-
Вопрос № 00218245
Здравствуйте,
По договору с ИП на благоустройство захоронения оплачено 169 135 руб. В смете оказались работы, которые я не заявляла; они были выполнены без моего согласования. Из‑за этого (в частности, из‑за общего фундамента) ликвидирован намогильный холм и нет места под крест. Акт приёмки не подписан, последствия этих работ заранее не разъяснялись. подскажите, какие требования я вправе заявить: обязать исполнителя устранить недостатки за свой счёт? либо возместить расходы ?Или все безнадёжно?
Согласно ст. 33 И ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги за плату без согласия потребителя. Вы можете заявить следующие требования:
- Безвозмездное устранение недостатков: Обязать ИП за его счет демонтировать лишние элементы (включая часть фундамента) и восстановить намогильный холм и место под крест.
- Отказ от оплаты лишних работ: Вы не обязаны платить за то, что не заказывали. Если эти работы уже включены в общую сумму 169 135 руб., вы вправе требовать возврата денег за их стоимость.
- Возмещение расходов на исправление: Вы можете нанять другого исполнителя для переделки, а с данного ИП полностью взыскать все потраченные деньги.
- Полный отказ от договора: Поскольку из-за действий ИП результат работы имеет существенные недостатки (уничтожен холм, нельзя поставить крест), вы имеете право расторгнуть договор, вернуть все 169 135 руб. И потребовать компенсировать моральный вред.
1) Сделайте подробные фото и видео текущего состояния захоронения. Найдите первоначальное техническое задание или переписку, где видно, какой результат вы ожидали.
2) Направьте письменную претензию:
3) Если ИП проигнорирует претензию или откажется исправлять нарушения в течение 10 дней, вы сможете обратиться в суд. В суде с него дополнительно взыщут штраф в размере 50% от присужденной суммы, неустойку за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.
Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их исправление, поскольку акт приёмки не подписан, а работы выполнены без Вашего согласования. Договор с ИП был составлен в письменной форме, и имеется ли в нём условие о праве исполнителя самостоятельно расширять перечень работ без согласования с заказчиком? Исполнитель в суде, как правило, выстраивает защиту через заявление о потребительской приёмке - утверждает, что Вы фактически пользовались результатом работ, что в ряде судов приравнивается к молчаливому согласию. Без грамотно выстроенной доказательственной базы - фотофиксации, независимой экспертизы объёма выполненных работ и письменных возражений - это требование становится неопровержимым аргументом на стороне ИП. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Ситуация далеко не безнадежна: закон полностью на вашей стороне, так как исполнитель грубо нарушил ваши права, выполнив навязанные услуги без согласования и повредив место захоронения. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы за плату. Вы вправе отказаться от их оплаты, а если они уже оплачены — потребовать возврата денег. Поскольку акт приемки не подписан, работы официально не приняты, а их последствия (ликвидация холма, отсутствие места под крест) являются существенными недостатками и нанесением ущерба.
Смотря что указано в договоре, благоустройство, слишком широкое понятие, а нет ли в договоре, в приложении к договору расшифровки этого благоустройства, сметы и т. Д.
Стоимость объем работ сугубо указан в договоре подряда!







