Очень интересная ситуация с Яндекс?

Добрый день! Если знакомая оплачивала своими деньгами именно конкретный цифровой товар, а сервис без её согласия направил этот платёж на погашение вашего старого долга, такое списание можно оспаривать.

По ст. 410 ГК РФ зачет возможен при встречных однородных требованиях. Здесь долг был ваш, а деньги принадлежали знакомой, поэтому обычным «зачётом» эту ситуацию обосновать нельзя. Исполнение долга третьим лицом регулируется ст. 313 ГК РФ, но должны существовать основания считать, что третье лицо исполняло именно ваш долг.

Сейчас следует направить письменную претензию тому юридическому лицу Яндекса, которое указано в чеке/оферте. Указать, что деньги вносились за конкретный цифровой товар, согласия на погашение другого долга не давалось, и потребовать либо предоставить оплаченный товар, либо вернуть деньги плательщику. Приложить чек, сведения о заказе, банковскую выписку и переписку с поддержкой.

Если Яндекс не сможет подтвердить законное основание удержания этих денег, возможно требование об их возврате, в том числе по правилам о неосновательном обогащении — ст. 1102 ГК РФ. Если товар приобретался для личных нужд, дополнительно применим Закон «О защите прав потребителей»; условия договора, ущемляющие установленные законом права потребителя, недействительны.

Ключевое значение здесь имеют чек, назначение платежа и условия оферты Яндекса на момент оплаты. Без них нельзя достоверно сказать, было ли списание незаконным.

В данной ситуации, согласно законодательству РФ, Яндекс поступил правомерно, если у вас был единый или связанный аккаунт (семейная группа), а ваша знакомая добровольно привязала свою карту или совершила оплату из-под вашей учетной записи. Автоматическое списание средств в счет погашения задолженности за услуги сервиса регламентируется Гражданским кодексом РФ и Условиями использования сервисов Яндекса, с которыми пользователи соглашаются при регистрации.

Согласно ст. 428 ГК РФ, условия использования сервисов Яндекса являются договором присоединения. Пользователь принимает их целиком.

В правилах Яндекса (которые регулируются ст. 421 ГК РФ о свободе договора) указано: если на аккаунте есть задолженность (например, за Плюс, Сплит, Маркет или Такси), сервис имеет право списать сумму долга с любой привязанной банковской карты.

Как только ваша знакомая ввела данные своей карты на вашем аккаунте или внутри совместной семейной группы, карта технически стала «привязанной». Система распознала её как источник платежа для закрытия минусового баланса профиля.

Ситуация, в которой вы оказались, действительно неприятная и запутанная, но с точки зрения законов РФ у неё есть четкое решение. Если говорить коротко: Яндекс не имел права списывать деньги с чужой карты за ваши долги, и эти деньги можно вернуть через банк.

Здравствуйте. Видимо она привязала свою карту к Вашему профилю, поэтому Яндекс перекрыл задолженность. И что Вы хотите по итогам?