнадзор и суд.
---
Резюме:
Ваши действия — собрать доказательства, направить претензию, затем — заявление в полицию, Роспотребнадзор и/или суд. Вероятность возврата денег зависит от вашей настойчивости и наличия контактов продавца. Сам самозанятый может понести ответственность не только за неоказание услуги, но и за распространение материалов, обучающих незаконной деятельности.
Если нужна помощь с составлением документов — готов помочь.
