Благоустройство захоронения?

(5 ответов)

Здравствуйте,
По договору с ИП на благоустройство захоронения оплачено 169 135 руб. В смете оказались работы, которые я не заявляла; они были выполнены без моего согласования. Из‑за этого (в частности, из‑за общего фундамента) ликвидирован намогильный холм и нет места под крест. Акт приёмки не подписан, последствия этих работ заранее не разъяснялись. подскажите, какие требования я вправе заявить: обязать исполнителя устранить недостатки за свой счёт? либо возместить расходы ?Или все безнадёжно?

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Согласно ст. 33 И ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги за плату без согласия потребителя. Вы можете заявить следующие требования:

  1. Безвозмездное устранение недостатков: Обязать ИП за его счет демонтировать лишние элементы (включая часть фундамента) и восстановить намогильный холм и место под крест.
  2. Отказ от оплаты лишних работ: Вы не обязаны платить за то, что не заказывали. Если эти работы уже включены в общую сумму 169 135 руб., вы вправе требовать возврата денег за их стоимость.
  3. Возмещение расходов на исправление: Вы можете нанять другого исполнителя для переделки, а с данного ИП полностью взыскать все потраченные деньги.
  4. Полный отказ от договора: Поскольку из-за действий ИП результат работы имеет существенные недостатки (уничтожен холм, нельзя поставить крест), вы имеете право расторгнуть договор, вернуть все 169 135 руб. И потребовать компенсировать моральный вред.

1) Сделайте подробные фото и видео текущего состояния захоронения. Найдите первоначальное техническое задание или переписку, где видно, какой результат вы ожидали.

2) Направьте письменную претензию:

3) Если ИП проигнорирует претензию или откажется исправлять нарушения в течение 10 дней, вы сможете обратиться в суд. В суде с него дополнительно взыщут штраф в размере 50% от присужденной суммы, неустойку за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Гость
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса! Пусть ваша работа всегда будет востребованной и уважаемой.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их исправление, поскольку акт приёмки не подписан, а работы выполнены без Вашего согласования. Договор с ИП был составлен в письменной форме, и имеется ли в нём условие о праве исполнителя самостоятельно расширять перечень работ без согласования с заказчиком? Исполнитель в суде, как правило, выстраивает защиту через заявление о потребительской приёмке - утверждает, что Вы фактически пользовались результатом работ, что в ряде судов приравнивается к молчаливому согласию. Без грамотно выстроенной доказательственной базы - фотофиксации, независимой экспертизы объёма выполненных работ и письменных возражений - это требование становится неопровержимым аргументом на стороне ИП. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Гость
Благодарю за ваш квалифицированный совет! Желаю вам удачи и благополучия в жизни.
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Ситуация далеко не безнадежна: закон полностью на вашей стороне, так как исполнитель грубо нарушил ваши права, выполнив навязанные услуги без согласования и повредив место захоронения. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы за плату. Вы вправе отказаться от их оплаты, а если они уже оплачены — потребовать возврата денег. Поскольку акт приемки не подписан, работы официально не приняты, а их последствия (ликвидация холма, отсутствие места под крест) являются существенными недостатками и нанесением ущерба.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Гость
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса! Пусть ваша работа всегда будет востребованной и уважаемой.
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Смотря что указано в договоре, благоустройство, слишком широкое понятие, а нет ли в договоре, в приложении к договору расшифровки этого благоустройства, сметы и т. Д.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Гость
Благодарю за ваш квалифицированный совет! Желаю вам удачи и благополучия в жизни.
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Стоимость объем работ сугубо указан в договоре подряда!

Pax et felicitas infinita omnibus.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы оплатили работы по договору с ИП на благоустройство захоронения, при этом часть работ была выполнена без вашего согласия и не соответствовала вашим ожиданиям (например, ликвидирован намогильный холм, нет места под крест). Акт приёмки не подписан, о последствиях работ вас не предупреждали. Это типичная ситуация нарушения условий договора подряда (ст. 702–729 ГК РФ).

Какие нормы права применимы
Ваша ситуация регулируется главой 37 Гражданского кодекса РФ (договор подряда). По общему правилу, подрядчик обязан выполнить работу в соответствии с договором и указаниями заказчика (ст. 721 ГК РФ). Если подрядчик без согласования выполнил работы, которые не были предусмотрены договором или сметой, и/или ухудшил результат, заказчик вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения убытков (ст. 723, 724 ГК РФ). Также, если акт приёмки не подписан, работы считаются не принятыми, и у вас сохраняется право предъявлять претензии (ст. 720 ГК РФ).

Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Если вы не принимали результат работ (не подписывали акт), вы вправе требовать устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение третьими лицами за счёт подрядчика.
- Важно: если подрядчик докажет, что работы выполнены по утверждённой смете или по вашим устным указаниям, ваши требования могут быть отклонены.
- Закон не требует обязательной письменной сметы, но если она есть, её условия важны.
- Если подрядчик изменил объём работ без согласования, это его риск (ст. 743 ГК РФ).
- Срок для предъявления требований — в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более двух лет (ст. 724 ГК РФ).

Что делать пошагово
1. Подготовьте письменную претензию подрядчику с требованием:
— устранить недостатки за свой счёт (например, восстановить намогильный холм, освободить место под крест);
— либо возместить ваши расходы на устранение недостатков (если будете привлекать других исполнителей).
2. Приложите копии договора, сметы, переписки, фотофиксацию недостатков.
3. Установите разумный срок для ответа (обычно 10–14 дней).
4. Если подрядчик откажет или не ответит — обращайтесь в суд с иском о понуждении к устранению недостатков либо о взыскании расходов/убытков (ст. 15, 723 ГК РФ).
5. До обращения в суд желательно провести независимую экспертизу для подтверждения недостатков и стоимости их устранения.

Что нужно уточнить
Для точной оценки важно:
— Какие работы указаны в договоре и смете?
— Есть ли письменные доказательства того, что вы не согласовывали спорные работы?
— Документально ли зафиксировано, что акт сдачи-приёмки не подписан?
— Есть ли у подрядчика возражения или объяснения по поводу объёма и характера работ?

Если потребуется индивидуальный разбор документов и стратегии, рекомендую обратиться к юристу для детального анализа вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
553 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
207 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей